Últimas reclamaciones

Estoy esperando un paquete enviado por Correos Express con número de seguimiento 3283000786577262 . El paquete figura como "Entregado" en el dia de hoy cuando yo NO HE RECIBIDO NADA. He consultado a mis vecinos y a comercios cercanos y madie ha recogido nada a mi nombre. Desearia saber qué ha pasado con este paquete, dónde se encuentra y cúando podré disponer decél. Gracias.

Estoy esperando un paquete enviado por Correos Express con número de seguimiento 3283000786577262 . El paquete figura como "Entregado" en el dia de hoy cuando yo NO HE RECIBIDO NADA. He consultado a mis vecinos y a comercios cercanos y madie ha recogido nada a mi nombre. Desearia saber qué ha pasado con este paquete, dónde se encuentra y cúando podré disponer decél. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 7 de octubre de 2025 llevé a cabo una reclamación telefónica con atención al cliante de Correos del paquete con número de referencia incluido en detalles "Número de Factura". En la reclamación solicitaba la recuperación del importe por mala praxis en la gestión del envío. Por un lado: - Correos España nunca transmitió la información de cuál sería la compañía que tramitaría el paquete en el país de destino (UK). En la página oficial de correos tan solo indicaba el estado del paquete "En Entrega". Esto fue así desde al menos el 17 de septiembre, habiéndose mandado el paquete el lunes 8 de octubre. El 1 de octubre el estado del paquete seguía siendo "En Entrega". Ante ello llamé al teléfono de atención al cliente de Correos España y fue entonces cuando me informaron de que el responsable del paquete era la empresa Royal Mail y que debía pagar un impuesto de aduanas para poder recogerlo. Al meter los datos en la web de Royal Mail el paquete aparecía como "Custom charge status" (detalles del mensaje completo en la imagen adjunta). El mensaje indicaba que no habían cargos disponibles para el paquete y que si los habían los notificarían. Estas notificaciones nunca llegaron ni al remitente ni al correo postal o de ningún tipo del destinatario. El resultado fue que el 10 de octubre el paquete aparecía como devuelto al remitente al haber transcurrido más de 18 días. Periodo en el que no se recibió ningún tipo de notificación por parte de Royal Mail. El día 10 de octubre contacto con servicio de Atención al Cliente de Correos España. Solicito un reemboloso del importe pagado por el envío por un mal funcionamiento del servicio, al no dar detalle alguno de dónde ni con qué empresa estaba el paquete una vez abandonó España. Ellos insisten en que no es su responsabilidad y que abrirán una investigación internacional al respecto. Me piden mi correo para enviarme copia de dicha reclamación/investigación internacional. Ese correo nunca llega. El 20 de octubre de 2025 llamo de nuevo a atención al cliente de Correos España para solicitar dicha copia de mi reclamación y saber dónde está mi paquete (ya que al meter el número de referencia en el buscador no sale su localización, solo indica "en investigación"). Lo que me dicen es que ellos no saben dónde está mi paquete, porque eso solo lo sabe Investigación/Reclamacions Internacionales. Solicito el contacto de Reclamaciones Internacionales y me dicen que no me lo pueden dar, que todo debe gestionarse a través de ellos. Les pido entonces que me digan el plazo legal que tiene Investigaciones/Reclamaciones Internacionales para responderme. Me dicen que eso solo lo sabe Reclamaciones Internacionales. Le pido entonces que me reenvíen la reclamación puesta, tal y como me ofrecieron en la llamada del 10 de octubre. Me responden que eso lo puedo ver metiendo el código de referencia de mi paquete y se ofrecen a darme el código de la reclamación, el cuál no me habían facilitado hasta ahora. Código reclamación: incluido en documentos adjuntos. Les pido entonces que me envíen a mi correo la grabación o transcripción de la llamada de teléfono del 10 y 20 de octubre y no son concluyentes. Correos España nunca me entregó copia de la reclamación internacional. Esto es irregular. Están obligados a darme un número de incidencia y copia del expediente. El 24 de octubre recibo un correo (adjunto) con la resolición de mi caso, indicando que "según nos informa la oficina del país de destino, el destinatario no es encontrado en la dirección que figuraba en cubierta del mismo ya que, nos indican, las señas resultaban insuficientes para su localización." El paquete es finalmente devuelto a la dirección del remitente y lo recojo. Compruebo la dirección de envío: 85 Brook Street DD5 4AJ MONIFIETH DUNDEE ESCOCIA (imagen adjunta de la dirección en el paquete). Al comprobar la dirección en google maps esta devuelve la dirección exacta (imagen adjunta), por lo que los motivos pfrecidos por Royal Mail a Correos son inválidos y, al parecer, no fueron debidamente contrastados por Correos España. Por otro lado, aparece marcado como "not collected" (imagen) e indica "This package cannot be delivered until the charges are paid". Una vez más, nunca se recibió ningún tipo de aviso al domicilio solicitando dicho pago (ya se ha contrastado que la dirección es correcta), no aparecía dicha información al meter los datos en la web (imagen adjunta). Es decir, se recogen distintos casos de mala praxis: - El paquete volvió correctamente al remitente, lo cual significa que realmente fue aceptado en UK. Esto confirma que sí llegó al Reino Unido, pero hubo incidencia dentro de Royal Mail / Aduanas UK, y luego una mala gestión del seguimiento en España - Correos no indicó en su servicio de seguimiento online qué empresa continuaría con el envío. - Royal Mail nunca envió el aviso, en su página web nunca apareció cómo pagar la aduana - Royal Mail indicó que la dirección de envío era incompleta cuando está comprobado que es completa - Correos cerró el caso SIN comprobar si la respuesta de Royal Mail era válida lavándose las manos, cuando su trabajo, al poner un cliente una reclamación, consiste en hacer un seguimiento e investigación completos de la investigación. - La información que me dieron por teléfono se contradice con el seguimiento oficial, y eso constituye un fallo del servicio. Puesto que: El Responsable contractual directo es Correos España, según la normativa UPU y la legislación española, el remitente solo tiene relación contractual con Correos España. Por tanto, Correos es responsable ante mi de: La localización del envío La gestión internacional Las incidencias La devolución Las reclamaciones La indemnización Incluso si el fallo ocurrió en UK, quien debe compensarme es Correos España, no Royal Mail. Como el paquete ha sido devuelto sin culpa del destinatario (posible falta de comunicación de aduanas), y no hubo seguimiento correcto, el reembolso está plenamente justificado. Por ello SOLICITO - Reembolso completo del importe pagado por envío del paquete (30,10€, se adjunta recibo) por parte de CORREOS ESPAÑA por negligencia al a hora de solventar e investigar correctamente una reclamación. - Que a partir de ahora CORREOS ESPAÑA indique en su página web a través del código de seguimiento la empresa que se hace cargo del paquete una vez pasa las fronteras de España Se adjuntan copias de todo lo descrito. Código de referencia de correos: RF327197110ES Quedo a la espera de respuesta por escrito entre este y el siguiente mensaje Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes mediante este documento una solución para un problema que se viene ocasionando desde Febrero, me he comunicado interminablemente con su servicio de Atención al Cliente sin tener una respuesta correcta, ya al parecer según uno de sus trabajadores me informo hace una semana después de 10meses que no se me ha domiciliado las facturas de luz desde Febrero, como cliente se cuando debía tener saldo disponible para que realizaran los cobros y los meses que no tenia lo pagaba manualmente. Los meses que no han domiciliado el servicio se han venido acumulando hasta la fecha generándome una deuda , no han enviado un aviso de que las facturas no se han pagado o que dejarían de domiciliarme el servicio de luz, estoy cansada de enviar correos constantemente para que lo solucionen. Se niegan a darme una opción para hacer una reclamación por vía legal, por lo tanto les escribo por este medio para informarles antes de proceder por vía judicial para buscar una solución. Ya que en la comunicación que tuve con ustedes en el mes de Junio me indicaron que no tenia ninguna deuda ni facturas pendientes y que se estaba domiciliando sin problema. Solicito una solución inmediata y que respeten la información brindada por sus asesores con respecto a la deuda que han generado ustedes como empresa por su mal servicio y su falta de profesionalidad. Sin otro particular, atentamente.

denuncio a la empresa AgilCV y el cobro me lo realizo cvpronto por una supuesta suscripcion que me decian que el cobro era 0.90 por 7 dias y al final me cobraron los 0.90 + 34.99 y esto definitivamente no es legal los denuncio porque se que esto no deberian permitirlo

He pasado unos dias en EEUU en septiembre, compré el programa Jazztel por el Mundo para acceder a datos. Aunque estaba dado de alta y ahora lo sé, el telefono y los datos no funcionaban. El dia 25 de sept ññamé y estuve horas con la operadora para ver si podia acceder al servicio y me dijeron que tenia que conectar el Roaming, al hacerlo, en el mismo dia me mandaron mensaje de que en solo unas pocas horas habia gastado 700€, algo que no solo veo imposible pero abusivo y por supuesto otras horas mas para que me lo quitaran y volvieran a poner el Jazztel por el mundo. Me ha llegado una factura de 1024€ que insistieron en que pagase para poder tramitar la reclamacion. Sin embargo no han hecho nada. (Ver dias 19 y 25 de septiembre) Reclamo la devolucion de al menos 500€+IVA

Estimados/as señores/as: En fecha 2025-09-07 adquirí en su página web https://www.tutrocito.com/ el producto de vidrio a medida con canto pulido - 5 mm con número de pedido 216954 Han pasado mas de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Como les hemos comunicado en numerosas ocasiones ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Su empresa ha incumplido los plazos estipulados , y solo recibimos mensajes reiterativos de que el producto sigue en fabricación o embalándose . Tal y como me han confirmado en la comisaria este no es un problema aislado sino una practica reiterada de su actividad vistas las reclamaciones existentes de otros clientes afectados . No envíen el producto porque sera devuelto. Ya hemos puesto reclamación en American Express para el retroceso del cargo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Deseo presentar una reclamación contra la empresa NAKAMOTO EUROPE S.L., titular de la web solicitar-notasimple.es, por prácticas comerciales engañosas y falta de información precontractual. En la página inicial se muestran precios de 6,90 € y 8,90 € por el trámite “urgente” o “muy urgente”, inducen a pensar que ese es el precio total y no existe ninguna indicación visible del coste real. El importe final (24,90 € + IVA o más) solo aparece oculto en las condiciones generales, lo cual vulnera la obligación de que el precio total sea fácilmente identificable antes de contratar. Al realizar la solicitud, la página únicamente mostró una preautorización de 0 €, pero el sistema cargó posteriormente 38,48 € sin autorización expresa, pudiendo constituir una práctica comercial engañosa. Además, el servicio no llegó a prestarse: recibí un correo indicando “datos insuficientes para localizar la finca”, sin remitir la nota simple. Aun así, la empresa se niega a devolver el importe alegando que en sus condiciones figura una cláusula de “no devolución”, que considero abusiva, ya que impide cualquier reembolso aunque el servicio no se complete. Solicito a la OCU que intervenga para reclamar la devolución íntegra del importe cobrado y que valore estas prácticas por su posible carácter engañoso y falta de transparencia hacia el consumidor.

Hola, realicé un pedido con fecha 24/10/2025, en Naturitas. Dos de los productos de la cesta han venido defectuosos. Se trata de dos botes de colágeno "Colnatur", que vienen tapados solamente con una tapa de plástico, sin la tapa de seguridad que tiene que llevar bajo esta tapa. Es una tapa que se desliza con una anilla. Ambos botes vienen sin esta tapa. Informé de esto a Naturitas y he mantenido con ellos conversaciones desde, hace hoy, 15 días. En todo momento, la persona que atiende al teléfono, reconoce la anomalía en el envío pero aseguran "no poder hacer nada" hasta que no les autoricen. El viernes 7 de Noviembre, me dijeron por teléfono que me harían una devolución del importe, pero no ha sido así. He vuelto a llamar y escribir mails con mi reclamación pero Naturitas sigue sin responder y sin resolver el problema. No hay forma de acceder al departamento correspondiente para la resolución del problema, puesto que el servicio de atención al cliente de Naturitas es nefasto. Siempre que hay algún problema con los pedidos, Naturitas no lo soluciona. Se limita a decir que ellos no pueden hacer nada. Adjunto fotografía de cómo han llegado los botes (mando foto de uno de ellos) y adjunto una segunda fotografía con un bote sellado, que es como tendrían que venir los botes. Un bote sin sellar como éstos, podría contener cualquier tipo de producto adulterado. Como se ve en la fotografía, solamente lleva una tapadera de plástico que se puede abrir sin problema en cualquier momento. Solicito a Naturitas la devolución del importe de la compra y una compensación por los gastos de envío que me ocasionará hacer un pedido de nuevo, sólo con esos dos productos , cuyo importe no llega a mínimo exigido para no pagar gastos de envío.