Últimas reclamaciones

Con fecha 06/05/2024 alquilé un coche en Granollers para 24 horas. Con fecha 31 de mayo me llegó un correo de Europcar dirigido al conductor, informándome de una notificación del Servei Català de Trànsit Tarragona, ofreciéndome la posibilidad de realizar el pago sin ni siquiera ofrecerme la posibilidad del pago de la misma. Sorprendentemente, debido a la obligación legal que tienen da notificar el conductor del vehículo me cobran de la tarjeta por supuesta "administración" de la multa 40,37€ (no me han dado ni siquiera la posibilidad de pagar la multa, simplemente han notificado mis datos a tráfico), el día 20 de Junio de 2024. Ese mismo día realizo una llamada al servicio de atención al cliente Europcar y me informan que el importe retenido en la tarjeta es la tarifa de Europcar por la gestión de la multa de identificar al conductor y que dicha tarifa esta publicada en las condiciones de alquiler del vehículo.EL 26/06/2024, remito un correo a su servicio de atención al cliente sin obtener respuesta. Sin embargo, el día 27/06/2024 los llamo y me responden que "Cuando el organismo sancionador lo solicita, Europcar está obligado a facilitar los datos del conductor infractor en la fecha y hora indicadas por la autoridad competente. El cargo reclamado corresponde al proceso administrativo que inicia nuestra empresa en cada uno de estos casos." Considero que este cargo es abusivo e ilegal pues Europcar como propietario del vehículo, está obligado legalmente a facilitar los datos del conductor infractor en la fecha y hora indicadas por la autoridad competente, pero no pueden cargar al arrendatario del vehículo su obligación de identificar al conductor, pues esto no supone ningún beneficio para mí, no es un servicio que yo haya contratado, ni ustedes me hayan prestado, corresponde al proceso administrativo que inicia su empresa y lo que se califican como proceso administrativo en realidad son parte de los costes operativos de la actividad empresarial, que carga la empresa al arrendatario del vehículo cuando tiene que tramitar una multa, pero la mercantil incurre en estos gastos o costes no por un servicio prestado o solicitado por el cliente, sino al cumplir una obligación legal propia, que le corresponde por ser la propietaria del vehículo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de reparto CTT EXPRESS nos ha estafado. No nos han entregado el pedido que hicimos via internet y al intentar hacer la reclamación correspondiente a traves del numero de telefono que nos facilitaron 807499516 nos mantenian muchisimo tiempo a la espera. Total que nos ha llegado una factura telefonica de casi 200€ por utilizar este numero. Encima el pedido fue devuelto al proveedor SOLICITO [que si me tienen que cobrar por usar ese numero de telefono de atención al cliente no me tengan a la espera durante minutos y minutos y que el coste sea 0 ya que ellos son los que no han hecho bien su trabajo. Que me devuelvan lo que me ha cobrado la compañia telefonica por intentar solucionar un problema que han originado ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cuando fui a recoger el coche en la oficina indicada por Do You Spain, me indican que no me lo pueden dar porque falta el segundo apellido en la reserva, dato que no fue requerido ni para reservar ni para cobrar la reserva. Desde la oficina de alquiler (Goldcar) me dicen que ellos no pueden incluir el dato y que llame a atención al cliente de Do You Spain, que es dónde he hecho la reserva. Llamo a su teléfono de at al cliente +34 964 83 09 95 y me dicen que no pueden hacerlo ellos tampoco. Solicito la devolución del importe de la reserva, ya que no me dan el coche y me dicen que tampoco me pueden devolver el dinero. Después puse la reclamación y la solicitud de reembolso en el formulario de contacto que me facilitaron: https://support.doyouspain.com/hc/es/requests/new?ticket_form_id=360000354054 Solicito la devolución del dinero por no entrega del servicio, tal y como indicais vostros en vuestra respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de Junio en un viaje de Madrid a Jávea el cual adquirí desde la página web de Renfe, en el.cual constaba de AVE Madrid Valencia y Bus Valencia Jávea, cuando fuimos a coger el bus desde Valencia con la empresa ALSA no nos dejaron embarcar ya que nuestra plaza no estaba reservada. En el viaje de vuelta me encuentro con el mismo problema, no tengo plaza de bus de Jávea a Valencia y desde RENFE no me dan solución al problema. Tengo el billete comprado desde Mayo, está plaza de bus debería estar reservada pero sin embargo se pasan la responsabilidad de unos a otros dejando al consumidor en la estacada. SOLICITO […]. El Reembolso total de mis billetes de RENFE por no cumplir con el servicio, el reembolso de un nuevo billete de autobús que he tenido que comprar a parte para llegar de Jávea a Valencia al no tener plaza en el billete que tenía comprado con RENFE y una compensación por daños y perjuicios dado el quebradero de cabeza que me está suponiendo en mis vacaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Deseo reclamar los cobros extras por las maletas de mano de dos personas tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta y, además, reclamar el cobro extra de la impresión de las tarjetas de embarque en los vuelos de vuelta.

Realice la compra de un tiquete de Avión Barcelona a Mallorca para el 30 de junio del 2024 de un valor de 46,48€ cuando se efectuó el pago la empresa débito 76€ de mi cuenta, luego llegó un correo de que la reserva iba a tomar tiempo para ser efectuada y horas más tarde enviaron un correo pidiéndome fotos de la tarjeta y de mi documento de identidad. Llamo a el número +34 932 710 574 y nadie contesta, dure 40min en una llamada sin respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque AVIS ha realizado una factura con el NIF erroneo y por más que solicite a atención a cliente una nueva factura con los datos correctos no me la hacen llegar y me dicen que la solicite por correo ordinario a Reino Unido, teniendo que gastar dinero y perder mi tiempo. SOLICITO que en la era digital en la que todo se hacer via e-mail, no me parece bien hacer perder tiempo y dinero a una persona después que el error sea suyo. Solicito que me envíen la factura via e-mail con el NF CORRECTO B44671188 Sin otro particular, atentamente. Nota no puedo subir la factura lo he probado de mil maneras y me da error Carme

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque AVIS ha realizado una factura con el NIF erroneo y por más que solicite a atención a cliente una nueva factura con los datos correctos no me la hacen llegar y me dicen que la solicite por correo ordinario a Reino Unido, teniendo que gastar dinero y perder mi tiempo. SOLICITO que en la era digital en la que todo se hacer via e-mail, no me parece bien hacer perder tiempo y dinero a una persona después que el error sea suyo. Solicito que me envíen la factura via e-mail Sin otro particular, atentamente. Carme

El 31 de agosto del 2023 abrí la reclamación A0018065, a día de hoy aún no he obtenido respuesta a pesar de haberlo reclamado ya dos veces. Vuelvo a hacerlo por este medio y repito mi reclamación: Se trata de un cargo desconocido en mi tarjeta de 5.5 € desde Transys Madrid el pasado sábado 26 a las 4:24 en la cuenta virtual de Visa terminada en 9008 (es una tarjeta que uso a través del teléfono móvil), con ID de transacción: 142234093570:VIS. 442129998120651.3850510511943912990 Solicito información sobre este cargo, y en caso de que no corresponda, su devolución. Gracias.

El motivo de mi reclamación , es que el ferry donde viajo es viejo y mantenimiento pésimo, las calderas humean tirando el hollín por toda la cubierta manchando a toda persona que está en lo alto de la cubierta , así manchando la ropa de los pasajeros. Los baños desde antes de zarpar, ya olía fatal , así que cero limpieza , durante todo trayecto había problemas con los baños dejándolos fuera de servicio. Goteras en zona de restaurante al lado del TV .