Producto defectuoso

Estimados/as señores/as:En fecha 2/12/22 adquirí en su página web un pack canapé con colchón.Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado y se ha deformado en la zona de dormir.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito por tanto la retirada solamente del colchón y la devolución del importe del mismo.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.       ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Wed, 27 Sep at 10:36 PM , Abogados

Buenas tardesAdjuntos fotos en donde se puede apreciar la deformación que ha sufrido el colchón. Necesitamos una solución lo antes posible ya que no disponemos de otro colchón para dormir y es incómodo usarlo en este estado. Solicitamos el cambio por otro modelo de colchón ya qie de este modelo no nos genera confianza o la devolución del importe del colchón. ( el canapé está en perfecto estado y nos queremos quedar con el). Por favor, contacten con nosotros para darnos una solución. Graciaa

Hola. Gracias por informarnos. Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.     Un saludo. Aris '‹ ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida.

Hola. Gracias por informarnos. Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.     Un saludo. Aris ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida.

Buenas tardes. Han pasado dos semanas y no tenemos noticias de Emma Colchón. Por favor agradecemos una solucion

Buenas noches. Por favor. Necesitamos una solución. El colchón está defectuoso y no podemos descansar bien en el. No disponemos de otra habitación ni otro colchón en nuestro piso por lo que necesitamos que lo reemplacen o vengan a buscarlo y nos devuelvan el dinero para comprar un colchón nuevo. Han pasado varias semanas desde mi primera reclamación y por ahora no he tenido respuesta por vuestra parte dándome una solución. No obstante parece justo ni educado. Si las cosas siguen así tendré tendré contratar el servicio d un abogado.

Hola, buen día.     Confirmamos de recibido su reclamación y agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.   '‹ '‹ Un saludo,