Últimas reclamaciones

Hola Pongo en conocimiento que la empresa que se anuncia como BRAVUS MADRID corresponde a una empresa de China. pedido #11480 Anuncia prendas de vestir como si fueran de lujo y cuando te llega el pedido, son trapos y tallas que no corresponden con las tallas reales. Pagas un importe elevado y te das cuenta que no vale ni una cuarta parte de lo que has abonado. Para proceder a la devolución, es todo un caos. Tienes que enviarlo a China a portes debidos (30€) y sin una seguridad de que te lo vayan a reembolsar. He leído que hay infinidad de denuncias semejantes hacia la misma empresa. Ruego realicen lo necesario, para recibir un reembolso o que me envíe la empresa una talla menor a la que me han enviado.

Realicé un pedido para recoger en la tienda de coruña y cuando fuí a por él, el paquete tenía una raja en medio y me faltaban un producto que era el aceite de kerastase. He puesto dos tickets reclamando y ha pasado casi ya un mes y nadie me ha dado ninguna respuesta o solución, intolerable.

Hola Realice un pedido el pasado 9 de Enero, de 2 Depósito 5000 litros AT 112 para enterrar (Península) por importe total de 3.319,08€, el dia 10 de Enero me di cuenta de mi error y procedi a cancelar el pedido, solicitando la devolución del importe pagado, desde ese dia llevo reclamando por teléfono, correo enviando titularidad de cuenta sin recibir contestación. El pedido esta cancelado desde el 10 de enero.

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. SEGUIRÉ RECLAMANDO TODOS LOS DÍAS HASTA RECIBIR EL IMPORTE Sin otro particular, atentamente.

Hola, El país me ha cobrado 105 € en mi cuenta, sin haberme avisado previamente de que se iba a realizar una renovación de la suscripción por un año. Deberían haber enviado con un Mail o haberme comunicado previamente esa renovación automática. No estoy de acuerdo y quiero que me devuelvan el dinero. Gracias, Blanca Flaquer DNI 46142710H

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una incidencia ocurrida recientemente en uno de sus establecimientos/servicios. Es en relación al pedido número 73728276241. Quiero devolver el artículo número 1165473003003. El motivo de esta reclamación es, en primer lugar, el cambio en la política de devoluciones de artículos adquiridos en periodo de rebajas, del cual considero no haber sido informada de manera clara ni por medios suficientes en el momento de la compra. Dentro de los 30 días posteriores a la adquisición, acudí a realizar la devolución del artículo en cuestión, cumpliendo así con el plazo habitual que la empresa venía aplicando, y se me informó de que dicha devolución no era posible debido a la nueva política. Entiendo que las empresas pueden modificar sus condiciones comerciales, pero considero imprescindible que estos cambios se comuniquen de forma visible, clara y previa a la compra, algo que en este caso no se produjo, lo que ha generado una situación de indefensión como consumidora. Aunque la ley española no obliga a efectuar devoluciones de productos en tienda física salvo en caso de defecto, las políticas comerciales voluntarias que ofrecen devoluciones deben mantenerse también en rebajas o ser claramente comunicadas y visibles para el consumidor. Si un comercio modifica su política, esta modificación debe de ser informada con claridad y de forma previa a la compra, de modo que el consumidor pueda tomar una decisión con conocimiento de causa. Según el Ministerio de Consumo y el Centro Europeo del Consumidor, los derechos y condiciones de venta no se reducen en las rebajas respecto al resto del año, y cualquier condición especial debe estar claramente visible y accesible. El artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, exige que la información ofrecida al consumidor sea clara, comprensible y veraz, y que los servicios de atención al cliente se presten de forma diligente y profesional. Una conducta contraria vulnera el deber de trato correcto al consumidor. Además, quiero dejar constancia de una incidencia grave ocurrida durante una llamada al servicio de atención al cliente. El día 17 de enero a las 12:51 horas llamé al teléfono 800 000 444 tal y como el personal de la tienda de Puerto Venecia me indicó amablemente; para que solucionasen mi problema. Sin embargo la persona que me atendió mostró una actitud poco profesional, se negó a identificarse, impidiéndome ejercer mi derecho a formular una reclamación adecuada sobre el trato recibido y me faltó al respeto finalizando la llamada de forma abrupta. Por todo lo anterior, solicito: La aceptación de la devolución del artículo adquirido, con la correspondiente devolución de la cantidad pagada, en las mismas condiciones en que ustedes lo venían realizando fuera de rebajas, o una alternativa equivalente. Una respuesta por escrito a esta reclamación en un plazo no superior a 30 días. Que se tomen las medidas oportunas en relación con el comportamiento del personal de atención al cliente. Quedo a la espera de su contestación dentro de un plazo razonable y agradezco de antemano la atención prestada. De lo contrario tomaré las medidas pertinentes dirigiéndome con el problema a la OCU. Atentamente, Ana Gasos

El día 7 de septiembre de 2025 realicé un pedido a la empresa Pienso y Mascotas por un importe total de 74,08 euros, el cual fue abonado en el momento de la compra. Posteriormente, la empresa me informó de que el producto no se encontraba en stock y que el pedido iba a sufrir un retraso considerable. Ante esta situación, el 18 de septiembre de 2025 solicité la cancelación del pedido, solicitud que fue aceptada. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para reclamar la devolución del importe pagado. En todas las comunicaciones se me ha indicado que trasladarían el caso al departamento correspondiente, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta efectiva ni se haya realizado la devolución del dinero. A día de hoy, tras varios meses desde la cancelación, no he recibido el reembolso de los 74,08 euros, incumpliendo la normativa de consumidores que obliga a devolver los importes abonados tras la cancelación de un pedido no entregado. Por todo ello, solicito la devolución inmediata del importe íntegro de 74,08 euros, así como una respuesta formal por parte de la empresa.

Hola muy buenas quiero iniciar una reclamación a allí allo porque hace más de un mes pedí un mobil el cual no me a llegado no sé si se a perdido extraviado etc .. lo cual cualkier otra empresa responde al momento con tu reembolso y pidiéndote disculpas por lo sucedido pero esta empresa no llevan diciendo que se van a poner en contacto conmigo una semana y nada y no puedo contactar con ellos por ningún otro sitio ya son muchas las reclamaciones que hay con esta empresa así que es hora de que asuma las consecuencias mi pedido es ES77609370

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no responden a mi petición de devolución del producto ya que no corresponde con la prenda que aparecía en la imagen en el momento de la compra. Además, el producto venía sin etiqueta alguna. Solicito me indiquen dónde lo tengo que devolver y que procedan al abono inmediato de mi dinero Quedo pendiente de respuesta

Hola, realice un pedido de una cámara instantanea. La probamos y la calidad era pésima. La devolví porque era malísima y una marca "falsa" y me han descontado 43 € de los 48€ que pagué porque, según ellos, me han aplicado una tarifa de restauracion para productos defectuosos. El producto no está defectuoso, ni mucho menos, ya que solo lo probamos. Evidentemente usamos papel para probar a hacer fotos. Me parece excesivo 43 € en un reacondicionamiento que no existe ya que la devolví en prefecto estado.