AQUASERVICE CARGO INDEBIDO Y FALTA RECOGIDA

Buenas tardes,Después de inumerables, mails y llamadas, solicitando que por favor nos traigan agua a la oficina, la última vez que AQUASERVICE trajo agua fué el 19 de septiembre y fueron 6 botellas, para 15 personasAdemás, del hecho por parte de AQUASERVICE de hacer caso omiso del servicio de entrega cada 15 días, se ha ignorado la solicitud de agua urgente emitida a través de la app el 04 de octubre y cancelada por AQUASERVICE, el 06 de octubre, sin motivo y sin haber traido agua. Motivos más que suficientes para causar Baja.El viernes 13 después de una conversación surrealista con atención al cliente, para gestionar la baja y solicitud de reembolso, nos comunican que vendrán a recoger el lunes 16 las fuentes y demás, nadie ha aparecido, el martes, 17 tampoco.Pero es además, hemos recibido una factura num. 231111267522 fecha 13/10/23 por conceptos indebidos:Se nos carga albarán de fecha 19/09/2023 num. 1732311 donde se puede observar que nos entregaron solo 6 botellas y 2 uds de botellines del PLAN DE 12 BOTELLAS que teníamos contratado en ese momento. Factura num. 231110819075 y que fue abonada 06/09/2023.Quedando 4 en reserva+ 2 que ya teniamos total 6 botellas en remanente y que nunca nos hicisteis llegar. Estamos pendientes de reembolso.Además se ha incluido en la factura recibida el coste de los vasos que como se observa en TODOS los albaranes previos eran SIN CARGO. ¿porque los estáis cobrando?Agradecemos por favor revisen y emitan rectificativa al respecto. Solicitamos asi mismo que pasen a recoger dispensadores de agua, y botellas vacias, lo antes posible. Ya no sabemos como pedirlo.Y por supuesto solicitamos que hagan efectivo con carácter inmediato el reembolso de las unidades no consumidas y que fueron facturadas por AQUASERVICE a LAYAKK SEGURIDAD INFORMATICA SL (num. cliente 458834) con un SALDO de 6 botellas. Que nunca nos entregaron.Confiamos esto tenga efecto a partir de la fecha de hoy, 17 de octubre de 2023Atentamente,

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Esta contestación me suena familiar...