Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. R.
07/08/2023

No me dejan cancelar la suscripción

Al comprar un producto electrónico tenia que hacerme un seguro gratuito el primer mes, no me dio opción a mas, se me pasó cancelar la suscripción y ahora me la cobran mes a mes, hasta aqui normal, al querer cancelarla me comentan que tengo que estar obligatoriamente un año con la suscripción y al año se actualiza automáticamente, de esto no me dijeron nada, solo que lo cancelara antes de un mes o si lo cancelaba después me cobraban al mes, lo que no me dijeron es que si se pasaba tenia que estar obligatoriamente un año sin poder cancelarlo y no se hasta que punto esto es abusivo

Cerrado
E. A.
07/08/2023

Cargo no justificado

Buenas, el dia 31 de julio la empresa Wallapop me hizo un cargo de 50'40€ del cual no tengo constancia ni la misma aplicación, que yo haya hecho una compra con ese valor. Además no hay ningún canal para recibir atención de parte ellos.. Les estoy solicitando el reembolso pero no contestan.

Resuelto
D. T.
07/08/2023

Devulcion Lavadora

Estimados/as señores/as:En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
A. M.
07/08/2023

Problema con reembolso

Hola, realice un pedido de un neopreno a través de su App, por un total de 101,93 euros, a fecha de 8 de julio. Este pedido fue cancelado por el vendedor a fecha de 9 de julio, y a fecha de 7 de Agosto continuo sin recibir reembolso, a pesar de que pague con tarjeta de débito y a todas luces el reembolso debía de haberse efectuado ya. Me veo en la obligación de denunciar un delito de apropiación indebida en el caso de que no se me devuelva mi dinero o se me de una razón por la cual el dinero no ha llegado aún.

Resuelto
M. S.
07/08/2023

Baja del servicio de protección Senior de Seguritas Direct

Llevo desde el mes de Abril intentando que den de baja el servicio, he enviado la solicitud de baja ya en 3 ocasiones y me siguen llamando diciendo que no han recibido la documentación. La primera la envié al correo electrónico que me indicaron fidelización.clentes@seguritasdirect.es, el siguiente lo envié a seguritasdirect@seguritasdirect.es.Los he enviado el 24/4, el 10/6 y el último el 4/8.Por teléfono ya les he pedido que me den de baja por las buenas y de malas formas indicándoles que como no hagan efectiva la baja lo pondría en manos de un abogado.

Resuelto
V. P.
07/08/2023

Media Mark falta stock ( según ellos)

A día 04/08/23 realice la compra de un televisor con entrega máxima 09/08/23 hoy día 07/08/23 me envían un mensaje diciendo que cancelan el pedido por falta de stock ( segunda vez que me pasa en media Mark) pero mi sorpresa es cuando me dirijo a la web y sigue el producto en venta con las mismas condiciones. He llamado y lo único q me dice. Esq lo derivan al área correspondiente que quedan unidades en Santiago de Compostela y por eso no sé envía xq no están en el almacén on line y me ofrecen otra TV de carazticas bastante inferiores, además de la falta del pedido en si hemos comprado un mueble de TV apto para ese televisor que ahora después de este servicio con media Mark no necesitamos. He tratado de resolverlo con ellos por varias vías y me dicen que no es posible que no hay stock pero el TV sigue en venta en la web a día de hoy. Resultados ninguno.

Cerrado
D. P.
07/08/2023

Pedido no entregado sin soluciones por parte de Grover

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Julio de 2023 adquirí en su?página web/app el producto Iphone 14 Pro 256 GB. Han pasado más de 34 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura del primer pago efectuado, captura de la confirmación del envío con número de pedido.He contactado con vuestro servicio de atención al cliente, he abierto reclamaciones, y solo recibo largas. Nadie sabe donde está mi pedido y después de más de un mes reclamo una solución inmediata. Se me dice por parte de vuestros agentes que pregunte a los vecinos, a ver si alguno lo tiene. ¿Cómo puede ser que un producto de tanto valor no se entregue solo al destinario y con la identificación correspondiente? Está claro que si lo tiene un vecino, no me lo va a dar, solicito bloqueo del IMEI de ese terminal para que quien lo tenga no lo disfrute, y que me mandéis mi terminal con entrega SOLO AL DESTINATARIO, bajo presentación de DNI, no quiero más problemas. SOLICITO se me haga entrega del producto en las próximas 48 horas, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a mi móvil personal, a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Daniel.

Cerrado
J. M.
07/08/2023

Reembolso Señal contrato de Arras no firmado

Hola, el pasado 29 de Julio fuimos a ver un coche Honda CRV 1.6, nos interesaba la compra del auto entregando como parte del pago mi coche un seat Ibiza del 2015, me lo tasaban por 5500€. Nos gusto y esa misma tarde chateando por Whatsapp con el comercial Reservamos el coche me solicito una señal de 350€, ordenamos dicha transferencia a la cuenta de Ocasion Plus. El lunes fui al concesionario y tras revisar y discurtir con ellos ciertas cosas fueron bajando el precio de mi coche a 5150€ el punto ya fue cuando me querian quitar 150 por que no tenia segunda llave. El caso que tras esperar y discutir sobre esto decidi que no queria ni vender ni comprar ya que el precio indicado de un principio fue bajando y bajando y eso no me parecio nada honesto por su parte. Me informan que de acuerdo se cancela la transaccion pero que la fianza no me la devuelven, que se queda en deposito para otra compra o servicio lo que me obliga a estar con ellos cosa que no quiero de ninguna manera debido al trato recibido y me informan que por la firma del contrato de Arras bastante amenzadores no me harian el reembolso, yo les respondi rapidamente que no habia firmado nada y menos un contrato de arras por lo tanto me deben devolver mi dinero. Les he dado 1 semana y me dan largas con que lo han solicitado, que tienen que validar etc etc.Solicito mi reembolso de 350€, ya que no quiero nada mas que ver con este grupo de personas.

Resuelto
V. A.
07/08/2023

Problema con rembolso de TV con pixeles porque alegan que tenía más de 42 horas de uso

Estimados/as señores/as: SAMSUNG ELECTRONICS IBERIA, S.A.En fecha 02/07/2023 adquirí en su?página web el producto QLED TV, TQ50Q60CAU, 50, SPAIN, QWK30 / Q50CJ2. El número de pedido lo podéis comprobar en la factura.Adjunto los siguientes documentos:1. Factura del producto2. Alabarán de recepción de TV el 05/07/20232. Correo enviado a la tienda online de Samsung el día que reporte la incidencia el pasado 06/07/20233. Correo enviado a la tienda online de Samsung cuando me llamaron para decirme que la incidencia no procedía 02/08/2023.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/07/2023, justo al encenderlo mostraba unos pixeles en pantalla, y os reporte la incidencia el día 06/07/2023, pasadas 24h y 11min desde la recepción del dispositivo. Puestos en contacto con SAMSUNG, se me deniega la garantía/rembolso alegando que el TV tenía mas de 42 horas de uso y se asume que la incidencia sucedió durante esas 42 horas (adjunto pruebas que demuestran que la TV llego dañada). Además indican que la caja no tenía ningún golpe.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La TV evidentemente tenía un defecto de fabrica, ya que no tenía ningún golpe ni la TV ni la caja en la que venía. Al encenderla mostraba los pixeles mencionados.Cabe destacar que ya ha pasado más de 1 mes desde que os reporte la incidencia y desde que no tengo una TV en condiciones. Por otro lado, llevo un mes sin mi dinero, un mes llamándoles y escribiéndoles intentando buscar una solución. He escrito por twitter, por correo, os he llamado sin tener ningún solución a mi problema. Ahora utilizo este medio esperando obtener una respuesta y solución a la brevedad.Solicito que?procedan a realizar el reembolso correspondiente en el método de pago utilizado, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. V.A.

Resuelto
M. S.
07/08/2023

Vinted no protege a sus vendedores

Hola vinted. As a seller this is unfair because my products are original and those ones are knock off. Besides that, she have multiple post with the same image, it is unfair. She constantly breaks the rules

Cerrado

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