Últimas reclamaciones

Hola, compré un producto por wallapop y me lo enviaron con la empresa GLS. El núm de seguimiento es 31830770291712. El producto llegó roto y el paquete dañado por varios sitios y chafado por lo que se deduce que fue en el transporte. Escribí a wallapop y les mandé fotos del embalaje y producto roto pero no me han contestado y ahora, tras 48 horas me dice que está todo bien y la transacción está realizada. Deseo que me devuelvan los 35,53 euros que me costó. Gracias

he solicitado en repetidas oportunidades el retiro de los paneles, nunca funcionaron como supuestamente debian hacerlo, llevo 4 meses solicitando el retiro de los paneles y reembolso por daños, siem´pre cancele doble facturacion, y su supuesta ahorro nunca lo vi.... los paneles no funcionan

Yo Carmen Sanchez campo con dni 44562493Q, compre el día 5 de junio de 2023 un iPhone 12 mini a back market con nEU29700290 recibiéndolo el día el día 7, el cable no funcionaba, la pantalla no funcionaba correctamente, la batería no aguanta casi nada, habiendo escrito un email y no habiendo recibido respuesta, he intentado devolver el producto en repetidas ocasiones, es un laberinto sin salida, no hay respuesta por parte de la empresa y me es absolutamnte imposible devolverlo, temo que me pase la fecha para legalmente poder devolverlo, no siendo culpa mía. Muchas gracias de antemano

Buenas tardes! Procedemos a iniciar una reclamación con el número de pedido siguiente 108667473215582 con fecha 14/06/2023 a la empresa Cecotec.El 15/06/2023 nos comunican por mail que no tienen stock (pese que en su web aparecía en stock y sigue apareciendo) y que sustituirán el producto por otro (todo esto sin el consentimiento del cliente)El plazo de entrega eran 24/48H y no se cumplieron. Día 19/06/2023 día en el cual solicité la cancelación y reembolso del dinero al no haber recibido el producto. He llamado todos los días al Teléfono de atención al cliente 963 210 728 hasta fecha de hoy 22/06/2023 que sigo sin recibir el dinero. En atención al cliente me dan largas y por más que explico las diferencias entre devolución y cancelación nadie puede confirmarme cuál es el plazo en que realizarán mi abono. A continuación les dejo este artículo de la ley del consumidor con el fin de que agilicen el abono antes de verme en la obligación de hacer valer mi derecho al consumidor con el siguiente artículo. Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario.Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.

Buenas tardes. Hace una semana, mi Volvo V40 D2 con 86.000 km empieza a hacer un ruido raro, como de traqueteo y chillido. Lo dejo en el concesionario oficial para que le echen un vistazo y me dicen que tienen que abrirlo ya que no saben de dónde viene. Cuál es mi sorpresa, que cuando me llega el presupuesto veo que hay que sustituir junta trasera de cigüeñal, embrague y volante motor. Llamo por teléfono al concesionario y me dicen que puede ser por el estilo de conducción del coche y desgaste de las piezas. Acudo, me enseñan las piezas y me explican que el fallo principal es del volante motor que estaba desplazado y bloqueado (de hecho, hubo tornillos que no pudieron sacar) y por eso destrozó el embrague. Pido número de atención al cliente. Llamo hace 45 minutos, y además de no darme ninguna solución ni garantía (obvio que la garantía es solo de dos años y mi coche tiene casi 6), me recuerdan que las piezas se desgastan (lo del embrague lo puedo entender, pero lo del volante motor, no). A todo esto, no me pregunta mi nombre en ningún momento ni el modelo del vehículo, hasta que le digo que veo en foros y reclamaciones de la OCU problemas similares en otros vehículos del mismo modelo. Nadie me da respuesta, ni crean incidencia, ni nada por el estilo. Como si nada hubiera pasado. Y yo lo único que sé es que tengo que cambiar piezas importantes de un coche nuevo y de una marca de prestigio por el módico precio de 2.500 euros.Me he informado en otros mecánicos y me dicen que esa avería en el volante motor no es normal y no es por desgaste.A todo esto pasa revisiones anuales, última en concesionario oficial hace 6 meses, y además está sujeto a revisión anual en casa oficial, ya que se detectó un error de fábrica en alguna pieza de emisión de gases (creo recordar) por la cual la DGT me manda una carta todos los años, con la correspondiente molestia de tener que ir cuando ellos me recomiendan además de las revisiones anuales. Vamos, que más mirado no puede estar...A todo esto llevo una semana sin coche, hasta dentro de 4 días no llegan las piezas, y en dos días tengo tres exámenes de oposición para los cuales me tengo que desplazar, que menos mal que a los del concesionario oficial les di pena y me dejaron un coche viejo que tenían allí apartado, porque su primera respuesta fue que no tenían vehículo de sustitución para dejarme.Está claro que si lo sé a día de hoy, no invertiría en un Volvo. Pero lo que si sé es que, a partir de hoy, no se lo recomendaré a nadie.Un saludo.

Hola, realicé un pedido de un microfono el día 16/07/2021.11 de agosto de 2022 tuve que abrir una incidencia porque el equipo no funcionaba correctamente, me lo recogieron y me lo mandaron nuevamente reparado.22 de junio de 2023 : tuve que volver a dar aviso del que producto había dejado otra vez de funcionar correctamente.Pido la devolución del importe del producto, no funciona correctamente. Gracias

Compré un televisor modelo TU8506 de 55 pulgadas hace dos años y tres meses y el panel display de la televisión está defectuoso.Como no está en garantía debido a que han pasado dos meses más, Samsung se lava las manos. He llevado el televisor a una tienda de reparación de TVs de mi zona y tras revisarla me han dicho que hay que cambiar el display de la televisión y que no merece la pena porque el coste es prácticamente el de una televisión nueva. Me ha comentado que es un fallo muy común en los televisores de esta gama de la marca Samsung, que no suelen durar más de dos años y que desde la marca sabéis perfectamente el problema que tienen estos paneles.Incluso en el propio foro de Samsung hay un hilo donde hay más de 400 personas quejándose del mismo problema. Me parece lamentable que un televisor de casi 600€ haya durado en funcionamiento 2 años y 3 meses desde que lo compré. El esfuerzo económico que me ha supuesto comprar este televisor ha sido inmenso, pues no todas las familias pueden permitírselo. Compré un televisor de vuestra marca porque tengo confianza en ella, confianza que he perdido completamente. Ahora lo único que tengo es un pisapapeles de 55 pulgadas.Quiero poner públicamente esta reclamación para que cualquier interesado en comprar una televisión de esta marca sepa qué es lo que se va a encontrar si decide invertir su dinero en un producto defectuoso.

Buenas tardes.!Me pongo en contacto con ustedes mediante escrito ya que tras varias llamadas nunca recibo respuesta por parte de la empresa ni de ningún responsable, para buscar una solución razonable y honesta respecto a la reforma del baño en Alboraya con contrato 3108.Estaría interesado de que de una manera o de otra se pongan en contacto conmigo ya que entiendo que también es de su interés preguntar cuál es el problema cosa que hasta el momento no ha sido así por parte de la empresa de mostrar ese interés. Los días van pasando y necesito una respuesta ya él no tener ducha en el plazo y con dos menores en el domicilio al cual para nosotros es un perjuicio. Por nuestra parte siendo justos no gustaría terminar de la manera más cordial y justa posible el contrato con la empresa duchastep por los motivos acontecidos hasta ahora. Como las medidas del plato erróneas tanto ancho como largo y eso hace que se incumpla cualquier plazo del contrato e incluso el cambio del sistema de ducha sin previo aviso ni comunicación alguna por una calidad y precio muy inferior al reflejado por ustedes en su catálogo.Estaré encantado de recibir comunicación por parte de ustedes.Un cordial saludo.

Compre un reloj Morphic M93 NEGRO Y ROSA DORADO en su lugar me mandan otro modelo y otro color totalmente diferente, no solo no dan ningún tipo de solución si no que encima para devolverlo tienes que llevarlo tu a donde ellos te dicen ni siquiera pasan a recogerlo en tu dirección e imprimir documentos, vamos todo muy fácil, te hacen perder tu tiempo y tu dinero, es la segunda vez que me mandan un producto que no es y ya no me pasa más, nunca mas comprare en showroom, no se lo recomiendo a nadie.Quiero no solo la devolución de mi dinero si no una compensación ya que el error ha sido vuestro y a parte de haber perdido el dinero todo este tiempo ahora tengo que perder más tiempo desplazándome a donde vosotros queráis para poder devolverlo

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Tras los hechos acontecidos con sus servicios y en relación a la negativa por mi parte de no adquirir el vehículo por el cual me había interesado.SOLICITO […].? la devolución total de la reserva de dicho vehículo ya que vuelve a estar a la venta y a mí en ningún momento me dijeron que la reserva implicaba la obligación de la compra. Así mismo les recuerdo que no tienen ningún documento firmado por mi persona.Apelo a su buena fe y espero obtener una respuesta positiva por su parte. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…