Últimas reclamaciones

HECHOS Hola, el 25/06/2025, compré tres billetes de bus para realizar un viaje de Zaragoza-Soria el 26/06, ida y vuelta. La compra se realizó mediante la página de OMIO. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, y los cuáles no pueden ser removidos puesto que están ocultos y son obligatorios. Se aplicaron descaradamente dos gastos de gestión de 10€ cada. Siendo que el precio original era de 78€ con tasas incluidas, lo que dá claramente a entender de que no se aplicaran más gastos al precio original, pero al proceder con la inserción de los datos de los pasajeros se aplica de forma oculta y sin aviso ninguno los primeros gastos de gestión. Al terminar de rellenar los datos de los pasajeros y proceder con el pago, la página se queda cargando y te avisa de que los precios han subido en ese mismo instante, aplicando casi 10€ más, lo que viene siendo casi lo mismo que aplicar otro gasto de gestión. Esos precios modificados no son visibles si abres nuevamente la página y procedes a elegir los mismos viajes, puesto que estos siguen con los mismos precios, pero si sigues los mismos pasos, al ir a pagar te dirán lo mismo, que los precios han subido en ese mismo instante. Por lo que hago una reclamación y denuncia por gastos abusivos en compra de billetes. Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. Los gastos de gestión representan más de un 10%, el porcentaje normalmente usado en todas las compras online. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/subida de precios, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, el ticket del viaje y capturas de pantalla de los incrementos de precio sin notificación. Atentamente, Daniel Iglesias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras leerme las condiciones de venta de transporte no especifica que me vea obligado a pagar suplemento por elegir una plaza, sobretodo porque no me dais opción a no hacerlo y que se me asigne una libre de forma aleatoria sino que no me deja cerrar la compra sin elegir un asiento SOLICITO reembolso de suplemento de plaza Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pagamos por error y un problema de banco 2 veces los gastos de importación de AWB 16006273901 - MM936741 (2 x 1,448.02€) y tras varios emails y llamadas con aperturas de caso Fedex/ TNT no dice nada con sentido sino dan vueltas para alargar y cansar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Packlink quiere cobrarme 15.16 euros por exceso de peso volumetrico. Dicho cobro ha sido devuelto y ahora me recibido un email de Packlink en el que me advierte de realizar el pago en la mayor brevedad posible o consideraran acciones legales SOLICITO que se resuelva el caso y que no vuelvan a molestarme. El paquete fue pesado y medido antes del envio para comprobar que no se sobrepasaba el limite y las medidas escaneadas aportado por DHL no encajaban con los medidos por mi. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi reclamación no es por un caso concreto. Se da la circunstancia de que, en los dos últimos años que he viajado en tren y he solicitado el servicio de atención para mayores, el personal asignado a este es muy escaso. He vivido en repetidas ocasiones que una persona tiene que acompañar a unos cuantos viajeros, llevar una silla de ruedas y varias maletas ella sola. El sevicio no es el que era y el personal está estresado y agotado. La pasada semana intenté contactar con el servicio para una duda sobre este mismo cuando se trata de los trenes franceses que salen de Barcelona y la llamada se colgaba, solo puede establecer contacto mediante Adif. Creo que cuidar de las personas con dificultades para desplazarse es fundamental y un signo de excelencia que Renfe tenía y, como en otros aspectos, ha ido perdiendo. No creo que cueste tanto contratar más personal, que es lo mejor de la compañía. Gracias y espero que la situación mejore.

Estimado equipo de atención al cliente de Uber, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal respecto a un problema que llevo intentando resolver desde hace más de un mes sin éxito. Se trata de la imposibilidad de retirar el saldo de mi cuenta hacia mi cuenta bancaria. A pesar de mis múltiples intentos y de haber seguido meticulosamente las instrucciones proporcionadas por su equipo de atención al cliente, el problema persiste. En cada contacto, se me han ofrecido excusas y se me ha solicitado repetir los mismos pasos, los cuales ya he realizado en varias ocasiones sin obtener resultados. Además, se me ha insinuado que la responsabilidad del problema recae en mí, lo cual considero inaceptable dado que he seguido todas las indicaciones proporcionadas. Esta situación resulta frustrante y da la impresión de que se me está tomando a la ligera. Solicito una solución definitiva y eficaz a este problema de manera urgente. Espero una respuesta clara y un compromiso por parte de su equipo para resolver esta incidencia sin más demoras. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimado equipo de atención al cliente de Uber, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal respecto a un problema que llevo intentando resolver desde hace más de un mes sin éxito. Se trata de la imposibilidad de retirar el saldo de mi cuenta hacia mi cuenta bancaria. A pesar de mis múltiples intentos y de haber seguido meticulosamente las instrucciones proporcionadas por su equipo de atención al cliente, el problema persiste. En cada contacto, se me han ofrecido excusas y se me ha solicitado repetir los mismos pasos, los cuales ya he realizado en varias ocasiones sin obtener resultados. Además, se me ha insinuado que la responsabilidad del problema recae en mí, lo cual considero inaceptable dado que he seguido todas las indicaciones proporcionadas. Esta situación resulta frustrante y da la impresión de que se me está tomando a la ligera. Solicito una solución definitiva y eficaz a este problema de manera urgente. Espero una respuesta clara y un compromiso por parte de su equipo para resolver esta incidencia sin más demoras. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22 de junio recibo un correo electrónico a las 19:42 indicándome la ausencia de alguno de los cascos al finalizar el viaje y que si lo tengo en mi poder, le avise para que podamos pasar a recogerlo. Tras indicarle que no lo tengo en mi poder y que lo dejé en la moto me comentan que proceden hacer un cargo en mi cuenta, cosa que hacen. Posteriormente le pido pruebas y donde puedo reclamar y se niegan a proporcionarme las pruebas y me indican textualmente que "este es el departamento donde tienes que hacer la reclamación y la misma, no procede." SOLICITO el reingreso del importe cobrado Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Los días 23 a 25 de mayo alquile una furgoneta a través de plataforma amovens. El importe pagado cargado en mi tarjeta terminada en *9903 fue de 522,23 € que corresponde a: - Factura alquiler: 324,18 € - Fianza a mi favor después de pagar gastos extras: 198,05 € Se adjunta word con detalle. A dia de hoy no se me ha devuelto la fianza de 198,05 € que según consta por amovens se me devolvería el 17/5 Parece que el propietario de la furgoneta ha presentado unos daños que ya he justificado a Amovens que no son tales (adjunto correos cruzados con Amovens). En definitiva Amovens que es a quién he pagado NO HACE NADA ni me devuelve NADA. Pido por favor reclamen a Amovens la devolución de mi fianza y los intereses legales del retraso desde 17/5. Muchas gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Servienvia Exprés ha extraviado mi paquete que yo envié el 15 de abril desde Valencia, España, con destino Medellín, Colombia como parte de mi mudanza por 2 años a Colombia. Se equivocaron con los nombres, con quién es cliente y quién la remitente, la dirección, el número de teléfono etc. Tuve que hacer seguimiento porque una semana más tarde no sabía nada y aparecía como en paradero desconocido en la aplicación de rastreo. No me respondían a los whassaps ni a los emails. Me decían que "estaban en ello", que "no era su responsabilidad" si no de la subcontrata, me prometían una respuesta que no llegaba nunca, y no han cumplido su palabra con los plazos para una resolución con la aseguradora. Más de dos meses más tarde todavía no han encontrado el paquete y la compensación que me ofrecen es a todas luces insuficiente para reemplazar todos los artículos que ellos han extraviado debido a su manifiesta falta de profesionalidad. Las reseñas en RRSS dan una idea del absoluto caos logístico y de atención al cliente que yo he experimentado que no es anecdótico si no estructural a sus operaciones. No responden a los whatsapps, te responden de números diferentes, hay que volver a explicar, se equivocan de nombre, dirección, de si es una caja o una mochila, no cumplen la palabra dada, piden facturas (que evidentemente son de artículos comprados hace tiempo y con una mudanza internacional no conservo...) del contenido para no compensar... En estas circunstancias que los paquetes no se pierdan es un absoluto milagro. Exijo una compensación simbólica de 500 euros que no cubre ni la mitad del coste de comprar nuevos todos los artículos extraviados ni los daños y perjuicios causados.