Últimas reclamaciones

Solicito la intervención de la OCU ante una práctica que considero engañosa y abusiva por parte de la empresa Securitas Direct, relacionada con el contrato de servicios de alarma nº 5161752, firmado el 20 de junio de 2023, en el que se establece de forma clara una duración de 2 años. Sin embargo, la empresa: Introduce en la cláusula duodécima una mención a un supuesto fraccionamiento del coste de la instalación durante 36 meses (35,13 €/mes). Ese importe va incluido dentro de la cuota mensual de 43,50 € que estoy pagando, pero no se me informó en ningún momento que estuviera condicionado a una permanencia superior a los 2 años pactados. Se intenta generar la percepción falsa de que el cliente está obligado a continuar pagando más allá del periodo contractual firmado, lo cual constituye una práctica desleal y contraria a la normativa de protección de los consumidores. ⚖️ BASE LEGAL DE LA RECLAMACIÓN: Ley 3/1991 de Competencia Desleal, artículos 5 y 7. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): Art. 60 y 63 (transparencia e información previa). Art. 82 y 89 (cláusulas abusivas). La Directiva 93/13/CEE del Consejo, sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores. 📝 PETICIÓN FORMAL: Reconocimiento de la nulidad de la cláusula que implica fraccionamiento de instalación a 36 meses por falta de transparencia y engaño en su aplicación. Confirmación de que el contrato finaliza el 20 de junio de 2025 sin obligación de seguir pagando ningún importe relacionado con cuotas fraccionadas posteriores. Recomendación a la empresa de cesar esta práctica en sus contratos con otros consumidores. Adjunto copia del contrato firmado y la cláusula 12 abusiva Atentamente, B. E.G.

Persona que formula la reclamación . - Francisca Serrano Rubio. N.I.F. número 22652319X. Domicilio en 46910 Sedaví, Valencia, Avenida de la Albufera número 53. Empresa contra la que se formula la reclamación . - ABRISUD IBÉRICA PRODUCCIÓN, S.L C.I.F. número B - 63796791. Hechos en los que se basa la reclamación. Contraté con ABRISUD IBÉRICA PRODUCCIÓN, S.L. la entrega e instalación de una cubierta para la piscina que tengo en mi vivienda de Sedaví (Avenida de la Albufera número 53). El presupuesto total concertado con la empresa fueron SIETE MIL SEISCIENTOS OCHENTA Y TRES EUROS CON VEINTE CÉNTIMOS DE EURO (7.683´20 Euros), pagaderos de la siguiente forma :  Pedido 2.305 Euros.  Entrega 4.995 Euros.  Instalación 383´20 Euros. Conforme a lo convenido transferí a la cuenta designada por la sociedad la cantidad de 2.305 Euros en el momento del pedido (17 de diciembre de 2024), 4.995 Euros en el momento de la entrega de los elementos de la cubierta (26 de marzo de 2025), y el resto, 383´20 Euros, también el 26 de marzo de 2025, cuando debía llevarse a cabo el montaje. En el momento del montaje los operarios enviados por ABRISUD advirtieron que la empresa había cometido un error, consistente en que uno de los laterales de la cubierta es entre 15 y 25 centímetros más bajo que el otro, lo que impide que ésta pueda cerrarse de forma hermética, lo que es, en realidad, la finalidad principal de una cubierta y a la que este elemento debe su nombre. Adjunto fotografía que refleja el estado en el que ha quedado la “cubierta” de mi piscina. Denunciada la situación a la empresa desde la misma no me dan soluciones. Dicen que hay que fabricar y enviar unos nuevos paneles laterales con la altura adecuada, que eso lleva su tiempo y que hasta mayo no contactarán conmigo. Es completamente injustificado que den a este asunto el tratamiento de un nuevo pedido. No se trata de atender un pedido nuevo, sino de solventar, de forma inmediata, el error cometido con ocasión de un pedido que ya han cobrado en su totalidad. El envío de los paneles laterales que permitan el correcto montaje de la cubierta por la que ya he pagado la totalidad del precio estipulado debe ser para ABRISUD una prioridad. Además, el estado absolutamente precario que presenta la cubierta en su estado actual hace que sea especialmente vulnerable a las inclemencias del tiempo, especialmente al viento. Solicito igualmente que por cada mes que transcurra desde el montaje de la cubierta sin que se me haya dado solución, se me indemnice con un importe equivalente al diez por ciento (10%) del importe que he pagado ya a ABRISUD, indemnización que es más que proporcionada habida cuenta los quebrantos y perjuicios que esta situación me está ocasionando. Petición que se formula. Tal y como adelanté en la exposición de hechos, requiero a ABRISUD IBÉRICA PRODUCCIÓN, S.L en los siguientes términos :  Primero . - Proceda de forma inmediata a suministrar los paneles laterales que permitan la correcta instalación de la cubierta contratada y pagada.  Segundo . - Proceda a indemnizarme con un importe equivalente al diez por ciento (10%) del importe que ya he pagado, indemnización que es más que proporcionada habida cuenta los quebrantos y perjuicios que esta situación me está ocasionando.

MI TELEFONO NUNCA LLEGÓ, NUNCA ME DEVOLVIERON MI DINERO, LLEVO MUCHOS MESES RECLAMANDO, PROMESAS DE ABONOS QUE QUEDAN EN NADA, POR FAVOR DEVUELVAN MI DINERO

Quiero denunciar una mala experiencia con la gestoría Abad Asesores relacionada con la cancelación registral de una hipoteca. Inicialmente, se hizo una provisión de fondos de 1480 euros, bastante superior a lo que finalmente noss cobró el BBVA, que fue quien realmente canceló registralmente la hipoteca. La Gestoria Abas Asesores no pudo hacer los trámites y tuvimos que acudir a la Gestoria del BBVA y anticipar una provision de 661 euros. Pese al pago, la cancelación no fue gestionada por esta empresa. Finalmente, fue la gestoría del BBVA quien logró completar el proceso. Al notificar esta situación a Sara Abad, responsable de la gestoría, esta no respondió inicialmente. Tras insistencias y múltiples intentos de contacto, respondió prometiendo la devolución del dinero, aunque no de forma inmediata. Posteriormente, al revisar la situación en el Registro de la Propiedad en julio de 2024, se descubre que el piso seguía figurando al 100% a mi nombre, lo cual indica que Abad Asesores no realizó el trámite de cambio de titularidad. En un correo, Sara Abad informa que solo se devolverá parcialmente la provisión (1242 euros en lugar de 1484), justificando que se retendría parte como honorarios por gestiones realizadas. Solicito pruebas de dichas gestiones (como correos o llamadas al BBVA), sin recibir evidencia alguna. Sostengo que la única parte que efectivamente gestionó y resolvió la cancelación fue el BBVA, y que la gestoría Abad no cumplió con su deber ni actuó con ética profesional, al no comunicarse, no realizar las gestiones y no devolver íntegramente el dinero. Solicitud final: Reclamo la devolución de los 242 euros restantes, al considerar que la gestoría no realizó ningún trabajo efectivo respecto a la cancelación de la hipoteca. Documentación aportada: Facturas justificativas.

Estimados/as señores/as:  Obycat Me pongo en contacto con ustedes porque el día miércoles 13/4/2025, se nos ofreció a mi y a mi esposo, una excursión Descubre Fuerteventura, a través de la guía del imserso Dacil, en el hotel Club Caleta Dorada, que se daría en ingles y español. Aceptamos hacerla porque sería en español, ya que ningunguno de los dos habla idiomas. Por la misma, abonamos en efectivo 130€. El día 16/4/2025 se nos recogió en Club Caleta Dorada, para iniciar la excursión. Y el guía de nombre Esteban (español), antes de subir, nos aclaró que la excursión se daría en ingles y francés, y que nosotros, nos sentasemos detrás de él, para ir explicándonos en español, por decidimos subir. Para sorpresa nuestra, empezó hablando inglés, luego francés, y en ningún momento nos hizo referencia de alguna explicación en español...y así toda la excursión. SOLICITO […].  El reembolso íntegro del coste de dicha excursión, ya que que no hemos disfrutado y sólo nos limitamos a mirar paisajes, sin saber de qué lugar se trataba. Además de sentirnos excluidos, ignorados y estafados. Sin otro particular. Edith

Me habéis cobrado un seguro del cual pedí cancelación tal y como me indiciasteis con el preaviso indicado. Os llamo y me pasáis a departamentos erróneos y no puedo comunicarme con nadie para solicitar la devolución. Solicito la devolución inmediata.

Buenas! En enero 2022 pedí un vuelo y por razones personales tuvimos que cancelarlo y hacer uno nuevo con edreams, pedí el seguro para reembolso y desde enero sigo esperando respuesta de la aerolínea, y me pone que tardan hasta 3 meses en responder y yo llevo casi 1 año entero y no sé cómo hacerlo. Porque llamo a edreams y en el chat de ayuda pero solo está un bot y envié un correo a ryanair que era la aerolínea y sigo sin respuesta ninguna y son más de 300€. Llamamos hace 2 meses y nos dijeron que lo pasarían a asuntos internos y seguimos esperando y estamos hartos ya. Llevo 3 años esperando el reembolso y no hacen nada. Hice otra reclamación hace 2 años aprox y está

Realice un pedido en noviembre de 2024 y me comunicaron que no me lo mandaban por falta de existencias. Cinco meses después no me han devuelto el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [porque recibí un mesanje de un cargo en próximo factura más de 60euro por cruzar la frontera a Suiza, nada mas por un segundo, primero recibí un mensaje:" Has superado el 80% del limite de Datos en Roaming. Al alcanzar el 100% se bloqueara tu acceso a Datos hasta el proximo ciclo de facturacion" En seguida me llegó segundo mensaje: "Has superado el limite de 60,50 euros IVA incl. en datos Roaming de tu tarifa. Para restablecer el servicio llama al +34911401565. " Y me bloque internet. ] Todo estos pasó en unos segundos, ni me dio tiempo de reaccionar. Somos 4, mi otros 3 compañeros que tiene con Digi solo le cobraron menos de 1 euro ( 1 GB por 1.20). Me parece una ES TAFA total con Jazztel. Primero me hicieron una alta nueva en vez de portabilidad, el asesor me dijo no tengo que hacer nada con la operador anterior, que el se encarga de todos, ni tengo que devolver el router. Hasta que recibí doble factura, en fin, perdí mi número fijo que he usado más de 25años y tengo que pagar la factura de la operadora anterior. Ahora me quiere cobrar más de 60€ por cruzar la frontera. SOLICITO [ que me anula ese pago extra de consumo, o dar de baja todos los servicio teléfono fijo y móvil con Jazztel sin penalización]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Factor Energia há hecho una llamada trampos para que yo contratara sus servicios. Me han llamado indicando directamente tratarse de una renovación de contrato de Naturgy. Tenían TODOS mis datos personales, incluyendo mi cuenta de banco. Más de 3 veces pregunté se si trataba de Naturgy concretamente, si la aplicación seguirá sendo la de Naturgy para gestion de facturas, en especial por haber recibido mensage de confirmación de alta a nombre de Factor Energia. La persona que me ha llamado ha repetido en todas las veces que si se trataba se Naturgy, que el nombre era por la comercializados general, que se mantendrian mis condiciones de contrato y nada cambiaría y que no había permanencia al se tratar de una renovación. He identificado la trampa solamente 19 días d3spues de la llamada cuando Naturgy me ha enviado un mensaje de confirmación porque han recibido una solicitud de baja de mi contrato (que yo tampoco he solicitado, se ha enviado desde Factor Energia). He indicado que no, que seguiría con Naturgy, por lo que se ha mantenido mi contrato y se ha facturado de su parte el suministro eléctrico de ese periodo regularmente. Ahora a mitad de abril he recibido factura se Factor Energia con un valor de casi 142 euros. Aun que españa tenga en su legislación el derecho de desistimiento sin cobro de permanencia de 20 días me están facturando la permanencia (que me han indicado no existir en el contrato durante su trampa) y consumo por un período de suministro ya pagado a Naturgy con un valor muchísimo más alto (como referência, la facturación de consumo desde Naturgy ha sido de 42 euros). Al recusar ha pagar me han confirmado por email la fecha de baja de contrato dentro del periodo de 20 días y indican no haber trampa, por lo que se me registran como impagado. SOLICITO soporte para no tener que pagar por un servicio no utilizado (una vez que el suministro eléctrico del periodo está pagado a Naturgy) y medidas que puedan impedir la empresa de seguir robando datos sensibles de residentes en territorio español. Si viene previsto en la legislación de España, lo que me parece lo correcto es que, además de impedir que la empresa reciba el importe que me quiere cobrar por su trampa y un servicio no prestado, se me pague por los daños emocionales y estresse ocasionado no solo en el proceso de resolver el caso, pero por la generación de un injusto estado de impagado asociado a mi nombre que ocasiona una baja del crédito financiero que tengo en instituciones financieras y genera dificultades para obtención es de futuros préstamos y financiación es. Sin otro particular, atentamente. Nadia Zanforlin Nagel