Últimas reclamaciones

Compré un producto a través del marketplace de Carrefour al vendedor externo Stock Network (en la web pone que el nombre real es TSG Lab, pero no tienen CIF Español, sólo francés FR86901950774) . En vez de entregarme el reloj comprado, sólo me entregaron una correa de reloj, lo cual es incorrecto. El vendedor me exige que desista del pedido para poder realizar el reembolso, pero yo no quiero el reembolso, quiero que me entreguen el producto que compré originalmente y que el proveedor aceptó entregar. (He recibido y adjuntado un email con la aceptación del pedido por parte del vendedor y con las referencias del producto comprado) Desconozco cual es el problema interno que han tenido, pero de cara al cliente esto no importa ya que ambas partes se comprometieron a cumplir con el contrato de compraventa. Tampoco se han ofrecido a recoger el producto por el domicilio y en cambio pretenden que el cliente tenga que desplazarse, imprimir documentos y perder el tiempo por un problema cometido por ellos mismos. Reitero que solicito que me envíen el producto que fue comprado originalmente. En los datos de los envíos, Cordialmente.

El 30 de Agosto realice una compra por su web por el valor de 75,44€. Con fecha 6 de septiembre mando el primer email reclamando el producto ya que en su web indica la entrega entre 24/48 horas. El 8 de Septiembre me contestan diciendo que alguno de sus productos tienen un plazo de entrega de 7 a 14 días. El 22 de septiembre realizó una nueva reclamación del pedido y al no contestar vuelvo a mandar un email el 23 de septiembre. El mismo 23 de septiembre me contestan diciendo que han sufrido una rotura de stock y me dan la opción de cancelar el pedido y el mismo día 23 de septiembre les comunico que cancelen el pedido y me reembolsen el dinero. El 5 de Octubre vuelvo a ponerme en contacto al no recibir el reembolso y al no contestar vuelvo a escribir otros dos emails con fecha 9 y 10 de Octubre. El 13 de octubre me contestan diciendo que van a contactar con el departamento de calidad para ver si ha existido algún problema. Con fecha 15,16,20,21,22 y 23 de Octubre vuelvo a ponerme en contacto ya que no recibo el reembolso y hasta fecha de hoy no he tenido noticias por su parte y tampoco he recibido el reembolso del dinero.

Compré un producto a través del marketplace de Carrefour al vendedor externo Stock Network (en la web pone que el nombre real es TSG Lab, pero no tienen CIF Español, sólo francés FR86901950774) . En vez de entregarme el reloj comprado, sólo me entregaron una correa de reloj, lo cual es incorrecto. El vendedor me exige que desista del pedido para poder realizar el reembolso, pero yo no quiero el reembolso, quiero que me entreguen el producto que compré originalmente y que el proveedor aceptó entregar. (He recibido y adjuntado un email con la aceptación del pedido por parte del vendedor y con las referencias del producto comprado) Desconozco cual es el problema interno que han tenido, pero de cara al cliente esto no importa ya que ambas partes se comprometieron a cumplir con el contrato de compraventa. Tampoco se han ofrecido a recoger el producto por el domicilio y en cambio pretenden que el cliente tenga que desplazarse, imprimir documentos y perder el tiempo por un problema cometido por ellos mismos. Reitero que solicito que me envíen el producto que fue comprado originalmente. En los datos de los envíos, Cordialmente.

Hola, Realicé el pedido 195184146152529 el 27/09/2025 aprovechando una oferta en la web para comprar un juego de cuchillos. Se me advirtió de que el envío sería a partir del 14/10. Ningún problema por mi parte. A partir de ahí seguí recibiendo emails retrasando más y más el envío. Me puse en contacto y me dijeron que sería a partir del 14/11. Hoy 05/11 me envían un email diciendo que obviamente el precio de oferta era un error tipográfico y que iban a cancelar el pedido porque era un precio demasiado bajo para lo que cabría esperar. Dijeron que el error fue temporal pero esto no es cierto porque el 01/10 seguía el mismo precio y compré el mismo producto para mi madre, con los mismos problemas por supuesto. No sé cuál es el problema real ni es problema mío. Pero si yo compro un producto al precio indicado en la web (aunque fuese de oferta e incluso si fuese un error) Cecotec debe honrar esa compra y enviarme los productos y no hacerme esperar además 6 semanas para avisarme. Gracias

Hola, ayer me llamaron a decirme que me están cobrando una web sin yo haberme dado de alta en ningún lado, son 20€ cada mes y han sido dos meses, quiero reclamar la devolución de este servicio engañoso porque yo no he realizado ninguna suscripción. Gracias

Buenas tardes. El pasado 25/12/2024 entregaron en mi casa un colchon pikolin morfeo dream. Desde hace unas semanas estamos reclamando que el colchon esta defectuoso, en cuanto uno de las dos personas que hay en la cama se mueve un poco o se sienta en ella, la otra empieza a moverse como si estuviese en un barco en alta mar, y no solo eso, también tiene alguna parte en el que los muelles suenan de manera considerable y se nota que esa parte esta mucho mas blanda que el resto del colchon. Tras solicitar que lo revisen nos envian a un tecnico que solo viene a medir el hundimiento del colchon, algo de lo que nosotros no nos hemos quejado en nigún momento. Ese tecnico hace un informe que termina diciendo que nuestra reclamacion es desfavorable. Informe que no nos envian y nos solicitan video en los que se pueda notar el sonido de los muelles, los cuales les pasamos. Despues de estos videos, si que nos pasan el informe del tecnico añadiendo que el sonido de los muelles no es suficiente para cambiar o arreglar el colchon, pero en estos video puede verse perfectamente como hay partes de la cama en la que no suena y partes en las que suena demasiado, algo nada normal para un colchon con el que llevamos menos de un año. El motivo de nuestra reclamacion es tratar que alguien venga a casa a examinar los motivos de nuestra queja, no otros completamente distintos como ha pasado en la ultima ocasion. Y que tras esto, nos cambien o arreglen el colchon, ya que esta afectando a nuestro sueño y nuetro descanso de manera considerable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a través de esta vía por la imposibilidad de contactar por otro medio. Les he escrito por mail, vía WhatsApp y he intentado llamarles sin recibir contestación alguna por su parte. El día 16 de octubre de 2024 adquirí dos bonos regalo para poder saltar en paracaídas con su empresa (precio total: 398 euros). En diciembre de 2024 nos anunciaron que la reserva que habíamos realizado quedaba cancelada por motivos climatológicos. En ese momento, nos comunicaron que ampliaban el plazo de validez de los bonos hasta el 31 de diciembre de 2025. A finales de septiembre de 2025 volví a escribirles para reservar una nueva fecha en la que realizar los saltos. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta por su parte, pese a haber intentado contactar por todas las vías posibles. En Google figura que su empresa ha cerrado, pero su página web continúa activa y no han comunicado nada de manera general ni individual a sus clientes sobre dicha circunstancia. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para poder disfrutar del servicio que adquirí o, en caso de que tal cosa sea imposible por haber cerrado la empresa u otras causas, me sea reembolsada la cantidad de 398 euros que aboné en su día. Sin otro particular, atentamente. ***

Ayer día 4 del corriente recibí una llamada de R nº 931354939 a las 13:44 en la que me comunican que a partir de esa fecha y hora la cuota a pagar serian de 153 €/mes, en lugar de las 126,7 pactadas por contrato en fecha 15.10.25, dándome las opciones de pagar, cortarme el servicio o como pensionista pasarme a consumo a fin de que me ofrezcan una alternativa, POR LO QUE NECESITO LA GRAVACION QUE HAN REALIZADO DE ESTA LLAMADA

Buenos días, les paso a relatar mi caso: - El día 20 de septiembre intenté comprar dos billetes por su web de Tenerife Norte a Madrid. Por un fallo suyo en la web, se me hicieron dos cargos de 140,88 con tarjeta de débito y los billetes nunca me llegaron. Por lo tanto no tengo referencias de billetes. Adjunto los dos justificantes de los cargos. - Debido a la urgencia del viaje, intenté de nuevo hacer la comprar para reclamar después. Me ocurrió exactamente lo mismo, el mismo fallo en la misma situación. - Logré contactar con su servicio de atención y localizaron los cargos. Me hicieron llegar los billetes de la segunda compra y me indicaron que la primera compra fallida se me devolvería en 24 horas. No fue así. image.png - Tras mas de 20 llamadas, he recibido respuestas del tipo: - Como es tarjeta de débito, en 24 horas lo tiene. - Se le devolverá en 3 días. - Se le devolverá en un plazo de 15 a 21 días. - Se le devuelve en el siguiente ciclo bancario (¿?¿?¿?¿?) - Ya lo tiene su banco (varias veces). Consultado con mi banco, no tienen noticia alguna. - Hemos encontrado su cargo y se lo devolvemos hoy mismo (23-10). - El día 28 de octubre me dicen que inician una nueva reclamación y que el resultado estará en 15 o 20 días. A fecha de hoy no he tenido noticias. - He intentado hacer la reclamación en su web y me remiten a su centro de atención telefónico ?¿?¿?¿?¿? - Como resultado de todo esto, llevo 45 días esperando mi dinero, que me es muy necesario y sigo sin respuesta. Y lo que es peor, siento que me están mintiendo continuamente. Espero que al utilizar esta vía tenga una respuesta inmediata a mi reclamación. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el dia 25 que se entrego el paquete en el punto de recogida aun asi no lo e recibido , estamos a dia 5 y lleva 3 dias en reparto y esto es inaceptable SOLICITO se entrege el paquete lo mas rapido posible y una indemnizacion de 40€ por lo daños causados si no me vere obligado a llevarlo a los juzgados.