Últimas reclamaciones

Hola, el 2 de mayo realicé un pedido en Emma colchones por €579,70 (correspondiente a un colchón €479,90 y 2 almohadas cada una por valor de €49,90). El pago del mismo se hizo mediante Paypal. El colchón se entregó correctamente y la entrega máxima de las almohadas estaba estimada para el 9 de mayo. El 8 de mayo recibí un correo informandome que no había stock de las almohadas y que las mismas llegarían y se entregarían para la semana del 22 de mayo, ante esto, hice la cancelación de las almohadas y solicité el reembolso del importe (€99,80) el 10 de mayo. Recibí la confirmación del inicio del reembolso via email, diciendo que el dinero se vería reflejado en mi cuenta en hasta 10 días hábiles. El 15 de mayo recibí el reembolso de una almohada. Tras llamar a reclamar nuevamente, me dijeron que hubo un problema interno, que el reembolso se haría en 2 transacciones y que debía esperar.El 19 de mayo recibí un correo diciendo que el reembolso de la almohada restante se había iniciado y que se había dado un tratamiento prioritario, a lo cual, expresé mi molestia pues los tiempos estipulados de 10 días hábiles no se habían cumplido pues la solicitud de ambos items se solicitó el 10 de mayo, con lo cual, debería tener el dinero para el 24 de mayo en mi cuenta.En la última comunicación de Emma, me dicen que el reembolso tadará hasta 30 días. Solicito por favor que alguien me ayude a recuperar mi dinero pues me he visto afectada económicamente y la respuesta del almacén no ha sido ni exacta ni transparente.

Hola, solicité una devolución el pasado 3 de mayo. Los detalles indican que el vendedor dispone hasta el 17 de mayo para comprobaciones y asi proceder al reembolso. A día 23 de mayo aún no se ha actualizado el estado, que permanece pendiente de comprobar por parte del vendedor. Miravia traslada el problema al vendedor y no me da respuesta ni solución como intermediario que es.Asímismo, durante el proceso de solicitud de devolución el metodo de devolucion no era modificable, con la unica opción de Voucher. Me he puesto en contacto con ellos en tres ocasiones para reportar este problema de la aplicación y solicitar la devolución en la tarjeta con la que efectué el pago, pero tampoco me ofrecen solución a el por el momento.

Hola, el motivo de mi reclamación es el siguiente:- El viernes 12 de mayo realicé un pedido online a Leroy Merlin por un importe de 2658,8€, marqué como fecha de entrega el 17 de mayo para que los 4 bultos del pedido me fuesen entregados juntos.- El lunes 15 de mayo recibo un aviso del transportista informándome que el pedido iba a entregarse ese mismo día.- Se me entrega únicamente 1 de los 4 bultos esperados, se comprueba el albarán y como es correcto (indica solo 1 bulto) se firma suponiéndose que el resto de los artículos se entegará posteriormente.- Al revisar el pedido online, aparece como entregado en su totalidad por lo que se contacta con el servicio atención al cliente vía chat y vía telefónica para abrir incidencia.- Nos dicen que rellenemos un cuestionario online, al rellenarlo nos aparece un mensaje en que pone que nos contactarán en 24 horas.- Pasadas 24 horas no contacta nadie, volvemos a llamar y nos dicen que está en trámite que esperemos 48 horas hasta que el transportista responda.(Incidencias 23055027355 y 230522PQ2CQ).- Han pasado ya 8 días, contactamos cada día con atención al cliente y no nos dan información alguna, solo que lo sienten, que ya nos dirán algo, que lo pasan como urgente, que esperemos.Es decir, no tengo ni mi pedido ni mi dinero y no se me da información alguna. Además me dicen que la hoja oficial de reclamación a consumo la tengo que pedir en una tienda física, lo cual es surreal habiendo hecho el pedido online ¿Y si no tengo ninguna tienda cercana que pasa?Estoy perdiendo muchísimo tiempo con todo esto y, además, si no me llega esta semana me va a suponer un gasto económico ya que las personas que iban a hacer la instalación concluyen el proyecto esta semana y si han de volver me cobrarán.

Buenas!En abril me puse en contacto con amazon debido a que una cafetera que les había comprado pocos meses antes ya no funcionaba. En el primer contacto telefónico me dijeron que se me reemplazaría o reembolsaría el importe pagado, en función de mi elección.Sin embargo en el segundo contacto telefónico me dijeron que ellos no eran los vendedores y me mandaron por correo electrónico el link para contactar con quiénes ellos consideraban el vendedor. Tras seguir los pasos que me mandaron por correo electrónico, quien decían que era el vendedor me escribió informando que era amazon el vendedor y no él. Tras esto, llamé a amazon y reconocieron que efectivamente era amazon el vendedor pero que ellos no lo cubren y que ahora debo contactar con el fabricante para acordar la forma de resolver el problema en base a la garantía. Afortunadamente he podido aclarar con OCU esta problemática y me ha confirmado que quien debe cumplir con la garantía en este caso es el vendedor y no el fabricante, motivo por el que finalmente expongo mi reclamación.

Tras ignorar más de 10 mensajes que les he enviado a través de la APP y de correo electrónico, sigo esperando tres reembolsos: uno de 75€ del 5 de Mayo otro de 50€ del 11 de Mayo y otro de 1€ del 18 de Mayo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo del 2022 adquirí en su pagina web un movil iphone 13 de 128 gb de color blancoAdjunto los siguientes documentos:?facturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de marzo del 2023Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto o en todo caso al reembolso ,en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2023 adquirí en su?página web www.descuentos-hoy.com el producto Candy Smart, Lavadora 10 kg, 1400RPM, tecnologia NFC, 15 ciclos, 5 rápidos, clase E x 1Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: captura de pantalla de pago, realizar el pedido , pedido realizado y descuento en el banco del pago Nunca recibi ningun correo confirmado nadaSOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de un movil s10+ el 10 de febrero, el movil tenia dañado el microfono, solicité la devolución siguiendo todas las indicaciones, si bien al dejarlo en un loker de Chrnopost como indicaban el paquete se perdió, despues de contactar con Backmarket a través solo de la conversacion en la web del pedido y sin mucha ayuda por su parte y gestionarlo yo como pude con SEUR, me indicaron que el vendedor no habia abonado los gastos para liberar el paquete. Desde Backmarket me indicaron que procedían al reembolso el pasado 11 de mayo, y aun habiendo escrito a diario ya no contestan y por supuesto el reemboslo no está hecho. Les dije muchisimas veces que me llamaran por telefono y nada. Tengo conversaciones casi diarias en la web con ellos desde el 3 de marzo y no lo solucionan y ya ni contestan, Me he quedado sin movil y sin el reembolso.

Estimados señores:En fecha 25 de Enero del 2023 se les comunica por mail el deseo de darme de baja de su servicio por pasarme a la competencia (Movistar Prosegur). Los datos proporcionados en la petición de baja (DNI/CIF y dirección de instalación) resultan más que suficientes para identificar a un cliente, por lo que se les ruega que procedan a través de este medio, a tramitar la baja solicitada con la fecha indicada en el primer correo electrónico que les ha sido remitido.De no proceder a tramitar dicha solicitud, se entenderá que están estableciendo límites y exigencias injustificadas al derecho a poner fin a un contrato, obstaculizando por tanto este derecho, a pesar de estar utilizando un procedimiento adecuado y válido para instar el fin de relación contractual, por lo que se procederá a poner en conocimiento de las pertinentes autoridades de Consumo al tratarse de una infracción en materia de defensa de los consumidores y usuarios.La presente solicitud de baja se ha remitido a la dirección de correo habilitadas por Uds. por lo que la no tramitación de la solicitud de baja y las posibles consecuencias legales será de su exclusiva responsabilidad.Por otro lado, en fecha también 25 de Enero ustedes me notifican que han recibido la solicitud de baja. Sin embargo, hacen caso omiso de esa solicitud, mantienen el servicio de alta generando deudas de cuotas (ya que por supuesto yo cancelo la domiciliación de recibos en mi banco de Securitas direct), me siguen llamando solicitando información sin sentido para procesar la baja y enviando cartas en las que reclaman importes que no están asociados a ninguna factura, ni concepto alguno. La última en fecha 9 de Mayo del 2023. De todos estos datos aportados, por supuesto, tengo las justificaciones pertinentes. Así que les solicito nuevamente, que den de baja mi contrato con la fecha indicada en el primer correo electrónico que se les envió olvidándose de la reclamación de importes de cuotas por extensiones de la duración de contrato que ustedes se han inventado. De igual manera, para recompensar todo el tiempo que me están haciendo perder, les solicito una indemnización. El importe de la cuál dejo a su buen criterio.

Se envió factura de alquiler de plazas de garaje correspondiente al mes de Abril y no se ha abonado.