Reembolso cobros indebidos

Les escribo para reclamarles el cobro indebido de 12 pagos por valor de 19,90 € cada uno en las fechas comprendidas entre 08/09/22 y 08/08/23.Mi banco me indica que es una suscripción a la cual yo ni me he dado de alta ni he dado el consentimiento para el cobro de la misma, ni desde cuando se están realizando los cobros.He intentado cancelar la suscripción desde su plataforma pero no me reconoce ningún correo electrónico.Si no obtengo respuesta suya cancelando dicha suscripción y no se realiza el reembolso de las cantidades indebidamente cobradas me veré obligado a tomar medidas legales.Un saludo.