Últimas reclamaciones

Realizamos la compra de una TV Samsung modelo UE70TU7105 el 30 de abril de 2021 y a principios de julio de 2023 dejó de funcionar. Detectamos fallos durante el período de garantía pero se solucionaron, ahora pasado el período de garantía por 2 meses, ha dejado de funcionar. Samsung y el distribuidor nos comentan que estamos fuera de garantía y por tanto no tienen que hacer nada. Queremos realizar una reclamación ya que es una televisión de un alto coste y su duración ha sido solo de 2 años y 2 meses, habiendo fallos antes de que finalmente dejase de funcionar.

Estimados/as señores/as:En fecha 9 de Julio de 2023 hice un pedido de cable vagcom 19.6 a un señor de su plataforma llamado Toretto .Me pongo en contacto con ustedes porque este señor (totetto) me envía el cable vagcom el cual no funciona y les proporciono foto en la disputa interpuesta en walapop, el (toretto) a su vez dice en la disputa que yo he manipulado el cable ( que es falso) y que no acepta la devolución del producto. Con todo esto han declinado la disputa en mi contra sin pedir mas pruebas. Yo dispongo de fotos de la conversación con el en la que nunca digo nada de manipular dicho cable ( ya que no lo he manipulado). Solo me ha llegado, lo he probado y al no funcionar se lo he comunicado a este señor.SOLICITO la devolución del importe total de 25,18€ de dicho pedido.Sin otro particular, atentamente.Alejandro Rodriguez Señas con dni 76960643k

Hola, realicé un envío a través de wallapop con la agencia GLS, se trataba de 6 botellas pequeñas de cristal-grueso dado que eran de cerveza- envueltas con burbuja y papel de periódico, e indicado frágil en varias partes del paquete,me dice el destinatario que las han roto, evidentemente si lo tiran el suelo se rompen, por muy bien que vaya protegido..quiero que me devuelvan el dinero correspondiente

Mi nombre es Marc y me pongo en contacto con ustedes para expresar mi inconformidad con respecto a un reciente pedido que realicé. Adquirí un procesador Ryzen 5600 a través de su plataforma y seleccioné la opción de recogida en Locker por conveniencia. Lamentablemente, después de completar la compra, me encontré con un problema inesperado. Mi cuenta de Amazon fue suspendida sin motivo aparente. Aunque desconozco las razones detrás de esta suspensión, mi principal preocupación radica en la falta de resolución que he experimentado desde entonces. Han pasado aproximadamente un mes y medio y aún no he recibido el reembolso correspondiente al pedido no recogido en el Locker. Además, debido a la suspensión de mi cuenta, no tengo acceso para verificar el estado real del envío. El último correo electrónico que recibí de Amazon mencionaba un retraso en el envío, lo cual ha aumentado mi frustración y confusión. Por lo tanto, me dirijo a ustedes para solicitar lo siguiente: La devolución completa del importe de mi compra no recogida. Dado que no tuve la oportunidad de recibir el producto debido a la suspensión de mi cuenta, considero justo recibir un reembolso completo. Una explicación clara y detallada sobre las razones detrás de la demora en el reembolso. Ha pasado un tiempo considerable desde que realicé la compra y considero que se me debe proporcionar una explicación adecuada para entender por qué no se ha procesado el reembolso hasta el momento. Quiero dejar en claro que no estoy solicitando ninguna otra compensación o solución adicional. La devolución de mi dinero y una explicación satisfactoria son mis únicas peticiones en este asunto. Agradezco su atención a este asunto y espero que puedan abordar mi queja de manera oportuna y satisfactoria. Confío en que tomarán las medidas necesarias para rectificar esta situación y restaurar mi confianza en sus servicios. El recibo de pago tanto como capturas de pantalla sobre estado de envío, compra , retrasos de la misma están adjuntos.Atentamente, Marc

Hola realice un pedido de una mesa y vino las patas rotas.Os envié emails los cuales no he recibido respuesta.Quiero q me lo soluciones o bien por cambio o reembolso

Hechos1.Que el día 10 lleve al local PC Componentes mi ordenador para reparación estando en garantía aún y entregado personalmente por mí en su local Alhama de Murcia 2.El día 12 de Julio recibo una actualización de la App de PC Componentes exponiendo de que ya puedo recoger el ordenador y que está reparado.3. Que el día 13 PC Componentes por vía sms me informa que ha sido reparado y en las pròximas 24/48h podré pasar a recoger por la tienda de Murcia, espere a que le avisen, gracias.4.Que pasado las 24 h subo a recogerlo el día 14 de Julio porque había dejado dicho que pasaría yo a recogerlo,llego al local por la mañana y me dicen que aún no lo han dejado el repartidor,me comentan que me espere a mañana día 15 que es cuando se cumple las 48 horas a las 10:00 de la mañana,vuelvo a Murcia sin dicho ordenador gastando combustible estando mi casa a 40 km aproximadamente del local de ellos.5.Llega el día 15 de Julio ya pasado las 48 h y me dicen que la nave donde está el aparato está cerrado y que no trabajan los sábados,que hasta el Lunes día 17 no me pueden gestionar el aparato y por supuesto no entregarlo ese mismo día,se recuerda que llegado al Lunes habrá pasado más de 120 horas,que no han cumplido con lo establecido,que el día 14 y 15 de Julio fui a mirar el estado de mi ordenador gastando combustible ida y vuelta,que la única solución que me dan es esperar,que los correos electrónicos de ellos en Soporte es siempre disculpándose y nunca solucionando el problema.6.Se solicita compensación por el tiempo perdido,ya que gaste mi tiempo y combustible por culpa de ellos.

Hola, el día 08 de julio de 2023 hice un pedido de 2 playstation 5 en estado excelente por la página web de cash converters por un monto de 315,95€ IVA Cada una de las consolas, Tras dos días de espera recibo un correo en el que se indica que se ha aceptado una devolución de un pedido y que envían un reembolso sin ninguna explicación ni consentimiento del mismo, a pesar de que el envío aparecía como enviado, por lo que envío una reclamación al email de la página cash converters que tienen habilitado para ello y no recibo ninguna contestación más que un correo predeterminado pidiendo disculpas, sugiriendo que pida otra cosa. Tras estos hechos navego por su página y me encuentro que hay muchas publicaciones similares con el mismo producto y en las mismas condiciones pero ya habían cambiado el precio, pero si cuentan con stock. Ahora me encuentro con el dinero retenido durante días y sin mi pedido por lo que exijo el envío de mi pedido. No es Justo que por culpa de una empresa que decidió hacer lo que quiera con mi pedido (y sin avisar) yo pierda tiempo y dinero por tenerlo retenido en sus manos. por favor tomar cartas en el asunto para que me envíen lo que compre.

Hola, hemos comprado unos Airpods en Vinted porque en su política de protección dice que no se pueden vender productos de alto valor falsos y que quien lo haga tendrá una serie de consecuencias como:(c) si hay indicios sólidos, objetivos y concretos de que el Artículo recibido es una falsificación, se cancelará la Transacción y el Comprador podrá obtener un reembolso sin tener que devolver el artículo al Vendedor. Les he enviado un archivo PDF, porque a través de la plataforma no podía enviar toda la información.Tengo pruebas mas que suficientes de que el producto es falso:En el anuncio tiene la mitad de una caja, la superior (dice que ha perdido la otra mitad) con el número de serie de Apple. Yo compruebo el número y es correcto.Pero me envía la mitad de otra caja, la inferior, que no es la que tiene en el anuncio, me envía los Airpods en la mitad de una caja en la que no aparece el número de serie y en la que en vez de decir Airpods Max solo pone Max.El número de serie de los Aripods una vez enlazado el dispositivo NO está registrado en la página de Apple, se puede comprobar.No aparece el número de serie en los cascos por debajo de la almohadilla, en la parte interior. Los Airpods pesan 240gr y los origínales 384,8gr.Tienen un bulto de terminación en la corona que Apple jamás vendería un producto con este defecto. En las fotos del anuncio el vendedor siempre tiene el dedo puesto en ese punto.No tienen la cancelación de ruido.No están actualizados (se actualizan automaticamente) y no se pueden actualizar, la versión es 3C39 y la nueva versión es 5E133.Son de plástico en vez de metálicos. Les digo que si necesitan mas pruebas que me las pidan.Pues después de enviarles un archivo con fotos de todas estas evidencias me dicen que les envíe más fotos de la caja, les he enviado fotos de todas las partes de la media caja que he recibido.Me contestan:Como ya te he comentado antes, no hemos concluido que el artículo es falso así que hemos aprobado la devolución del artículo.Les pido que revisen la información que les he enviado.Al cabo de un rato me contestan:Lamento saber que no estás satisfecho con la solución que te propusimos.Por favor, ten en cuenta que estamos obligados a seguir nuestros procesos establecidos en tal situación y, como se mencionó anteriormente, no podemos ofrecerte ninguna otra alternativa.Lamentablemente, esta tiene que ser nuestra decisión final. Si tienes preguntas o dudas sobre un asunto diferente, abre una nueva consulta y te ayudaremos.Después porque no dejo de insistir me dicen que puedo presentar una denuncia y les digo que ya lo he hecho a legal@vinted.es y me dicen que entonces espere.Les contesto que la envié hace mas de 48h, y otra vez no cumplen con su política, ya han pasado las 48h y aún no han contestado.Les pido que cumplan con lo que dicen en su política de garantía de productos falsos.Que revisen los documentos cuando se hace una denuncia a través de su página.Que respondan en el plazo que dicen 48h, que ya han incumplido.Porque si yo no cumplo el plazo que ellos me dicen liberan el dinero al vendedor.

Buenos dias, realice un pedido que incluye 5 articulos los cuales vinieron por separado 3 de ellos. Dos de los cuales en condiciones malisimas, no estando esto especificado en la ficha del producto.(tengo fotografías). Estuve esperando un par de semanas y nadie se puso en contacto conmigo ni se me remitió ningun correo para saber si se me iba a enviar los otros dos productos faltantes hasta que me decidi pedir ayuda por correo electrónico ya que no disponen de ningun teléfono para poder atenderte decentemente. En ese transcurso de espera se caduco la posibilidad de devolución de los productos por la web. Se me ha devuelto el importe de los productos que no vinieron, pero no puedo devolver los dos productos que vinieron, uno roto y otro lleno de tierra, el tercero vino correctamente y no tengo problema. Despues de haber gastado mas de 150€ en esta empresa me daban 2€ de compensación.No quiero, quiero mi dinero y devolver los productos que iba a coleccionar y que no puedo por que me llegaron en un estado vergonzoso.

Compre una ps5, número de factura CC023_E882012_0 y N.º Pedido 103726710 Realizado el pedido el día 13 de julio 2023, me salía como enviada, a los dos días me mandáis un correo, informando de una cancelación que yo no he realizado,mi email es mario_17vlc@hotmail.com, si hace falta alguna cosa más ese es mi correo, me gustaría recibir mi producto y comprarlo al precio que pague, ya que no tienen falta de stock, y me ha pasado dos veces el mismo problema.