Últimas reclamaciones

Hola Buenas tardes,Después de muchas visitas al concesionario Seat Amarco Car de Guadalajara por un ruido que hace mi seat leon, me dicen que no saben de dónde puede venir dicho ruido.Han consultado con el servicio técnico de seat en la misma fábrica mediante imágenes y vídeos que le han realizado al vehículo. La última contestación es que no he realizado el mantenimiento de la caja de cambios, cuando realmente es que lo he realizado en otro taller y he presentado factura con todo detalle del kit de mantenimiento de caja de a cambio incluso realizándolo antes de cumplir el plazo del cambio.No saben de dónde puede venir el ruido pero ahora su última respuesta es que para verificar si viene de la caja de cambio que deben realizar un drenaje del aceite y el filtro de la misma en la que me dan un presupuesto de 315 euros Iva incluido en el q no se da ningún detalle solo el importe de mismo que lo debo abonar yo, sin saber si ese es el motivo de la avería del coche.Reclamo que si es un defecto de fábrica de la caja de cambios ya que ha tenido su mantenimiento correspondiente, se hagan cargo de la verificación y de la posterior reparación ya que una caja de cambio con 5 años y 90.000 km no puede estropearse por desgaste de la misma.Muchas gracias y un saludo

Hola,realicé un pedido el 26/11 con método de envío estándar a domicilio y entrega de 3 a 5 días laborables. Este pedido se encuentra desde el 29/11 en la agencia de entrega sin salir a reparto nunca. Llamo a la empresa de transportes y no contestan. Contacto con Women's Secret desde el 01/12 prácticamente cada día y a fecha de hoy la única respuesta que obtengo es que lo han escalado al departamento correspondiente, que están hablando con el transportista y que ya me dirán algo. Considero que esperar 18 días a recibir una solución ya es demasiado y por ello solicito que se me reenvíen los artículos o, si no quedase stock para la reposición, se me haga el reembolso del pedido. Desde atención al cliente no me están solucionando nada y me están haciendo perder el tiempo y la paciencia.

Hola, qué tal ? gracias por su atención de antemano.Compré un coche de segunda mano en la plataforma clicars el 24 Junio de 2022. El coche es un Peugeot 2008. Desde el primer día hemos tenido problemas con el coche, se nos entregó con un fallo en el motor sin resolver tras haber revisado según ellos, todos los puntos del coche, antes de la entrega y reclamamos que se hagan cargo del total de la reparación una vez pasada la garantía, ya que así fue acordado y el coche que me vendieron es defectuoso o con un defecto de fábrica.Tras acudir a varios de sus talleres concertados, jamás se arregló el fallo por el cual hemos llevado continuamente el coche al taller, ya que el testigo de fallo del motor volvía encenderse en cada ocasión. Clicars nos dio un año de garantía y una vez pasada esta acordamos ampliarla y fuimos autorizados a continuar hasta que esta estuviera arreglada.Acudimos a uno de sus talleres concertados y todo fue a peor. Nunca fueron capaces de encontrar esa avería que generaba ese fallo en el motor, en una ocasión nos hablaba de no llevar el coche en reserva, nos entregó el coche reparado, esa misma tarde el mismo testigo de fallo en el motor se encendió de nuevo ( hace dos semanas cuando empezamos hablar de reclamaciones nos reconocieron que en esa ocasión tan solo eliminaron los avisos de seguridad que te informan de que no uses el coche por un fallo en el motor).Tras este nuevo aviso de fallo en el motor, llevamos el coche nuevamente a reparar dentro del plazo de la garantía, lo revisaron sin darnos ningún dato como es costumbre y nos dijeron que nos llamarían para llevar el coche a reparar una vez clicars aprobara el presupuesto de la nueva reparación ( se devolvió el coche sin reparar y sin tener conocimiento de ello).Tras 3 semanas de espera llamamos a clicars para ver qué sucedía, nos indicaron que el plazo de la garantía estaba vencido, al ver que habíamos llevado el coche a una semana del vencimiento de la garantía para su diagnostico, accedieron a ampliar un mes dicho plazo. El plazo fue extendido un mes.durante ese mes , nos dieron largas repetidas veces por ambas partes hasta que el nuevo plazo de reparación volvió a vencerse sin haber realizado todavía reparación alguna, su respuesta nuevamente fue que estaba fuera de plazo. Durante es nuevo mes se no indicó por parte del taller , que se había mandado a Clicars el nuevo diagnóstico, ya que al parecer difería del anterior , pero tras llamar varías veces a ambas partes nunca se nos dio cita alguna para su reparación , aunque la respuesta de Clicars fue que esa reparación había sido aprobada y llevada a cabo por el taller , lo cual no era cierto ( tras varias llamadas admitieron su error pero no se hicieron cargo de el y se negaron a repararlo por estar fuera de plazo y por que las averías supuestamente eran distintas cuando seguía sien do el mismo FALLO EN EL MOTOR).Tras esta nueva ocasión el vehículo se detuvo y se apago varias veces en la autopista y dejó de funcionar. La grúa se llevó el coche de nuevo al taller, llamamos de nuevo a clicars que con el mismo argumento se niegan a hacerse cargo de la reparación. Aparentemente como le he indicado las averías era distintas, nunca se me informó de que tipo de averías tenía el coche y nunca se aprobó por parte de clicars para determinar el motivo de las averías, cómo saben que son distintas sin no lo abren?. Una vez el taller bajo mi autorización, ya que yo me hacía cargo del pago, abrió para ver que le pasaba al coche exactamente, averiguó que el problema viene de la correa de distribución y esto ha derivado en otros problemas.El taller nos informó que Peugeot casa oficial, mandó un comunicado (desconozco cuando) sobre el fallo en la correa de distribución y la necesidad de cambiarlas en los Peugeot 2008 - sabía esto clicars cuándo nos vendió el vehículo? Agradecería me ayudaran a solventar este problema ya que he pagado un total de 773,80€ por la reparación.Un saludoRef para clicars, Peugeot 2008 matricula 3621JYH , Almudena Sánchez Guillén

Hola, con fecha 13/09/2022 realicé 8 bizum de 40€ cada uno a un amigo. Todos ellos dieron error a la hora de realizar la operación pero solo en 2 de ellos me devolvieron el dinero.El resto (6 movimientos de 40€) me los quitaron de mi cuenta y a mí amigo nunca le llegó ninguno de los Bizum. Es decir, en total me han quitado de mi cuenta 240€ y a mi amigo no le ha llegado nada. Llevo reclamando al banco y a bizum desde entonces, tengo como 15 correos intentando que me den una respuesta, he visitado mi oficina de Unicaja al menos 5 veces y todavía no consiguen solucionarme el problema. Sinceramente, me parece increíble que se le quite a un cliente dinero y no se le de ni una respuesta ni una solución al cliente. Solicito una respuesta lo antes posible, llevo más de 3 meses esperando una solución y es muy triste que un banco de dicha magnitud no pueda tratar a sus clientes mejor, y sobre todo, que no les devuelva su dinero lo antes posible.Un saludo

Hola, tenemos contrato de alquiler de un piso con Lazora, ahora llamada Nestar Homes, desde el 15 de Junio de 2022. El dia 13 de diciembre la calefacción dejó de funcionar, por lo que se coloca la incidencia urgente ya que tenemos un bebe de 11 meses con bronquiolitis, por la plataforma de Nestar (medio por el cual es el único para esto), Incidencia número 000300396141 a las 6:25 am. Ese mismo día a las 3 pm enviaron al técnico de la caldera, el cual determinó que la caldera hay que reemplazarla ya que se rompió la bomba. Se ha llamado en multiples oportunidades a Nestar y la respuesta que tenemos es de que hay que esperar el tiempo que sea necesario, 5,10,15 20 dias que no pueden dar fecha exacta de la resolucion del reemplazo de la caldera (insumo de primera necesidad en invierno).Se ha escrito en la plataforma en multiples oportunidades sin tener respuesta.

El 2/12 se avería mi vehículo y no arranca. Se trata de un vehículo comprado nuevo en julio de 2020 y con una garantía de 3 años. Llamo a mi seguro (Mutua Madrileña) y envían un coche taller. Utiliza un arrancador por si fuera problema de batería: el coche arranca, circulo con él unos metros pero como hay muchos testigos encendidos, lo aparco y decido llamar a una grúa. El 5/12 el servicio de asistencia de Toyota envía una grúa para llevarlo a su taller. Nuevamente usan el arrancador y al no funcionar, es remolcado en la grúa al taller Toyota Kuruma en la c/ Isla de Java 3 (Madrid). El 7/12 se me informa que se ha estropeado la centralita de motor y que desconocen el motivo. Ven poco probable que sea por el uso del arrancador ya que no habían saltado los fusibles del vehículo. Quedan pendientes de informar a Toyota España y pedir la pieza estropeada. El 14/12 me comunican que desde Toyota España han decido que el motivo de la avería es una manipulación incorrecta del arrancador del coche de asistencia de la Mutua Madrileña y que por este motivo queda fuera de la cobertura de la garantía, dando un presupuesto verbal aproximado de 1700 euros. Intento explicarles que el coche ya estaba averiado cuando vino el coche taller. Ellos me dicen que creen que había fallado la batería (aunque el coche en todo momento tenía las luces encendidas y funcionaba la radio) y posteriormente el arrancador provocó un pico de tensión que estropeó la centralita de motor. Les solicito el informe del tester, al cual se enchufa el vehículo para detectar las averías, pero me dicen que no lo tienen porque el tester no reconoce el ordenador del vehículo y no le da ningún tipo de información. Por lo tanto no pueden asegurar que la causa de la avería sea una subida de tensión por una manipulación externa. Les solicito un informe con el diagnóstico del coche para comunicárselo a la Mutua pero desde el taller sólo me envían un mail contando lo sucedido y en Toyota España por teléfono me dicen que no facilitan un informe escrito. Les digo que me pongan por escrito su negativa a darme un informe pero dicen que contestan en el mismo medio que se les pregunta. Por tanto les envío 2 mails pidiendo que expliquen el motivo por el que no cubre la garantía y a fecha de hoy 18/12 no han contestado. Por el mismo motivo por el que argumentan que el coche no está cubierto por la garantía, se me deniega un vehículo de sustitución gratuito, que según las condiciones me corresponde al estar en periodo de garantía. Esto supone que actualmente estoy sin vehículo y debo desplazarme en taxi o vehículos de alquiler con el coste que esto conlleva.

Realicé un pedido #63520 de 2 pares de zapatillas, cuando me llegaron uno no era el que yo había comprado, me puse en contacto con la empresa y me dijeron que intentarían solucionarlo con fábrica, así una semana tras otra dándome largas y a día de hoy sigo sin mi artículo o un reembolso.Me parece increíble que empresas como esta sigan activas amparándose en el anonimato de internet.

En julio compré unas gafas de sol en Visionlab-Vialia, Málaga, El pasado 4 de octubre, menos de tres meses después, se salió uno de los cristales, que cayó al suelo y se rompió. Acudí a la óptica para hacer uso de la garantía, y, ante mi sorpresa, la empleada que me atendió insinuó que las gafas se habían caído al suelo (cuando por el tipo de rotura se ve claramente que fue el borde del cristal el que recibió el golpe, por lo que está claro que cuando lo recibió el cristal estaba suelto). Me dijo que tenía que consultar con la directora y me llamaría.Como no me llamaba, acudí a la óptica de nuevo y, como el tema estaba todavía pendiente, puse una reclamación.Días después me llamaron (en ningún momento me contestaron por escrito, se ve que para no pillarse los dedos) y me dijeron que el fabricante no cubre las roturas porque monta muy bien las gafas (!!), y que, como favor, podían hacerme una rebaja del 50% en el precio del cristal.Les dije que continuaría adelante con la reclamación, y la entregué en la OMIC.Tiempo después recibí una carta de la OMIC comunicándome que Visionlab no les había contestado tampoco a ellos y archivaban mi reclamación.VISIONLAB pasa de los clientes y pasa de la OMIC.Solicito a la empresa que me repare o reemplace las gafas o, alternativamente que me devuelva el importe que pagué por ellas: 101,50 euros.

Hola,El pasado 19 de mayo compré en la tienda Skechers de Viladecans un calzado Zinger Retro blanco. Mi sorpresa fue que pasado un mes desde la compra la puntera, el cerco que la rodea el zapato, se desengancha. Hago reclamación el 4 de julio al correo de de atención al cliente de Skechers (spain@eu.skechers.com), quienes me dirigen a la tienda donde he adquirido el producto defectuoso.Me desplazo a Viladecans para informar del defecto del zapato y el encargado de la tienda no atiende mi reclamación, exponiendo que es no es un desperfecto del zapato sino de mi forma errática de caminar. Me ofrece poner cola de impacto en el mismo establecimiento a lo que accedo para intentar solucionar el problema.Pasadas semanas el desperfecto del zapato empeora, hasta el punto de no poder utilizarlo. Las punteras de ambos pies están completamente abiertas dando una imagen de baja calidad del producto adquirido.Ruego la devolución del total del importe pagado. Dejaré los zapatos defectuosos en cualquier tienda de Barcelona que me indiquen.Gracias,Sílvia

Realicé un pedido de Amazon Fashion, para entregar el día 15 de Diciembre, el mismo indica que se inició el periódo de prueba, preguntamos por qué y nos dicen que fue entregado por Correos.Contactamos a Correos y nos indican que le pidamos información al remitente en este caso Amazon, Amazon nos indica que el 17 nos ayudaran que es el plazo, no sé plazo de qué.El día 17 proceden a indicarnos sin más que vayamos a la Policía, sin más, contactamos y recibimos insultos y malas formas, tenemos las llamadas grabadas por parte de una señorita llamada Ruth, la cual se burla de mi en este caso indicando que si quiero una solución que vaya a la Policía para que busque mi paquete, y que riendose me dice, sino pues le cobraremos otra vez, así me dice, y me cuelga la llamada, no sin antes ser grosera, hablar encima e hiper maleducada.La segunda llamada nos recriminan el volver a contactar, cuando anteriormente solo escrbimos un par de emails, y al final reconoce que jamás se contactó con Correos e indica todo nervioso cuando ve que no han hecho nada que eso es lo mismo que hay que denuciar y denunciar, cuasi obsesivamente, así todo el tiempo, no soluciona nada y dice que envió un formulario a Correos, pero nadie llama a Correos.En la tercera y cuarta llamada pedimos un supervisor y nos pasan al final, después de discutir, porque aquí solo están a discutir, con una tal Stefany, la cual su actitud siendo supervisora es vergonzosa, solo habla ella y que es que el tracking pone entregado, a lo cual le indico que por qué no llaman a Correos y dice que no hay nada que llamar ya el tracking lo pone, le digo que me indique entonces a quien fue entregado y por quien fue firmado, y no sabe que decir porque no tiene la información, dado que nunca la pidió, se excuda en la protección de datos, lo cual es mentira, por protección de datos no es, porque tengo derecho a acceder a todo lo que es mi cuenta, sino porque es una incompetente que no ha hecho su trabajo, después de eso me colgó la llamda también de forma maleducada, así todo el rato.No se si saben ustedes en Amazon que violar la privacidad de una entrega supone una multa de casi 100000 Euros y que mentir y tergiversar información lo mismo, ante esto pido que se solucione esta situación que se tomen las medidas disciplinarias adecuadas, pero de forma efectiva y que se me envie la hoja de reclamaciones y se me compense por todas las barbaridades que hemos sufrido tanto yo como mi mujer, en una actitud que dista mucho de ser comercial, esto no es la manera ni son las formas, su personal está muy mal instruido en normativas legales y de formas de actuar en este país, entiendo que son de fuera, pero deberían concoer toda la política legal en España, esto que hacen está fuera de la legalidad vigente y les puede acarrear serios problemas, hago copia y pega del email de risa que me enviaron ante lo sucedido con el pedido, una falta de profesionalidad y de ética en ventas online que jamás he visto antes.Hola Juan,¡Espero que estés muy bien!Mi nombre es Ruth, agente del Servicio Especializado al Cliente en Amazon.es y para mí es un verdadero placer poder atender tu consulta hoy!Quiero agradecer que seas miembro Prime y por hacernos saber de tus preferencias, y que de manera satisfactoria podamos gestionar tus consultas y solicitudes.Es muy importante para nosotros que nuestros clientes reciban los productos que compran en Amazon. Te valoramos mucho como cliente y lamentamos que estos productos no hayan llegado correctamente. Los casos de pérdida de envíos son incómodos para el cliente y caros para Amazon.Basándonos en el resultado de nuestras investigaciones, creemos que el paquete se entregó en la dirección correcta. Específicamente, hemos tenido en cuenta la siguiente información de nuestros registros que muestra que el producto se ha entregado:- La información recopilada en el punto de entrega.- El peso del paquete y el estado notificado en el momento de la entrega.Es posible que desees ponerte en contacto con las autoridades policiales locales y el transportista para seguir adelante con este asunto.Si el problema no se resuelve después de ponerte en contacto con la policía local y con el transportista, vuelve a ponerte en contacto con nosotros durante el horario de oficina del departamento de policía relacionado con el número de la denuncia policial, un enlace para acceder a la denuncia policial o una imagen/PDF de la denuncia policial. Hay varias formas de interponer una denuncia policial. Consulta con las autoridades locales las formas de interponer una denuncia.Para que podamos validar tu denuncia policial, debe tener el estado “Completa/Cerrada” e incluir lo siguiente:- La dirección de entrega relacionada con el incidente.- Los productos se entregaron según el seguimiento del transportista.- La denuncia se creó por robo, hurto, entrega incorrecta u otro delito similar de los productos.- La fecha en que se creó el informe.Para escribirnos un correo electrónico o de vuelta, envía la información a es-deliveryinvestigation@amazon.es desde la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Amazon que utilizaste para realizar este pedido.No podemos aceptar denuncias policiales con el estado “pendiente” o cualquier otro estado incompleto. La denuncia policial debe presentarse antes del 30 de enero del 2023 en español o inglés para someterla a revisión. Solo se necesita una denuncia policial para todos los pedidos que formen parte del mismo envío. Se necesita una denuncia policial aparte para los pedidos entregados en diferentes envíos.Ten en cuenta lo siguiente: te recomendamos que presentes una copia de este correo a la policía en el momento de presentar la denuncia para explicar mejor lo que ha pasado. Estaremos encantados de cooperar con la policía en cualquier investigación que sea necesaria.Gracias por tu comprensión.?? ¡Felices fiestas! ?? ¡Bendiciones para usted y su familia! ??VERGONZOSO