Producto perdido

Hola, hice una venta por wallapop y el día 14 de Agosto de este año, la empresa SEUR vino a mi casa a recogerlo y llevarlo a su destinataria, pero nunca llegó. A día de hoy 1 de Septiembre, ni SEUR ni wallapop me dan solución a lo ocurrido. Según indica SEUR el paquete está en un destino que no era el suyo, no se porque motivo ni porque razón. Llamo a SEUR, hablo por mail y redes con Wallapop y se pasan la responsabilidad el uno al otro. Hoy me vuelvo a poner en contacto con ambas empresas, y SEUR me dice que debe ser wallapop quien le reclame el producto perdido y así devolverme el dinero. Ante esta situación, tanto yo como laPersona compradora nos sentimos impotentes, no sabemos que más hacer, sentimos que se ríen de nosotras, que se pasan la responsabilidad y no nos dan solución. Yo he perdido mi producto y la compradora su dinero, dinero de la compra, más gastos de envío, más un seguro que obliga a pagar wallapop que no se para qué. En fin, una vergüenza, ojalá puedan darnos soluciones. Saludos

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9526328.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2Z111-RP02X]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 8 sept 2023, 11:40 CESTBuenos días, Lole:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 1 sept 2023, 17:25 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2Z111-RP02X]

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