Últimas reclamaciones

Hola, en marzo del 2016 compré un Peugeot 308 SW Diesel en el concesionario Peugeot PSA Retail del Poligono Calonge en Sevilla. El coche ha ido a todas las revisiones de mantenimiento en el taller oficial de la Peugeot Giralda Car de la Avenida de la Raza en Sevilla, sin detectar ningun problema, en marzo del 2022 el coche avisa de un Fallo Anticontaminacion del deposito UREA y Fallo motor. El taller me comunica que es un fallo de presion de la bomba del deposito de la Urea, dicha bomba está en el interior del deposito y no se puede manipular ni sustituir por si sola, siendo necesario sustituir el conjunto del deposito completo. El presupuesto del taller fue de 1300 Euros el cual rechace por completo al no considerar que fuese un fallo puntual del vehiculo y si un fallo de diseño del componente (hay muchos coches de peugeot del 2016 con el mismo problema). El mismo taller me indican que tienen un protocolo para estos casos de fallos en los cuales la marca se hace cargo del 40% del coste del presupuesto, el cual sigo en desacuerdo ya que no creo que sea un problema puntual del coche y si un fallo de diseño del conjunto deposito de Urea. Desde el taller me indican que tengo que llamar a atención del cliente de Peugeot para reclamar el presupuesto. Tras poner en la atención de Peugeot la reclamación me indican que pasan a estudiar mi caso, pasados 7 dias sin tener noticias de Peugeot (ni de la marca ni del taller) llamo a la atencion al cliente para que me indiquen la resolución de la reclamación, la cual me deriva a llamar al taller. Cuando esto se deberia de cubrir al 100%

El pasado 14 de marzo hice una compra en wallapop por un valor de 102,77 euros. He recibido el producto y revisando mis movimientos bancarios veo que me la han cobrado por duplicado

EXPONGO:1. El 03/06/2021 con el nº de pedido 001001-0001-00000006329873 compré el vehículo arriba referenciado por un importe de 33.900,00 euros.2. El vehiculo fue entregado el 08/06/21 y contaba con 15.000km aproximadamente al ser vehículo de ocasión.3. En ningún momento el vendedor manifestó que el vehículo sufría de desgaste prematuro de las pastillas traseras de freno.4. Que con 21.000 Km el vehículo avisó de servicio de cambio de pastillas traseras de freno.5. Que tuve que abrir una primera reclamación con fecha 18 de agosto de 2021 a BMW Ibérica para que me cambiaran las pastillas sin cargo y me cambiaran todos los elementos necesarios para solucionar el problema, ya que si no iba a seguir dando el problema más adelante6 Que BMW Ibérica solo se hizo cargo de la sustitución de pastillas de freno sin cargo, y que en contra de mi petición no atendió a revisar los demás elementos para solucionar la raíz del problema.7. Que a fecha de hoy y con 43150km, es decir 22150km después del primer cambio de pastillas, me ha vuelto a saltar el aviso de cambio de las mismas, lo que evidencia que:A. El coche tiene un fallo o vicio de desgaste prematuro de pastillas de freno traserasB. BMW Ibérica es plénamente consciente de este fallo de determinadas unidades y así lo demuestran los cientos de casos que están saliendo a la luz, todos reclamados por escrito y que estamos recabando para formar una plataforma de afectados y poner una demanda en bloque.8. Que los kms recorridos se realizan en un 90 % en autovías y el 10% restantes en ciudad y carreteras locales y nacionales.8. Que desconozco como influyen las medidas de asistencia que aporta el vehículo al desgaste de las pastillas traseras.9. Que desconozco que ese desgaste prematuro de pastillas como afecta a la contaminación de medio ambiente, ya que se gastan hasta 10 – 15 veces más de lo normal.10. Que las pastillas delanteras a priori no presenta desgaste prematuro, estando prácticamente nuevas.11. Que los neumáticos presentan un estado perfecto con un desgaste mínimo y uniforme.12. Que existen foros y grupos de propietarios (España, Alemania, EEUU, Reino Unido, etc), donde se manifiesta dicho fallo, y existe una orden PuMA para realizar dicha reparación emitida en Alemania y otra en USA , en consecuencia limitada a 25.000 kms para el uso que se le da a los vehículos en dicho país. Y que adjunto dichas órdenes de reparación.13. Que las reparaciones que se están llevando a cabo para subsanar el problema no solo incluyen la sustitución de las pastillas, si no que además hay que cambiar pinzas, discos y cualquier otro elemento defectuoso, ya que si no no atajaríamos la raiz del problema.14. Que el vehículo se encuentra en garantía total Por todo lo anterior es por lo que,SOLICITO:1. Que BMW IBÉRICA, SA, reconsidere y reconozca que existe un fallo por su parte, abra campaña de reparación a todos los vehículos que manifiesten el desgaste prematuro.2. La obligación de la compañía BMW IBERICA, S.A. al saneamiento por los vicios o defectos ocultos existentes en el vehículo adquirido en virtud de contrato de compraventa o pedido celebrado entre ambas partes el día 03/06/2021. Sustituyendo las piezas defectuosas todas las veces que sean necesarias hasta encontrar la solución al mismo. Cosa que ahora mismo no está haciendo.3. Que se indemnice a mi persona en los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de los defectos ocultos de que adolecía el vehículo adquirido mediante la compraventa mencionada.4. Al pago del interés legal correspondiente sobre la cantidad anterior desde la fecha en que se constituyó la demandada en mora. (si procede).Para que conste como inicio de procedimientos legales, si procede, lo firmo en nombre propio en Las Rozas a 17 de agosto de 2021.

Contraté una suscripción a El Páis para un año el pasado mes de diciembre. La suscripción a este periódico incluye promociones exclusivas para suscriptores (concursos, estrenos,etc). Desde el principio no pude participar en estas experiencias exclusivas por algún problema informático que no me reconocía como suscriptor ( a pesar de serlo). He realizado innumerables llamadas telefónicas, decenas y decenas de envíos de mails. El último correo que he recibido me dice que no existe ningún problema según los técnicos. Pero yo sigo igual. No he recibido respuesta a mi último mail, en el que les decía que estaba cansada y harta de la situación. No se si me están dando largas o no son capaces de solventar el problema. Pero yo no puedo disfrutar al 100% de mi suscripción.

El pasado 28 de febrero de 2022 compramos por internet la mampara Mampara abatible Remix transparente perfil negro 120x195 cm de Leroy Merlin.En el mismo momento pagamos también por el servicio de instalación de la misma. Al cabo de 2-3 días se pusieron en contacto desde la empresa de instalación que subcontrata Leroy Merlin para acordar un día para la instalación. La empresa instaladora agendó el día 9 de marzo para realizar el montaje de la mampara.El instalador llegó a las 15h, como habíamos acordado, y se fue a las 18:15h (obligándonos a estar durante casi 4h en casa, esperando a que terminara el servicio) SIN TERMINAR DE MONTAR LA MAMPARA. El instalador alegó que no sabía como hacerlo y que no estaba seguro de si todas las piezas estaban correctas o faltaba alguna cosa. Se fue, dejándonos la mitad de la mampara puesta y el cristal restante apoyado en una pared de otra habitación (sin protección ni nada, temiendo nosotros que se pudiera caer y romperse). A la mañana siguiente contactamos con Leroy Merlin para reclamar lo sucedido y solicitar que un nuevo operario viniera a terminar de instalarnos la mampara. A día de hoy, seguimos sin mampara instalada y ya han pasado mas de 15 días desde lo sucedido.Leroy Merlin y la empresa de instalación dicen estar en contacto para revisar si el problema es de Leroy Merlin o del instalador, pero a nosotros nadie nos pone una solución. Por nuestra parte, casi cada día o cada dos máximo nos hemos puesto en contacto de forma proactiva tanto por email como por teléfono para encontrar una solución. Es inadmisible que tengamos que pagar nosotros con el mal servicio proporcionado por ambas empresas, con la consecuencia de tener el baño inutilizado durante 3 semanas (imposibilitando la ducha, por supuesto).

Buenas tardes,Adjunto a pie de este mensaje el resumen de la ultima incidencia.Desdes el 10/12/21, llevamos acarreando este problemas de pedidos que llegan y se devuelven bajo los comunicados realizados por la empresa.Esta ultima incidencia, comunica la empresa CECOTEC que le reclamaran a la empresa de transporte la perdida del producto.Puedo demostrar con Albaran y justificante de entrega a sus propios almacenes que la mercancia llego correstamente.Como consumidor reclamo el producto.Un SaludoCopia de correo electronico:Efectivamente el pedido fue entregado y recogido en las instalaciones de la compañía MRW, después de comprobar que no llega lo solicitado decido de llamar a CECOTEC para aclarar lo sucedido y ver si rechazo el pedido o me envían lo que falta.Me indican que de los dos cabezales que me han llegado tendría que devolver uno de ellos para que me enviaran la cubeta que me faltaba para ?completar unos de los sets que tenía pedido, y posteriormente recibir el resto (1 set completo). Adjunto albarán de devolver esa misma tarde del día 31/01, Pegatinas emitidas esa misma tarde después de poner otra nueva incidencia SAC 02083118 -SAT T2200026582 y comprobante de que el producto llego a vuestras oficinas.El pedido se realizó el día 10/12/21 para regalos, EL PEDIDO CONSTA DE DOS SET (OLLA, CABEZAL Y CUBETA) AUN SEGUIMOS ESPERANDO EL CABEZAL QUE NOS FALTA, desde que realizamos el pedido y todas las incidencias puestas como podréis comprobar me resulta muy desagradable que a fecha de hoy aún no se resuelva el asunto.Un Saludo. De: noreply@salesforce.com [noreply@salesforce.com] en nombre de Support Email [soportesac@cecotec.es]Enviado: miércoles, 2 de marzo de 2022 16:03Para: floresgirol@hotmail.com [floresgirol@hotmail.com]Asunto: Cecotec informa: datos del caso 02132636 Buenas tardes,Su pedido consta como entregado a fecha 31/01/2022.Adjuntamos POD de entrega de la agencia de mensajería.Un saludo.

El día 7 de Febrero de 2022 procedimos a comprar un iPhone 12 64GB reacondicionado por valor de 671,99€ en Amazon.es.A principios de este mes el teléfono móvil comienza a dar fallas en la pantalla y decidimos realizar la devolución mediante la web de Amazon, escogiendo como empresa de transporte “Celeritas-Accudo Barcelona” el día 11 de Marzo, quien recogerá el paquete y lo devolverá a Amazon para la devolución y reembolso del dinero.Antes de aceptar y programar la recogida de la devolución, observamos en internet a más de 40 personas afectadas por problemas a la hora de realizar devoluciones con amazon, donde se les indica que han recibido o bien un producto diferente o un paquete vacío: https://www.chollometro.com/temas/amazon-dice-que-le-llego-mi-devolucion-vacia-se-niega-al-reembolso-651638Viendo este problema decidimos realizar todo tipo de pruebas para demostrar que nosotros hemos empaquetado y enviado correctamente el producto:Se realiza un vídeo enseñando el teléfono móvil funcionando, empaquetando éste sin cortes, firmando en las pegatinas y haciendo fotos en el paquete, pesándolo y finalmente fotografiando al repartidor de Celeritas con el paquete en cuestión para que se vea que no se ha realizado ningún cambio en todo el proceso.Al cabo de una semana, Amazon nos envía un correo electrónico especificando que han recibido el paquete, pero que el producto que contiene no es el iPhone sino que es otro, sin especificar: “Nuestro departamento de devoluciones nos informó de que se ha recibido artículo diferente. Hemos confirmado que el producto Apple iPhone 12, 64GB, Verde - (Reacondicionado) del pedido con número #XXXXXXXXX estaba en la caja entregada al transportista TOURLINE al salir de nuestro centro logístico.”Intentamos contactar con ellos muchas veces, por mail y teléfono, pero se niegan a revisar lo ocurrido ya abrir una investigación interna. Tampoco quieren revisar tanto los vídeos y fotos realizados por nosotros.Después de insistir por teléfono con ayuda de un familiar que también tiene otra cuenta de Amazon, aceptan verificar las pruebas, que enviamos al correo clientes@amazon.es e insistimos en que revisen nuestro historial de compra en la plataforma, donde nunca hemos tenido ningún problema desde 2013. Nos comunican que han abierto una incidencia y revisarán las pruebas.El 24 de Marzo hemos obtenido respuesta a esta incidencia, donde nos dicen que no procederán a realizar el reembolso y que enviemos el producto correcto, que ya no nos atenderán más por ninguno de sus canales de atención y que el producto que recibieron ser un soporte de bicicleta en vez del móvil que enviamos.En el proceso de devolución alguien se ha apropiado del teléfono móvil, o bien Celeritas-Accudo Express o alguien dentro de Amazon, ya que en nuestras pruebas se puede confirmar que enviamos el producto de forma correcta.

Buenas tardes, compré un Ford Focus Ecoboost 1.0 125CV nuevo de concesionario. Nunca he tenido ningún problema con el vehículo, siempre ha ido a la perfección. El pasado jueves 17/03/2022 lo aparqué durante una hora y al volver el coche dejó de funcionar, no podía cambiar de marcha. El coche tiene garantía y la grúa lo llevó al taller de Ford Potosí. El taller asegura que el embrague está desgastado por un mal uso del usuario. El coche tiene actualmente 33.000km y nunca he echo un mal uso del mismo. Me han dado un presupuesto de 700€ para repararlo.

Buenos dias, tengo un restaurante en Torremolinos-Malaga y estoy trabajando con UberEats casi un año. Hasta que empezo la guerra en Ucrania no tenia ningun problema con los pedidos y con los pagos. En un momento Uber han dejado de transferir mi dinero sin darme ninguna explicacion, me han preguntado por mi lugar de nacimiento ( cual esta en Bulgaria, pais miembro de la comunidad Europea y de OTAN) y han puesto en revision la documentacion mia que tienen. Otra vez repito, HASTA QUE EMPEZO LA GUERRA EN UCRANIA NO HABIA NINGUN PROBLEMA CON LOS PEDIDOS Y CON LAS PAGAS. Estoy intentantando de contactar con ellos, pero nada. Dos semanas me estaban mentiendo ¨que me pagan la semana siguente¨. Ya han pasado 3 y nada. No quiero ser paranoico pero el momento en que han parado de pagarme, mi nombre Nikolay (que suena algo ruso), poniendo mi documentacion, que tienen ya meses, en revision ..... son mucha coinsidencias no? Ojala que me estoy equivocando y una empresa tan grande coge deciciones erroneas solo a la base de ¨rumores¨

DATOS PRODUCTOMVFH2Y/A AIR SG I5-8210Y/8/330 PORTATIL 12-14,5Num.serie SFVFZTDGYLYWGCANON CON DERECHO A REEMBOLSO CON CERTIFICADO SEGÚN RDL 12/2017. 6,59PVP articulo final 1.249,00 b1451805 189,00 aG+3 AÑOS 1201 E - 1800 E MRNº de Poliza: 00838.1089472Garantía Plus para: 1460899acc. T&C 3 AÑOS MULTIRIESGO NNTTPORTATILCantidad asegurada: 1.249,00Ingresos para terceros:COSMETIC AND GENERAL INSURANCE, PLCTOTAL EUR 1.428,00 FECHA: 16/01/2020 Hora: 18:5969926 E249 102 43965 16.01.2020 18:5969926008381022020011618593De nuevo me veo en la obligación de abrir otra reclamación, he enviado por segunda vez el ordenador portatil por el mismo fallo, del que en la primera revisión me dijeron que estaba todo perfecto y que aleatoriamente me había tocado una segunda revisión exhaustiva del producto..Mensaje referente a la Orden E24941922RC 14 de enero de 2022Estimado cliente: Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que su equipo ha superado una comprobación general en el control de calidad. En breve le será enviado de vuelta. Un saludo. Dpto. Calidad MediaMarkt.Hub Spain zirservicemmes@mediamarkt.esCheck control calidad adicional al servicio técnico del fabricante.? Inspección visual: OK• Estado de la pantalla, arañazos:• Estado de la carcasa, esquinas:• Sellado de la pantalla:• Verificación de imagen, sombras, pixeles muertos, fugas de luz:? Comprobación de encendido y arranque: OK• Respuesta botón encendido.• Arranque de logo.• Inicio sistema.• Respuesta botones volumen/ bloqueos.? Verificación de carga: OK• Estado conexiones.• Detección de adaptador.• Aumento de carga.• Desconexión adaptador y estabilidad de batería.? Revisión funcionamiento: OK• Comprobación táctil.• Detección de Wifi.Despues de recibir ese correo y como buen ingenuo confío en que se reparara correctamente y poco mas tarde cuando lo llevo al trabajo vuelve a ocurrir, el mismo fallo por el que lo había llevado la primera vez!! Para imaginarse la cara que se me quedó al ver que no se había reparado.. Vuelvo a la tienda y le comento a la dependienta lo ocurrido, de primeras no lo quería enviar porque según ella ¡no tenía garantía!.. (si, ellos tienen que tener paciencia, pero imaginarse la que tuve que tener yo después de lo sucedido...) al final comprueba que si, efectivamente tenía garantía!!, es más, todavía le quedaba 1 año con el servicio ampliado que me vendieron en su compra... el ordenador viaja de nuevo al servicio técnico y esta vez me envian el siguiente diagnostico:Hemos recibido un presupuesto del Servicio Técnico Oficial Puede revisarlo en el archivo adjunto del Servicio técnico ANOVO IBERICA MADRID, S.L.Descripción de daños:Fuera de garantía (Excluido de la garantía).Descripción de la Reparación:Cambio de displayCoste de las Piezas: 296,58 € sin IVAMano de obra Servicio Técnico: 107,25 € sin IVACostes del Servicio Técnico: 403,83 € sin IVATotal IVA: 84,80 €Subtotal: 488,63 € incl. IVAImporte Total: 488,63 € incl. IVAPor favor, marque la opción deseada y firme este presupuesto dentro de los 7 siguientes días tras la recepción de éste.Este presupuesto está sujeto a la disponibilidad de piezas. Esta disponibilidad también puede influir en el plazo de reparación.Media Markt Vigo se encarga de que todas las reparaciones sean realizadas a través del servicio técnico autorizado que sólo repara de acuerdo con lasespecificaciones de fábrica.· Estoy de acuerdo con el coste de la reparación· No acepto el presupuesto, ruego recuperar mi producto, no reparado y gratuitamente.· No acepto el presupuesto y renuncio a mi producto.ALUCINANTEEl ordenador se me bloquea y se reinicia, según ellos en su primera revisión estaba todo OK, le hacen esa a mayores que me toca de sorteo, y sale todo OK, ahora lo vuelvo a mandar por lo mismo y sale curiosamente un error de PANTALA?? que no entra en garantía!! Evidentemente me quedo con la duda de como gestionan los productos y consulto en una tienda oficial de apple a un técnico, y su respuesta es:- Te quieren meter un gol.Sigo sin ordenador, se ha llevado en enero, estamos a marzo, se niegan a repararlo, y dan diagnosticos arbitrarios.. por si fuera poco hablamos de un producto que se compro con el seguro que ellos te venden cuando lo compras y que incluye un porron de cosas, pero no vale para nada, solo para robarte 200€!! Que majos!!