Anterior

Solicita cambio lugar Exámenes Enero

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: ILERNA

17/11/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes previa reclamación solicitando así a dos meses vista la alumna pueda realizar el examen en su lugar de residencia, ya que su estado de salud le impide viajar , adjuntarles el documento en el que el facultativo justifica el impedimento para viajar de la alumna Esrela Montecelo, que cursa Grado superior de documentación sanitaria con la intención de ir a la universidad, ya que al ser diplomado no podría acceder de manera directa por tener 46 años, entendiendo, así que más allá de una reclamación de consumo o una obligación legal, moralmente estimen ser flexibles y de manera oportuna justificado también por su edad, ya que retrasarían el curso y el acceso a la universidad Entendiendo con el tiempo que queda hasta la celebración del mismo y las sillas, acciones que a ustedes les supondría entendemos no haya que solicitarlo de manera legal Sin otro particular, atentamente. … OCU

Mensajes (3)

ILERNA

A: E. M.

18/11/2025

Buenosdías, Estela Haciendo acuse de recibo de tu reclamación, trasladarte que revisando el caso hemos visto que finalmente se ha gestionado tu incidencia desde el Departamento de Atención al Alumno. Quedamos a tu disposición. Saludos. PaulaSegura Terrado Adjunta al Departamento Jurídico-Legal Departamento Juridico-legal ilerna.es Complex Magical Media, Turó de Gardeny, Edifici 5, 25003 Lleida El lun, 17 nov 2025 a las 14:15, reclamar@ocu.org escribió:

E. M.

A: ILERNA

18/11/2025

Buenos días, no es correcto del todo al igual que tardáis desde el jueves que os solicito, por última vez una decisión para poder estar tranquila, ya que estoy enferma y tardáis hasta el martes, decidís, no darme ninguna solución más que cancele el curso y vuelva a matricularme entendiendo, lógicamente que queda cancelado también los pagos, aunque no me lo devolváis y pueda irme de una academia tampoco humana, por lo menos poder cursar de nuevo perder mi tiempo, pero no mi dinero, os digo que si no queda otra opción y tardáisos digo que si no queda otra opción y tardáis un minuto en bloquearme el perfil. El bono que me enviáis no cubre los gastos del curso ni siquiera siendo Black Friday, así que quedo a la espera de una explicación de cómo pretenden que actúe. Gracias

ILERNA

A: E. M.

25/11/2025

Buenas tardes, Estela Revisado el caso, indicarte que tenemos constancia de que estás gestionando la incidencia con el Departamento de Atención al Alumno. De todos modos, hemos comprobado lo que mencionas sobre el bono realizado y la cantidad del mismo corresponde con el importe que paste en su totalidad, por lo tanto es correcto. Quedamos a tu disposición. Saludos. PaulaSegura Terrado Adjunta al Departamento Juridico-Legal Departamento Juridico-legal ilerna.es Complex Magical Media, Turó de Gardeny, Edifici 5, 25003 Lleida El mar, 18 nov 2025 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió:

Asistencia solicitada 09 diciembre 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma