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Queja del servicio técnico

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

B. E.

A: BAXI

13/03/2025

El día 13/3/ 2025 recibo la visita del técnico llamado Bernat Vilarrubi para instalar ABRAZADERA SALIDA HUMOS Ø60X20 provocando error ES53 en la caldera por problemas con presostato. Después de purgado e intervenir para subsanarlo varias veces el error seguía existiendo cuando salía el técnico de mi domicilio. Le avisé estando ya subido en el vehículo oficial pero hizo caso omiso dejándome con la avería provocada por su intervención de instalar la citada abrazadera. Solicito 1 ser reintegrado el coste de mano de obra de la factura . 2 Queja ante el abandono con mala praxis del técnico dejando al cliente la avería y la caldera con mal funciomiemto después de su intervención y siendo avisado antes de irse como describo anteriormente. 3 que en anterior intervención por mantenimiento no limpió la caldera dejándola con los residuos pertinentes del uso de ella por quemador etc.. 4 que el citado técnico no vuelva más a mi domicilio a hacer servicio técnico y venga otro técnico.

Mensajes (4)

B. E.

A: BAXI

14/03/2025

Quiero añadir que la caldera no funciona porque a pesar también de cambiarme electrodo de encendido también sale error01 a parte del error ES53 todo inmediatamente después de la intervención del técnico. La caldera ha quedado inutilizada y sin poder usar y encima no me han dado hora hasta el martes día 18.. Ruego que por urgencia subsanen todas estas incidencias provocadas por el técnico

B. E.

A: BAXI

14/03/2025

Adjunto segunda factura de intervención

B. E.

A: BAXI

18/03/2025

Adjunto primera factura por mantenimiento y revisión dejando la caldera estropeada este técnico,ni limpiada ni revisada correctamente. Dejándola inutilizada. Es decir después de 2 intervenciones en días diferentes dejó caldera sin arreglar según exposición hecha al inicio de esta reclamación

B. E.

A: BAXI

20/03/2025

Quiero añadir en esta reclamación la factura donde en observaciones el técnico LOPEZ CANOVAS, ENRIC con código 150 corrobora la mala praxis por el técnico VILARRUBI, BERNAT con código 180 que intervino los días 7/03 y 13/03 en la caldera por la que se ha iniciado esta reclamación. En espera de respuesta a la misma. Tf 637107930

Asistencia solicitada 24 marzo 2025

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