Hola, El 22 de marzo de 2023 compré unos auriculares en FNAC de Plaça Espanya (Barcelona) y el dependiente me ofreció un seguro gratuito de 1 mes. Normalmente no suelo dar mi consentimiento para estas cosas, pero el dependiente insistió que aprovechara el mes gratuito de seguro por si me lo robaban o rompían y que no había ningún compromiso por mi parte pasado ese mes, así que accedo y firmo los documentos que me manda en base a la buena fe.Con fecha 29 de abril (1 mes y 1 semana posterior a la compra) recibo un correo de GP indicándome que me realizan 'un cambio en mi seguro' y que entrará en vigor el mes de mayo. El mismo día reviso mi cuenta y veo que tengo cargado con fecha de 26 de abril un recibo de GP de 19,99 euros. Al verlo, llamo al teléfono de atención y solicito la baja del contrato y devolución del cargo, así como la explicación de los 19,99 euros de cuota. Proceden a cambiar el tipo de seguro por uno de cuota más baja y me indican que lo solicite por escrito a lo que envío un correo electrónico a reclamaciones@gp-españa.com solicitando la baja de contrato y devolución del recibo cargado. Me contestan con un mail de 5 de mayo indicandome que no pueden cancelar el seguro ya que me encuentro fuera del plazo de 30 días para desistir y que hay renovación tácita de 5 años. Les vuelvo a llamar y les pido que tomen nota de que no quiero ninguna renovación tácita y que al año cancelen el seguro a lo que me responden que no es posible avisar con 'tanta' antelación, que debo llamar el mes antes de su renovación. Les comento que toda la práctica me parece abusiva ya que nadie me informó de la renovación pasado el mes, ni de las cuotas y que no tiene sentido que no pueda dar orden de cancelación por anticipado y que lo deba hacer dentro 'del mes anterior' ya que ello lleva a despistes y posibles renovaciones tácitas. La operadora no responde y me dice que es así y no tengo otra opción, a lo que le informo que procederé a devolver la cuota cargada y establecer orden de impago en mi banco.Cada mes, GP me reclama la cantidad del recibo y con fecha 26 de julio he recibido un mail de reclamación de impagos indicándome que de no saldar la deuda, cancelarán el contrato y reclamarán las cuotas pendientes (49 euros) vía legal.Me gustaría denunciar esta práctica que considero abusiva tanto por parte de FNAC como por parte de GP seguros y la intimidación que he sentido como cliente tanto en su trato telefónico como por correo.Igualmente, solicito no realicen ninguna reclamación legal para que mi nombre no quede manchado como morosa en registros de ASNEF o similar ya que el impago es fruto de mi derecho a desistir un contrato abusivo del cual no me informaron correctamente y no han accedido a rescindir.
