Últimas reclamaciones

Numero de envio: 9387101062280078. Correos Express debía entregar este envío en mi domicilio. Sin que yo solicitara ni autorizara ningún cambio en la entrega, la propia empresa me comunicó por correo electrónico que “no vamos a poder entregarte en la dirección indicada el envío” y que lo dejarían en el punto de recogida “VENTA RUFINO”, situado en La Muela, aproximadamente a 12 kilómetros de mi domicilio. Yo no autoricé que mi paquete fuese desviado a dicho establecimiento ni designé a ese comercio ni a ninguna persona del mismo para recibir el envío en mi nombre. Adjunto como prueba la comunicación enviada por la propia Correos Express en la que consta este cambio unilateral del lugar de entrega. Además, he intentado contactar con Correos Express a través de sus canales de atención al cliente para reclamar lo ocurrido, sin conseguir una atención efectiva. Finalmente, Amazon tuvo que reembolsarme el importe del pedido. Sin embargo, el problema no queda resuelto, ya que el producto sigue disponible y podría volver a comprarlo, pero no tengo ninguna garantía de que un nuevo envío a mi domicilio vaya a ser entregado correctamente y no vuelva a ser desviado a otro lugar sin mi consentimiento. Solicito que Correos Express investigue lo ocurrido, me explique por qué decidió no realizar la entrega en la dirección indicada y desviar el paquete a un establecimiento situado a aproximadamente 12 kilómetros, y me facilite la información y prueba correspondiente a la gestión y entrega del envío. Asimismo, solicito que se adopten las medidas necesarias para garantizar que futuros envíos dirigidos a mi domicilio sean entregados en la dirección indicada y no sean desviados a comercios, puntos de recogida o terceros sin mi autorización expresa.

Numero de envio: 9387101062280078. Correos Express debía entregar este envío en mi domicilio. Sin que yo solicitara ni autorizara ningún cambio en la entrega, la propia empresa me comunicó por correo electrónico que “no vamos a poder entregarte en la dirección indicada el envío” y que lo dejarían en el punto de recogida “VENTA RUFINO”, situado en La Muela, aproximadamente a 12 kilómetros de mi domicilio. Yo no autoricé que mi paquete fuese desviado a dicho establecimiento ni designé a ese comercio ni a ninguna persona del mismo para recibir el envío en mi nombre. Adjunto como prueba la comunicación enviada por la propia Correos Express en la que consta este cambio unilateral del lugar de entrega. Además, he intentado contactar con Correos Express a través de sus canales de atención al cliente para reclamar lo ocurrido, sin conseguir una atención efectiva. Finalmente, Amazon tuvo que reembolsarme el importe del pedido. Sin embargo, el problema no queda resuelto, ya que el producto sigue disponible y podría volver a comprarlo, pero no tengo ninguna garantía de que un nuevo envío a mi domicilio vaya a ser entregado correctamente y no vuelva a ser desviado a otro lugar sin mi consentimiento. Solicito que Correos Express investigue lo ocurrido, me explique por qué decidió no realizar la entrega en la dirección indicada y desviar el paquete a un establecimiento situado a aproximadamente 12 kilómetros, y me facilite la información y prueba correspondiente a la gestión y entrega del envío. Asimismo, solicito que se adopten las medidas necesarias para garantizar que futuros envíos dirigidos a mi domicilio sean entregados en la dirección indicada y no sean desviados a comercios, puntos de recogida o terceros sin mi autorización expresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado varios pedidos en los que no se hace un intento de entrega y se manda directamente al parcel, el problema, es que la dirección de envío es en 11300 y el parcel donde lo dejan es en 11207, en la ciudad de al lado. SOLICITO por favor realizar intentos de entrega, ya que me supone un gasto de dinero y una pérdida de tiempo tener que ir al parcel (alrededor de 1 hora ida y vuelta) después de pagar unos gastos de envío, o en su defecto, tener que cancelar el pedido por no poder ir a recogerlo y tener que esperar el reembolso, suponiendo otra pérdida de tiempo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS 1. El pasado Mayo de 2026, realicé una reserva de viaje a través de la plataforma eDreams (www.edreams.es). 2. Al seleccionar una tarifa más económica durante la compra, no fui debidamente informado de que dicha tarifa implicaba la activación automática de una membresía Prime, supuestamente con un periodo de prueba gratuito de 15 días. 3. Nunca autoricé conscientemente dicha suscripción, ni fui informado de forma clara, visible o destacada sobre su existencia ni sus condiciones. Tampoco acepté expresamente ningún contrato de adhesión a dicha membresía. 4. El 4 de junio la empresa realizó un cargo automático en mi cuenta bancaria por el importe de 29,99 euros correspondiente a la membresía eDreams Prime, sin aviso previo, sin factura clara, y sin mi consentimiento. Y otro el 4 de septiembre de otro 29,99€ 5. El sistema de compra está claramente diseñado para inducir al error al consumidor, ya que: o El precio Prime aparece como predeterminado sin explicar sus implicaciones. o No se exige confirmación específica ni acepta condiciones de uso de la suscripción Prime. o La opción de cancelar es deliberadamente confusa o inaccesible. ________________________________________ PRÁCTICA REITERADA: CASOS SIMILARES DOCUMENTADOS Esta situación no es un hecho aislado. Existen múltiples denuncias públicas que prueban que eDreams aplica esta práctica de forma sistemática: 🔹 OCU España: usuarios han reclamado suscripciones Prime desde 2021 sin haberlas autorizado ni recibido notificación alguna antes del cobro. 🔹 Reddit: decenas de testimonios internacionales califican el sistema como una "esxxfa organizada", donde se oculta intencionadamente la activación de Prime al ofrecer tarifas atractivas. 🔹 PortaldaQueixa y DECO Portugal: casos idénticos donde los consumidores fueron suscritos automáticamente a Prime tras una reserva, sin consentimiento explícito ni opciones claras de cancelación. 🔹 Usuarios denuncian cobros de €55 a €270 sin autorización, sin información previa, y con grandes dificultades para cancelar o recibir reembolso. ________________________________________ PETICIÓN FORMAL Solicito a la entidad correspondiente que: 1. Inicie un procedimiento de investigación a eDreams por vulnerar los derechos de los consumidores, específicamente el derecho a la información clara y al consentimiento informado. 2. Obligue a eDreams a reembolsar el importe cobrado indebidamente por la suscripción Prime. 3. Se evalúe una posible sanción administrativa por prácticas comerciales desleales y engañosas. 4. Se inste a la empresa a modificar su sistema de compra para asegurar la transparencia y la aceptación expresa de cualquier tipo de suscripción adicional.

hola salieron a reparto tres paquetes pero no los han dejado en el locker , una verguenza de compañia 28150127 71523572 27457690 no valen los repartidores para repartir porque dejan en el locker cuando les da la gana

El día 29 de julio deposité una maleta en una oficina de Correos de Sevilla con destino a Ourense. Transcurridos varios días sin recibir la maleta, consulté el seguimiento del envío en la página de Correos. En el localizador únicamente figuraba que el envío había sido «admitido» y que constaba la «admisión en origen», sin que desde entonces se hubiera producido ninguna actualización en el seguimiento. Esta situación se mantiene hasta la fecha, sin que la maleta haya llegado a su destino ni se haya podido determinar dónde se encuentra. Ante esta situación, contacté telefónicamente con Correos para solicitar información. En esa primera llamada se me indicó que esperase unos días y que volviese a contactar si el estado del envío continuaba sin cambios. Pasados unos días, volví a ponerme en contacto con Correos y presenté una reclamación para que se investigase la incidencia. Se me indicó que investigarían lo ocurrido y que se pondrían en contacto conmigo si obtenían información sobre la localización del envío. Sin embargo, transcurrió aproximadamente una semana sin recibir ninguna llamada, correo electrónico ni información sobre las actuaciones realizadas. Ante la falta de respuesta, volví a contactar telefónicamente y realicé una nueva reclamación, sin obtener tampoco una solución ni información concreta sobre la localización de la maleta. Posteriormente, acudí personalmente a una oficina de Correos en Ourense para intentar solucionar la situación. La empleada que me atendió mostró una actitud colaboradora y, ante la gravedad de la incidencia, contactó por correo electrónico con los distintos puntos por los que, según el recorrido previsto, debería haber pasado la maleta desde Sevilla hasta Ourense. En dicho correo solicitó que se diese prioridad y urgencia al caso y adjuntó fotografías de la maleta con el objetivo de facilitar su identificación y localización. A pesar de estas gestiones, volvieron a transcurrir los días sin que recibiese ninguna información ni se me comunicase ningún avance sobre la búsqueda de la maleta. Posteriormente, volví a contactar telefónicamente con Correos para solicitar explicaciones y facilité nuevamente los datos del envío y de las reclamaciones realizadas. Durante esta llamada, el agente que me atendió consultó aparentemente el estado de mi incidencia y, al regresar a la conversación, me manifestó en repetidas ocasiones que nadie estaba buscando mi maleta. Esta afirmación me fue comunicada hasta en tres ocasiones durante la misma llamada. Considero especialmente grave esta situación, ya que, después de haber presentado reclamaciones, haber contactado telefónicamente en varias ocasiones y haber acudido personalmente a una oficina para solicitar que se iniciase la búsqueda, resulta completamente incomprensible que se me informe de que nadie está realizando dicha búsqueda. Cuando solicité explicaciones al respecto, el agente dejó la llamada en espera durante unos instantes y posteriormente adoptó una actitud muy cortante, limitándose a indicarme reiteradamente que no podía facilitarme más información. En ningún momento se me proporcionó una explicación concreta sobre qué actuaciones se habían realizado, dónde se encontraba la maleta, qué departamento estaba gestionando la incidencia o qué medidas se estaban tomando para localizarla. Han transcurrido aproximadamente dos meses desde que deposité la maleta y sigo sin saber dónde se encuentra, sin haber recibido una respuesta clara, una solución o una explicación satisfactoria por parte de Correos. Considero especialmente preocupante que se esté tratando la situación como si se tratase simplemente de un paquete cuyo seguimiento se ha retrasado. En este caso se trata de una MALETA, un objeto voluminoso y perfectamente identificable, respecto del cual debería poder determinarse razonablemente en qué punto del proceso se produjo la incidencia. Después de tanto tiempo, considero inaceptable que no se me pueda proporcionar ninguna información sobre su paradero ni sobre las actuaciones realizadas para localizarla. Por todo ello, solicito que se investigue formalmente lo sucedido, que se localice la maleta con carácter urgente y que se me informe de manera clara y por escrito de: 1. Dónde se encuentra actualmente el envío o, en caso de no poder determinarlo, cuál fue el último punto en el que existe constancia de su recepción o manipulación. 2. Qué actuaciones concretas se han realizado hasta la fecha para localizarlo. 3. Por qué, según la información que se me facilitó telefónicamente, no se estaba realizando una búsqueda efectiva de la maleta pese a las reclamaciones y gestiones realizadas. 4. Qué medidas va a adoptar Correos para solucionar definitivamente la incidencia. Dispongo del número de seguimiento del envío y del número de la reclamación, en las fotos adjuntadas.

El día 29 de julio deposité una maleta en una oficina de Correos de Sevilla con destino a Ourense. Transcurridos varios días sin recibir la maleta, consulté el seguimiento del envío en la página de Correos. En el localizador únicamente figuraba que el envío había sido «admitido» y que constaba la «admisión en origen», sin que desde entonces se hubiera producido ninguna actualización en el seguimiento. Esta situación se mantiene hasta la fecha, sin que la maleta haya llegado a su destino ni se haya podido determinar dónde se encuentra. Ante esta situación, contacté telefónicamente con Correos para solicitar información. En esa primera llamada se me indicó que esperase unos días y que volviese a contactar si el estado del envío continuaba sin cambios. Pasados unos días, volví a ponerme en contacto con Correos y presenté una reclamación para que se investigase la incidencia. Se me indicó que investigarían lo ocurrido y que se pondrían en contacto conmigo si obtenían información sobre la localización del envío. Sin embargo, transcurrió aproximadamente una semana sin recibir ninguna llamada, correo electrónico ni información sobre las actuaciones realizadas. Ante la falta de respuesta, volví a contactar telefónicamente y realicé una nueva reclamación, sin obtener tampoco una solución ni información concreta sobre la localización de la maleta. Posteriormente, acudí personalmente a una oficina de Correos en Ourense para intentar solucionar la situación. La empleada que me atendió mostró una actitud colaboradora y, ante la gravedad de la incidencia, contactó por correo electrónico con los distintos puntos por los que, según el recorrido previsto, debería haber pasado la maleta desde Sevilla hasta Ourense. En dicho correo solicitó que se diese prioridad y urgencia al caso y adjuntó fotografías de la maleta con el objetivo de facilitar su identificación y localización. A pesar de estas gestiones, volvieron a transcurrir los días sin que recibiese ninguna información ni se me comunicase ningún avance sobre la búsqueda de la maleta. Posteriormente, volví a contactar telefónicamente con Correos para solicitar explicaciones y facilité nuevamente los datos del envío y de las reclamaciones realizadas. Durante esta llamada, el agente que me atendió consultó aparentemente el estado de mi incidencia y, al regresar a la conversación, me manifestó en repetidas ocasiones que nadie estaba buscando mi maleta. Esta afirmación me fue comunicada hasta en tres ocasiones durante la misma llamada. Considero especialmente grave esta situación, ya que, después de haber presentado reclamaciones, haber contactado telefónicamente en varias ocasiones y haber acudido personalmente a una oficina para solicitar que se iniciase la búsqueda, resulta completamente incomprensible que se me informe de que nadie está realizando dicha búsqueda. Cuando solicité explicaciones al respecto, el agente dejó la llamada en espera durante unos instantes y posteriormente adoptó una actitud muy cortante, limitándose a indicarme reiteradamente que no podía facilitarme más información. En ningún momento se me proporcionó una explicación concreta sobre qué actuaciones se habían realizado, dónde se encontraba la maleta, qué departamento estaba gestionando la incidencia o qué medidas se estaban tomando para localizarla. Han transcurrido aproximadamente dos meses desde que deposité la maleta y sigo sin saber dónde se encuentra, sin haber recibido una respuesta clara, una solución o una explicación satisfactoria por parte de Correos. Considero especialmente preocupante que se esté tratando la situación como si se tratase simplemente de un paquete cuyo seguimiento se ha retrasado. En este caso se trata de una MALETA, un objeto voluminoso y perfectamente identificable, respecto del cual debería poder determinarse razonablemente en qué punto del proceso se produjo la incidencia. Después de tanto tiempo, considero inaceptable que no se me pueda proporcionar ninguna información sobre su paradero ni sobre las actuaciones realizadas para localizarla. Por todo ello, solicito que se investigue formalmente lo sucedido, que se localice la maleta con carácter urgente y que se me informe de manera clara y por escrito de: 1. Dónde se encuentra actualmente el envío o, en caso de no poder determinarlo, cuál fue el último punto en el que existe constancia de su recepción o manipulación. 2. Qué actuaciones concretas se han realizado hasta la fecha para localizarlo. 3. Por qué, según la información que se me facilitó telefónicamente, no se estaba realizando una búsqueda efectiva de la maleta pese a las reclamaciones y gestiones realizadas. 4. Qué medidas va a adoptar Correos para solucionar definitivamente la incidencia. Dispongo del número de seguimiento del envío y del número de la reclamación, en las fotos adjuntadas.

Revisando el condicionado del seguro "IATI Escapadas" que ofrecen a través de su portal, resulta ambiguo que en el resumen inicial de las condiciones generales y en los títulos de los diferentes apartados aparezca el concepto "familiar", que además viene descrito en el propio condicionado, aplicándose a familiares hasta 2o grado de consanguinidad, pero cuando lees detenidamente las condiciones observas que en algunos de los apartados solo aplica el seguro a familiar hasta 1r grado de consanguinidad, habiendo indicado en el título de dichos apartados el concepto "familiar" como puede ser en los casos de los apartados 7.9 y 7.10 ("fallecimiento de un familiar" u "hospitalización de un familiar", respectivamente), lo cuál puede generar ambigüedad en las condiciones de los seguros que ofrecen e inducir a error a los clientes a la hora de contratar uno de sus seguros, creyendo que tienen incluidas unas condiciones que después no lo son.

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033. Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete. No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre. He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado. Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada. Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite: - La prueba de entrega (POD) del envío. - La identidad de la persona que figura como receptora. - La fecha y hora exactas del supuesto entrega. - El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega. - La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción. - En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003257258033 Fecha que consta como entregado: 12/08/2026 Destinatario: Josep Oliva Vila Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí. Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto. Atentamente, Josep Oliva Vila Tel.: 628 244 244 Email: josepolivavila@yahoo.es

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033. Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete. No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre. He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado. Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada. Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite: - La prueba de entrega (POD) del envío. - La identidad de la persona que figura como receptora. - La fecha y hora exactas del supuesto entrega. - El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega. - La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción. - En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003257258033 Fecha que consta como entregado: 12/08/2026 Destinatario: Josep Oliva Vila Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí. Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto. Atentamente, Josep Oliva Vila Tel.: 628 244 244 Email: josepolivavila@yahoo.es