Últimas reclamaciones

Quiero poner una queja contra la empresa AXI, por cobros e intereses que no estaban claros al contratar su tarjeta de crédito. Desde que empecé a usarla, he visto comisiones y recargos que nunca me informaron al principio: gastos administrativos, intereses por retraso y otros cargos que no aparecen en las condiciones que firmé. En algunos casos, incluso me aplicaron intereses morosos sobre cantidades que ya había pagado o que no tenían explicación.

Tengo un problema con un paquete que deposité el 14/10/25 en una taquilla de SEUR situada en Reus (Tarragona). Se trata de una devolución de Vinted que, a día de hoy (03/11/25), no sé dónde está. Desde que dejé el paquete en la taquilla, recibí una serie de notificaciones contradictorias por parte de SEUR: primero, recibí un sms conforme lo había depositado correctamente; seguidamente me llegaron varios correos conforme se me había modificado la fecha de recogida por mi domicilio (cosa que no tiene sentido porque el paquete ya estaba entregado en la taquilla); después me llegó un correo conforme el paquete había comenzado su viaje correctamente; y el último correo que recibí indicaba que el envío había sido anulado... A todo esto, llamé a SEUR en varias ocasiones para poder aclarar lo sucedido, pero después de varios intentos de entenderme con una máquina, no recibí la información que necesitaba. Si intento consultar el estado del envío en la web con el número de seguimiento de SEUR (866823137222238) da error. Y en la app de Vinted aparece que el paquete está en el centro de distribución desde hace semanas, aunque la fecha estimada de entrega era el 20/10/25. Teniendo en cuenta que, por lo que parece, se ha perdido el paquete y no he conseguido hablar con nadie de SEUR que me informe al respecto, reclamo la devolución del coste de las llamadas realizadas a SEUR los días 14 y 15 de octubre por un importe de 6'20 €, ya que no resolvieron mis dudas sobre el motivo de mi llamada. Gracias.

El lunes 8 de septiembre entré en la página de Google y puse en el buscador Lavadoras baratas, y en la primera línea aparecieron unas fotos con lavadoras de varios sitios web (entre ellas este sitio donde parecía la página de Lidl y donde yo pinché: www.lidlli.shop). Tenían una lavadora en promoción por 89 € e indicaba que la promoción duraba 7 minutos, introduje mis datos de tarjeta y se inició el cargo. Recibí un email de confirmación de la compra y parecía que todo era correcto, pero al día siguiente recibo un email de una compra de unas camisetas que yo no hice y ahí empecé a sospechar de que me habían timado, como así ha sido. Nunca me mandaron la lavadora ni me han devuelto el dinero.

El 29-08-2025 me notifican que estoy mojando al vecino de abajo por agua del plato de la ducha. Llamo al seguro y vinieron tarde pero vinieron y me informar que es un problema de la silicona y que no me cubre el seguro. No conforme con lo que describen vuelvo a pedir a un perito que me corrobore que es cierto el informe. Y vuelvo a pedir otra visita al perito Obviamente que no es así y me informa el técnico o perito que es problema del sumidero de la ducha y que tienen que hacerme el arreglo de la ducha. Entre cientos de llamadas y preguntas que está sucediendo…. cuando van hacer el arreglo. ? En ningún momento me notifican nada .Consigo que me manden al final una respuesta por mail y es un informe equivocada y que no tiene nada que ver con mi caso o incidencia del seguro. En todo este tiempo sigo contactando con el seguro para recibir respuesta y todavía a día de hoy estoy sin respuesta alguna Han pasado dos meses y no puedo utilizar la ducha porque mojo al vecino Y todavía no se ponen de acuerdo entre los peritos y los técnicos del seguro Sigo a la espera de una respuesta por parte del seguro y sin notificación alguna.y ya ni hablar del periplo de llamadas a la compañía sin solución alguna

Pagué en el momento del alquiler del coche lo que me indicaban en internet más un seguro platino con número de póliza 63216096, en total 128,56 euros. En el aeropuerto de Murcia me gestiona el papeleo y entrega de coches OKMOVILITI , y para sacar el coche me cobran de nuevo un nuevo contrato con número 6977774 número de reserva10271498 ..DYS191202662. con los datos de pago OK SUPER PREMIUM COVER total 266 euros más. Indicándome que había pagado el alquiler,pero al ser coche de OK MOVILITI. esas eran las condiciones para poder sacarlo. Un despropósito total y descoordinación. Ruego reclamen a quien corresponda el reintegro de lo pagado de forma incorrecta y abusiva.

La empresa Aliexpress eligió a la empresa Ecoscooting unilateralmente para realizar la entrega de mi pedido. Para mi sorpresa me anuncian que vienen a mi domicilio a entregar el paquete en dos ocasiones pero aquí no ha venido nadie. Intento contactar con ellos vía email para que me den una solución y ver si puedo recoger el paquete en algún lado y me contestan que no pueden hacer nada y que contacte con Aliexpress. Evidentemente Aliexpress me dice que contacte con la empresa distribuidora, que son los que tienen el paquete y los que me tienen que dar solución. Se lavan las manos, y no sólo eso, mi mayor sorpresa es que sí tienen sede en Valencia por lo que sí podría ir a recoger el paquete, y por otro lado, tienen diversos puntos de recogidas donde podrían dejarlo y no quieren, ¿esta es la garantía de entrega de la que tanto presumen?, y yendo aún más allá, leyendo todas las reseñas de los clientes, no sólo se han quedado con mi pedido, sino con muchísimos de otros clientes. Esta empresa es una est**fa, vergonzoso.

Como no me enviaban mi pedido, lo cancelé el 05/09/2025. A día de hoy (02/11/2025, casi dos meses después), todavía no he recibido el reembolso. El 09/10/2025 recibí un correo indicando que se había tramitado la devolución, pero hoy todavía no he recibido el reembolso. Por lo tanto, ES MENTIRA Les he escrito infinidad de correos. Todo son evasivas (cuando se dignan a contestar). He puesto una denuncia en mi banco, y voy a denunciar a la policía y/o la guardia civil. Es absolutamente intolerable. No compréis nada en la web de ALLZONE. El pedido no te llega nunca, y no te devuelven el dinero. Tienen 809 € MÍOS desde el mes de agosto. Todo son evasivas, y yo sigo SIN MI DINERO.

ASUNTO: Reclamación por cargo no autorizado de suscripción anual a Domestika DATOS DEL CONSUMIDOR: Nombre y apellidos: Exaltación Borrego González Domicilio: C/ Manuel Calvo Leal, 2 ,5ºC Correo electrónico: [saltiborrego@gmail.com Teléfono: 639630541 EMPRESA RECLAMADA: Domestika S.L. Email de contacto: support@domestika.org Web: https://www.domestika.org EXPONGO: 1. Que el día 28/09/2025 realicé una compra de un curso en la plataforma Domestika por importe de 0,99 €. 2. Que no acepté en ningún momento ninguna suscripción de pago recurrente ni se me informó de manera clara y destacada de la existencia de una suscripción automática. 3. Que con fecha 29/10/2025, se me ha efectuado un cobro de 276,50 € correspondiente a una suscripción anual Domestika Plus, sin mi consentimiento expreso. 4. Que la información proporcionada en el proceso de compra era confusa o insuficiente para considerar que se trataba de una contratación válida y transparente. 5. Y que además, no he usado dicho servicio. 6. Y no se me ha enviado aviso 7 dias previos al cobro, sobre el mismo. SOLICITO: 1. La devolución inmediata del importe cargado por dicha suscripción anual no consentida. 2. La cancelación y baja definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. 3. Que, en caso de no recibir respuesta satisfactoria, se dé traslado a las autoridades competentes en materia de consumo para la imposición de las medidas o sanciones que correspondan. En Dos Hermanas, a 02/11/2025. Firma: Exaltación Borrego González.

Buenos días: En vista de no haberse solucionado las dos anteriores reclamaciones contra American Express y a pesar de que reconocen su error y se comprometen a enviar una tarjeta Carrefour con 100€ , sigo sin recibirla en mi domicilio desde el mes de abril. Esta es una actualización de la reclamación presentada el 11 de septiembre de 2025 con número 13401194. En resumen, después de 7 años como titular de la tarjeta American Express Gold, cuando decidí darla de baja por la mala atención recibida y redimir los puntos acumulados, no he recibido la tarjeta Carrefour con 100€ de saldo. La he reclamado decenas de veces y me dicen que vuelven a enviarla pero nunca llega. Si tratan así a un cliente de 7 años, ¿cómo crees que te van a tratar a ti, que contratas una tarjeta al ver un anuncio? A continuación copio el correo electrónico recibido el 24 de septiembre de 2025 de American Express: "Referencia: GC-017QJM9 Estimado Sr. ............, Gracias por contactarnos nuevamente en relación con su reclamación que nos ha hecho llegar a través de la OCU con fecha 11 de septiembre de 2025 en la que usted solicitaba una solución pues no ha recibido la tarjeta regalo de Carrefour que previamente le habíamos enviado a su domicilio. En primer lugar, nos gustaría pedirle disculpas por las molestias que este asunto le haya podido ocasionar. Le comunicamos que hemos vuelto a revisar su caso con los departamentos oportunos y nos han confirmado que han procedido a enviarle una nueva tarjeta regalo de Carrefour por valor de 100€ a la dirección registrada en su cuenta de American Express. Adicionalmente, le informamos que haremos el correspondiente seguimiento con la empresa encargada del envío de estas tarjetas regalo para garantizar que esta vez pueda recibirla. Sr. ................, reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes y nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de aclaración adicional que pudiera precisar. Asimismo, archivaremos definitivamente esta reclamación en nuestros sistemas. Atentamente, American Express American Express Europe, S.A. NIF A-82628041. Número de registro 6.837 en el Banco de España. Entidad de pago autorizada de acuerdo a la normativa de servicios de pago vigente. www.americanexpress.es xxxxx Buenas tardes: Esta es una actualización de la reclamación enviada por este mismo medio con fecha 11/07/2025 contra American Express, porque tres meses después siguen sin darme solución pese a haber reconocido los numerosos errores como se comprueba en el correo electrónico que copio a continuación. Es lamentable que desde que notifiqué la baja de la tarjeta de crédito en el mes de abril de este año después de 7 años por la deficiente atención recibida y haber redimido los puntos acumulados en el programa Membership Rewards, esté en el mes de septiembre reclamando el envío de la tarjeta Carrefour con saldo. Muy mal, American Express. ¡Quién os ha visto y quién os ve! xxxxxxxxxx Respuesta de American Express vía correo electrónico con fecha 18/07/2025: Estimado Sr. ........., Gracias por contactarnos en relación a su reclamación que nos ha hecho llegar a través de la OCU con fecha 11 de julio de 2025 en la que usted solicitaba una solución pues la tarjeta regalo de Carrefour que había recibido no era del importe correcto. Le comunicamos que, tras haber procedido al estudio de su reclamación y la documentación facilitada, su reclamación se resuelve de forma favorable. American Express ha procedido a enviarle una nueva tarjeta regalo de Carrefour por valor de 100€ que próximamente recibirá en su domicilio. De esta manera y aunque el importe que estaba pendiente era 50€, queremos tener un gesto comercial con usted por los inconvenientes que este asunto le haya podido ocasionar. Adicionalmente, le informamos que la empresa encargada del envío de estas tarjetas regalo nos ha comunicado que los envíos están demorando más de lo habitual, no obstante, esperamos que pueda recibirla a la mayor brevedad posible. Por otro lado, hemos solicitado a un responsable de Atención a Titulares que contactara con usted para informarle de la situación y nos han confirmado que con fecha 15 de julio pudieron hablar con usted y ya está al corriente de lo sucedido. Sr. ............., le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos ponemos a su disposición para cualquier tipo de aclaración adicional que pudiera precisar. Asimismo, archivaremos definitivamente esta reclamación en nuestros sistemas. Atentamente, American Express xxxxx Copio a continuación la reclamación enviada por esta misma vía con fecha 11/07/2025: Buenos días: Como titular de la tarjeta American Express Gold desde hace 7 años, a mediados del mes de abril de este año hice una redención de puntos de 100€ en una tarjeta Carrefour que quedaron en enviar por correo postal. El 28 de abril solicité la baja de la tarjeta de crédito por la deficiente atención al cliente que estaba recibiendo, especialmente en los 2 últimos años. He tenido que reclamar en numerosas ocasiones no haber recibido la tarjeta Carrefour: el 12 de mayo, el 21 de mayo y el 18 de junio. Finalmente recibí la tarjeta por correo postal el 26 de junio y mi sorpresa fue que al acudir a un centro Carrefour el 28 de junio, el saldo de la tarjeta era de 50€ y no de 100€. Lo puse en conocimiento de American Express el 30 de junio, adjuntando una fotografía de la numeración de la tarjeta y el ticket de compra, donde se ve que esa tarjeta solo tenía un saldo de 50€ y a día de hoy sigo esperando una solución. Durante estos tres meses no he recibido ni un solo correo electrónico ni llamada de nadie de American Express, disculpándose y ofreciendo a una solución. Hoy he solicitado que me faciliten un correo electrónico o una web para poner una reclamación y la respuesta de la persona que me ha atendido (omito nombres porque a fin de cuentas son empleados y cumplen indicaciones) es que lo va a escalar a su manager y que me llamará en 24h. En resumen, si estás leyendo esto, no se te ocurra solicitar nunca una tarjeta American Express y caer en sus promociones de puntos gratis para vuelos, restaurantes, etc porque hay mejores alternativas en el mercado y además, no es fácil encontrar establecimientos que las admitan por las abusivas comisiones que cobran. NIF o NIE: 51925755N