Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido en Miravia con fecha 27 de junio, que cancelé a continuación por no interesarme. Desde entonces estoy reclamando el reembolso de 434€ y por más que contacto por la única vía que tienen, un chat, no he recibido aún el reembolso. No paran de darme largas y poner excusas. Dicen que no cuentan con hoja de reclamaciones ni ninguna vía para poner una reclamación, algo que no sé si es legal. Necesito que me devuelvan mi dinero ya. Muchas gracias.

Hace una semana (11/7/2023) creo una cuenta con el correo nuestroladozen@gmail.com para poner a la venta articulos de mi tienda on line. Al intentar entrar al día siguien no puedo me pongo en contacto con atención al cliente y me responden esto:Comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada porque hemos detectado varios perfiles operativos relacionados con tu cuenta. Comentarte que, por regla general, no esta permitido que nuestros usuarios mantengan mas de una cuenta para la gestión de sus anuncios en venta. De esta forma garantizamos que nuestras políticas de publicación se cumplan y ningún vendedor pueda dominar los resultados de búsqueda de forma indebida.Recuerda que no se puede publicar varias veces el mismo producto, subir el mismo en varias cuentas (spam) o crear nuevos perfiles de usuario para beneficiarse de promociones del servicio de envíos o para evitar el pago de suscripciones de profesionales.En caso de cualquier otra duda sobre nuestra normativa, encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace: Reglas de publicación. Me han bloqueado sin publicar ningun producto ni siquiera acceder una sola vez. Por mas que intento hacerles ver en varios correos que yo no incumplo ninguna norma y pedir que me especifiquen cual es la que incumplo, no hay forma de que respondan y solo dice que las incumplo. Este es el ultimo correo que he recibido, siguen sin dar solucion:Buenos días,Como te mencionábamos anteriormente, por regla general, no está permitido que nuestros usuarios mantengan más de una cuenta para la gestión de sus anuncios en venta. Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión. Tal y como te comentamos, la decisión de desactivar tu cuenta de Wallapop está basada en la infracción de nuestras normas de convivencia y por este motivo no será posible reactivarla bajo ninguna circunstancia.En caso de que quieras ampliar información sobre nuestros términos y condiciones, puedes consultar los siguientes enlaces: Reglas de publicación Condiciones de usoGracias por tu comprensión.Se acogen a eso, cuando no he podido ni acceder.

Hola, a finales de Julio del 2021 vinieron dos comerciales a casa para venderme una alarma.Dicha venta encerraba una buena oferta, se trataba de que no se pagaba ni el equipo y la instalación, dicho esto y después de media hora de preguntas y respuestas, el precio me pareció razonable 39,93 euros, únicamente el primer mes se cobró tal y como me dijeron.Al momento comenzaron a hacer la instalación, todo bien hasta ahí.Nunca miré las facturas, hasta que en mayo de este año me dio por revisar los pagos bancarios y al ver que la cuota no correspondía con lo que supuestamente tenía que pagar mi sorpresa fue mayúscula.Entré en la aplicación y descubrí que en realidad si se me estaba cobrando la instalación del equipo, como bien se refleja en la factura.He llamado varias veces a la atención del cliente y por mucho que he querido poner una queja y una reclamación ha sido imposible.Por una parte me dicen que no se me está cobrando la instalación, cosa que se refleja perfectamente en la factura, me dicen que es el equipo, a lo que yo respondo que ni la instalación ni el equipo se pagaba en la oferta que los dos señores me hicieron en el salón de mi casa. De nuevo me mienten.Únicamente debía pagar las cuotas mensuales.Les he proporcionado el número de teléfono y nombre del comercial.La última vez que llamé a la compañía, hice referencia a marcharme a lo que la chica me dijo que tenia permanencia hasta agosto del 2024. ( De nuevo otra MALA sorpresa )lo justificó diciéndome que es así ya que estoy pagando poco a poco el equipo y que tras acabar de pagarlo será de mi propiedad.Vamos a ver Señores!!!!! Para qué necesito yo un equipo de seguridad de mi propiedad???? Necesito que den solución a este problema que se ha alargado en el tiempo cobrando cada mes un dinero de más y obligándome con ese engaño del comercial a pagarlo y permanecer con la compañía de seguridad tres años, si no cuento mal.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por la cantidad de problemas que me están causando el servicio de alarma contratado con vds.En primer lugar manifestar que cuando se realizó el estudio de viabilidad me indicaron los dispositivos necesarios para tener una buena protección de mi vivienda. Uno de esos dispositivos eran dos detectores perimetrales.Asimismo he tenido problemas de cobertura desde el primer día con problemas continuos tanto en la aplicación que no se comunicaba con mi alarma o que era imposible activarla desde la App.Ya desde el mes de febrero tuvieron que acudir varias veces por problemas de cobertura y cambiaron en al menos tres ocasiones el tipo de tarjeta 3/02 en al menos dos tarjetas diferentes (VODAFONE GLOBAL Y ORANGE), el día 07/02 la batería de la unidad central, que a día de hoy sigue persistiendo el problema.El día 13/07 de nuevo viene un técnico porque el dispositivo perimetral lateral no funcionaba ni podía solicitar fotos. El técnico me amplia la sensibilidad de la alarma y me comunica que efectivamente es un lugar de falta de cobertura tal y como indica en el parte de trabajo y aconseja cambiar el sistema de alarma por otro mas estable pero anterior al instalado que es más actual.El día 16/07 recibo cinco llamadas de que la alarma esta saltando yo no estaba en mi domicilio y les comunico que comprueben que no hay nadie. Me indican que puede ser por el calor o el viento y una vez tras otra me siguen llamando. Les manifiesto mi disconformidad con le servicio y que comprueben que si la alarma salta pues si hay algún intruso manden un vigilante tal y como publicitan en su servicio.Hoy de nuevo día 17/07 acude un técnico le pongo en antecedentes la situación y efectivamente me confirma que la zona tiene falta de cobertura pero que además la perimetral lateral no cubre toda la zona existiendo una zona sin cubrir.Le manifiesto que no voy a pagar por un dispositivo nuevo cuando el estudio de viabilidad no lo contemplaba. Le indico que llamaré al servicio de atención al cliente y efectivamente lo hago. La persona del Servicio de Atención al cliente que me atiende me dice que eses dispositivo que necesito no puede ser a coste cero. Le manifiesto que no estoy desacuerdo ni con la atención y con el servicio contratado y le indico que si esa es la política de atención al cliente daré de baja el servicio por incumplimiento de contrato y publicidad engañosa ya que el el estudio de viabilidad me manifestaron que la vivienda estaba completamente protegida.Por todo quedo a la espera de la resolución de la reclamación presentada.Sin más, reciban un saludo. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola compre un teléfono y alas 2 semanas se me apagaba solo y ahora se lo llevan al servicio técnico y me dicen que esque el teléfono tiene un golpe y no me cubre la garantía, cuando eso no es verdad el telf está fallando desde el 1 día que lo compre y la cámara estaba cascada solté el telf encima de la mesa y se rompió el cristal de la cámara.

Buenas tardes, realicé un pedido con el día 1 de Julio y a pesar del compromiso de entrega entre 3 a 5 días no ha sido entregado y pasan ya 15 días. Después de reclamarlo por las tres vías de atención al cliente, tanto vía telefónica como whatsap, me dicen que no saben nada del pedido, que me espere y me dan un número de seguimiento de Seur que es inexistente en el sistema. Vía mail ni siquiera me han contestado. Creo que es tiempo más que suficiente de espera y les exijo una solución inmediata y ni siquiera mecontestan

El día 4 de abril de 2023 se efectuó la compra de un vehículo Renault Talisman ST en el concesionario QUALITAUTO de Leganés. En el momento de la compra se nos aseguró que el vehículo se entregaba con todos los mantenimientos que correspondían por fecha. Más tarde al llevar el vehículo a otro concesionario Renault nos dicen que no consta que el vehículo tenga hechos los mantenimientos que le correspondían en el mes de febrero de 2023.Dicho vehículo tiene fecha de matriculación 17-02-2017 y se compró el 04-04-2023 con 62.000 km. Por tanto y en base al libro de mantenimiento oficial de Renault, le correspondían en febrero de 2023 lo siguientes mantenimientos:- Servicio B- Cambio del aceite del motor- Sustitución del filtro de aceite- Cambio del aceite de la caja de velocidades- Sustitución del filtro del aceite de la caja de velocidades- Sustitución liquido de frenos- Sustitución de la correa de accesorios y de los rodillosTras contactar con el comercial de QUALITAUTO que nos vendió el vehículo nos dice que solo se hacen cargo del cambio de aceite del motor y sustitución del filtro de aceite.Como resultado, hemos comprado un vehículo que nada más salir del concesionario, es necesario hacer un desembolso adicional de más de 600 euros en mantenimientos, que por fecha ya deberían estar realizados antes de la compra. Por todo lo anterior, se ruega se hagan cargo de dichos mantenimientos.

Voy a exponer mi caso. Hace una semana sufrí un repentino bloqueo en wallapop en una de las cuentas que tengo perteneciente a una de mis empresas. Dicha cuenta está asociada al correo primeoutleetlasrozas@gmail.com. De pronto veo cómo la cuenta es bloqueada, interrumpiendo, de inmediato, todas las transacciones pendientes. Decenas de envíos a la espera, cobros en tránsito, comunicaciones a medias... Un caos absoluto. Intento contactar con wallapop, obviamente no hay teléfono de atención. Lo hago por correo y la única explicación que me dan es exponerme sus condiciones generales se servicio y decirme que las he incumplido. Les pido alguna justificación concreta para apoyar la medida que han adoptado, pero obviamente no me la dan. Además, salta un aviso de fraude a los compradores que daña a nivel reputacional mi empresa. Recibo visitas de clientes, reclamaciones telefónicas... El daño es irreparable. Además, no solo bloquean mi cuenta, sino que bloquean todos mis dispositivos en la plataforma, impidiendo así que pueda gestionar ninguna de las otras empresas con las que tengo cuenta con ellos. Lo único que les he solicitado es, en primer lugar, rebatir el por qué de dicho bloqueo. No he estafado a ningún cliente, eso lo garantizo. Pero es que, además, su bloqueo me ha provocado un daño irreparable a nivel comercial y ha supuesto un perjuicio para todos los clientes que tenían transacciones a medias conmigo y que, además, por problemas del propio software de wallapop, han podido seguir comprándome artículos, generando nuevas incidencias. De hecho algunos de estos clientes han venido hasta mi tienda y les he devuelto el dinero en mano, incluso sin poder acceder al dinero de mi cuenta de wallapop. También he propuesto que me hagan un desbloqueo parcial para poder gestionar las transacciones pendientes y recuperar mi dinero, pero tampoco hay respuesta. Esta situación es intolerable. Al final la única solución que me queda es interponer medidas legales.

Hola buenas, realice un pedido de un pack de colchon+canape. Cuando me lo llevaron a casa resulta que el fondo del canape vino de una medida erronea. La empresa de transporte tuvo que pedir que mandaran el correcto, el cual llego el dia 10/07 al almacen de Madrid.La conclusion es que llevo mas de un mes, de mas, esperando por la cama. Pagando y manteniendo un piso donde no puedo vivir porque no tengo donde dormir.Me pongo en contacto con la empresa de transporte y tampoco me solucionan nada. Pasandose continuamente la pelota unos a otros.Me parece una verguenza y un desastre organizativo y funcional. Donde el unico perjudicado soy yo que he pagado la cama al instante de pedirla y llevo 2 meses esperando por ella. Sin solucion ni compensacion a un problema generado no se si por la empresa de transporte o por emma.

Buenas tardes, compré un iPhone 12 en back market hace un mes. 20 días después, se rompió la carcasa de atrás, completamente, sin impacto. Acudí a la tienda APPLE y su diagnóstico fue el siguiente : los materiales con los que están hechos mi móvil son FALSOS y por tanto, muy susceptibles de rotura con especial facilidad. Hoy, de hecho, de la misma manera se me ha rajado la pantalla. La empresa no me da ninguna solución porque consideran que está fuera de garantía y se han desentendido en cuanto a la explicación de por qué los materiales son falsos.Solicito ayuda ya que me he gastado 500€ en un móvil que ha tardado menos de un mes en romperse.Puedo adjuntar el pdf de la tienda Apple con el diagnóstico.Muchísimas gracias.