Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. U.
14/05/2023

No acceden a reparación de terminal

Buenas tardes, nos ponemos en contacto con ustedes porque nos han rechazado la reparación de mi terminal móvil aludiendo fuera de garantía por mal uso, lo cual no es verídico ya que siempre se han respetado los ciclos de carga, ya que la terminal se apaga cuando se le desconecta el cable de carga, funcionando perfectamente mientras está enchufado. Nos argumentan que debido a un inapreciable rasguño lateral no acceden a la reparación en garantía del problema, obviamente de batería, teniendo que hacernos cargo de un presupuesto (580€) superior al valor que nos cobraron por la terminal. Esperando sus noticias. Un saludo, Igor Uriarte.

Resuelto
R. B.
13/05/2023

Problema con un secador 5 en 1 no es lo que se ve es de muy baja calidad

Recibí un secador y no tiene nada que ver con lo que salía en los Videos de Facebook. No tiene fuerza para secar y las piezas son de plástico del malo. El secador no vale ni 10 euros y lo ponen como 5 en 1 y es mentira y que no encrespa el pelo y te los pone tiesos.

Resuelto
V. V.
13/05/2023
BNTRONIC

No me ha llegado ni el producto ni el reembolso

Hola, hice un pedido de un generador eléctrico en BNTRONIC el dia 4 de mayo y lo pague con tarjeta online. Y 10 de mayo llegó el repartidor de la empresa UPS para entregar el generador pero venía contrareembolso y yo ya lo había pagado online. Como no se lo volví a pagar, se llevó el generador diciéndome que llame a la tienda para que lo vuelvan a enviar. He llamado a la tienda varios días seguidos y no existen los teléfonos o están apagados las 24 horas del día. También mandé un correo pero nadie contesta. Puedo adjuntar justificante de pago online con tarjeta y los correos de la compra. La tienda BNTRONIC sigue existiendo y vendiendo. He pagado 400€ y quiero recuperarlos. Gracias

Resuelto
C. R.
13/05/2023
Mayoral Moda Infantil S.A.U.

Cheque

Desde hace años soy cliente de mayoral titular de la tarjeta amigos fiends card nº 007610899, con la que se acumula dinero de la compra realizada de modo que cuando se llegando a ciertas cantidades se me remite un cheque on - line. Según e-mail recibido a fecha 30 de marzo me confirman que tengo acumulado un cheque de 10 € que debería recibir en el mes de abril. Paralelamente he solicitado darme de baja en la suscripción de publicidad on line que, dicho sea de paso, es abusiva en cuanto a frecuencia de envío de correo publicitario. Se me informa que dando de baja en la publicidad me anulan la tarjeta, ahora bien, las compras efectuadas que han generado el derecho (acumulación de saldo en cheque) fueron anteriores a la baja, por lo tanto, Mayoral está en la obligación de remisión del cheque conforme contrato fidelización firmado con el cliente. Sigo sin recibir el cheque.Estoy francamente decepcionada con la respuesta dada por parte de Atención al Cliente pues, como pueden constatar en sus bases de datos, que he sido una buena cliente durante años.

Resuelto
L. G.
13/05/2023

Desacuerdo con importe renovación

Buenos días, El día 18-04-2023 me realizaron un cargo de 281,05 euros como importe de ‘Servicio mantenimiento anual’ al cual no he dado autorización para que se realice.En años anteriores el importe anual del mismo era de 189,20 euros.En ningún momento se me ha comunicado este incremento de precio el cual supone un 50% (ilegal).En fecha 1-abril se nos comunico la renovación del seguro vía e-mail pero no que hubiese incremento del 50%, indicaban:En Saunier Duval, seguimos estando a su lado Estimado/a GEMMA LOPEZ SANCHEZ-ORO:Gracias por confiar el Servicio de Mantenimiento de su equipo Saunier Duval al Servicio Técnico Oficial del fabricante. Su equipo está atendido por el Servicio Técnico Oficial que le asegura el mejor mantenimiento de su aparato, el cumplimiento de la normativa vigente y el mínimo consumo energético de su equipo Saunier Duval.Para garantizarle un Servicio de Mantenimiento excelente, nuestro Contrato de Mantenimiento cuida de su equipo durante toda su vida, a diferencia de otras compañías. Así mismo, en el Servicio Técnico Oficial del fabricante solo atendemos a clientes de Saunier Duval, y no lo hacemos para contratos de mantenimiento de otras compañías.Y para que su equipo continúe perfectamente revisado y mantenido, le informamos sobre la próxima renovación de su Contrato de Mantenimiento.Saunier-Tec, S.L. Nos hemos puesto en contacto con la empresa telefónicamente y como solución nos indican que hagamos nosotros la devolución del recibo a cambio de hacernos otro tipo de contrato (lo cual sigue siendo ilegal), deberían ser ellos los que nos realicen la devolución.Rogamos nos realicen la devolución de 281,05 euros con su consecuente anulación del contrato ‘servicio de mantenimiento’ por no haber sido autorizado en ningún momento ni firmado.Indiquen me el resultado de esta incidencia interpuesta lo antes posible. Muchas gracias,

Resuelto
D. M.
13/05/2023

Wallapop desactiva cuenta con 500 valoraciones sin motivo y un envío que ya estaba enviado de 410€

Tras estar años cada día siendo usuario de la plataforma y dedicándome con todo mi cariño a la plataforma Wallapop me desactiva la cuenta con más de 500 ventas siempre 5 estrellas y vendedor ya conocido, espero que se trate de un error además de que tenia enviado un paquete de 410€ un Samsung s22 y al desactivar la cuenta ya no tengo acceso a nada necesito recuperar la cuenta rápido, Buenas Wallapop soy un usuario con más de 499 valoraciones en Wallapop hoy e enviado un móvil de más de 410 euros nunca e tenido problemas necesito ayuda hoy a la noche de repente se a desactivado mi cuenta tengo un envío pendiente con más de 410 euros un Samsung s22, se trata de un error porque soy un usuario que siempre envía por Wallapop y nunca e incumplido las políticas, necesito que me reactiven la cuenta o que me devuelvan el dinero adjunto las fotos por favor es urgente estoy asustado y necesito ayuda Correo de la cuenta davidmoisewalllapop@gmail.comPor favor ayuda urgente estoy muy desesperado soy un usuario fiel a la plataforma con más de 90 envíos y tantas valoraciones positivas espero respuesta y reactivar mi cuenta gracias adjunto fotos Adjunto foto de mi perfil hace unos meses con 368 ventas solucionar rápido Gracias

Cerrado
M. D.
12/05/2023

Estafa por parte del repartidor

Hola, el día 12/05/2023 a las 2:43pm hice un pedido por Uber Eats con un tiempo de entrega estimado de 15-30 minutos. Al ver que el pedido no llegaba y el repartidor llevaba más de 35 minutos apareciendo a 1 minuto del destino, decidimos llamar al repartidor. Además de no coger el teléfono, obtuvo los 4 últimos dígitos del número del teléfono, los cuales son necesarios para confirmar que el pedido ha sido entregado a su correspondiente destinatario.Exijo una devolución del importe, y que se tomen las correspondientes medidas legales contra el repartidor correspondiente.Adjunto los datos del pedido y el repartidor:- N.o de pedido: D0894- Establecimiento: McDondald's (Móstoles Fuensanta)- Productos: [McFlurry Oreo con Chocolate Blanco] [ShareBox 25 Nuggets] [Menú completo grande McCrispy BBQ y Bacon]- Importe del pedido: 26.31€- Nombre del repartidor: Roman- N.o teléfono asociado al repartidor: +34 910 956 507En caso de necesitar más datos, estaré encantado de proporcionarlos.

Cerrado
M. G.
12/05/2023

No Devolución de Fianza.

Estuve 7 años arrendado con Lazora ahora Nestar Home, y no quieren devolver la fianza por 1000 euros que tengo depositado, ellos quieren poner el horno y la placa nueva a costa de mi fianza. Cuando recibimos el piso hace 7 años tenían algunos desperfectos que los comunique al portal como ellos indicaron con fotos en aquella oportunidad. Ahora he entregado el piso en mejores condiciones de las recibidas en el año 2015 pero aun así no devuelven la fianza por los 1000 euros indicados, eso no tiene nombre. Denuncio por esta vía este proceder y por supuesto No Recomiendo Arrendar con Nestar/Lazora porque No Devuelven la Fianza. Por favor decidme a donde acudir para hacer una denuncia formal de mi caso. Muchas Gracias.

Cerrado
S. D.
11/05/2023
Ella time

Me he sentido estafada

Hola! Compré unas botas en Ellatime el 12/04/2023 y las recibí el 11/05/2023 y las botas no tienen nada que ver con la fotografía, estas son de plástico y de muy mala calidad por las que pagué 58,03€,una estafa. He enviado varios correos electrónicos pidiendo la devolución del dinero y nadie contesta. También he llamado por teléfono a este número que tienen en la página: +3582079594333 y el número de teléfono no existe. Mañana ire a la Oficina de Consumo para realizar una reclamación.

Cerrado
M. L.
11/05/2023

Pagina web fraudulenta Parfois

Buenos dias, Ayer día 10, entre en google, y busque parfois para comprar unos bolsos, la primera pagina que me aparecía era la de ellos /www.parfois.com/es, entré, compré y al pagar introduje mi tarjeta bancaria. La pagina era la suya, pero no me llego correo de confirmación de pedido, y si una de un pago que me habían hecho, en total el pedido era por 42 € pero me han cargado en el banco 48€, y esta madrugada otro cargo, que conseguí retroceder. He llamado a atención al cliente de Parfois, y me han comunicado que no pueden hacer nada, que muchos dias les suplantan la pagina web, que aparece justo la primera y no pueden hacer nada. Como es posible que una multinacional tenga una pagina web suplantada? Solicito que por favor reembolsen ese importe que me han cargado. Muchas gracias

Cerrado

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