Tifón Muebles

Mal diagnostico por parte del comercial que fui atendido, compramos un cama juvenil, el cual tiene una corona de 36 cm de alto, el vendedor nos recomienda una series de colchones, y el que el nos aconseja y nos vende un colchón de 32cm de altura, yo no tengo el conocimiento ni la preparación, para saberme las medidas, y por parte de el vendedor nunca nos manifiesta que las medidas sean tan justa, como para no entrar el colchón y la almohada, ni nos pone por escrito que dicho colchón sea de media especial, ya que siempre le comunicamos que queremos una cama de 2m, por lo que el colchón tiene que ser de 2m, el nunca nos dice que sea dicha media especial, ni que si el colchón, llega a casa no podremos devolver o cambiar por otro, ya que según el dice que es medida especial, en mi nota y mi factura no pone nade de dichas medidas, por lo que pido se me devuelva el dinero de dicho colchón o se me cambie por otro de la medida adecuada para dicha cama de 90cm X 2m y con altura de 36cm.

En abril de 2023 compre un sofá en esta tienda. Cuando me lo instalaron una parte del sofá (el chaise lounge) venía con una mancha. El transportista reporto el incidente y la empresa me dijo que lo había recibido y que procederían a cambiármelo por uno nuevo. Después de varios correos preguntando por el chaise lounge, la empresa en cuestión siempre dice que me lo van a enviar y después de más de 1 año aun no tengo noticias. Un servicio post venta malísimo ya que no me solucionan nada y están mintiendo constantemente.

Se trata de un pedido de muebles de salón realizado el 18 de septiembre. La decisión por los muebles fue con base en los plazos de entregar y en su descripción, un combinado de blanco y negro. Resultó que, a pesar de entregar dentro del plazo, al contratar un montador, vimos que el negro no era simplemente negro sino que veteado (ahora lo han corregido en la web, pero tengo la página impresa en pdf para la compra, y la descripción ponía solamente negro, tampoco se podía apreciar nada en las fotos - se adjunta), el combinado de blanco y negro del mueble de la tele está al revés y me enviaron una vitrina de 1 puerta cuando compré la de 2 puertas. Expliqué al detalle a la empresa mis motivos y que quería el reembolso y que se gestionara a través de ellos su montador para recoger esos muebles, ya que solo pude ver esos errores con el montaje del mismo. La empresa se niega a hacerlo y dice que lo desisto por mi cuenta. Una vez que el desistimiento está relacionado a sus fallos, no entiendo que tenga yo que pagar por 2a vez un montador para embalar los muebles cuando no estoy pidiendo reembolso del montaje inicial, que entiendo también lo podría pedir.Así que espero que la empresa pueda enviar su montador y recoger los muebles y realizar la devolución del importe pagar aun esta semana.