Últimas reclamaciones

SE COMPRARON UNAS BOTAS DE FUTBOL DEL DÍA 23/07/2026, EXACTAMENTE UNAS NIKE AIR ZOOM MERCURIAL VAPOR POR UN IMPORTE DE 279.99. EL NIÑO LAS UTILIZO 2 VECES YA QUE NO HABIA EMPEZADO AUN LA PRETEMPORADA DE FUTBOL Y LA BOTAS TENIAN CIERTOS DAÑOS EN LA PARTE DELATERA DE LA MISMA, SE IBA DESPEGANDO LA PUNTERA Y LOS LATERALES . POSTERIORMENTE EL DÍA 1 DE SEPTIEMBRE NOS ACERCAMOS A LA TIENDA PARA INTERPONER UNA RECLAMACIÓN, EL CHICO QUE NOS ATENDIO HIZO FOTOGRAFIAS A LOS DEFECTOS DE LAS BOTAS Y NOS DIJO QUE EN EL PLAZO DE UN DÍA, NOS DARÍAN UNAS RESPUESTA. EL DÍA 9 DE SEPTIEMBRE PASADA UNA SEMANA, UN CHICO DE DICHO ESTABLECIMIENTO NOS LLAMO POR WHASSAP AL TELEFONO 690666135, DICIENDO QUE DESDE FABRICA HABÍAN RECONOCIDO QUE ERA UN ERROR DE FABRICACIÓN Y QUE NOS DEVOLVIAN EL IMPORTE DE LAS BOTAS, YA QUE LAS MISMAS BOTAS ESTABAN AGOTADAS. NOSOTROS LE PREGUNTAMOS QUE TENDRIAMOS QUE DESPLAZARNOS DESDE TOLEDO A LEGANES, QUE SI ESTABAN SEGURO DE QUE NOS DEVOLVIAN EL DINERO, DE LO CUAL SE INSISTIO VARIAS VECES, A LO CUAL EL CHICO QUE NOS LLAMO NOS DIJO QUE SIN PROBLEMAS. EN EL DÍA DE HOY 22 DE SEPTIEMBRE NOS DESPLAZAMOS A LA TIENDA DE LEGALES DESDE TOLEDO, Y PARA NUESTRA SORPRESA LAS PERSONAS QUE NOS HAN ATENDIDO DE LA TIENDA DICEN QUE NO NOS PUEDEN DEVOLVER EL DINERO QUE UNICAMENTE SE PODRIA HACER UN CAMBIO DE BOTAS, ES POLITICA DE LA EMPRESA. NOSOTROS LES DECIMOS LO QUE AQUI SE EXPONE QUE UN CHICO DE LA TIENDA NOS DIJO QUE NOS DEVOLVIAN EL DINERO, Y SE LE INSISTIO VARIAS VECES DEBIDO AL INCONVENIENTE Y LA DISTANCIA DE IR A LEGANES DESDE TOLEDO. OTRA ALTERNATIVA ERA CAMBIARLAS POR LAS MISMAS BOTAS QUE SON LAS QUE QUIERE MI HIJO PERO ES IMPOSIBLE PORQUE NOS DICEN QUE ESTAN AGOTADAS. LOS CHICOS QUE NOS ATIENEN HOY REALIZAN UNA LLAMADA A SU ENCARGADO Y ESTE LES DICE QUE UNICAMENTE SE PUEDE CAMBIAR EL PRODUCTO POR OTRO. NOSOTROS NOS VAMOS CON LAS BOTAS DAÑADAS Y QUEREMOS INTERPONER UNA RECLAMACIÓN RECLAMANDO EL IMPORTE INTEGRO DEL PRODUCTO QUE SON LOS 279.99.

Estimados/as responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para exponer mi caso y solicitar su ayuda, ya que he visto que otros usuarios han reportado problemas similares con esta empresa. En julio de 2026, contraté un programa formativo "De0a10k - 2K" con AGENCY ELEVA LLC por un importe de 2.300€. Realicé un primer pago de 255,56 EUR. Dentro del plazo legal de 14 días naturales, ejercí mi derecho de desistimiento. Sin embargo, la empresa se niega a reconocerlo, alegando que accedí a contenidos digitales. Los puntos clave de mi reclamación son: Falta de información: La empresa no me informó de forma expresa y previa sobre la pérdida del derecho de desistimiento al acceder al contenido, tal como exige la ley. Naturaleza del servicio: El programa incluye acompañamiento y mentorías durante 12 meses, lo que lo convierte en un servicio continuado, no solo un producto digital cerrado. Pruebas falsas: La empresa aportó una captura de pantalla como "prueba" de mi contratación que no corresponde a mi producto, importe ni fecha. Ellos mismos admitieron que era un "ejemplo". Derecho a la devolución del primer pago: Al haber desistido en plazo y no haberse cumplido los requisitos legales para la pérdida de este derecho, tengo derecho a la devolución íntegra del primer pago realizado. Inclusión en ASNEF: Debido a esta deuda que considero ilegítima, he sido incluido en el fichero de morosos ASNEF, lo cual me está causando un grave perjuicio. Ya he presentado una reclamación en Consumo de Murcia y he enviado un email a ASNEF para solicitar mi informe. Dispongo de toda la documentación (contrato, emails de desistimiento, respuestas de la empresa, justificante de pago) para acreditar lo expuesto. Agradecería enormemente su orientación y apoyo para conseguir la anulación de la deuda, la devolución de las cantidades abonadas (incluido el primer pago) y, sobre todo, mi salida inmediata de ASNEF. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Bienvenido Espinar Pérez 34333007X bienvenidoespinar.19@gmail.com 647389988

Buenos días, El pasado 26 de agosto cursé en tiempo y forma la solicitud para el reembolso del dinero que quedaba en mi pulsera de gasto en el Cooltural Fest de Almería 2026. En concreto, es un importe de 74.5€ que, a día de hoy, todavía no me ha sido reembolsado. Según el correo que recibí en contestación automática aquel 26 agosto, mi numero de solicitud es 4ECD11CC. He escrito mail y llamado por teléfono, sin contestación. Solicito procedan al reembolso, por favor.

Solicitud de intervención por incumplimiento del servicio y trato inadecuado de conductores de Bus Plana (Línea 5) Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su orientación e intervención ante una situación recurrente que estoy sufriendo con la empresa Bus Plana en la Línea 5, sentido Tarragona. (C31B tarragona) La parada de Xalets de Salou (Tennis Club) se encuentra oficialmente activa según la información proporcionada por el servicio de atención al cliente de Bus Plana. Sin embargo, en numerosas ocasiones los conductores se niegan a reconocer dicha parada o indican que no tienen obligación de detenerse allí debido a la ausencia de una señalización física instalada por la propia empresa. Durante las últimas semanas, mi familia y yo hemos experimentado diversos incidentes relacionados con esta situación. En varias ocasiones hemos solicitado la parada de Xalets de Salou y hemos recibido respuestas contradictorias por parte de los conductores, a pesar de que el servicio de atención al cliente nos ha confirmado expresamente que la parada está operativa. Además de la falta de información clara, hemos sido objeto de comentarios y actitudes poco profesionales por parte de algunos conductores. Mi esposa, en particular, ha tenido que soportar respuestas groseras e inapropiadas cuando simplemente intentaba utilizar una parada que la propia empresa afirma que está activa. Como consecuencia, ha llegado a sentirse incómoda e insegura cada vez que necesita utilizar este servicio. Hasta la fecha hemos presentado tres reclamaciones formales directamente ante Bus Plana, explicando los hechos y solicitando una solución definitiva. No obstante, el problema continúa produciéndose y la empresa no ha adoptado medidas efectivas para garantizar que todos los conductores dispongan de la misma información y traten correctamente a los usuarios. Consideramos que esta situación supone una deficiente prestación del servicio, genera inseguridad entre los pasajeros y obliga a los usuarios a discutir constantemente con los conductores para poder utilizar una parada que debería estar claramente identificada y reconocida por la empresa. Por todo ello, les agradecería que me indicaran qué acciones puedo emprender como consumidor y si procede la apertura de una reclamación formal ante los organismos competentes para que se garantice el correcto funcionamiento del servicio y el respeto a los derechos de los usuarios. Quedo a su disposición para aportar las reclamaciones ya presentadas ante Bus Plana, así como cualquier otra documentación que consideren necesaria. Atentamente, Guilherme

Hace un par de días se me notificó la entrega de un paquete de la empresa GEFF STORE en mi domicilio. La empresa de paqueteria que me la haria llegar a mi domicilio es UPS. Hoy dia 22/09 he recibido un correo en el que se me informa que no se ha podido entregar el paquete y que por tanto me lo dejan en una tienda del municipio. He llamado pidiendo que hablaran con el transportista ya que yo me encontraba en mi domicilio. Nadie ha venido a entregar nada. Me dicen que lo dejan en historico y que ya vendrán. Recibo otro correo indicándome que mi paquete ya no está con el transportista sinó en la tienda a la que me he de desplazar. Pido poner una reclamacion y me indican que o bien voy a Zona Franca o bien por la OCU. No es la primera vez que me pasa con UPS que nunca llegan los paquetes. Son unos mentirosos y muy poco o nada serios.

Hola, la limpiadora no se presentó al servicio#JOBBE57D780. Reclamo la devolución inmediata del coste servicio, 52,22€ Montse

El pasado domingo inicié la suscripción a esta empresa (DAZN) y el alta no fue realizada. Pero si pagué la suscripción de 25 ,99 €, realiada día 20 Sep 2026 - 14:15. Estoy reclamando la baja de la cuenta y el reembolso del pago realizado. Estos señores las reclamaciones las atineden con algo tan impersonal como un chat. Te hacen perder el tiempo para no hacer nada, entiendo que lo que buscan es que se desista de realizar la reclamación. Es decir, un método de engaño. Lo mejor es no realizar ninguna suscripción con esta empresa, si no se quiere entrar en problemas. Adjunto el comprobante del pago realizado y también la apariencia de mi cuenta cuando entro en ella.

Buenos días , realicé un pedido de cuatro perfumes de distintas marcas y me han llegado cuatro iguales , árabes , parece ser que no soy el único....deberían de parar esto, gracias.

ASUNTO: Reclamación por desaparición de una caja de mi propiedad y falta de respuesta Por medio de la presente quiero dejar constancia de una reclamación contra SEUR por la desaparición de una caja de mi propiedad que, debido a un error, fue entregada a un recogedor de SEUR. La caja era de mi propiedad, estaba correctamente cerrada y sellada y tenía como destino Italia. El error en la entrega fue comunicado y la caja fue reclamada antes de que transcurriera un mes. A pesar de haber comunicado la incidencia y solicitado explicaciones, posteriormente la caja desapareció y, hasta la fecha, no he recibido una explicación clara y satisfactoria sobre qué ocurrió con ella ni sobre cuál fue su destino. Además, envié una reclamación por escrito a SEUR solicitando explicaciones y no he recibido respuesta. Considero especialmente grave que un bien que no pertenecía a SEUR y que llegó a sus manos como consecuencia de un error del propietario haya desaparecido posteriormente sin que se me informe de forma clara sobre lo ocurrido. El valor aproximado de los bienes contenidos en la caja asciende a 600 euros. Se trataba de productos nuevos preparados como regalo para mi sobrina residente en Italia. Solicito que SEUR investigue formalmente lo sucedido, determine qué ocurrió con la caja, informe de quién tuvo acceso a ella y explique por qué no fue devuelta a su legítimo propietario una vez comunicada la incidencia. Asimismo, solicito que se determine la responsabilidad que pudiera corresponder a SEUR y, en su caso, se proceda a la correspondiente compensación por el valor de los bienes desaparecidos. Dispongo de documentación y comunicaciones relacionadas con el caso y puedo aportarlas como prueba. Mi intención es obtener una explicación clara y una solución por una propiedad que fue entregada a SEUR por error y que posteriormente desapareció sin que hasta el momento se me haya dado una respuesta satisfactoria.

A la atención de Live Nation: Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal en relación con la organización y desarrollo del concierto de Shakira celebrado el día 18 de septiembre de 2026 en Madrid. Lo ocurrido durante el acceso, la entrada al recinto, el desarrollo de los accesos a las gradas y la salida del recinto resultó, desde nuestra experiencia como asistentes y consumidores, absolutamente insatisfactorio y, en determinados momentos, especialmente preocupante desde el punto de vista de la seguridad de las personas. 1. Graves problemas durante el acceso al recinto A nuestra llegada al recinto nos encontramos con colas de una longitud extraordinaria, que se extendían durante kilómetros, como consecuencia de que las puertas no fueron abiertas a la hora prevista, aproximadamente las 15:30 horas. Durante un periodo prolongado permanecimos en estas colas, expuestos al sol y sin una presencia suficiente y visible de personal de seguridad o agentes que organizaran y controlaran la situación. Durante todo ese tiempo tampoco recibimos información adecuada sobre lo que estaba ocurriendo, sobre los motivos del retraso, sobre el tiempo estimado de espera o sobre las medidas que se estaban adoptando para garantizar la seguridad de las personas que permanecíamos concentradas en las colas. La situación generó una evidente tensión entre los asistentes, llegando a producirse discusiones y enfrentamientos entre personas que se encontraban en la misma situación. Resulta especialmente preocupante que, ante una concentración de decenas de miles de personas, no percibiéramos una presencia suficiente de personal encargado de controlar y ordenar las colas y evitar que la situación pudiera derivar en incidentes de mayor gravedad. Finalmente, conseguimos acceder al recinto aproximadamente a las 18:00 horas, después de haber permanecido durante más de una hora y media en unas condiciones que consideramos inadecuadas, sin información suficiente y sin una organización que permitiera gestionar de forma segura la entrada masiva de asistentes. 2. Insuficiencia de los accesos y nuevas aglomeraciones en el interior Una vez dentro del recinto, la situación tampoco mejoró. Los accesos disponibles resultaron manifiestamente insuficientes para absorber de manera ordenada la entrada simultánea de la enorme cantidad de asistentes prevista. Entiendo que la organización conocía de antemano el volumen de personas que acudirían al evento y, por tanto, entendemos que la planificación de los accesos y de los flujos de personas debería haber sido acorde con esa previsión. La entrada masiva y simultánea provocó nuevas aglomeraciones y nos impidió disfrutar con normalidad de los espacios y pabellones que estaban previstos para que los asistentes pudieran permanecer y disfrutar del recinto antes del concierto. La situación hizo imposible, en la práctica, disfrutar de dichos espacios y actividades en las condiciones que razonablemente cabía esperar al adquirir una entrada para el evento (no pudimos ni comer ni disfrutar de todas las experiencias que había propuestas). 3. Grave situación de aglomeración en el acceso al concierto – Sector B1 La situación llegó a ser especialmente grave en los accesos a las gradas y, concretamente, en la zona correspondiente al sector B1. En ese punto se produjo una aglomeración de personas de tal magnitud que resultaba extremadamente difícil avanzar o desplazarse con normalidad. La situación generó entre los asistentes una sensación real de peligro y temor por su integridad física. La propia actuación del personal de seguridad evidenciaba la dificultad existente para controlar y gestionar la cantidad de personas concentradas en ese punto. Durante un periodo de tiempo no se permitió avanzar con normalidad hacia el interior de la zona de concierto, mientras miles de personas permanecían concentradas en los accesos. Como consecuencia de esta situación, no se pudo acceder al concierto desde su comienzo y, en nuestro caso, tuvimos que acceder cuando el espectáculo ya había comenzado, habiéndose interpretado aproximadamente tres canciones. Consideramos especialmente grave que una experiencia que debía desarrollarse bajo unas condiciones adecuadas de seguridad y organización terminara generando una situación de aglomeración en la que numerosas personas manifestaban temor ante la posibilidad de que pudiera producirse una desgracia. No estamos hablando únicamente de incomodidades, esperas o retrasos propios de un evento multitudinario. Estamos hablando de una sucesión de situaciones en las que, a nuestro juicio, no se gestionaron adecuadamente los flujos de personas, la información a los asistentes y las condiciones de seguridad necesarias para gestionar una concentración de decenas de miles de personas. 4. Problemas al finalizar el concierto y falta de acceso a los aseos A todo ello se añade otro hecho ocurrido al finalizar el concierto. En el momento de la salida del recinto, los asistentes no pudimos acceder con normalidad a los aseos, ya que estos se encontraban cerrados, impidiendo utilizar unas instalaciones básicas que resultaban especialmente necesarias después de un evento de varias horas de duración y tras haber sufrido previamente largas esperas y situaciones de aglomeración. 5. Imposibilidad de presentar la reclamación presencialmente La situación resulta todavía más preocupante por lo ocurrido cuando intentamos poner estos hechos en conocimiento de la organización. Una vez finalizado el concierto, nos dirigimos a los responsables correspondientes con la intención de formular una reclamación y dejar constancia formal de lo ocurrido. En ese momento se nos indicó que debíamos regresar a la mañana siguiente para poder realizar la reclamación correspondiente. Siguiendo las indicaciones recibidas, regresamos al día siguiente con la intención de presentar formalmente nuestra reclamación. Sin embargo, para nuestra sorpresa, el personal que supuestamente se encargaba de gestionar estas reclamaciones ya no se encontraba allí. Únicamente pudimos hablar con personal de seguridad que se encontraba en ese momento en el lugar, quienes no pudieron ofrecernos una solución, tramitar formalmente nuestra reclamación ni esclarecer lo ocurrido. De esta manera, después de haber sufrido todas las incidencias anteriormente descritas, intentamos ejercer nuestro derecho a reclamar y a obtener una explicación, siguiendo además las propias indicaciones que se nos habían dado la noche anterior, y aun así no encontramos a ningún responsable que pudiera atender y tramitar nuestra reclamación. Finalmente tuvimos que regresar a nuestro lugar de residencia sin que los hechos hubieran sido esclarecidos, sin recibir una solución y sin haber podido presentar presencialmente la reclamación que pretendíamos formular. Consideramos especialmente grave esta circunstancia, puesto que no solo se produjeron importantes deficiencias durante la prestación del servicio contratado, sino que posteriormente encontramos dificultades para dejar constancia formal de dichas incidencias y obtener una respuesta por parte de la organización. Por todo lo anterior, solicito formalmente a Live Nation: Que esta reclamación sea registrada y tramitada formalmente. Que se dé una explicación específica sobre lo ocurrido durante todo el evento, lo cual ha sido mencionado con anterioridad en este email. Que se valore y ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta las graves incidencias descritas. Que se nos facilite una respuesta formal, por escrito y suficientemente motivada sobre todos los puntos expuestos. Dispongo de material que puede acreditar lo ocurrido que podremos aportar como prueba de las circunstancias descritas.