Últimas reclamaciones

Buenas,Compré el día 25/10/2020 un Logitech MK295 Silent Combo Ratón y teclado y me realizaron el remplazo por problemas en el ratón el día 16/06/2022. El día 25/07/2023 vuelvo a poner una reclamación porque ahora me vuelve a fallar el ratón y el teclado.Me comentan que está fuera de garantía porque cuenta la garantía desde el día de compra. Según he leído el derecho de garantías, cuando te realizan un reemplazo el producto vuelve a ser nuevo y en este caso vuelve a romperse.Quiero que me realicen el reemplazo otra vez porque el producto tiene un defecto de fábrica ya que no ha llegado a cumplir la garantía ninguno de los dos productos enviados cuando debería de cumplirla perfectamente su vida útil.

Estimados/as señores/as:En fecha 25/07/2023 hice un pedido de Sofa cama clic clac beko.Me pongo en contacto con ustedes porque cancele el pedido sin que hubiera sido entregado y se me aplicó un recargo de 135,71 euros de portes a mi cargo . Tal como pueden ver en el albaran, la factura tiene los siguientes importes1. sofa cama - 199,98 euros2. portes , subida a domicilio , montaje e instalacion- 36,98 euros3. retirada del sofa anterior - 67.98 eurosComo es logico entender , no se ha realizado ni portes, ni subida a domcilio , ni montaje , ni retirada del sofa anterior.Incluso si corresponde cobrar portes aunque no se haya entregado la mercancia, se puede deducir (segun los conceptos que ponen en el albaran) que los portes costarian alrededor de 15 euros sin tener en cuenta la subida a domcilio y montaje por lo que aceptaria que dedujeran solamente 15 euros por portes por cancelacion del pedido , pero el cobro de 135,71 me parece absurdo y abuso al cliente. Quiero recordar que segun la legislación española , los clientes tienen un plazo de 2 semanas en el que tienen derecho a devolver la mercancia sin que eso suponga una penalizacion para el cliente. Adjunto fotocopia 1. factura del pedido2. la comunicacion de recargo de 135,71 euros3. el albaran del pedido SOLICITO devolucion del importe pagado por la mecancia deduciendo solo los portes segun el albaran (15 euros)Sin otro particular, Aramatentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/07/2023 adquirí en su?página web (ww.cecotec.es) el producto Bolero Aguazero 6400 InoxHan pasado 22 días aproximadamente del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Se ha intentado cancelar a través de internet y vía telefónica. En ambas ocasiones se comenta que está tramitada la cancelación pero no queda reflejada en ningún lado ni se procede a la devolución del dinero. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 17/07/2023hice un pedido de un equipo de aire acondicionado y su correspondiente instalación con su empresa.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy después de varias semanas y haber recibido en casa el aparato de aire acondicionado nos cancelan el pedido de su instalación sin motivo alguno (pedido 57319203) por lo que para que queremos un aparato que no puede ser instalado y que nos molesta, encima no hay manera de contactar con ellos ni responden ni atienden a sus clientes. Mis padres son clientes de Carrefour y lo compamos allí por tener la tarjeta pero queremos la devolución del aparato y del dinero que pagamos y por supuesto miraremos en otra empresa y no volveremos a comprar allí. Pedido 57319203 ANULADO SOLICITO O bien que se nos dé una solución para poder instalar el aire como solicitamos hace tres semanas o si no es posible, que contacten con nosotros y se lleven el aparato que tenemos en casa y nos devuelvan el dinero inmediatamente para poder adquirir otro en otro sitio. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hace unas tres semanas realicé una venta en la plataforma wallapop y recibí a cambio una cantidad de 15€ que se quedaron en el denominado monedero. Cuando intenté retirar los fondos me notificó la aplicación una incidencia. Contacté con atención al cliente, les envíe el dni y los datos de la cuenta bancaria. Tras tres semanas no me solventan el problema y no puedo ni retirar los fondos ni realizar ninguna compra en la aplicación para utilizarlos. Es por ello que deseo que me devuelvan ese dinero.

Hola, no hemos recibido los bienes pedidos y no obtenemos reembolso.

Comprado un teléfono rota en la misma semana roto verguenza mala servicio tengo todo por escrito con ellos y con fotos

Hola, el día 14 de julio se me hizo un regalo por parte de un youtuber a través de Amazon ya que había ganado un concurso. Cuando llega el premio , un ordenador portátil, viene en malas condiciones y como venía con su ticket regalo procedo a la devolución del artículo siguiendo las indicaciones de Amazon. El pedido es 407-9328932-0714769 y se acepta la devolución del regalo el día 16 de julio llegando un correo a mi email con la etiqueta de devolución y un mensaje que decía: Hola Silvia-Carlos:Hemos aceptado tu solicitud de devolución. Cuando recibamos el artículo siguiente, emitiremos un reembolso a tu cuenta de Amazon.No se notificará al remitente del regalo sobre tu devolución.Tras recibir este mensaje al día siguiente 17 de julio procedo a la devolución en el punto celeritas. Días después tras varios intentos para ver cómo iba mi devolución y decirme que todo estaba correcto pero que al ser más de 256€ tenía que esperar al menos 14 días en recibir el saldo en mi cuenta ayer me informan que el coste del producto se ha ingresado en el saldo del remitente cuando fui yo quien devolvió el producto con mi cuenta y se me dijo en todo momento que estaba todo correcto además ellos indican en su página web los siguiente: Si eres el destinatario del regalo, procesaremos el reembolso como una tarjeta regalo de Amazon.es una vez que recibamos la devolución. Agregaremos el importe del reembolso directamente al saldo de la tarjeta regalo de la cuenta de Amazon que has utilizado para generar la devolución. Ahora el problema es que yo no puedo localizar al remitente del regalo pues fue un concurso, por parte de Amazon admiten su culpa pero me dicen que soy yo quien tiene que reclamar el importe de 511'04€ a la persona que me mandó el regalo y como no saben cómo actuar me están tratando de muy malos modos. Puesto que yo he realizado todos los trámites bien y en efecto ellos reconocen su fayo lo lógico es que o ellos se pongan en contacto con el remitente del regalo o que directamente me pongan el saldo en mi cuenta de Amazon porque me parece muy feo por si parte que yo tenga que perder ese dinero y apañarme para localizar al remitente del regalo. Tengo varios mensajes de sus agentes donde admiten su culpa , por ejemplo este : Carlos, en efecto tu caso fue revisado, y en efecto el proceso se hizo bien, sin embargo, el sistema realizó el reembolso en la cuenta donde se hizo la compra. Se ha hecho el reporte porque no debió suceder así, sin embargo, no existe en este momento la manera de hacer que el dinero pase a tu cuenta. Desafortunadamente esta opción no está disponible, entonces, la única opción sí es contactar con el remitente de la compra. No tenemos alguna otra opción para poder generar el reembolso en la otra cuenta. Me gustaría pudieran ayudarme pues no sé cómo contactar al remitente de ni regalo, yo realice todo el proceso bien y ya no se qué más hacer para recuperar ese dinero . Gracias

Hola, realicé un pedido de un samsung galaxy S215G.El dispositivo en sí está en muy buen estado pero desde que lo compré he tenido problemas (nada más utilizar el móvil) de phising en todas mis aplicaciones de los bancos así como movimientos raros y publicidad relacionada con anuncios chinos o koreanos. Lo reseteé pero me siguen saliendo anuncios en coreano incluido youtube. Pero lo más grave es que en cuanto accedí a mis aplicaciones del banco me las bloquearon directamente desde el propio banco por intento de fraude. Tuve que ir in situ a los dos bancos para desbloquearlo y me dijeron que el sistema de seguridad había detectado un intento de phising. Lo hablé con un informático y me comentó que el teléfono venía con un programa de hackeo probablemente. Lo comuniqué a Back Market y lo único que me ofrecieron fue que no usase las aplicaciones del banco en el terminal, ninguna otra solución. Solicito rembolso o remplazo.Gracias,

Hola, hace un año compre un Apple Watch y siendo la primera vez que realizo un entrenamiento de natación con el se estropeó la pantalla. Al llevarlo a reparar me comentan que probablemente tendría un fallo en los sellados ya que el reloj es sumergible hasta 50 metros por lo que el fabricante CLARAMENTE no desaconseja su utilización en agua, de hecho, el propio reloj incluye un entrenamiento para la natación. No se hacen cargo de la reparación, es más, me cobran bastante más de lo que vale el reloj. Me parece increíble que una empresa de tal calibre cuyos productos no valen precisamente poco no se hagan cargo de las fallas de fábrica que tienen. Siempre he utilizado todos sus productos y todo va bien hasta que surge algún problema. Así que la única solución por su parte es gastarme más de 300 euros en la reparación de un reloj que tiene un año y un mes o comprarme otro.