Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios mails y documentación solicitada no he recibido ninguna eespuesta sobre mi solicitud de credito de vuelo por la cancelación del mismo por problemas de salud graves y justificados. SOLICITO credito de vuelo correpondiente a la unidad familiar que teníamos el vuelo y cuya reclamación se gestionó segun vuestras indicaciones num reclamacion 11467524. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as organizadores del evento, señores de FYCMA y ayuntamiento de Málaga: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento engañado por el evento de la ComicCon ya que por motivos laborales solo pude asistir un día de evento y ya no solo me parece indignante la mala organización para comprar las entradas (cola virtual en la cual estuve 2 horas y media), sino que también me parece indignante que un día en el que se tendría que haber disfrutado me pasará más tiempo en las colas que en el propio evento. Para colmo en ningún lado se anuncio que el hall de stands cerraba a las 19:30, por lo que si decidía salir para comer o realizar otra actividad, no solo tenía que volver a realizar una cola infinita, sino que además te encontrabas la sorpresa que tan solo quedaban 45 minutos para que cerrará. Siguiendo con la mala gestión del evento fue indignante que ni siquiera dejarán pasar botellas de agua, ya que al haber asistido el viernes aún no se aplicó la reforma de esa norma ( que soy consciente de que tanto el sábado y el domingo se permitió la entrada de bebidas y comida) y como no para beber agua de la fuente había que hacer cola y depende del momento esa fila podía durar hasta 20 minutos. Por lo que en más de una ocasión me vi obligado a comprar agua embotellada en el evento lo cual me pareció excesivo ya que cada botella rondaba los 3,5€. SOLICITO: El reembolso completo de mi entrada ya que una experiencia única se volvió una odisea. Sin otro particular, atentamente: Ibai Delgado

Hace unos meses me apunté a Basic Fit con una tarifa Premium con plan Flex sin permanencia para que una amiga pudiese venir una vez a la semana a entrenar. Una vez que mi amiga se registró decidí cambiar mi tarifa a la Comfort. Sin embargo, el otro día estuve revisando mi suscripción y ví que tengo permanencia de 52 semanas. [ Imagen adjunta: mi-suscripcion.png] Para ello estuve revisando las condiciones que aparecen en su página web: [ Imagen adjunta: info-web.png] En esa sección no aparece en ningún momento nada indicando que cuando cambias de tarifa se cambia a una con permanencia. Al día siguiente cuando llegué al gimnasio se lo comenté a uno de los trabajadores que estaba allí y me comentó que los cambios de tarifa sin permanencia hay que hacerlos poniéndose en contacto con ustedes, algo que no aparece en su página web. Así mismo, tanto en la web como en la app, cuando seleccionas el cambio de tarifa, no se indica en ningún momento que si se quiere cambiar sin permanencia hay que ponerse en contacto con ustedes, solo muestran unas opciones y no indican que son con permanencia [ Imagen adjunta: plan-1.jpeg] [ Imagen adjunta: plan-2.jpeg] [ Imagen adjunta: plan-3.jpeg] Después de mandar esta reclamación a Basic-fit, recibo una contestación indicando lo siguiente: [ Entendemos su confusión con respecto a su compromiso tras cambiar su membresía. De hecho, tras el cambio de suscripción, la fecha de finalización de su compromiso se transfiere automáticamente a un nuevo compromiso de 52 semanas. Antes de finalizar el cambio de suscripción, aparecerá una notificación en su pantalla informándole de que su suscripción se renovará a un compromiso de 52 semanas. ] Esa información relacionada con la permanencia, aparece como una pequeña notificación en la que, si no has tenido información previa sobre el cambio de permanencia, no sé aprecia. De haberlo sabido y teniendo la información clara en su página web, yo no habría iniciado el proceso de cambio y me habría mantenido con mi tarifa anterior, habiendo pagado un poco más pero teniendo la certeza de que no tenía permanencia. Mi reclamación no es monetaria, esta relacionada con la permanencia que tengo y que no debería tener ya que, ni en su web ni en la elección de planes en el momento de cambio, informan de dicho cambio.

Buenos días Me llamaron en hace dos/tres semanas de Factor energia haciendose pasar por Endesa, compañía que yo había contratado en mayo para ofrecer mejor tarifa por cambio de comercializadora. Pregunté varias veces a Edgar (supuesto gestor) si era cambio de comercializadora o distribuidora, asegurándome que se mantendría el contrato simplemente modificando el nombre de la comercializadora por SolEco S.A. Disponían de todos mis datos personales, número de cuenta, etc, sin yo proporcionar ninguno de ellos por vía telefónica (es decir, incumpliendo además la ley de protección de datos). En el momento en el que Endesa se puso en contacto conmigo conforme se darían de baja los contratos de luz y gas y al decírselo al supuesto me respondió que no cancelación si no cambio de contrato, cuando en los mensajes claramente se refleja la cancelación de los mismos. Tras enviar varios mensajes y llamar numerosas veces a los dos números que Edgar usaba para ponerse en contacto conmigo (+34 642 42 23 44 y +34 671 08 09 42) y que ninguno de los dos teléfonos exisitieran, ya me puse en contacto directo con Endesa, quienes me reflejaron que era un engaño muy común de esta compañía y que se tramitaría de nuevo la vuelta a los contratos iniciales de luz y de gas con ellos. Con este escrito autorizo a OCU para que proceda a DENUNCIAR a FACTOR ENERGIA por las actuaciones engañosas hacia mi, mis contratos con ENDESA y el uso ilegal de mi información personal tal y como lo expresa la ley de protección de datos, para intentar evitar y solventar posibles problemas de cara a supuestas permanencias con ellos y que no le pase a nadie más. Muchas gracias

Hola, soy estudiante del grado superior DAM con ILERNA y he terminado todas las asignaturas menos las prácticas que es el tema del que quiero hablar. En febrero de este mismo año me matriculé en la asignatura de prácticas y estuve esperando a que me buscaran por parte de ILERNA las prácticas pero no hicieron nada, así que ante esta situación, en junio decidí buscarlas yo por mi cuenta. Unos días después, encontré empresa para prácticas y me rellenaron los documentos pertinentes para poder realizarlas con la empresa. Al ver pasar el tiempo y que ILERNA no se ha puesto en contacto con ellos, a día 10 de octubre y ante el miedo de perder las prácticas inicio está reclamación, ya que por parte de ILERNA no se han puesto en contacto con la empresa para las prácticas perjudicándome a mi ya que puedo perder mis prácticas. Lo único que hace falta es que ILERNA se ponga en contacto con ellos para que yo pueda iniciar las prácticas. He reclamado varias veces a ellos y no me hacen caso (no contestan el teléfono y por su plataforma tardan 3-4 días en responder y encima lo hacen con mensajes genéricos). Solo pido por favor que ILERNA llame a la empresa de prácticas para poder empezarlas ya que llevo desde febrero esperando las prácticas. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pedido a la empresa OKAASPAIN el 21/01/2025 y no recibir el mismo solicité su cancelación y reembolso el 29/08/2025. Desde la empresa solo me dan respuestas para darme largas, pero no devuelven el dinero que pagué por un producto que nunca he recibido. SOLICITO la devolución íntegra del importe de 74,90€ pagado el 21-01-2025 por las deportivas BAREFOOT COQUEFLEX con cordones que no he recibido motivo por el que cancelé el pedido el 29-8-2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a domicilio esta empresa, el 25/09/2025, sin opción en la compra a elegir como lugar de recogida un establecimiento de proximidad o algún otro método de recogida, así que tuve que poner mi domicilio habitual. A la hora de hacer el reparto, acuden en 3 ocasiones en horario en el que no me encuentro en mi domicilio porque me encuentro en mi trabajo. Se lo comunico, dando opciones como dejar en citibox o en tienda próxima y hacen caso omiso. Quedo finalmente un día en concreto a partir de cierta hora y no se presenta nadie. Ahora COPYBOOM, después de más de 1 semana sin atender mi solicitud, me dice que me persone en COSLADA (a 1 hora de mi domicilio) para recoger el pedido. A día de hoy sigo sin solución. No estoy de acuerdo y solicito un reembolso y hoja de reclamaciones. No me proporcionan solución y dejan de contestar. SOLICITO EL ENVÍO DE MI PEDIDO O LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO.

Realicé un pedido a la empresa TEMU, el cual fue enviado a través de esta empresa de paquetería (A tu hora express S.L.). El día 7 de octubre sale en reparto y se cancela a la hora y media de salir. Vuelve a salir el día 8 e indican que estaba ausente, cosa que no es cierta pues me encontraba en el lugar de entrega esperándolo. El día 9 de octubre vuelve a salir en reparto y se cancela de nuevo a las 2 horas (supuestamente porque se ha concertado una entrega, pero no es real, conmigo no contacta nadie). Ese mismo día intento contactar telefónicamente durante una hora en total en espera, contesta una señora que me dice que espere un momento y me cuelga. No vuelvo a recibir respuesta. El día 10 a las 8:00am me llega un mensaje de que mi paquete ha sido devuelto al remitente, a lo que mando un correo a la empresa para pedir explicaciones ya que hasta las 9:00 no está habilitado el teléfono. Sin obtener respuesta, llamo de nuevo a las 9:00 horas y, tras una larga espera, consigo hablar con una empleada (no pondré el nombre por protección de datos), quien me indica que no puede ayudarme porque mi paquete está de vuelta en el aeropuerto. Le doy opciones de solución, ir a un lugar de recogida, que me indique con qué compañía es devuelto para poder comunicarme con ellos, que me de alguna solución ya que ellos no han realizado su trabajo. Me indica que ellos tienen 3 intentos de entrega y que, si no es posible entregarlo en esos 3 intentos, se devuelve al remitente. Bien, en mi caso solo se ha intentado entregar (supuestamente) en una ocasión, y directamente ha sido devuelto a la compañía. Obviamente mi enfado es tremendo al no obtener información ni ayuda por ningún lado. Al no obtener ninguna solución, le pregunto dónde debo acudir para presentar una hoja de reclamaciones, pero tampoco puede ayudarme en esto y me dice que lo busque en internet y la presente por mi cuenta, sin alegaciones de la empresa ni nada. La bomba viene cuando la señorita que me atiende al teléfono comienza a hablarme de malas maneras, se lo indico y me dice que está cansada de repetirme que no puede hacer nada. Se supone que es un teléfono de atención al cliente y, si el cliente no está entendiendo por qué hacéis esto, lo mínimo es explicarle las veces que haga falta hasta que lo comprenda. Vamos, yo he trabajado de cara al público y si he tenido que estar media hora con una persona, explicándolo con buenas palabras 20 veces, lo he hecho. Sin faltar el respeto y sin perder la paciencia, pues entiendo que tú no me vas a traer el paquete a casa, pero siempre hay alguna solución, y más cuando lo habéis enviado supuestamente al aeropuerto hace un hora y media. No sé, es un poco vergonzoso y me siento ninguneada por esta empresa. Encima tiene la poca vergüenza de decirme que yo no soy su cliente, que su cliente es la empresa que envía el paquete, y que únicamente soy el destinatario. Supongo que algo de cliente seré si realizo un pedido a la empresa que dices que es tu cliente, ya que si no lo realizo no cobras ese servicio, creo. Pero bueno, como lo consideran así, pues no te atienden correctamente. No soy ni la primera ni la última persona afectada por esto, pues según las valoraciones este es el pan de cada día con ellos. Se podrían dedicar a otra cosa que sepan hacer. Conclusión: 3 semanas esperando un paquete para que finalmente tenga que solicitar un reembolso y volver a realizar un nuevo pedido porque a esta empresa no le apetece hacer su trabajo. Además del disgusto que te llevas por el mal trato recibido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente intenté realizar un cambio de hora en mi billete de Madrid a Burgos. El problema es que lo intenté en un total de ocho ocasiones y en todas ellas la página devolvía error. Tras varios intentos, llamé al servicio de atención al cliente, donde me informaron de que el cambio no podía completarse porque la nueva hora de salida correspondía a una estación diferente en Madrid, aunque la web me permitía seleccionar ese horario igualmente. Finalmente, pude efectuar el cambio correctamente a través del servicio telefónico. No obstante, unos días después, y por mera casualidad, comprobé en mi banco que se me habían cargado todos los intentos anteriores, pese a que la operación había fallado. En total se realizaron nueve cargos, de los cuales solo uno es válido y ocho son erróneos, correspondientes a los intentos fallidos de cambio. SOLICITO . Además de la devolución de los importes cobrados indebidamente, solicito expresamente que se realice una auditoría y revisión exhaustiva del sistema de gestión de billetes y de la pasarela de pagos utilizada por ALSA. Dado que el fallo técnico descrito permite efectuar cargos a los usuarios incluso cuando la aplicación devuelve un error y no completa la operación, considero necesario que se investigue y se implementen medidas correctoras para garantizar la seguridad y transparencia de las transacciones. Este tipo de incidencias no solo generan perjuicio económico, sino que también comprometen la confianza de los usuarios en el servicio, por lo que debe revisarse de forma integral. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Queremos hacer una vez más y de manea pública la reclamación de los 243,31€ que su empresa Onlygal está reteniendo por la devolución de seguro no utilizado, con la excusa de que el importe queda como compensación para una nueva póliza. Los emails que les hemos remitido reclamándoles esta cantidad pendiente han tenido siempre la misma contestación : "No corresponde la devolución que solicitan, este importe como les indicamos se quedo pendiente de compensación con póliza nueva." Les hemos comunicado que en el contrato que firmamos no se establece esta retención de una cantidad para un supuesto futuro seguro y que nos parece un hecho abusivo dado que, además, la vivienda no va a ser puesta en alquiler de nuevo porque está siendo utilizada por el propietario (mi esposo) Arturo Gonzalez desde Agosto de 2025, fecha en que la empresa donde trabaja lo ha trasladado de nuevo a Madrid por tiempo indefinido. No hemos recibido ninguna otra respuesta por su parte a nuestro último email y las llamadas que he realizado me dejan esperando indefinidamente. Quedamos a la espera de sus comentarios. Reciban un cordial saludo, Laura Pont & Arturo Gonzalez