Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2023 adquirí en su?página web www.msoeo.com un conjunto de productos. Han pasado más de 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni ofrecido ninguna ayuda para localizarlo. He tratado de comunicarme con su empresa en múltiples ocasiones a fin de que que me ayudaran a saber dónde había sido entregado pues al parecer el servicio de entrega vio oportuno dejar el paquete en un punto de recogida sin motivo (pues yo me encontraba en la dirección estipulada en el momento de la entrega) y sin dejar constancia de la dirección de dicho punto de entrega por lo que no puedo ir a recogerlo al no saber dónde está. En todas las ocasiones en las que he tratado de localizar el paquete, su empresa se ha negado a ayudarme e incluso me han tratado como la culpable de que el paquete no hubiera llegado. Visto el incumplimiento de contrato y que no he obtenido el producto que compré, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-Factura de compra2-Correos electrónicos solicitado ayuda y su repetida desatención.3-Supuestas condiciones de compra que aparecen en su página web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado junto con una indemnización por el trato recibido. Sin otro particular, atentamente.[Dear Sirs and Madams: On 06/07/2023 I purchased a set of products on your website www.msoeo.com. More than 35 days have passed since the stipulated delivery date without the product being delivered to me or any help in locating it. I have tried to contact your company on multiple occasions to ask for help in finding out where it had been delivered as it seems that the delivery service saw fit to leave the parcel at a collection point for no reason (as I was at the stipulated address at the time of delivery) and without leaving a record of the address of the collection point so I cannot go and collect it as I do not know where it is. Every time I have tried to locate the package, your company has refused to help me and even treated me as the one to blame for the package not arriving. In view of the breach of contract and the fact that I have not received the product I purchased, I am no longer interested in purchasing the product. I am enclosing photocopies of the following documents: 1-Purchase invoice2-Emails requesting help and their repeated disregard.3-Supposed conditions of purchase that appear on your website. I REQUEST the termination of the contract and the refund of the amount paid together with compensation for the treatment received. Yours faithfully]
