Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. R.
02/08/2023

Problema con pedido y reclamación de importe

Estimados/as señores/as:En fecha 25 Junio hice un pedido de una camiseta, unas zapatillas y un conjunto de chándal.Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber intentado ponerme en contacto con la empresa online por la reclamación del pedido debido a que de las 3 cosas compradas no se ha recibido el chándal, las zapatillas y la camiseta si, la empresa no me ha facilitado información de seguimiento del pedido correspondiente al chandal, es más, me envian el codigo de seguimiento de las zapatillas y de la camiseta que ya he recibido y no me contesta a las reiteradas peticiones de información sobre el estado del pedido del chándal ni tampoco a las reclamaciones de devolución del importe del chándal.SOLICITO se devuelva el importe del chándal debido a la demora por parte de la empresa y al contacto nulo con información de esta parte del pedido.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. A.
02/08/2023

Mala calidad y mala gestión

No puedo acceder a mi cuenta. Si te olvidas saltar el mes o no puedes acceder a la pagina te intentan hacer el cobro reiteradamente durante todo el mes El servicio de atención al cliente telefónico es pésimo o no contestan o te cuelgan El chat web tampoco funciona se queda pensando y nadie contesta. Los descuentos que ofrecen por hacer encuestas o cuando es el cumpleaños no se pueden aplicar a la hora de comprar . No me deja ver el histórico de pedidos. Lo peor de todo es la falta de calidad. El año pasado compré zapatillas que al levantar las plantillas (porque sentia que se me clavava algo) muestran una suela con huecos que se clava lastimando la piel incluive conblanplantillabque traen) y sandalias que se rompen ( se sueltan las tiras) desde el primer dia de uso exponiéndote hasta a partirte un tobillo. Supuestas dobles suelas con tecnologia que son falsas (con rejillas que hasta cortan y se clavan a pesar de añadir otra plantilla) Deportivas de materiales sinteticos que dan un calor insoportable y no transpiran. Habiendo reportado la mala calidad del pedido a la empresa mediante una encuesta lo unico que he consegui fue no poder ver el historico de pedidos y un supuesto descuento que no se aplica a la hora de hacer el pago. La pagina web no funciona bien a cada rato muestra diferentes resultados. Eliges un producto que se muestra como disponible y después a la hora de pagar sale fuera de stock... en fin un desastre total. Ya me habian hablado mal de la pagina pero desgraciadamente es una de las pocas en las que encuentro mi número de calzado. Los precios son desorbitados para la calidad tan pésima a menos que compres ofertas y aun así no sale a cuenta. Lo desaconsejo totalmente. Alguna vez sí recibi productos aceptables ( calidad-precio) pero últimas compras fueron un horror! Nunca había visto algo tan cutre ni tan mal hecho y lo peor de todo que exponga la salud y la vida ( sandalias que se sueltan con peligro de escalabrarse) en concreto compré tres pares de sandalias y de las tres las tres se me rompieron. Unas no duraron ni horas. Se notaba que el pegamento escaseaba ni costuras ni grapas ni nada normal. Peor imposible. De juzgado de guardia. A mí me gustaría saber si existe en la propia empresa algún tipo de control de calidad y si piensan hacer algo al respecto.

Resuelto
A. R.
02/08/2023

Anulación pedido y reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha12/06/2023 hice un pedido de gafas de sol marca Oakley.Me pongo en contacto con ustedes porque tras incumplir con los plazos de entrega(15/20 días) y tras intentar comunicarme con ustedes a través del chatboot por 3 veces sin obtener respuesta ni comunicación por parte suya y después de solicitar la anulación del pedido a través de su direccíon de correo(única forma de comunicarse con ustedes) 3 veces:La primera con fecha 13/07/2023 en la que me explican que han tenido una rotura de stock y que están en fase de fabricación, pero no anulan el pedido.La segunda con fecha 20/07/2023 en la que me indican que pasan el correo al departamento de administracion en el caso de que el envío aún no haya sido procesado del cual tampoco recibo contestación alguna.Y la tercera con fecha 24/07/2023en la que me dicen que pasan nota para acelerar el proceso en lo posible y de la cual tampoco tengo contestación.El pedido que le he hecho era para hacer un regalo el cual jamás llegará a tiempo y ocasionando las molestias de tener que anular este pedido y tener que adquirir otro para darlo en fecha.Adjunto hoja de pedido.SOLICITO la anulación del pedido y el reembolso del importe.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. A.
02/08/2023

2º colchon deformado

Hola!Realice la compra de un colchon en fecha 5/02/2023 fue entregado el dia 10/2/2023.el dia 13/07/2023 reclame la deformacion del colchon en ambos lechos.os envie la documentacion y fotos solicitadas. y solicite por favor, que se reemplazase el colchon deformado o que me devolviesen el dinero (cosa que me negaron).Despues de dias de emails y llamadas, me envian otro colchon nuevo y me programan la recogida del viejo.Cual es mi sorpresa cuando me llega el colchon nuevo el dia 28/07/2023 y esta tambien deformado.Os lo hago saber desde el mismo viernes 28 por la noche cuando el colchon llevaba mas de 10h fuera de la caja.han pasado 3 dias laborables completos y no he obtenido ni un misero email para confirmar la recepcion de mi queja, ni una llamada sobre el asunto.Os exijo la devolucion de mi dinero y la retirada de los 2 colchones ya que tampoco han retirado el colchon viejo.la deformacion de estos colchones me esta causando dolores en la espalda por dormir luchando contra la deformacion del colchon.

Resuelto
D. G.
02/08/2023

Compensación económica por retraso entrega

Hola, realicé y pagué un pedido con fecha 20 de abril de 2023, con plazo estimado de entrega de 8/9 días laborables, el pedido no fue entregado y tras más de un mes de quejas, llamadas y hojas de reclamaciones, la solución recibida fue cancelar el pedido y hacer uno de nuevo y volver a empezar de cero. Es por ello, que solicito una compensación económica por daños y perjuicios ocasionados por llevar más de un mes sin tener solución ninguna.

Cerrado
H. S.
02/08/2023
MOTORDOS 2020 EM S.A.

Problema con devolución de la reserva

Spoticar Motordos,El 31 de julio de 2023 hice una reserva por valor de 200 € para que el coche sobre el que mostraba interés no fuera mostrado a la venta.Previo a la entrega de los documentos necesarios para saber si cumplía los requisitos para ser beneficiario de la financiación, un representante de su empresa me indicó que la reserva “ aquí lo que haríamos sería mandar la financiación y reservar el coche con 200€, por quitarlo de la venta”, “si sale la financiación la firmas y ya tienes coche y en caso de que no saliese te devolvemos la reserva sin problema ninguno” y que “ el reservarlo aquí sería unicamente por no venderlo a un tercero”. En ningún caso se me informó que la reserva podría perderse en caso alguno.El 2 de agosto se me informó finalmente de que era buen candidato para solicitar la financiación. Comento al representante de la empresa que antes de proceder con firma alguna, debo tener una conversación familiar para tomar decisiones consensuadas, con la tranquilidad con la que contaba al no pensar en poder perder la reserva.Cuando finalmente decido no seguir con el proceso de adquisición del vehículo y pedir la devolución de la reserva, se me responde que “la financiación tiene unos costos de estudio ya pagados, que en este caso no podemos proceder a la devolución del dinero para cubrir dichos gastos ya que la operación está aprobada y el banco no nos devuelve los gastos”. Puesto que no fui informado en ningún momento de dichos costos y de la posibilidad de pérdida de la reserva, pido me devuelvan los 200€ que hice en concepto de reserva del coche con matrícula 7030LRH como consta en la transferencia hecha a tal efecto.Espero respuesta a esta reclamación dentro del plazo adecuado, por lo que lo hago constar ante la OCU.Gracias.

Resuelto
M. A.
02/08/2023

problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio de 2023 adquirí en su?página web Sharker dos camisetas (change Brings azul talla M y make the difference blanca talla M) Han pasado 50 días y no lo he recibido. Después de enviar numerosos e-mails sin conseguir ningún resultado y dando largas....SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. R.
02/08/2023

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

del pedido 56402810 solo recibí un vestido, el otro de color caqui nunca lo recibi, estoy cansada de reclamar y no me lo abonan, el pedido lo realice el 25 de junio de 2023ruego abonar lo que falta y no disfruto

Cerrado
A. T.
02/08/2023

seat arona fallo sistema sin resolucion por seat

he heredado de mi *** matricual 2018, he pasado itv adelantada. hay fallos en caja cambios y sisema ya conocidos, poruqe ademas tengo una carta dle ministerior de interior trascompra reciente donde se especifica ahsta riesgo incendio. no lo arreglaron bien en su dia. he llamdo concesionario taller de ventsa en almeria, indalo motor de huercal y no han contestyado . itv ha dicho es un fallo que la casa debe reparar mas pronto que tarde so pena se quede tirado el coche

Cerrado
C. V.
02/08/2023

Cashback TV AV Black Friday 2022 - TV

Hola, el día 23 de enero del 2023 he recibido un correo notificándome que efectivamente me correspondía el cashback por la compra del TV, pero aun no han realizado el ingreso a la cuenta bancaria, Ya he llamado muchas veces y la respuesta siempre es la misma El pago esta en curso o El pago esta siendo gestionado.

Resuelto

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