Últimas reclamaciones

He recibido en la factura de gas un concepto por valor de 120 euros (derecho de reenganche), esto se debe a que dos trabajadores de la compañia llegaron a mi domicilio a cortarme el gas sin previo aviso, después de dos dias sin gas, vinieron a hacerme la inspección y a activarmelo de nuevo, he reclamado a su servicio de atención al cliente y no han querido escribirme la reclamación tras insistir en ello debido a que según en sus datos se me habian enviado dos sms (los cuales no he recibido) y debido a que indican que hicieron dos visitas a mi domicilio y no estaba (casualidad que para cortarme el gas si estaba). Finalmente no han querido ayudarme desde ese servicio y ni si quiera han dejado constancia de lo que les he indicado.

Desde el 10 de marzo, coincidiendo con la instalación de una nueva caldera y el inicio de un nuevo contrato con vuestra empresa, estoy recibiendo cargos mensuales de 15,95 euros como pago de un servicio que en ningún momento contrate.Estos recibos son independientes a las facturas del gas y la luz y hacen referencia a un paquete extra llamado: Gas confort mantenimiento con garantía total.No hubo comunicación o consulta alguna ya sea telefónica o por escrito sobre la posible contratación de dicho servicio y no existe ningún documento, presupuesto, acuerdo vinculante firmado o sin firmar en el que se especifique el paquete Gas confort mantenimiento con garantía total.A tenor de lo irregular de la situación y el perjuicio causado, solicito el reembolso de todos cargos mensuales realizados desde marzo del 2023 referentes al servicio no contratado y la anulación del mismo.Adjunto toda la documentación que firme y una factura.

Llevo mes y medio para que me activen el autoconsumo de placas solares e Iberdrola me dice que la distribuidora unión Fenosa la rechaza porque el acuerdo de reparto tiene que sumar 100 y el que me envía el administrador suma 1, he hablado con la empresa instaladora y me dice que esta todo correcto, he realizado muchas llamadas y no entiendo porque no lo autorizan. Me parece increíble las pegas que están poniendo cuando a otros vecino ya se lo han autorizado.

Me engañaron porque estaba con Iberdrola y me cambiaron a Naturgy, sin quererlo yo, me decían que eran de Iberdrola.Me lo hicieron dos veces y volví con Iberdrola.Hace dos días me llegó un SMS que me habían dado de baja en Iberdrola la compañía Naturgy. Llamo a Naturgy y me dicen primero que no me pueden dar de baja al estar inactivo mi contrato. Al final consigo hablar con alguien que me hace caso y me dice que me da la baja de Naturgy. Desde entonces me llaman cada dos minutos, bloqueo el número y me llaman de otro. Me faltan al respeto y me amenazan. Estoy muy nerviosa, me va a dar algo, por favor quiero una solución.

Buenas tardes, El 29 de febrero de este año 2024 realicé una petición de cambio de distribución de mis placas solares por estar malColocadas y provocar una sombra que disminuyen su eficiencia así como también una limpieza de las misma incluida en el contrato de instalación de las mismas. A fecha de hoy no he recibido respuesta alguna mas allá de que pasarán aviso al técnico. Cuando vuelvo a reclamar de nuevo me pasan la incidencia como repetida y no me dan ninguna respuesta más. Adjunto foto de la sobra que s produce en las placas y de la respuesta ante mi segunda reclamación.SOLICITO: que se pongan en contacto con el técnico para que distribuya correctamente las placas lo antes posible y realice el mantenimiento de las mismas. Atentamente,

Hola,esta tarde recibí una llamada de CONSULTORIAS BARRIANO indicando que eran la empresa que gestiona los descuentos de REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS SLU . gestionaluz.com, esta compañía que dice en su web estar respaldada por CONSULTORIAS BARRIANO, les he preguntado si eran de Repsol me han jurado y perjurado que trabajaban para Repsol me ha dado algunos datos que tenían míos, me han pedido que confirme otros para confirmar mi identidad. Me han pedido que confirme el número de cuenta y les he dicho que si tienen toda esa información que es de Repsol también tienen que tener la cuenta y no hace falta que se la diga. Ellos me han contestado que no podían decirme esa información porque es para verificar la identidad y era información confidencial. Me han dicho que iban a aplicar descuentos en las facturas y que me iban a seguir llegando facturas desde Repsol ya que no había ningún cambio. Me hacen firmar un consentimiento de datos y me dicen que me van a llamar para confirmar la información en otra llamada que me harán desde AECORP. Tras finalizar la llamada he llamado a Repsol y tras comentarle lo sucedido me han comentado que esa empresa no trabaja para ellos y que era una estafa que se han hecho pasar por Repsol

Buenas tardes, En marzo de 2023 contrata la instalación de placas solares para autoconsumo con HolaLuz quienes me las instalaron en julio del mismo año indicándome ya en marzo, al realizar el contrato, que tenía derecho a subvenciones que ellos se encargaban de tramitar con su correspondiente coste en factura así como que podría deducir en la declaración de la renta con la instalación de las mismas. En julio realizaron la instalación tras el pago de la correspondiente factura en la que como indico se cobraron también los cargos por tramitar las subvenciones y legalización de las misma, cosa de la que no me informaron pero que quedó reflejado en la factura y yo acepté como tal. Ahora, al informarme de que documentación tengo que presentar para hacer la declaración de la renta y beneficiarme de la deducción que me indicaron me indican que necesito y certificado energético preinstalación. Al preguntar a un asesor energético cómo conseguir dicho certificado me indican que debe emitirlo la empresa que me instaló las placas solares. Cuando reclamo a HolaLuz que emita dicho certificado en un primer mensaje me contestan literalmente:“ En relación a tu consulta sobre los certificados energéticos, informarte de que no es posible tramitar el certificado energético previo, puesto que la instalación se finalizó hace meses.Si por tu cuenta dispones de un certificado anterior a la instalación, con antigüedad menor a dos años antes de la fecha de instalación, infórmanos y podríamos tramitar el certificado post-instalación” Ante esta contestación les indico que como es posible que siendo ellos los que me instalaron las placas solares y sabiendo de la necesidad de este certificado energético preinstalacion ahora me digan que no pueden emitirlo. Me vuelven a responder y vuelvo a ponerlo literalmente:” La gestión de los certificados energéticos es un trámite que ofrecemos en Holaluz desde septiembre de 2023, por lo que en el momento de tu instalación no existía la posibilidad de tramitártelos.Teniendo en cuenta esto, el certificado se podría haber tramitado con algún técnico competente por tu cuenta. Cualquier empresa especializada o técnico particular está capacitado para emitir los certificados, realizando una visita a la vivienda y recogiendo todos los datos necesarios que se piden en el certificado.Lamentamos no poder ayudarte.”Mi respuesta antes esto es que sigo sin entender como en marzo me indican que puedo deducir en la declaración de la renta pero no me facilitan el certificado que se precisa para ello y me dicen ahora primero que ya han pasado meses de la instalación y que no pueden hacerlo en una primera respuesta y en una segunda que podría haberlo tramitado cualquier técnico competente. ¿Debo entender que el técnico que me enviaron no era competente? Porque insisto en que no estoy solicitando que realicen el trámite gratuitamente sino que lo realicen ya que los técnicos a los que he preguntado no lo realizan ya que ello no instalaron dichas placas solares.La respuesta a esta tercera queja es que la consulta está repetida y me remiten al mensaje original. SOLICITO: que me sea facilitado dicho certificado energético y que el técnico que realizó la instalación fue un técnico enviado por HolaLuz y es quien debe emitir dicho certificado. Insisto en que no es que lo quiera gratuitamente sino que quiero que emita dicho certificado ya que el resto de empresas y sus técnico me indican que es el técnico/ empresa que instala las placas quienes deben emitir dicho certificado. Atentamente quedo a la espera de respuesta. Un saludo

Hola,esta tarde recibí una llamada de CONSULTORIAS BARRIANO indicando que eran la empresa que gestiona los descuentos de REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS SLU . gestionaluz.com, esta compañía que dice en su web estar respaldada por CONSULTORIAS BARRIANO, les he preguntado si eran de Repsol me han jurado y perjurado que trabajaban para Repsol me ha dado algunos datos que tenían míos, me han pedido que confirme otros para confirmar mi identidad. Me han pedido que confirme el número de cuenta y les he dicho que si tienen toda esa información que es de Repsol también tienen que tener la cuenta y no hace falta que se la diga, además deberían de facilitarme ustedes el numero de cuenta para contrastar yo que es correcto. Ellos me han contestado que no podían decirme esa información porque es para verificar la identidad y era información confidencial. Me han dicho que iban a aplicar descuentos en las facturas y que me iban a seguir llegando facturas desde mi Repsol ya que no había ningún cambio. Me hacen firmar un consentimiento de datos y me dicen que me van a llamar para confirmar la información en otra llamada que me harán desde AECORP. Tras finalizar la llamada he llamado a Repsol y tras comentarle lo sucedido me han comentado que esa empresa no trabaja para ellos y que era una estafa que se han hecho pasar por Repsol.

Hola, el 20 /03/2024 solicité el alta de contrato con la tarifa Conecta de Endesa. Al día siguiente recibí una mejor oferta de otra empresa, por lo que envié un correo a Endesa pidiendo la anulación de solicitud d e contrato. No obtuve respuesta y hoy me llega un correo diciendo que la contratación sigue su curso. Ruego la anulación de la contratación.

Contrate con Endesa la tarifa de luz 2.OTD, por la que tenía derecho a una revisión del aire acondicionado, revisión que realiza EndesaXAyer 21 de marzo vino el técnico a revisarlo. Desmontó el cuadro eléctrico y cortó la luz.Cuando la dio de nuevo, la vitro no funcionaba.Antes de llegar este técnico funcionaba perfectamente. El técnico me aconsejó que se cortara la luz, esperara un poco y luego se encendiera de nuevo.En aquel momento se quitó la señal de error pero luego sigue sin funcionar. Puse una reclamación pero no me llama nadie para arreglar el problema.