Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as Securitas direct:- iniciamos reclamación vía Ocu al no obtener respuesta a la reclamación interpuesta por mail el 26/4/23 a atención al cliente de esta empresa.- Tal como se indica en dicha reclamación Securitas direct provocó un fallo en el sistema de alarma de nuestro domicilio para proceder a una acción comercial no solicitada y por lo tanto intrusiva: Las pruebas, fechas y datos exactos se detallan en esa reclamación.- Una vez detectada la acción ilícita de esta empresa se rechaza cualquier modificación de contrato o cuota explícitamente, tal como queda registrado en la llamada efectuada por dicho vendedor. Éste asegura que el dispositivo en un regalo por antigüedad y permanencia y que no comportará ninguna modificación de cuota.- Recibimos el dispositivo y un técnico lo instala en nuestro domicilio. El 3/5/23 dejamos constancia escrita a atención al cliente de haber recibido nueva llamada de securitas direct indicando que no reconocen lo acordado entre su comercial y nosotros y que proceden al cobro de la cuota pese a no contar con nuestra autorización, ante lo cual indicamos en este nuevo mail que en caso de producirse modificación de cuota no autorizada derivada de la acción descrita de fraude comercial denunciaríamos la práctica comercial descrita.- El 3/5/23 recibimos 3 emails con propaganda de alarmas de securitas direct pero sin respuesta a los 2 escritos presentados. El 6/5/23 recibimos una llamada telefónica de esta empresa a las 21.17h para ofrecer propaganda de dispositivos de alarma. Manifestamos queja por email solicitando el cese por su parte de llamadas de propaganda en horario nocturno y la atención a las 2 reclamaciones que todavía no se ha producido.- el 8/5/23 detectamos que finalmente el 6/5/23 realizan giro bancario no autorizado sustrayendo de nuestra cuenta bancaria la cuota del dispositivo, haciendo caso omiso a las comunicaciones y a las reclamaciones. Ese mismo día les reclamamos de nuevo por email a atención al cliente la reclamación todavía no atendida y la devolución de importes.- el 6/6/23 detectamos un nuevo cobro de dicha cuota, sin haber haber obtenido ninguna respuesta a las reclamaciones. Les solicitamos de nuevo por mail a atención al cliente atención a la reclamación y devolución de importes.- El 22/6/23 realizamos llamada a atención al cliente reclamando la situación excepcional de fraude comercial y actividad ilícita. La respuesta que nos dan es que si queremos recuperar los importes sustraídos debemos devolver el dispositivo de regalo por antigüedad. SOLICITO :- Atención a las reclamaciones interpuestas pendiente de respuesta.- Cese de la actividad comercial ilícita sobre nuestra cuenta como clientes.- cese de sustracción de importes de nuestra cuenta bancaria asignada al pago del contrato en vigor.- Cese de llamadas telefónicas nocturnas y de envío masivo de propaganda con intención sospechosa de práctica ilícita.- Devolución incondicional de los importes de los cobros no autorizados.- Cumplimiento de lo acordado con su comercial: el dispositivo es un regalo por antigüedad, debe quedar desinstalado por el técnico de la empresa, en ningún caso retirado, debido a futuras variaciones comerciales del sistema de alarma de securitas, tal como indica el vendedor en las llamadas que efectuó el 17/4/23 y 21/4/23. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, he efectuado una compra de un electrodoméstico por internet tras haber comprobado en la página web de la empresa que ofrecían gratuitamente la retirada del antiguo, así como el desembalaje y puesta a punto del nuevo y no se ha realizado ninguna de las dos gestiones, limitándose el transportista a dejar la caja FUERA incluso del domicilio, negándose a lo demás porque dijo que no era de su competencia. Tras multitud de llamadas y emails a la empresa durante varios días no se me ha solucionado el problema, con el consiguiente perjuicio ya que no he podido utilizar todavía el producto comprado, por lo que quiero dejar constancia pública de la mala gestión de dicha empresa MEDIA MARKT, ya que no cuento con que a estas alturas me resuelvan ya nada. Ofrecen unos servicios que no cumplen!

Estimados/as señores/as: En fecha 4/5/23 adquirí en su?página web el producto Cavitación e Infrarrojos Sistema lipo-modelador profesional anticelulíticoAdjunto los siguientes documentos:?nº de pedido 58625 con nº de factura T231479El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/06/23El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible ya que dicho producto lo envié hace dos semanas y no he tenido respuesta por vuestra parte, asi como a la devolucion de los gastos de envio que ascienden a 6,24€Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En mayo de 2020 adquirí en el concesionario COSLAUTO un Renaulto Megane 1.5. El vehículo presenta desde el primer año de uso, un defecto de fabrica relacionado con los servicios de conexión entre la radio y el móvil. Esta incidencia fue comunicada al concesionario dentro del plazo de la garantía, y se han hecho cargo del problema.Sin embargo, transcurridos 3 años desde su compra, el fallo sigue sin solucionarse, a pesar de que el concesionario en varias ocasiones, ha procedido a realizar las soluciones recibidas desde la central de RENAULT, la ultima vez en diciembre del 2022.Estas soluciones, son simples actualizaciones de software de la radio, modelo R-LINK 2, pero que no solucionan los fallos, que voy a detallar a continuación:- Al reducir de marcha, el volumen de la radio se baja, y no vuelve a subir, hasta que se activa el sensor de aparcamiento.- Otras veces, la radio, no conecta con el móvil, por lo que no se puede usar el gps, solo se conecta el bluetooth.- Otras veces, esta conectado desde principio sin problemas, y al cabo de un rato, se desconecta el móvil, y no es capaz de volver a conectarse, por lo que si vas usando el gps, ya no puedes usarlo (incluso cambiando el puerto usb, que el vehículo tienes dos)- Otras veces, se bloquea la cámara trasera, de tal forma que las líneas que aparecen, no se mueven en la pantalla al mover el volante, y se quedan fijas, aunque si funciona el sensor de aparcamientoSolicito, que procedan de una vez, por todas, a solucionar estas incidencias, ya que ha pasado tiempo suficiente, para poder desarrollar un software adecuado, o sino, procedan a cambiar el modelo completo de la radio. Porque me han comentado que este modelo, ya no se usa, en nuevos vehículos fabricados.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […07/06/2023….] adquirí en su página web el producto lavadora Bolero DressCode 9500 InverterHan pasado […15….] días y no lo he recibido. He entrado en contaco con vosotros con la simple contestacion que estarian con mas retrasos de lo normal ,tambien una atendiente que mi pedido ya habia salido y que me llegaria al otro dia cosa que no ha pasado hasta porque en la transportadora no tienen constancia del pedido.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido y ponía que me llegaba el día 12 cosa que no ocurrió,me metí y vi que no estaba ni siquiera en camino escribí y les pregunte por mi pedido k no estaba N camino y llegaba dixo día,me dicen que llevan retraso y van a llegar en los próximos días,vamos que para empezar te tienen toda la mañana esperando hasta que les preguntas por qué no te avisan de que no va a llegarte encima que no cumplen los plazos les digo k en esa dirección no va a ver nadie me piden la nueva y se la mando,ayer no estaba cambiada y encima otro día k no me va a llegar el paquete,les dices k no cumplen los plazos y se ríen de ti diciendo k está dentro de los plazos cuando el día anterior me dan la razón k está fuera de plazo,encima mentirosos,les vuelvo a decir lo de la dirección y me dicen k van hacer una excepción de cambiarmela gratis cuando no an cumplido los plazos y an sido ellos los k no an cambiado la dirección,me dicen k como no me voy a quedar satisfecha de todas formas mandandomelo k lo van a cancelar y les digo k como lo cancelen sin mi permiso k en vez de 1 hija van a ser dos.Para colmo me llaman está mañana la agencia de reparto que por cierto se an portado muy bien y me dicen k si hay k llevarlo a la 1 dirección y les digo que no k ya les llevaba diciendo 2dias a la empresa donde lo compre que no iba a ver nadie y ya me dice la nueva y les digo k si k a esa y me dicen k mañana me iba a llegar el paquete porque lo llevaba el repartidor de la 1 dirección y k l cambio de dirección les acababa de llegar,al rato me vuelven a llamar para decirme k me lo llevaba hoyPara la empresa de paquetería un 10 y la recomiendo pero futbol factory para nada.Mentirosos ,no cumplen los plazos,se ríen del cliente,trato nefacto,no es la 1 vez k me pasa esto con ellos y a una amiga igual .

Realicé un pedido el pasado 15 de junio de 2023 de un aspirador en la página web oficial de Cecotec, me llegó el 19 de junio de 2023, en la web pone que tarde 24-48h, lo puedo pasar porque había fin de semana entre medias. Para mi sorpresa al llegar el aspirador, lo pongo a cargar y no carga, espero 5h cómo indica las instrucciones y sigue sin cargar, procedo a llamar para asegurarme de que hago correctamente los pasos y me indican que me hacen un cambio porque al parecer está dañada. No vuelvo a recibir noticia, ayer vuelvo a llamar para saber cuándo voy a recibir el nuevo paquete y la respuesta es tienen que preparar el pedido y enviarlo etc. sigo sin recibir noticias, vuelvo a llamar hoy y me indican que los cambios suelen tardar hasta 15 días, cosa que no me había informado en ningún momento.Quisiera que a parte por las molestias ocasionadas de recibir un producto defectuoso y no informarme de los procedimientos, se hiciera algo al respecto y verme recompensada. Gracias.

me han madado una factura sin mi NIF y despues de solicitarselo varias veces por E-Mail me dicen que no pueden cambiar la factura ni añadir mi NIF

Hola buenos días, con el numero de pedido que he relacionado, peticione unos perfumes mediante una pagina web que, a priori, parece ser de Madrid, madridperfums.com, sin embargo es una pagina que bajo el manto que están liquidando stock, venden productos de marcas internacionales, que son chinas y que vienen de China. Son imitaciones burdas de marcas de lujo que, inclusive, llevan un sello chino. Pedí 3 perfumes, solo me ha llegado uno, y si bien se lo reclamo a través de su pagina de Instagram, me responden que ya llegarán y nada responden de las imitaciones. Dispongo de fotos del producto que obviamente lo he dejado intacto de como ha llegado, así como también del envoltorio que me llego. Tengan en cuenta que yo hice el pedido el 27 de mayo y a día de hoy me ha llegado la imitación de un perfume de Dior. Esta página tiene muchísimos seguidores por Instagram, pero no tienen disponible poder opinar. Mas allá de que quiero que me reembolsen mi dinero, lo hago público a través de la OCU para que investiguen al respecto y dejen de engañar a tantísimas personas que piensan que adquieren un producto de lujo a bajo precio.Quiero dejar constancia que a mi me engaño que se dijera que tenían que cerrar y que estaban liquidando porque podía ser cierto, al no ser la primera empresa que cierra, pero no es así. Nótese que incluso Instagram siempre estan activos a altas hora de la noche. HE INTENTADO ADJUNTAR FICHEROS PERO NO ME HA SIDO POSIBLE. TENGO LAS FOTOS QUE LO ACREDITAN A SU DISPOSICION

Hola. Ayer le cobró el banco a una chica que le dio al botón de comprarme una maquina industrial de 500 euros. A mí no me ha llegado ninguna notificación, ni sé nada. Obviamente está persona me ha dicho que me ha denunciado ( tampoco me ha llegado ninguna denuncia) . Esta persona es seria y pienso que dice la verdad. Por favor me pueden ayudar