Últimas reclamaciones

Estimado servicio al cliente de Media Markt,Me dirijo a ustedes en referencia al número de reclamación 231013-013158 para expresar mi insatisfacción y reclamar una situación que considero injusta e inaceptable.El 8 de octubre de 2023, durante el día sin IVA, realicé la compra de un televisor por un precio de 387,60€ por la web de Media Markt tipo pedido online con envío a domicilio incluido. Al día siguiente, noté en su página web que mi pedido se encontraba en estado de entrega. Sin embargo, sin ninguna solicitud de mi parte, la tienda canceló el pedido y procedió al reembolso del importe pagado.Recientemente recibí una notificación de su parte indicando que la cancelación de mi pedido se debió a una supuesta falta de stock. Sin embargo, he verificado en su sitio web que el mismo producto sigue estando disponible para su compra, pero a un precio incrementado de 499€.Por lo tanto, basándome en el número de reclamación 231013-013158, solicito una explicación clara y detallada de por qué se canceló mi pedido sin mi autorización, especialmente cuando el producto parece estar disponible para la compra. Además, exijo que se me entregue el producto que compré al precio original de la oferta, es decir, 387,60€.Considero que esta situación es completamente injusta e inaceptable. No sólo no he recibido ninguna explicación coherente sobre la cancelación no autorizada de mi pedido, sino que ahora se me pide que pague una suma mucho mayor para adquirir el mismo producto.Espero que puedan resolver esta situación de manera rápida y justa, demostrando la importancia que le dan a la satisfacción y el respeto hacia sus clientes.A la espera de su pronta respuesta

Realicé un pedido a finales de julio y comencé el proceso de devolución a principios de agosto. Lamentablemente, me fue imposible coordinar la recogida con la empresa transportista, lo que me llevó a optar por enviar el paquete por mi cuenta, utilizando la etiqueta de UPS proporcionada por DELL después de una serie de correos que se extendieron en el tiempo.A partir de la fecha en que el transportista recogió el paquete, a principios de septiembre, no he recibido ninguna comunicación ni actualización sobre el estado de mi pedido o el proceso de reembolso. He tratado de comunicarme con el servicio de atención al cliente, quienes me proporcionaron un correo electrónico para enviar la confirmación de recogida del paquete. Siguiendo sus instrucciones, envié la documentación, pero hasta el día de hoy, 17 de octubre, no he recibido ninguna respuesta.En un intento más reciente por resolver esta situación, me he comunicado nuevamente con el servicio de atención al cliente por teléfono, pero desafortunadamente, no he tenido éxito. Cuando la voz grabada anuncia que me pondrán en contacto con un representante, la llamada se corta o se produce un prolongado silencio.

Buenas tardes,Realicé la compra de un reroductor de CD por Wallapop el día 09/10/2023 me llega por GLS el día 13/10/2023 (31830771230174). Recibo el reproductor incompleto y algunos botones no funcionan, abro disputa explicando los motivos añadiendo fotos del problema para realizar la devolución ya que el artículo se ofrece en buen estado. El 16/10/2023 escalan la disputa a Wallapop. Hoy 17/10/2023 Wallapop me dice que lo han estudiado a fondo y me rechazan la petición y cierran todo. Mientras el vendedor me da la razón porque no ha utilizado el reproductor en mucho tiempo. Me gustaría saber la razón exacta por la que han cerrado la disputa y las averiguaciones que han realizado para determinar esa desición.

Estimados/as señores/as:En fecha 14-10-23hice un pedido de una tabla de surfMe pongo en contacto con ustedes porque el material ha llegado con numerosas marcas y mandas de manuseo. El embalaje era pésimo con parte del material al exterior. Da la impresión que no es totalmente nuevo. Además faltan parte del material como son las quillas o aletas, que son tres en este casoHe contacto con vosotros directamente y vía Twitter por donde he podido enviar las fotos del estado en que llegado el material y su eSOLICITO revisen fotos enviadas y se pongan en contacto conmigo para aclarar o realizar devolución en su caso.Sin otro particular, atentamente…

Hola, realicé un envío de un comprador de wallapop a través de la empresa bocaya hace una semana y aún está en almacén, creo, lo han extraviado

Hola ,realice una compra en wallapop,el dia 26 de septiembre.Me envian el producto por los medios que establece wallapop,la empresa de reparto es Seur.El paquete no ha llegado nunca a su destino .pero ambas empresas lo han marcado como entregado y no responden a las continuas reclamaciones que les hago.

Buenas tardes,Después de inumerables, mails y llamadas, solicitando que por favor nos traigan agua a la oficina, la última vez que AQUASERVICE trajo agua fué el 19 de septiembre y fueron 6 botellas, para 15 personasAdemás, del hecho por parte de AQUASERVICE de hacer caso omiso del servicio de entrega cada 15 días, se ha ignorado la solicitud de agua urgente emitida a través de la app el 04 de octubre y cancelada por AQUASERVICE, el 06 de octubre, sin motivo y sin haber traido agua. Motivos más que suficientes para causar Baja.El viernes 13 después de una conversación surrealista con atención al cliente, para gestionar la baja y solicitud de reembolso, nos comunican que vendrán a recoger el lunes 16 las fuentes y demás, nadie ha aparecido, el martes, 17 tampoco.Pero es además, hemos recibido una factura num. 231111267522 fecha 13/10/23 por conceptos indebidos:Se nos carga albarán de fecha 19/09/2023 num. 1732311 donde se puede observar que nos entregaron solo 6 botellas y 2 uds de botellines del PLAN DE 12 BOTELLAS que teníamos contratado en ese momento. Factura num. 231110819075 y que fue abonada 06/09/2023.Quedando 4 en reserva+ 2 que ya teniamos total 6 botellas en remanente y que nunca nos hicisteis llegar. Estamos pendientes de reembolso.Además se ha incluido en la factura recibida el coste de los vasos que como se observa en TODOS los albaranes previos eran SIN CARGO. ¿porque los estáis cobrando?Agradecemos por favor revisen y emitan rectificativa al respecto. Solicitamos asi mismo que pasen a recoger dispensadores de agua, y botellas vacias, lo antes posible. Ya no sabemos como pedirlo.Y por supuesto solicitamos que hagan efectivo con carácter inmediato el reembolso de las unidades no consumidas y que fueron facturadas por AQUASERVICE a LAYAKK SEGURIDAD INFORMATICA SL (num. cliente 458834) con un SALDO de 6 botellas. Que nunca nos entregaron.Confiamos esto tenga efecto a partir de la fecha de hoy, 17 de octubre de 2023Atentamente,

Buenas tardes.Me han eliminado la cuenta en Wallapop sin aviso ni explicaciones, con compras y envíos en marcha. Tras varios intentos de contacto, la única información que me dan es que es por quejas de usuarios. Yo no he tenido ningún problema, nada, que me saquen los chat si los hay, que me dejen réplica antes de eliminar un usuario con 150 valoraciones Positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.

Buenas, el 5 de septiembre envié mi CONGA 1990 a reparación y el día 30.09, me dijeron que ya no entraba en garantía. Me dieron el presupuesto y me ofrecieron un PLAN RENOVE. Como hasta ahora estaba tan contenta con esta marca, (de hecho tengo bastantes productos en casa), me animé y solicité dicho plan renove. Rellene los datos que me indicaban y, a fecha de hoy 17.10.2023, no he recibido el producto en cuestión. Parece ser que no encuentran el pago. He mandado el justificante 4 veces y aun asi, todavia no se ni si está todo correcto, o de cuando será la fecha de envio.Ruego por favor, se agilice, ya que, entre el envio a reparar y esperando, llevo más de un mes.Muchas gracias.

Compramos la maquina en El Corte Inglés de Pozuelo ( Madrid ). A los 4 meses aproximadamente , dejo de funcionar y la llevamos al centro para su reparación. Allí nos comentan que ellos se hacen responsables hasta los 3 meses , a partir de ahi , servicio técnico de Philips. Nos la devuelven después de 2 meses. Al mes y medio se vuelve a estropear. Volvemos al Corte Inglés que nos deriva directamente al servicio tecnico de la marca en la C/ Virtudes 21 de Madrid , donde nos atienden de malas formas y estamos esperando desde entonces ( mes y medio ). Queremos que nos faciliten un producto nuevo , sin desprecintar , la devolución del importe integro del producto o que nos faciliten una cafetera de otra marca. Mientras Philips o El Corte Inglés se dignan a atender nuestras postulaciones , cada mañana nos levantamos sin poder disfrutar del café por la mañana que tanto nos gusta.