Últimas reclamaciones

Buenos días, Me han cobrado 5 mensualidades de una suscripción que NO solicité.Al detectarlo y reclamar, me dicen que devuelven el último recibo pero no los anteriores porque tendría que haber cancelado la suscripción.El problema es que NUNCA SOLICITÉ la suscripción. NUNCA HE UTILIZADO el servicio (pueden comprobarlo) porque no lo pedí.Acabo de comprobar que hay un correo de mayo en el que indican que la suscripción es gratuita la primera semana. Nunca podría haber cancelado un pedido que no he realizado. Ahí está el problema.No lo he solicitado, no lo he confirmado, no lo he utilizado, no lo quiero, no sé lo que es. Por lo tanto, no debo pagar por algo que no he pedido.El error no está en no cancelarlo sino en que no pueden cobrarme por un servicio que no he solicitado.Solicito que demuestren cuándo y cómo (en qué dispositivo...) supuestamente hice la suscripción. Entiendo que tienen todos los datos que demuestren que solicité el servicio. Evidentemente, como yo no lo solicité no tengo manera de demostrar que NO me suscribí.Es el primer incidente que tengo con Amazon. Jamás he reclamado nada porque hasta este momento nunca me habían cobrado por algo que no he comprado.Por favor, solicito la devolución íntegra de un gasto que no es mío (7'99x5).Muchas gracias.

Después de 14 años siendo clientes de Securitas Direct, y sin haber tenido problemas de ningún tipo en ambas direcciones, ahora nos sumergen en una tercera empresa de Recobros llamada ARI (Acción Recupero Iberia) para cobrarnos una aparente deuda de impago que se ha generado porque los equipos de seguridad que se instalaron en mi nuevo hogar (cámaras y detectores) quedaron instalados tras causar baja de servicios, pues nadie vino a desinstalarlos ni recogerlos.Los dispositivos jamás los vinieron a rescatar y quedaron instalados en mi hogar, debido a que tras un cambio de domicilio, se realizó una nueva instalación en mi casa con sensores y cámaras equivocadas y mal ofrecidas por el comercial que nos visitó, muy inexperto en la materia, a pesar de venir acompañado con otro colaborador más experimentado que no hablaba, sólo observaba las gestiones comerciales.El comercial al visitar mi nuevo hogar consideró y dio instrucciones de instalar una nueva alarma con sensores en puerta principal, un sensor de pasillos en las 2 plantas superiores, y 3 videodetectores de movimiento en el jardín.El problema vino cuando éstos videodetectores del jardín detectaban los pajaritos, el movimiento de las ramas de los árboles y gatos una vez que se activaba la alarma para seguridad de la casa.Una vez se accionaba la alarma en el hogar, las activaciones de dicha alarma por la noche eran constantes por los movimientos diversos del jardín, y desde la central al cabo de 2º ó 3er salto de alarma, consideraban desconectar los videodetectores dejando la planta comedor/cocina completamente desprotegida.No sólo quedábamos angustiados por las noches, sino que además coincidió con algunos viajes en familia y dicho problema nos dejó el hogar varios días desprotegida de la alarma por su mal funcionamiento al tener que ser desactivada las zonas del jardín.Tras comunicarles los problemas de desprotección, me informan que se deben colocar sensores de vibraciones en todas las ventanas (11 ventanas) y sustituir los videodetectores por unas unidades de la marca ARLO que debía pagar yo por valor de 800€ adicionales.Obviamente me niego a pagar y les sugiero que continuo con el contrato si ellos se hacen cargo de las cámaras adecuadas y yo sigo pagando lógicamente las cuotas sin embargo se niegan.Cancelo servicios y tras muchas conversaciones y pérdidas de tono por ambas partes decido causar baja de los servicios de seguridad.Actualmente, además de haberles llamado y enviado mails en múltiples ocasiones, no me contestan ni me brindan ninguna solución al caso de su mal asesoramiento y servicios de seguridad. Y para más INRI me depositan en la empresa de recobros para que les pague los equipos de seguridad (hardware) que hay instalados en mi hogar y que jamás vinieron a recoger. Obviamente todo sigue instalado en mi hogar en perfectas condiciones, sin embargo nadie se hace cargo de venir a desinstalar y me exigen más de 800€ por los equipos.

Hola, realice un pedido de unos guantes para mi hijo y pedi una talla mas de la que usaba la temporada pasada porque en la web de esta empresa no hay ninguna guia de tallaje y resulta que le vienen grandes, intente hacer una devolucion por la web dentro de los 28 dias y no me dejaba, contacte con la empresa y me enviaron un enlace para hacer la devolucion. Resulta que tengo que enviar un par de guantes que valen 30€ a la Republica Checa y me cuesta 16€ enviarlos.¿Me podrian decir si esto es legal y donde lo pone en sus T&Cs?Gracias

Hola,realicé un pedido el pasado 16-08-23 y hasta día de hoy 04-09-23 no me ha llegado nada, cuando normalmente los envíos son máximo 48h y así lo especifican en su política de envíos. He contactado con la empresa varias veces y no responden a los correos. No tienen teléfono de contacto.

Hola Realicé un pedido de dos ventiladores cecotec de techo para interior el día 11-07-2023, se me entregaron dos ventiladores de techo para exterior modelo totalmente distintos, por lo que inicié la devolución, a día de hoy después de que se me hallan recogido los dos ventiladores, se me ha devuelto la mitad del importe, el total son 239,80, pero la devolución ha sido de 119,9. Después de llamar varias veces a atención al cliente, se me dice que a vosotros solo os aparece el pago de uno de los ventiladores, que me váis a enviar un correo para que yo os demuestre que se han cobrado dos. Pero este correo después de reclamarlo varias veces no llega nunca. Solicito que cuanto antes me abonéis los 119,9 euros restantes.

El viernes 25/08 vinieron a montar el canapé y entregar colchón. Parecía que estaba bien montado y se fueron pero al revisarlo vi que no cerraba bien y es porque uno de los hierros choca con la madera y la única forma de cerrarlo es hacer algo de fuerza por un lateral mientras se baja lo cuál no es nada cómodo y se tiene que hacer entre dos personas, además de que no llega a cerrar bien del todo. Otra cosa que me fijé es que las tapas no están bien ajustadas y en una esquina se ve la madera y en otras sobresale la tapa, además al ser dos tapas, y estar mal ajustadas, en un lado rozan y en otro lado quedan separadas.Además del daño, leve, a la madera al rozar contra la bisagra.El lunes 28/08 puse una reclamación por el chat de soporte de emma, me dijeron que lo enviase por correo con imágenes. Aún no he recibido respuesta.Hace ruido, no cierra bien y estoy pendiente de respuesta para poder empezar a usar el canapé para almacenar por lo que a pesar de haberlo recibido no lo puedo usar con normalidad.

Hola, realicé un pedido el día 23/08/2023 de un frigorífico combi coolmarket bolero, me llaman el 25/08/23 para entregármelo a todo esto estoy sin nevera y sin poder hacer la compra cuando me lo van a instalar que abren la caja me dice el transportista que tiene un fuerte golpe en la parte superior del frigorífico a todo esto llamo a la empresa cecotec y me dicen que me la van a recoger y traerme otra sigo a día de hoy 04/09/2023 sin frigorífico y no me lo han recogido lo único que han hecho es devolverme el dinero sin aviso de que no hay ahora disponibilidad del producto y sigue estando sin recogerse el frigorífico que tengo en mi casa que no lo puedo utilizar dado las instrucciones de ellos, estoy muy descontenta dado que tienen el mismo producto un poco mas caro y no te dan la opción de traer el otro y hacer un gesto comercial.

El 29 de Junio hago un pedido online de un aire acondiconado con instalación.Pedido numero:56413177Una vez recibido el aire la empresa instaladora, HIPERSERVICE,me da fecha para la instalación.el 25 de Julio vienen a mi casa,estando yo fuera de vacaciones ,se encarga mi padre.Los instaladores no paran de poner pegas por un cristal y la encimera de la cocina,por lo que deciden no instalar el aire,que hace falta grua o andamio,que llame a carrefour.Llamo y me dicen que ellos no son,que es la empresa instaladora.Les llamo de nuevo y me dicen que pasan nota que en unos días me dan presupuesto.Ante esto me pongo a buscar otro instalador por mi cuenta viendo el percal,al final consigo uno que va a mi casa el 4 de agosto y me lo instala sin problemas pero más caro.Los de hiperservice me llaman a los dos días diciendo que cancelan la instalación.Ahora viene lo gordo,porque yo financié el aire+instalación a 10 meses pagando 15€ de gastos de apertura,si yo se que solo compro a carrefour el aire,lo financio a 3 meses y me ahorro esos 15 € de gastos de apertura.La financiera de carrefour no termina de acercar para cancelar la instalación y recalcular la cuota.Les pregunto de cancelarlo y finanaciar solo el aire a 3 meses y me dicen que no,que en tienda por lo que voy a tienda y finalmente cancelo todo y vuelvo a comprar solo el aire a 3 meses sin intereses.Ahora bien,los daños y negligencia de dejarme tirado con el aire es cosa de carrefour,me tuve que buscar otro instalador que me montó el aire sin problemas pero me salio más caro.Exijo a Carrefour o hiperservice que se me abone la diferencia de lo que costaba la instalación por parte de carrefour y la instalación que he pagado yo por mi cuenta,Adjunto factura del pedido del aire,hoja de visita de los instaladores de carrefour y factura de la instalación que tuve que buscarme yo por mi cuenta.

Abrí una cuenta en Vinted para vender artículos que teníamos sin usar en el armario, y también comprar algo ocasionalmente. Después de más de 80 transacciones sin que hubiera problema alguno ni quejas de la otra parte, publico un artículo que Vinted considera una falsificación. Vinted me bloquea permanentemente la cuenta impidiéndome hacer uso de la plataforma, alegando que es la segunda vez consecutiva que publico un artículo falso. Envío las fotos que me pidieron para demostrar que el artículo es auténtico, pero me responden que no son pruebas suficientes. También observo que, según me dicen, y según pone en su página de Términos y Condiciones, el bloqueo permanente se debe a incumplir repetidamente dichos términos. Les comento varias veces que nunca antes había recibido otro aviso sobre artículos falsos, que no he publicado artículos falsos ni una, ni dos veces consecutivas, ni mucho menos reiteradamente. Desde Vinted ignoran sistemáticamente responder a esto, se limitan a decirme que bloquean mi cuenta y que no pueden darme más detalles.

Hice esta compra (https://es.wallapop.com/app/delivery/tracking/fbb43c6e-087e-4ee7-8fcd-beb03c2c3a63) el 10/08/23, pero no se llevó a cabo debido a que la vendedora decidió no vender el producto. Han pasado más de 10 días laborables y todavía no he recibido ningún reembolso. Exijo el reembolso inmediatamente.