No querer recogerlo y reembolsarlo

Hola, realicé un pedido de dos relojes inteligentes ( a la empresa es.chroyoo.com,)con entre otras cosas medidor de f.c para regalar a unas personas que necesitan monitorizar sus pulsaciones. Al recibirlos los probé y dan una frecuencia que no es real ( soy sanitario, deportista usando muchos años pulsímetros los comprobé simultaneamente con otro reloj deportivo contrastado, medidor de t.a y pulsioxímetro y la diferencia llegaba a ser del 20-30% ) No puedo regalar eso a una persona que precisa un seguimiento veraz. Me puse en contacto con la empresa para devolverlos por mal funcionamiento , tras una semana me contestan que les envie un video demostrando que sé usar el producto ( un reloj de pulsera ) Se lo envío con los dos pulsímetros puestos a la vez y distinto resultado. Me dicen que me dan un 20% del valor. Digo que no. Ahora me dicen que me dan un 30% y que me quede el producto, que no pueden recogerlo por problemas logísticos. Yo sólo quiero que recojan el producto que no funciona bien y me devuelvan mi dinero.

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