Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 adquirí en su?página web ASOS 4 camisetasHan pasado más de 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, se ha entregado en un punto DHL el cual no tengo cerca de mi domicilio actual y el día de la entrega el día 28/09/2023 se me informó que la base de DHL me iba a contactar ya que yo no quería el paquete. Han pasado los 10 días desde la entrega del paquete el el punto Access ya que debe ser devuelto y todavía no ha cambiado el estado del pedido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: número de seguimiento, confirmación del pedido.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Jaled

Hola,Hace un año empecé a alquilar con vosotros. Tengo 3 productos en alquiler actualmente y como bien ofertabais a la hora de alquilar los productos podían ser comprados por un simbólico euro una vez finalizado el alquiler. Sin embargo cuando dos de esos productos iban a finalizar el alquiler, en concreto dos Nintendo Switch versión 2019, me encuentro con que tengo que alquilar otros 15 meses más que en ningún momento se me transmite antes de iniciar el alquiler. Entonces decidí mirar mi otro alquiler, el cual era una PS5 y me llevo la misma sorpresa, me pedís que pague otros 12 meses de alquiler con una cuota de 49,90 al mes por un producto que en tienda vale 550 euros, osea que pretendéis que pague 1092,20 euros de los cuales ya os había pagado 357,20 euros para un producto de 550 euros y nuevamente sin aclararlo antes de iniciar el alquiler.Todo esto lo miré porque perdí los 3 productos en un viaje y al tratar de ponerme en contacto con vosotros fue absolutamente imposible. Ni un número de contacto por ningún lado, un correo electrónico que me respondía en alemán de forma automática que no está operativo y que me ponga en contacto por el chat de la página web (correo electrónico al que os envío esta reclamación ya que es imposible encontrar otro email de contacto) y cuando voy al chat solo me responde un bot y cuando le digo que no me está ayudando me dice que os contacte por el email y como ya os he dicho por el email es absolutamente imposible.Entonces al encontrarme en esta situación y mirar comentarios en internet sobre vuestra empresa me encuentro que la inmensa mayoría son comentarios negativos y que la mayoría tienen el mismo problema que yo al encontrarse más meses extras de los que previamente se decían. Es por ello que dejé de pagar ya que lo que están haciendo es un delito de fraude.Sin embargo me encuentro hoy una carta vuestra en la que me amenazáis con meterme en un fichero de morosos, para eso sí que os ponéis en contacto rápidamente pero cuando tus clientes tienen algún problema es imposible. Si estáis para cobrar debéis de estar para todo.Por suerte he documentado todo, desde no proporcionar un contrato ni antes ni durante ni después del proceso de contratación, así mismo como la imposibilidad de contactar con vosotros bajo ningún medio y la trampa que ponéis a vuestros usuarios con los meses de alquiler con además pruebas de que es una práctica recurrente en vuestra empresa y que no soy el único afectado.Es por ello que hoy ante la amenaza de entrar en fichero de morosos os pongo esta reclamación mediante la OCU, reclamando el envío de los contratos así como la nulidad de ellos por falta de transparencia y prácticas abusivas. Como bien he dicho me es imposible devolver los productos y quiero terminar de pagarlos pero no voy a pagar las cantidades que me piden debido a que no son razonables, es por eso que también reclamo pagar solo el precio oficial de los tres productos. - 299 euros cada Nintendo Switch descontando a ese precio los 106,8 que ya os he pagado por cada una.- 550 euros por la Ps5 de la cual se descontaría los 357,20 que ya os he pagadoPor lo tanto solicito cerrar este asunto con vosotros pagando 192,20 euros por cada Nintendo Switch y 192,80 por la PS5.De lo contrario no reconozco la deuda de la que me queréis hacer frente e iré hasta donde haga falta para solucionar esto. Así mismo esta deuda pasa a ser una deuda discutida y por lo tanto en caso de que me metáis en ficheros de morosidad precederé a demandarles previa reclamación extrajudicial.Dicho esto quedo a la espera de respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/07/2023 adquirí en su?página web www.coloresdecama.com el producto 110-13-CC-1431-SIN148400 . Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto copia de la confirmación y pago del pedido a su empresa con los correos electronicos de confirmación.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hoy 13/10/2023, siguen sin haber acabado el montaje de la cocina en nuestro domicilio, montaje que comenzaron el 14 de Junio.Tercera vez que vienen a supuestamente finalizar el montaje y les vuelven a faltar piezas.Solicitamos, revisen y tomen las medidas oportunas de una vez y proceden a una compensación con todo el tiempo que nos están haciendo perder sin dejar el trabajo ya pagado en Junio.Por favor, tomen acciones desde atención al cliente, ya que derivando a tienda las reclamaciones, no se ha avanzado nada.Un saludo,

En Julio se mandó el producto conga 3690 a reparar y la incidencia era que la placa base estaba dañada, me cobraron 58,9€ (número incidencia 2874017) por el arreglo. Antes de aceptar el presupuesto, llame para confirmar que era eso el problema que había, a lo cuál me contestaron que con ese arreglo la conga funcionaria correctamente.Sin embargo, no ha sido así. Desde el día de la entrega la conga la he puesto 5-6 veces y ninguna ha durado más de 10min, por lo que vuelve a mandar al soporte técnico y ahora me comentan que el problema es la batería (incidencia 03001185). Viendo esto, este problema ya existía anteriormente y no lo vieron. Ahora tengo dudas si la placa base estaba dañada o era solo la batería lo que no funcionaba.Como verán estoy bastante desconforme con la respuesta que me dan. Viendo que ha sido fallo de ustedes, he enviado mail y he hecho varias llamadas para comentar mi desconformidad. Sin embargo, su respuesta es que no pueden hacer nada.Reclamo el rembolso de la primera incidencia, ya que no se arregló correctamente.

Compré una lavadora el día 26/9/2023, que sirvieron a las 48 horas, pero al probarla los empleados de la empresa de transporte, la lavadora no funcionaba y se la volvieron a llevar. Puse una incidencia en la página web (Ceco care), y solicité que me enviasen un nuevo producto. Como no tenía ninguna respuesta de cuando me lo iban a mandar y después de varias llamadas al teléfono de atención al cliente, el día 5/10/2023, solicité la anulación del pedido por teléfono. Mi sorpresa es que el día 6/10/2023 por la tarde la empresa de transporte me comunica por SMS que al día siguiente me entregan el pedido, que por supuesto rechacé. Como no he tenido ninguna confirmación de CECOTEC de dicha devolución, he llamado por teléfono el día 13/10/2023, y mi sorpresa es que a pesar de constar la anulación del pedido, como la empresa de transporte no les ha devuelto la lavadora, no me pueden hacer la devolución del dinero. Así que ahora ni lavadora ni dinero.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque Mi pedido de sofá calisa número : 1307283 no pudo ser entregado porque no pasaba por la puerta contraincendios y desde entonces he mandado varios mensajes por el formulario que hay en su página y he llamado varias veces para intentar solucionar la entrega por fachada pagando el servicio pero no hay respuesta alguna y ya hace más de 15 dias SOLICITO […].? que me vuelvan a mandar el sofá y yo me encargo de buscar una grua, ya tengo sitio donde guardarlo hasta que venga la grúa si tengo que pagar el porte póngase en contacto con migo y lo pago Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,Realicé un pedido de un monitor en promoción a través de la tienda online de samsung españa.Este en concreto: https://www.samsung.com/es/business/monitors/high-resolution/ls34a650ubuxen-ls34a650ubuxen/Resulta que el monitor está defectuoso ya que no funciona correctamente la conexión usb-c y la única solución que me dan desde atención al cliente es que devuelva el monitor y volver a comprarlo a través de la página web SIN RESPETARME LA PROMOCIÓN.Todas las personas que me han atendido a través de atención al cliente me comentan que Samsung no tiene política de cambio y que aunque se ha consultado si pueden mantenerme la promoción (aún sin noticias), no me lo garantizan y no pueden hacer nada.La única solución que me ofrecen es devolver el monitor y volver a comprarlo sin promoción. Cosa que me niego.Solicito un reemplazo del producto sin coste alguno.

A: EL CORTE INGLÉS13/10/2023El pasado día 11 de Octubre de 2023 compro un iPhone 12 en el corte ingles de Guadalajara, pedido on line.llamo a la tienda, el día 13 de octubre, para efectuar el cambio o devolución, por motivo de que he visto unas noticias donde dicen que en Francia este modelo se ha prohibido por exceso de radiaciones, cuando lo adquirí no lo sabía y por eso decido cambiarlo por el Iphone 13. me dicen que no pueden cambiarlo una vez desprecintado el plástico que recubre la caja. Me lo dicen en atención al cliente, y se guardan mi número de teléfono para que el responsable del departamento me llame para una posible solución.Como cliente alego que se debería realizar la devolución o cambio porque la información referente a que no se puede devolver el iPhone desprecintado no se comunica al cliente de forma clara , sino velada y escondida. Prueba de ello es:Previo a la compra del iPhone consulto las condiciones de devolución de el corte ingles para no tener este problema y encuentro en su plataforma la siguiente información :15 días naturales: los productos perfumería y cosmética, ocio y cultura, material deportivo, juguetes, iluminación y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.El producto debe estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).”Como se puede observar aquí no dice nada de que no pueda estar desprecintado, mi producto cumple todas las condiciones, esta en perfecto estado e incluye todos los accesorios, documentación y elementos de embalaje original (incluido plástico exterior).Tampoco especifica aquí si el articulo se refiere a productos comprados online o en tienda con lo que se sobreentiende que es para todos.Basado en esta información entiendo que puedo devolver mi producto pero en atención al cliente me dicen que no y que lo pone en el tíquet de compra, lo compruebo y efectivamente al final del tíquet, en letra pequeña, pone que los productos apple no se pueden desprecintar, pero en el momento de la entrega no me informan de ello, sin explicarme este caso excepcional, digo excepcional porque no se ajusta a la información expuesta por ellos en la web como explique anteriormente y porque así me lo hace saber en atención al público telefónica “los productos apple tienen una política excepcional que nos impone apple”. Me parece que si la devolución de apple es un caso excepcional en la política de devoluciones de El corte ingles, como así me explican, deben asegurarse de que el cliente reciba esa información de forma clara, el hecho de no explicarlo es un hecho que vela y esconde información relevante de las condiciones en el momento de la compra.En una empresa con una política de devoluciones como el corte ingles no se debería permitir que no se informe adecuadamente al cliente de una información tan relevante. Por informar adecuadamente me refiero a: que ponga en la web, donde explica las condiciones de devolución, que los productos apple no se desprecintan, que el vendedor te informe en el momento de la compra y que todos los displays contengan esa información, a ser posible en letra más grande o en un cartel que llame la atención sobre esta circunstancia. De lo contrario entiendo que la información esta velada y escondida suponiendo esto un acto de mala fe y poca transparencia por parte del vendedor.Por todo lo expuesto solicito en el siguiente orden de preferencia:Devolución del efectivo, devolución en forma de tarjeta dinero el corte ingles o cambio por modelo deseado por el cliente.Un saludo atentoIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso del importe del movilReemplazo por el iphone 13 abonando la diferencia

hola con la compra del tv Samsung adquirí una calibración profesional del tv Samsung S95C el cual supuestamente se ha echo antes del envió el cual no es viable por que las condiciones de luminosidad no son las mismas donde se ha calibrado la tv a las de mi domicilio no dándome justificante de los ajustes echos y corrección final por eso pido que se me vuelva a realizar dicha calibración en mi domicilio y se me facilite hoja con los ajustes finales donde va a estar ubicado el tv permanentemente y si no es posible de hacer se me haga un reembolso del mismo para contratar dicha calibración en una tienda cerca de mi domicilio donde venga un técnico y realice los ajustes pertinentes