Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2023 adquirí en su?página web www.msoeo.com un conjunto de productos. Han pasado más de 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni ofrecido ninguna ayuda para localizarlo. He tratado de comunicarme con su empresa en múltiples ocasiones a fin de que que me ayudaran a saber dónde había sido entregado pues al parecer el servicio de entrega vio oportuno dejar el paquete en un punto de recogida sin motivo (pues yo me encontraba en la dirección estipulada en el momento de la entrega) y sin dejar constancia de la dirección de dicho punto de entrega por lo que no puedo ir a recogerlo al no saber dónde está. En todas las ocasiones en las que he tratado de localizar el paquete, su empresa se ha negado a ayudarme e incluso me han tratado como la culpable de que el paquete no hubiera llegado. Visto el incumplimiento de contrato y que no he obtenido el producto que compré, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-Factura de compra2-Correos electrónicos solicitado ayuda y su repetida desatención.3-Supuestas condiciones de compra que aparecen en su página web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado junto con una indemnización por el trato recibido. Sin otro particular, atentamente.[Dear Sirs and Madams: On 06/07/2023 I purchased a set of products on your website www.msoeo.com. More than 35 days have passed since the stipulated delivery date without the product being delivered to me or any help in locating it. I have tried to contact your company on multiple occasions to ask for help in finding out where it had been delivered as it seems that the delivery service saw fit to leave the parcel at a collection point for no reason (as I was at the stipulated address at the time of delivery) and without leaving a record of the address of the collection point so I cannot go and collect it as I do not know where it is. Every time I have tried to locate the package, your company has refused to help me and even treated me as the one to blame for the package not arriving. In view of the breach of contract and the fact that I have not received the product I purchased, I am no longer interested in purchasing the product. I am enclosing photocopies of the following documents: 1-Purchase invoice2-Emails requesting help and their repeated disregard.3-Supposed conditions of purchase that appear on your website. I REQUEST the termination of the contract and the refund of the amount paid together with compensation for the treatment received. Yours faithfully]

Hola: el 11/7/23 realicé un pedido en la Plataforma Carrefour Nº 5405979 al igual que otros muchos ese mismo día, el 17/7/23 nos fue entregado. En proveedor asociado a la plataforma tiene como nombre comercial Oh'Gar y nombre fiscal ARI Retail Iberia, S.L. Tras numerosos contactos en intentos amistosos de solicitud de factura, esta empresa nunca emite la factura nominativa, tan sólo nos remite un ticket. La excusa siempre fue que no tienen los datos para remitirla a la sociedad, cosa que es falso, porque en el mismo albarán ya figuraban los datos.Claramente están incumpliendo la normativa establecida en el artículo 2.2 del RD1619/2012.Solicitamos que con urgencia nos remitan la correspondiente factura nominativa.

Estimados/as señores/as:En fecha 8 de agosto ice un pedido de un Samsung Galaxy S23 128gb en color negro (n° de pedido 405-7370670-1003537) por un valor de 695,98€Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de agosto se recibe el paquete en la garita del portero donde se guarda el paquete bajo llave. El día 19 al abrir el paquete y sorprendido por el poco peso del mismo decido abrirlo delante del portero, y efectivamente no había móvil dentro de un paquete perfectamente sellado, tanto la caja del envío como la del móvil.Inmediatamente contacto con ustedes y me piden una denuncia policial con una serie de requisitos, los cual cumplimento y les llamo de nuevo como me indicaron por teléfono, una compañera vuestra valida la información y me confirma que se me enviará un reembolso pero asegura que el sistema le está dando un error, pero que el reembolso al estar confirmado solo será cuestión de tiempo recibirlo. Me confirma esto por correo (envío adjunto del correo). Pregunto de nuevo a ese correo esperando un correo de confirmación del reembolso y recibo como respuesta la negación de la entrega de un reembolso dado que, cito textualmente: En este momento, no podemos validar tu denuncia con la comisaría de policía. Esto debido a que el cuerpo policial nos han denegado la información y terminado las llamadas.Ponte en contacto con nosotros después del 7-Octubre-2023 y revisaremos nuestras opciones. Una vez que pase el 17-Octubre-2023, ya no podremos ayudarte.Dejándome sin opción a recuperar mi dinero después del dia 17 de Octubre, habiendo cumplimentado todo lo que han requerido, además de ser un problema desde el envío de ese paquete. Paquete el cual, recuerdo, vino sellado y sin signos de apertura.Después de este correo no ha vuelto a haber respuesta en lo referente a este tema.Adjunto fotocopia de la denuncia y los correos citados SOLICITO un reembolso por la cantidad completa de 695,98€.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de Agosto de 2023 hice un pedido de un colchón Flow PureVital 3990 180x200.Me pongo en contacto con ustedes porque en la página web el producto aparecía como disponible (con stock) y la realidad es que no está en stock y no he recibido mi pedido en 24-72 horas como promete la empresa. Es el segundo pedido que hago y siempre pasa lo mismoSolicito que se me envíe el producto inmediatamente.Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido en Springfield de la firma Higt Spirit. el pasado 19/08/2021, en concreto del producto mono fuido con tirantes y estampado boho, piernas con volantes de la colección de María Pombo.Desde hace casi dos meses estoy reclamando a través de tienda física desde donde estuvieron comprobando la prenda y vieron que se trataba de taras, se hicieron fotos y se envio a atención al cliente para que autizasen la devolución del importe, ya que no disponian de más unidades, comunicándoles además de que no disponía del ticket de la compra, ya que habian pasado 22 meses.He contactado telefonicamente con dicha tienda sin respuesta, hasta el pasado viernes 18/08/2023, donde su encargada Isabel, después de casi dos meses me dijo que no podía hacer nada sin el ticket de compra y que me pusiera en contacto con atención al cliente.Desde ese día he contactado con dicho departamento en el número 900373305, donde se han abierto diferentes reclamaciones o casos (8627050/8628041/8639126 y por último 8631147).He entrado en la página como cliente, tanto a mi nombre (Maria Carmen Prado Herrera como al de mi hija ), sin lograr que aparezca la compra de las tiendas físicas, hemos bajado la aplicación y enviado captura porque tampoco nos deja ver las compras y mucho menos sacar el ticket).Les adjunto los siguiente:- Captura de la aplicación, donde se vé que no me deja ver compras en tienda física.- Fotos del mono defectuoso.- Estracto de mi tarjeta con la compra de dicho artículo.

Buenos dias. El día 13 de febrero realice un pedido (ref.11410056652525) El día 15 y 16 celeritas me mandó dos correos (uno cada día) diciendo que tenía un paquete para entregar (puse mi dirección de trabajo que siempre están) Lo entregaron y se le abonó al repartidor el importe de 199€ (no me dio resguardo ni nada)Como el artículo venía con tara, les hice la gestión oportuna para la devolución comunicando el defecto del artículo y la devolución. (El albarán que va dentro, siempre lo meto en las devoluciones, porque en otras empresas como por ejemplo ASOS lo piden, lo cual el albaran lo envíe junto con el vestido, lo dicho, siempre lo hago)El día 1 de marzo dejé el paquete en un punto celeritas con el resguardo físico y por correo electrónico. El paquete llega a las instalaciones, Zalando el 6 de marzo y me comunica que ya tienen el artículo y que por las molestias ocasionadas (por el defecto del artículo) me regalan un 10% de descuento.El día 1 de Marzo vuelvo a pedir el mismo artículo (porque me gustó mucho) (ref. 11410057019884) y el día 6 de marzo celeritas me manda un correo, ya tiene el paquete para ser entregado.Me lo entregan (en mi lugar de trabajo) abonando el importe de 199€. Tampoco me dejan justificante de entrega.Cuando me lo probé el artículo no correspondía a la talla que había pedido ( venía más grande) y trámite la devolución, (volví a meter el albarán en el paquete de devolución)El día 14 de marzo dejé el paquete en el punto celeritas con el resguardo correspondiente físico y por correo electrónico.Llega el segundo paquete al punto de destino (Zalando) el día 22 de marzo y este me comunica que el artículo ya lo tienen en las instalaciones.Hasta ahí todo bien. Pasan los días y no recibo el abono del primer pedidoComo no me hacían el abono, me pongo en contacto con ustedes y me dicen que el paquete nunca llegó a mis manos y que el repartidor lo devolvió.(El pedido aun teniendolo ustedes ya en las instalaciones y yo con los correos correspondientes, me dicen que nunca me ha llegado y que fue devuelto por el repartidor) mando mil correos y no me dan ninguna solución, y me da por preguntar por mí segunda devolución y me comunican que tampoco fue recibida por mi. Me parece vergonzoso y llegaré hasta donde haga falta con todos mis correos que están bien claros que los pedidos los recibí y los devolví en el punto celeritas (tengo los resguardos físicos y por correo electrónico de la devolución) y los correos por parte de Zalando como que ya tenían los artículos en las instalaciones.Han pasado 6 meses y puesto que no he recibido nada, y teniendo toda la documentación, está la opción de que me hagan mi abono de las dos devoluciones correspondientes (199€ cada una, un total de 398€) o bien tramitarlo todo mediante abogados.Como pueden comprobar en mis estados de pedidos, era una persona que compraba muchísimo en Zalando y desde que tuve ese problema no lo he vuelto ha hacer, al menos hasta que todo esto se solucione.Un saludo.Tamara Ruiz Serrano.

Hace unos meses que inicie el contrato lo quise dar de baja antes del mes para evitar pagos aún así recibí dos pagos uno de 24,99 y otro de 34,97, cuando llame para que se devolvieran esos pagos me mandaron un formulario lo rellene hace dos meses, sigo sin respuesta de nada,ahora no se puede ni llamar al teléfono, tienen un mensaje automático y me mandan de nuevo el formulario. Sin ni siquiera poder hablar con un agente sobre mi problema, al igual cuando intento mandar un correo electrónico, el mismo formulario de repuesta. No hay formato de poder ponerse en contacto y no recibo ninguna información de que se me vaya a devolver ese dinero.

Hola,Con fecha 27.06.2023, pagamos 2 equipos de aire acondicionado incluida la instalación.A fecha de hoy 21 de Agosto, Leroy Merlin ha mostrado cero interés, cero seriedad, cero compromiso, cero educación y respeto hacia el contrato ya pagado. Promesas y promesas y abandono al cliente incumpliendo el contrato y no dando ninguna solución a esta instalación todavía pendiente de realizar.Nadie, absolutamente nadie se ha comprometido a darnos solución.Después de 2 mediciones con diferentes proveedores, donde cada uno ha sacado sus propias conclusiones, mostrando a la vez un nulo respeto hacia el cliente que ya ha pagado.Abusos sin razón en presupuestos de instalación donde se incluyen metros y metros de tubería, cuando el técnico medidor ni siquiera tuvo la decencia de sacarse el metro del bolsillo.Una auténtica VERGÜENZA y falta de respeto y compromiso hacia el cliente que ha de pagar todo por adelantado y al que no dan solución final.

Hola, me bloquearon la cuenta un mes, cuando pone que suelen ser de 7 a 14 días. Cuando podían haber eliminado el anuncio como hacían antes. Antes, vendí una camiseta y la compradora me pidió que esperara al día 18 para mandársela porque iba a estar de vacaciones. Hice eso exactamente y después de enviarlo en el punto locker, recibo una valoración negativa de la compradora porque vinted le hizo el reembolso y anuló el pedido por su cuenta sin previo aviso. Resultado: mi camiseta está perdida, mi dinero está perdido, la compradora me valora negativamente, no puedo realizar ninguna acción por un bloqueo enorme de un mes, no tengo defensa alguna, y vinted solo responde mensajes automáticos. Es una estafa y una decepción. Encima quieren que resuelve yo el asunto con la compradora. Menuda chapuza. Menudo castigo por haceros caso. Espero que podáis ayudarme ante tantísima injusticia o me daré de baja de la aplicación cuando pueda y la desaconsejaré por completo. Antes iba genial, ahora ha cambiado todo a peor, suben las tasas, bloquean meses sin hacer nada, y hacen reembolsos sim avisar habiendo enviado mi camiseta, que no sé lo que pasará con ella, dinero perdido, tiempo perdido, valoración negativa recibida, sin poder hacer nada. Menuda decepción.

Buenos días, solicité hace casi 4 meses por e-mail la revisión y devolución de ciertas comisiones que detallo en el documento adjunto y sigo sin recibir una respuesta por parte del banco a pesar de haber escrito durante estos 4 meses por varios medios.