Últimas reclamaciones

BuenasRealicé el pedido 28839 el 31/07/23 y me aseguraban 2-4 dias de entrega y a dia 8/8/23 no lo he recibido y nadie de la empresa me da solucion ni quiere hablar sobre el pedido.Me remiten al mail pero nadie contesta. El valor del pedido son 529,98€

Buenas tardes,Sirva el presente escrito, para presentar una reclamación sobre la gestión post-venta recibida por parte de su compañía. El 14 de junio, se finalizó el montaje de la cocina en nuestro domicilio, con varias incidencias que paso a relatar:- Encimera golpeada en varias zonas en el transporte.- Falta Embellecedor altillo muebles parte de atrás.- Falta Tablero lateral nevera.- Falta Tablero cierre a techo sobre la nevera.- Falta Tablero cierre a encimera del lavavajillas.- Falta Tablero cierre a techo del mueble escobero.- Falta Tablero cierre a suelo del mueble escobero.- Falta Balda intermedia dentro del mueble escobero.- Rotura Embellecedor de enchufes de 3 unidades ubicado en la encimera de la parte trasera.- Desconchados en el yeso del techo.- Marcas bastante visibles en la pared de la única superficie pintada de la cocina, al manipular los muebles en el montaje.- Arreglar altura puertas armarios.Aparte de esto, no se realizó la comprobación de todos los enchufes, y de 3 colocados en la encimera, solo uno está operativo (El reformista había dejado cable suficiente para las conexiones, que por lo visto fue cortado en el montaje final).Esperamos una semana, a que el comercial se pusiera en contacto con nosotros para indicarnos que había ocurrido y como iban a actuar al respecto, sin recibir llamada alguna, hasta que pasamos por la tienda para reportar de nuevo las incidencias. Ese día añadimos una pieza extra (tablero para zona campana), solicitando, que debido a todos los problemas arriba indicados, tuvieran con nosotros alguna deferencia comercial por los daños y perjuicios ocasionados. Tras consultarlo con fábrica, lo único que nos pudieron ofrecer, fue el no pagar ni gastos de transporte ni instalación de la pieza extra solicitada (algo lógico, puesto que para todo lo faltante, debían usar trasporte y mano de obra de sus técnicos).Al contactarnos para la entrega, esta segunda vez, intentaron dejarnos el material que iban a montar, 6 días antes de este mismo, la única explicación dada fue que los transportistas la semana siguiente estarían de vacaciones. Deberían tener en cuenta, que una vivienda, por lo general, no cuenta con espacio extra para dejar, durante días, muebles en cajas para su posterior montaje, entre ellas una encimera de 3.5 metros. Finalmente, tuvimos que postergar la fecha final de montaje una semana más tarde para no tener en nuestra vivienda el material, y no por buena fe como nos comentaron, sino por su falta de previsión en los días que su empresa de logística estaría ausente.El 07 de agosto nos reclamaron el pago de la pieza extra. Pago que no consideramos lógico, en vista de los antecedentes antes descritos, pagarlo antes de tener todo al final correctamente instalado. Nos indican, por tanto, que si no se abona antes del 25 de agosto, fecha indicada para el segundo montaje, no podrán suministrarla y posteriormente deberemos pagar, además de la pieza en cuestión, su transporte y montaje.En consecuencia, consideramos que deberían tomar medidas al respecto, que reflejen, al fin, una buena atención al cliente, que, a fecha de hoy, no ha cumplido con las expectativas asociadas a su marca de empresa y reconocimiento en el mercado.Un saludo,Ruth

Firmé varios contratos con la empresa el 15/07/2023 de los que se me informó que tendría una prueba gratuita de 30 días. El 03/08/2023 pude darme de baja de dos de los contratos, pero con los otros números fue imposible que me atendiesen el teléfono. Sin haber cumplido los 30 días de prueba gratuita, el día 07/08/2023 me han cobrado tres de las suscripciones de las que no me había dado de baja.

Hola, realicé el pedido ES100173556 de una trona de bebé. Cuando llegó estaba defectuosa y la solución fue de esperar 2 meses a que la pieza se repusiese. Pasados 2 meses escribí y me dijeron que en 15 días habría reposición. Pasados los 15 días volví a escribir y me responden que la pieza se ha perdido en el traslado y que me dan 30€ de recompensa en vez de realizar un cambio cuando no puedo usar la trona sin esa pieza.

Hola, realicé un pedido a la empresa Back Market. A las pocas horas de realizar el pedido me arrepentí y lo cancelé es decir no tenía ni que haber salido. Esto era un sábado, no obstante el Lunes la página indicaba que el pedido acababa de salir haciendo caso omiso a la anulación. Una de las opciones que daban según leí para que todo fuera más rápido es rechazar el pedido al transportista que en este caso era de DHL. Ya que recogerlo suponía abrirlo y hacer una serie de fotos para demostrar que la mercancía no había sufrido daños. Lo rechacé y vi por el videoportero como el transportista hacia un gesto como tachando una etiqueta o escaneando algo, me dió las gracias y se fué. A los pocos días me ponen que ha habido un problema con la devolución ya que el vendedor no ha recibido nada y no saben que ha podido pasar con el pedido. En la página me da como que lo han entregado. Mi método de pago era Klarna en 3 pagos de 146 euros. También he puesto una incidencia en dicha página de Klarna que me han indicado que los otros dos pagos se paralizan hasta que se resuelva el asunto. Me han dicho que siguen investigando lo que ha podido suceder. No me han vuelto a contestar.

Hola,realice un pedido en DRUNI ONLINE el día 5.08.23,DOS días despues me envían un correo que lo lo sienten,pero que uno de los productos no está disponible,dos días después de que ya había pagado mi pedido y tienen mi dinero.Que proceden a la devolución del importe del mismo,decido nada más recibir el correo cancelar la totalidad del pedido,ya que me parece vergonzoso que estando pagado dos días después me avisen.Pues bien,me han devuelto el dinero del producto que no tenían, pero el importe del otro producto se lo han quedado,no me lo devuelven,ni me han enviado el producto!!Destacar que desde que me llegó el primer correo he llamado un monton de veces y a distintas horas y siempre están las líneas ocupadas,hasta dejar el telefono en rellamada y manos libres 1 hora y siempre están ocupadas,también he enviado tiket para que me contacten y no dan señales.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/07/2023 hice un pedido de una silla de playa 32,99€ más 3,90€ de envío, total 36,89€Me pongo en contacto con ustedes porque me siento estafada,realice el pedido online,ya que ponia q lo recibiria en un plazo de 24/48 h ( concretamente 2 de Agosto 2023)como es leroy merlin deposite toda mi confianza por q pense que cumplia lo q prometian, me hicieron pagar envio, cosa q no me importo,se me cobro de inmediato,llego el 2 de julio no recibo el pedido, me meto en la página de gsl (repartidor De leroy merlin) me dicen q el pedido no puede ser entregado por q no llego a la empresa,espere 1 día, 2.. ya que debido a la ola de calor es posible q se puedan retardar, algo comprensivo, al 4 día q ya no hacia calor me puse en contacto con leroy merlin, me dicen q ha habido una incidencia y que me la vuelven a mandar dándome otra fecha de reparto, digo genial venga no me importa esperar una semana más, pero me sorpresa es q ha pasado una semana y aun sin venir reclamo ayer , 7/08/2023, sin contestación, me meto en mi perfil de Leroy, y me comunican q no había reposición y que me la vuelven a mandar pero esta vez para el 19 de septiembre,me pongo en contacto con todos los métodos de contacto que tienen (que no es mucho por cierto) todos te dicen lo mismo, rellena un formulario de cancelación de producto, de aquí a que te contesten 24 horas mínimo, yo creyéndose q puedo acelerar el proceso me pongo en contacto mediante el chat, rellena el formulario,por whatsapp rellena el formulario y por llamada q rellene el formulario tambien, 4 metodos de contacto infroctuoso, para decirte lo mismo q no tienen ms metodos para reclarmar, le pregunto a la muchacha del telefono que cuando me devuelven MI dinero, una vez q ellos confirmen la solicitud en un plazo de 14 a 30 dias.. muy mal servicio por parte de atencion al cliente , de la web y de leroy en general .SEÑORES DE LEROY MERLIN,si prometeis que envíais sus productos en un plazo de 24/48 horas y no lo mandas es publicidad engañosa. Como me vas a decir q es que, no tienes el producto, que este agotado,si no tienes el producto quítalo de la web, por q como yo puede haber miles que pinchen, y compren.no es mi culpa vuestro mal servicio, yo os he pagado en el acto lo habéis cobrado sin pestañear ahora yo para poder cobrar mi dinero tengo q esperar de 14 a 30 días. En cualquier tienda online hasta q no te envian el producto no se cobra, como mercadona por ejemplo, cuando ya a salido tu pedido del almacen entonces si te cobran el pago,si no tienen algun producto te lo sustituyen o automaticamente no te lo cobran, pero esto es mal trabajo de leroy merlin, una manera de jugar con tu dinero,ahora me dejan Sin la posibilidad de poder comprarme la silla, por q para ustedes 30€ no es nada pero para mi es mucho sacrificio, poder tener una silla para la playa, vamos es que me quedo sin silla ya, de aquí a que me devolváis el dinero.. sin silla sin dinero y sin nada,tenia muchísima confianza en leroy pero por mi parte ya..no volveré a comprar nunca más , voy hacer lo posible para q esto no vuelva a suceder.Solicito mi reembolso de inmediato igual como ustedes os habéis cobrado.Me siento estafada, engañada, y maltratada como cliente. De pena q le seas fiel a una tienda y tengan este servicio.

Hola, realicé la reserva de un vehículo, cuando llegó no venía en las condiciones y km acordados en la reserva. Decidimos cancelar la reserva y llevamos casi una semana reclamando que nos devuelvan el dinero de dicha reserva. Nos dan largas diciendo que eso lo lleva administración

Buenas tardes, El día 1 de julio adquirí en su página web Victoria’s Secret un bolso (The Victoria Shoulder Tote), que en ese momento estaba rebajado y costaba la mitad de su precio normal. Por lo que yo hice el pedido con el número de identificación n.ºE023979871, y me tendría que haber sido entregado el 13 de julio, tal y como ponía en su fecha estimada de entrega, pese a ello espere días y al no recibir información sobre ello, me puse en contacto con la empresa que se encargaba del transporte que es eShopWorld y tras enviarles un correo, me informaron de que había habido un error con la dirección y me pidieron que les proporcionara otras opciones de entrega y así hice. Después de enviárselas me respondieron diciendo que ya no podían realizar la entrega y que pasarían a hacerme devolución sin motivo alguno y sin yo haberla pedido. Seguí insistiendo en que me lo enviasen otra vez, ya que llevaba un mes esperando el pedido para que me hicieran un reembolso que no había solicitado, pero no hicieron nada al respecto. Por otro lado, en ningún momento se me contacto telefónicamente para comunicar la incidencia en la entrega como sería lo adecuado y normal para resolver un problema como este más fácil y rápidamente, además tuve que encargarme del problema mientras yo estaba de vacaciones, enviándoles correos cada día.Considero que tuvieron los medios de información suficientes para realizar la entrega cuando hubo el problema, por lo que a día de hoy pienso que fue una publicidad engañosa porque también he perdido la oportunidad de volver a comprar el producto, ya que casualmente lleva agotado desde entonces y menos en el precio en el que lo compre. Tengo que añadir que aparte a día de hoy sigo esperando el reembolso que no pedí y que me dijeron que me harían hace casi un mes, por lo cual me han hecho perder mi tiempo y mi dinero, puesto que hace dos meses que hice el pedido y ni el bolso ni el dinero me han entregado. Pueden solicitarme fotos que comprueben todo lo que he comentado. No duden en contactar conmigo, espero su respuesta.

Hola. Tengo un coche de la marca Peugeot modelo 308 con 14000km y 8 años. Aparece un testigo que indica que el deposito Adblue está obstruido. La casa por los años que tiene el coche se desentienden y me quieren cobrar 1600€ del cambio del deposito de un coche que unicamente ha realizado 14000km. Hemos reclamado a la central y esa ha sido su respuesta. Viendo tantas reclamaciones sobre el mismo problema en tantos coches pienso que la casa peugeot debería de hacerse responsable del problema que sufren sus coches y sufrimos sus dueños y no hacernos desembolsar dicha cantidad ya que el problema es de la calidad de sus productos. Gracias