Pedido no recibido

Hola,realicé un pedido el pasado 16-08-23 y hasta día de hoy 04-09-23 no me ha llegado nada, cuando normalmente los envíos son máximo 48h y así lo especifican en su política de envíos. He contactado con la empresa varias veces y no responden a los correos. No tienen teléfono de contacto.