Últimas reclamaciones

Buenos días, en el mes de abril realizamos la compra de todos los electrodomésticos de la residencia, la lavadora secadora, en concreto nunca funcionó, ni el dispensador de jabón ni a la hora de secar. Nos enviaron a un técnico que nos lo dejó igual. Y reclamamos nuestro derecho a que nos cambien el electrodoméstico.

Buenos días: Solicito un número de incidencia para poner una hoja de reclamaciones, ya que no se puede hacer de forma física. Desde consumo me han informado que la manera de poder hacer una reclamación, es que me facilitéis un número de incidencia.La reclamación es porque el miércoles 26/07/23 realizo un pedido, me mandan el importe del total de la factura a las 11:06 (383,47€), a las 11:20h del mismo día, realizo mi pago por trasferencia bancaria, enviando mi justificante de La Caixa.El miércoles, 23 de agosto, pregunto por mi pedido, y me responden que la semana siguiente me lo envían. No fue así y el miércoles 6 de septiembre vuelvo a preguntar y me decís que faltaba el denim, que llegaba al día siguiente y ya empezabais a preparar el pedido. Tampoco lo recibo, y el miércoles 20 de septiembre le comento que he parado mi proyecto por motivos personales, y que sumado a la demora del pedido, ya que no habéis cumplido con lo que me habéis dicho en WhatsApp anteriores prefiero la devolución. Me comentan que no es posible porque ya habían enviado el pedido (que me llegaría en un par de días) y que estaba fabricado para mi, a lo que fui comprensiva y le dije que lo entendía.Pasa una semana y el día 28 de septiembre les vuelvo a preguntar, ya que me dijeron un par de días y aún no lo había recibido.Me enviáis un audio diciendo que hay paquetes que se han perdido y que lo estáis solucionando con la empresa de mensajería (a lo que no aportáis ningún número de seguimiento para comprobar que ya habíais enviado el paquete)Les comento que no me parece normal dos Meses para enviar un pedido y me responden de muy malas formas que no les gusta mi tono, cuando era todo por escrito y y yo solo estoy preguntando por mi pedido que está pagado.Todo el rato alegáis que yo he intentado anular el pedido, cuando creo que estoy en mi derecho ya que no se ha cumplido con los plazos que me decíais por WhatsApp.Les insisto que me digan la empresa de reparto para llamarles y comprobar si el pedido ha sido enviado, tal y como me dicen el día 20 de septiembre.Les tengo que preguntar 4 veces porque no me facilitan el nombre. Hasta que me envían un albarán rellenado a mano de la empresa Nacex.Los llamo y me dicen que no existe. Que no hay ningún pedido registrado a mi nombre y que no hay nada registrado en el sistema. Les contesto diciendo lo que me había dicho Nacex y me vuelven a contestar de muy malas formas.Les digo que he llamado a consumo y me faciliten un número de incidencia para poner una reclamación, ya que no estamos en la misma ciudad. No me lo facilitan y me dicen que son socios de la OCU, que ya se pondrán en contacto conmigo su abogado, cuando yo lo único que estoy haciendo es reclamar mi pedido, que está pagado, y como se puede comprobar ha habido varías veces que me han dicho que lo iban a enviar o estaba enviado.Solicito la devolución del dinero del pedido (que aún no me ha llegado ni se está cumpliendo lo que me decían por fechas) Buenos días: En relación a la incidencia sucedida, hoy 29/09/23 recibo una parte de la mercancía pedida el 26/07, con la cual no estoy conforme. La blusa de niña no es como la pedí, ya que el ribete del cuello lo pedí con otra tela. Así mismo, me faltan las blusas de mujer que pedí a juego. La empresa no me avisa de que esas blusas no las voy a recibir, ocasionándome el volver a esperar después de dos meses con constantes largas y mentiras que se pueden comprobar por las conversaciones mantenidas por WhatsApp.Tal y como dice en la factura, solicito mi derecho a la devolución de la mercancía, ya que no han pasado 3 días a partir de haberlo recibido. Además de que me han enviado productos erróneos, fuera de plazo y pedido incompleto.Queda constancia a día de hoy 29/09/2023 mi deseo de la devolución de los productos y del dinero, como consecuencia de todos los errores por parte de la empresa y no cumpliendo con los plazos dichos por ellos, además de que la mercancía es errónea.Un saludo. Quedo a la espera de vuestra respuesta en los plazos exigidos por la ley.A día de hoy 11/10/2023 sigo sin respuesta de la empresa, sin ninguna solución a su error y sin enviarme lo que me falta de pedido, que según ellos me lo enviarían el lunes pasado. Quiero devolver todo el pedido y la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de octubre de 2023 hice un pedido de unas zapatillas.Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado ya 6 días en los que habéis incumplido el plazo de envío, a raíz de lo cual me comuniqué 3 veces con ustedes y no habéis solucionado nada. He solicitado un reembolso y no habéis respondido a ello. Ahora pretendéis culpar a la empresa de transporte UPS diciendo que vosotros enviasteis el paquete. No es asunto mío si lo enviasteis o no, el hecho es que no habeis cumplido los plazos y yo necesitaba este producto en la fecha que me habíais dado cuando realicé el pedido: 11 de octubre. Vuestra deficiencia en la gestion de los pedidos me ha provocado perjuicios, tanto por compromisos personales que tenia como por el tiempo que me hacéis perder intentando solucionar esto.Adjunto factura de mi pedido y diferentes mails donde reconoceis que teneis demoras y problemas en la entrega de paquetes, ademas de prueba de que me he contactado en 3 ocasiones diferentes reclamando por esto.SOLICITO se proceda al reembolso del importe de este pedido cuanto antes.Sin otro particular, atentamente.Andrea Fernandez

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de Octubre realicé el pedido con número SO12-8286013111.Me pongo en contacto con ustedes porque, el envío ha tenido las siguientes incidencias por parte de Seur (empresa de transporte con la que trabajáis): 1er intento de envío dirección errónea (incorrecto porque el envío se dividía en 2 partes y una de ellas si llegó) 2º intento ausencia incorrecto también. 3er intento me enviáis un mail diciendo que lo recoja en un pickup (nunca lo habéis dejado en ese establecimiento) 4º intento incidencias con el establecimiento pickup una semana después no he recibido mi envío.Hoy día 11 de Octubre, tras mails recibidos por vuestra parte de que mi pedido ya estaba listo para recoger, sigo sin recibirlo. y además siempre me decís que me llamáis para solucionarlo y nunca me habéis llamado, pasando mis datos a un departamento interno que no contacta conmigo.SOLICITO recibir en el día de hoy 11 de Octubre mi pedido, y que os pongáis en contacto con el repartidor. Para esto pagué los gastos de envío. Vuestro servicio de envío de mercancía deja mucho que desear. Sin otro particular, atentamente. David Muñoz

A fecha 11/10/2023 en la tienda Kiwoko de Granollers, sitada en C/ Matagalls 7, se han negado a realizar una venta aplicando un cupón de descuento.El cupón de descuento, no incluye ningún dato nominativo.Se escudan en un papel que tienen colgado donde solo dice que hay que identificar al titular, cosa que se ha hecho mediante número de DNI, foto de mi DNI, e incluso se han negado a atenderme por teléfono para verificar que el titular era yo.En las condiciones del cupón no indica en ningún sitio que sea nominativo ni que haya que mostrar ninguna identificación.

Hola, lleve mi vehiculo a la Mazda de fuencarral (Automec) para que le cambiasen las pastillas traseras. Cuando me lo entregaron, al salir del taller sonaba un ruido muy fuerte por la parte trasera cuando frenaba. Inmediatamente llame al taller para comentarlo, me dijeron que era normal, que no me preocupara. Este ruido con el paso de los dias fue a mas, volvi a llamar y me dijeron que pasara de nuevo por el taller. Les deje el coche y posteriormente me dicen que hay algo roto relacionado con los frenos traseros, que el arreglo son 1200€, le indico que eso no estaba asi cuando les deje el coche, que esa averia se ha originado en el taller puesto que es algo que han tocado ellos, me dicen que seria coincidencia, pero eso no es asi, despues de pelear con ellos me indican que ellos se pueden hacer cargo de la mitad (600€), y que yo del resto.Les vuelvo a indicar que no, que el coche entro a su taller sin esa averia y que ellos se tienen que hacer cargo de todo. Ellos me dicen que no van a hacerse cargo de nada, para mi el hecho de querer compartir gastos conmigo me reafirma que la averia se ha producido por ellos, ya que si no fuese asi, no me habrian dado ninguna opcion de compartir gastos.

Hola he pagado a concesionario Ford de girona un aproximado de 800 euros en un cambio de distribución cuando me entregaron el coche me lo entregaron con fallos desde entonces he llevado el coche al dicho taller tres veces por la misma avería ahora me cobrarán 360 euros más y por eso pongo esta reclamación porque ellos me dejaron el coche fallando lo mínimo que tendrían que hacer es no cobrar sin agregar que mi coche lleva en dicho taller 50 días y no quisieron darme un coche de sustitución gracias si me pueden ayudar en esto al menos una información gracias

Estimados/as señores/as:En fecha [10] hice un pedido de una freidora de aire Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cancelado el pedido automáticamente por el pago de cuenta bancaria, y encima me habéis quitado los 15e de salgo promocional por descargar Amazon fotos!!!!! Y no tengo ni freidora ni el saldo porque VOSOTROS ME HABÉIS CANCELADO UN PEDIDO. Me he puesto en contacto con atención al cliente y no pueden volver a ponerme los 15 euros!!! ESTAFAAAAAAA porque NO LO HE UTILIZADO Adjunto fotocopia SOLICITO MI SALDO PROMOCIONALSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/10/2023 adquirí en su?página web es.shein.com el producto MOTF X Nour PREMIUM PLEATED ONE SHOULDER DRESS. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Este pedido aparece como ENTREGADO. Sin embargo, yo no lo he recibido y nadie me llamó en ningún momento antes de la entrega ni he firmado ningún documento. Por otra parte, la dirección de envío estaba equivocada y debía de entregarse donde la dirección de facturación. Pero intenté cambiar la dirección durante el trayecto y no hubo manera, ni llamando a Correos ni a SheIN. Esperaba que me llamasen de Correos antes entregar, para indicar que había un cambio de dirección, pero no lo han hecho. En estos momentos, nadie me da una solución de donde está el paquete. Por otra parte, desde la web de SheIn y de Correos, no se ha encontrado solución ni funciona el teléfono facilitado.Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Amparo Ferrero

Hola.Tras 4 emails que no han contestado y 4 llamadas telefónicas en las que prometen que voy a recibir una llamada de vuelta del departamento de facturación, me vuelvo a poner en contacto con ustedes a través de la OCU.El día 30 de agosto cambié de plan de 10 botellas al mes repartidas cada dos semanas a 5 botellas al mes. A día 30, tenía un saldo de 10 botellas NO usadas como adjunté en el pantallazo por email.Al día siguiente, tras haber cambiado de plan, las botellas de saldo desaparecieron de la App y se dijo que se entregaron 15 botellas (5 del plan nuevo + las 10 de saldo) cosa que no es cierta. Sólo recibí 5, del nuevo plan que se cobraron el día 31 de agosto.He hablado ya con 4 señoritas distintas a día de hoy. La primera, llamada Marta, entendió mi problema perfectamente, escribió la incidencia en su sistema y me dijo que me llamarían para solucionarlo. Al mismo tiempo le solicité que se me diera de baja porque me he ido a vivir al extranjero desde el día 16 de septiembre. Al día siguiente me llaman para confirmar la baja y la segunda señorita programa la recogida el lunes 11 de septiembre. Le comento mi problema, revisa la nota de la señorita número 1 y me dice que no me preocupe, que me llamarán para solucionarlo. Sin haber recibido respuesta telefónica ni escrita, el lunes de la recogida (11-9) intento entrar en la App y para mi sorpresa, ya me han dado de baja por lo que no tengo acceso a las fechas de las pasadas entregas, ni albaranes ni nada. Vuelvo a llamar por teléfono por tercera vez.La tercera señorita me dice muy rotunda que no hay saldo pendiente, porque el último cobro fue el 20 de julio y que las botellas entregadas en agosto (días 2 y 16) son las de saldo (???)¿Aquaservice es una suscripción que se cobra a mes vencido? Reitero, el día 30 de agosto, ANTES de cambiar de plan, había recibido las correspondientes 10 botellas de mi plan (2 y 16 de agosto), que ya había pagado el día 20 de julio, y recibí las 5 del plan nuevo que pagué al día siguiente. A día 30 tenía 10 botellas de saldo como figura en el pantallazo adjunto, así que la 3a señorita me contó una milonga. Volví a llamar una cuarta vez el 25 de septiembre porque el problema sigue sin solución y hablé con una señorita llamada Ana que me prometió recibiría la llamada en el plazo de una semana. Sigo esperando a día de hoy 11 de octubre.Solicito, nuevamente, que me solucionen el problema reembolsando las 10 botellas acumuladas en el saldo y que me contesten este. Así mismo, que me envíen por email todos los albaranes durante el tiempo que he estado con ustedes ya que no me dio tiempo a descargarlos de la App de la que me quitaron acceso inmediatamente.Gracias por su atención.Andrea.