Últimas reclamaciones

El día 5 de noviembre de 2025 procedí a realizar la compra online de la formación “Especialista en Logística 4.0” con la empresa Bureau Veritas Formación, por un importe de 520 €. El día 11 de noviembre se abre la plataforma de formación y se me presenta mi tutora por e-mail. Ese mismo día, accedo por primera vez al contenido del curso. Tras revisar el material y el entorno de la plataforma, considero que ni el contenido ni el formato se ajustan a mis expectativas ni a lo que yo buscaba cuando contraté la formación. Ese mismo 11 de noviembre intenté contactar en varias ocasiones con la empresa a través del teléfono 900 92 12 92 (opción 2) sin éxito, con el fin de comunicar lo ya indicado por correo electrónico y ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la contratación. Según establece la propia página web de Bureau Veritas Formación en el apartado Condiciones de contratación, y conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor no está obligado a justificar el motivo del desistimiento, si bien yo lo hice igualmente en mi comunicación. El día 12 de noviembre la empresa me responde por correo electrónico indicando que, al haber accedido ya a la plataforma, me deniegan el reembolso. Ese mismo día contesto a dicho correo, alegando que, de no atender a mi solicitud de desistimiento, procedería a interponer una reclamación. A partir de ese momento no he recibido más respuesta por parte de la empresa. Quiero dejar constancia de que he ejercido el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y que, en ningún momento, he prestado consentimiento expreso para renunciar a dicho derecho por el mero acceso a la plataforma. La negativa de Bureau Veritas Formación a devolver el importe abonado considero que vulnera la normativa de defensa de los consumidores, por lo que solicito la intervención de la OCU para que se inste a la empresa a realizar el reembolso íntegro de los 520 € pagados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con un pedido realizado a Burger King a través de su web. El día 18 de octubre, solicité un pedido que incluía una hamburguesa “Cheddar Wave 2 carnes”, que figuraba disponible en la plataforma y en su catálogo. Posteriormente, fui contactado por teléfono desde el restaurante para informarme de que dicho producto estaba descatalogado y, por lo tanto, no podían suministrarlo. En su lugar, se me entregó una hamburguesa “que intentaba replicar” la original, modificando ingredientes como sustituir el queso. Esto supone, en primer lugar, ofrecer en la web un producto descatalogado, y en segundo lugar, cobrarme un precio correspondiente a una hamburguesa premium/especial (11,45 €) por un producto de menor categoría cuyo precio real debería ser inferior. Para contextualizar, el precio medio del resto de hamburguesas que no forman menú completo ronda los 8,50 €. Además, el pedido llegó incompleto (solicité kétchup y no fue incluido) y frío, lo que refleja un servicio claramente deficiente. A raíz de esta situación, abrí una reclamación directamente desde la aplicación oficial de Burger King, utilizando su sistema de atención al cliente. Tras generarla, transcurrieron más de 20 días sin recibir ninguna respuesta. Ante la ausencia total de comunicación, contacté nuevamente con la empresa mediante correo electrónico, sin obtener tampoco respuesta. Ante esta falta de atención, intenté resolver el caso por otros medios. Contacté en varias ocasiones a través de la red social X (Twitter), explicando lo sucedido. Aunque respondieron solicitando que escribiera a la dirección de correo electrónico indicada —cosa que hice de forma inmediata—, tampoco recibí respuesta. En resumen, la empresa no ha ofrecido atención al cliente por ninguno de sus canales oficiales, pese a mis intentos reiterados. Considero que se ha producido un incumplimiento claro del servicio contratado, tanto por entregar un producto distinto al solicitado y aplicar un cobro indebido, como por la falta de atención y gestión de incidencias por parte de la empresa. SOLICITO la mediación de la OCU para que Burger King proceda a: 1. Emitir una respuesta formal a la reclamación presentada. 2. Realizar el reembolso total correspondiente por el producto no entregado y por la diferencia de precio aplicada sin consentimiento. 3. Revisar y corregir, de cara al futuro, la publicación en la web o app de productos que ya estén descatalogados, para evitar situaciones similares. 4. Mejorar la atención al cliente, especialmente en la gestión de reclamaciones realizadas a través de sus canales oficiales. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución. Atentamente,

Señores de Allzone: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con la compra de un teléfono móvil realizada el día 10/11/25, por un importe de 532,22 euros. El envío fue cancelado al darme cuenta de que su página había tenido miles de problemas con otros compradores que alegan haber sido estafados, lo cual motivó mi solicitud de devolución y reembolso conforme a lo establecido en la normativa de defensa de consumidores y usuarios. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos de devolución exigidos. Por ello, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado . En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo para hacer valer mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 8 de noviembre de 2025 pedí un reloj+auriculares de regalo, me llegó el 11 de noviembre y me llegó estropeado y sin auriculares. No se enciende ni carga ni hace nada. He enviado mail reclamando en varias ocasiones sin recibir respuesta ni solución por su parte. Además de que la caja venía rota por dentro con lo que deduzco que era un reloj ya usado o devuelto por otro usuario. SOLICITO Se me envie un nuevo reloj sin coste alguno o que me devuelvan el dinero. Llevo una semana reclamando sin respuesta a mi reclamación por favor, al igual que el envío fue en dos días solicito que la solución a este problema sea rápida también. Sin otro particular, atentamente.

Hola, no solicite ningun pedido ni suscripcion y se me ha cobrado 18€. Me temo que es mensual y no quiero pagar mas solicito la cancelacion de suscripcion y el reembolso de estos 18€

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado vuestro evento fue un absoluto desastre con horas y horas de colas al sol para entrar a un sitio colapsado en el que claramente se sobrepasó el aforo y era peligroso. SOLICITO que se me devuelva el dinero o se me compense de alguna manera. Sin otro particular, atentamente. Javier De Céspedes

Att: de Banco de Sabadell atención al cliente. Me dirijo a ustedes para hacer una reclamación sobre los gastos abusivos, cobrados por Caixa Penedes a la hora de subrogarse a la hipoteca relacionada con la finca en C/ Dinamarca, 40 2-1 de Sabadell provincia BarceloNa CP 08205… Además nos obligaron a un seguro de Vida, más un seguro de desempleo. Adjunto documentación relacionada con dicho préstamo. Saludos y gracias.

Hola, hecho una denuncia policial nacional Y reclamación directo ayuntamiento de Madrid y no tengo condiciones de estás pasado por eso estás tarjeta roja sin menos tener para pagar esa deuda indebido en mi tarjeta . Aparece en mi tarjeta un cargo de 473,40€ a nombre de Hotel Eurostars Tower pero yo NO realice Necesito que me indiquen cómo van a anular este cargo y cómo podemos resolver esto de inmediato, ya que este cobro indebido ha dejado mi tarjeta con saldo negativo. Espero una respuesta urgente y una solución inmediata.

Buenos días. He recibido este PC de Amazon. El PC HP 8300 no cumple las especificaciones del anuncio. Indicaba dos discos duros (240 GB y 512 GB) y una lectora de DVD, pero la lectora no funciona y la placa base solo tiene dos conectores SATA, por lo que no es posible conectar los tres dispositivos. Se abrió solo para comprobar esta falta de conformidad. He solicitado la devolución a Amazon y me han devuelto 0,01€ en vez de 144€. No me han enviado el producto que yo compré y pagué. Se escudan en que he abierto el precinto. Yo solo pido que me manden el producto que pagué. Les mando las fotografías del problema. Ahoramismo no tengo ni el producto ( lo devolví ) ni la devolución. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en la devolución de un producto en perfecto estado, ya que no hacen reembolsos de dinero, se me entregó un vale en un papel físico escrito a mano y sellado, un formato fácilmente extraviable, deteriorable o manipulable, que no garantiza la seguridad del consumidor. Además, no se me devolvió mi ticket de compra, documento que es imprescindible para acreditar la transacción(había más productos en el ticket que no fueron devueltos) y que pertenece al cliente. Está retención me deja sin prueba de compra y sin respaldo en caso de incidencia. El sistema actual de vales en papel resulta poco fiable y no acorde con los estándares actuales, donde la mayoría de comercios ofrecen vales electrónicos, cupones digitales o códigos asociados al ticket o al sistema. SOLICITO, Que el vale en papel entregado sea sustituido inmediatamente por un vale electrónico, cupón digital o un código registrado en el sistema. Que se me entregue una copia del ticket de compra, ya sea el origina, una copia física o una copia digital, tal como corresponde al consumidor. Que la tienda revise su procedimiento para asegurar que los clientes no pierdan sus derechos de prueba ni dependan de documentos improvisados y fácilmente dañables o manipulables. Sin otro particular, atentamente. Una compradora habitual a la que no le han preguntado en caja, si quiera, si tenía cuenta de primor ni ningun otro dato, la operación fue el 15/11/25 número: HE 40570 cajera: pr31602, el vale tiene un código de barras 3H40040570F6