Últimas reclamaciones

Hola, buenos días, hice un pedido a través de una página que indicaba que era de H&M. Tras verificar el correo que me mandan del pedido me doy cuenta de que no es muy fiable.. y exactamente así es, resulta ser una página de fraude. Me gustaría saber cómo podría proceder para impedir que me realicen compras indebidas o cualquier otro tipo de fraude con mi cuenta y mi nombre

En fecha 19/12/2021 realicé un pedido de seis (6) figuras, por valor total de 1107,89 euros, en la web de esta empresa, www.megaotaku.com. El número de pedido es: WAGZMBCHI.Dicho pedido fue pagado a plazos, en concreto en ocho (8) plazos, terminando de pagar la cantidad total en fecha 05/07/2021.El pedido estaba formado por figuras las cuales su fecha de lanzamiento a mas tardar eran a mediados del año 2022, siendo posible como es normal en ocasiones que se retrasara un poco más, algo que puede suceder.Llegado ese periodo de tiempo, prácticamente todas las tiendas que se dedican al mismo sector de venta de figuras tenian ya disponibles todas y cada una de las figuras que yo había reservado en esta web. Dejé transcurrir más tiempo, en ningún caso recibí comunicación alguna por parte de Megaotaku para indicar algun tipo de retraso ni nada similar.En fecha 08/03/2023 muy amablemente decido preguntad cuál es la figura que falta por salir para que envíen mi pedido. No recibo contestación alguna. Pasan meses y meses.En fecha 04/10/2023 decido enviar de nuevo varios mensajes preguntando cuando se va a enviar mi pedido, así como lo vuelvo a reiterar por mensajes en fecha 05/10/2023 y 10/10/2023, es en esta ultima fecha cuando de nuevo solicito reembolso y comunico que me veo en la obligación de denunciar, cuando recibo comunicación de Megaotaku los cuales dicen que han tenido problemas con los distribuidores (por lo visto, la misma excusa para todo el mundo que esta teniendo los mismos problemas que yo, pedidos que no se envían y dinero estafado).Me dicen que las figuras que no pueda conseguir me las reembolsarán y que la solución será pronto, que les diera unos días. A pesar de los mas de 2 años de espera, accedo amablemente.En fecha 11/10/2023 me dicen que el viernes (dos días después, el día 13) me confirmarán que figuras me pueden conseguir y cuales no. Accedo.No recibo contestación alguna, me comunico con ellos 14 días después, en fecha 25/10/2023, puesto que me han engañado y no han dicho absolutamente nada. Contestan y me dicen que al día siguiente o a los dos días me dirían y lo que no pudieran conseguir me lo reembolsarían. Mentira de nuevo.Pasa una semana y en fecha ya 02/11/2023 ya hasta las narices les comunico que solicito el reembolso íntegro y que no quiero nada más con ellos. ADJUNTO: -Factura del pedido en formato pdf con el nombre Factura.Megaotaku.- Captura de todos los pagos a plazos realizados con su fecha, con el nombre “Pagos.pedido” en formato jpg.- Capturas de pantalla en formato jpg renombradas numeradas del 1 al 5 con las comunicaciones realizadas con la empresa.SOLICITO:Que se me reembolse el pedido íntegro por valor de 1107,89 euros, pedido realizado tras casi 2 años y no haber sido enviada ni una figura, quedándose mi dinero, lo que es una estafa y como yo hay muchísimos afectados. No es solo mi dinero si no también mi tiempo. De no proceder al reembolso del importe del pedido procederé a denunciarlo en los organismos destinados para ello.

HolaCon fecha 04/09/2023 realice un pedido de un sofá por valor de 764,16 Euros, abonados a través de transferencia bancaria.2 meses después no he recibido nada. Puesto en contacto con la empresa me indican que tardarán 15 días mas, luego me dicen que 3 semanas mas para que les llegue a su fábrica, mas lo que tarden en entregarlos, pero tampoco me lo pueden asegurar.Solicito el reembolso de 764,16 EurosUn saludo

Hola, compré un pantalón para un regalo y resulta que le quedaba grande lo cual tenía que ir yo con mi tarjeta a devolverlo y al pasar 2 días del mes no me dejaban devolverlos

Buenas noche, hice un pedido en carrefour online, me ponía fecha de envío 30/10 a fecha de hoy día 3/11 mi pedido no ha sido entregadoEl pedido realizado era de productos de alimentación.He llamado numerosas veces atención a cliente y la respuesta siempre es la misma ( pasamos nota al supermercado).Pero mi pedido no ha llegado...

Buenas noches, Expongo el caso. El día 02/02/2022 realice un pedido a través de la siguiente web: https://www.megaotaku.com/ . El pedido era de una figura que tenían en reserva. Esto quiere decir que pagas el precio de la figura y cuando la reciban te la mandan. Ellos marcaban una fecha aproximada (Diciembre 2022) sujeta a retrasos. Hasta aquí, puede ser comprensible. La fecha pasó, por supuesto la figura nunca salió, aunque en otras tiendas locales ya hace meses que está disponible, y no responden a mensajes que les he enviado desde su servicio de atención al cliente o redes sociales. El anuncio de la figura reservada, en su web ha ido apareciendo y desapareciendo, y cuando aparece siempre con fechas de salida que se van demorando. Tengo capturas de la página de la figura donde se ven las constantes demoras de más de 1 año y factura en caso de ser necesario. Realizando una breve búsqueda en internet de esta empresa, se puede ver la cantidad de quejas y reclamaciones de productos que nunca llegan.Solicito y espero el reembolso de la cantidad pagada. Gracias, Un saludo.

En la tienda Leroy Merlin- Nigrán, en la sección de piscinas, me intereso por un producto del que no aperece su precio, sin embargo, en la estantería de abajo está el mismo producto (suelto, sin pack) a 17,49€ con una flecha indicando hacia arriba en la estantería superior se encuentra este mismo producto en un formato pack de 2, sin ningún precio y en su estantería superior aparecen otros productos ya con sus precios. Por tanto, se debería respetar el precio que aparece en referencia a la dirección de la flecha que aparece al lado del precio de 17,49€ hasta que aparezca un nuevo precio que indique un cambio de valor. El Decreto 2807/1972, en su art.1, los precios de venta al público deberán ser exhibidos mediante etiquetas fijadas sobre cada artículo.Como no tenía el precio, se acude a un empleado para que me faciliten el precio, que es de 29,49€. Un precio que no está reflejado en ninguna parte de las estantería donde se encuentran los productos. El Decreto 2807/1972, en su Artículo 3.2, indica el comprador estará en condiciones de conocer el precio de los artículos expuestos en el escaparate sin necesidad de entrar en el establecimiento comercial y de conocer el precio de los artículos expuestos en anaqueles o armarios del interior sin precisar aclaración alguna al respecto por parte del vendedor.En caja, el precio del producto es 29,49€.Como consecuencia, este producto no cumple con el Decreto 2807/1972, de 15 de septiembre, por el que se regula la publicidad y marcado de precios en la venta al público de artículos al por menor ni con el Real Decreto 3423/2000, de 15 de diciembre, por el que se regula la indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios.Por lo que solicito que se me reembolse la diferencia de precio con respecto a la que hace referencia en la estantería. Además de las sanciones oportunas a la empresa por incumplimiento de la legislación vigente.

Hola, hicimos un pedido online a Bershka, la página se quedó bloqueada (lo que además pasó en varias ocasiones durante el proceso) y no aparecía como pedido realizado, por lo que volvimos a darle a realizar el pedido. Nos dimos cuenta que se había hecho dos veces el mismo pedido al ver dos email de confirmación de compra de los mismos artículos con dos números de pedido diferente. Intentamos contactar enseguida con atención al cliente pero era de noche y ya no estaba activo. Eran artículos personalizados por lo que no podíamos cancelarlo por nuestra cuenta. Al día siguiente contactamos con atención al cliente explicándole el caso y ofreciendo los dos números de pedido para que pudieran comprobar que se habían hecho casi a la misma hora, los mismos artículos y habían sido pagados con la misma tarjeta. La respuesta, hasta en tres ocasiones en el mismo día (vía whatsapp, email y telefónica), ha sido que al ser personalizados no se podían cancelar ninguno de los dos y, que dado que no teníamos una captura de pantalla de cuando la página se quedó bloqueada no podían hacer nada más. Solo estoy pidiendo que se cancele uno de los dos pedidos ya que creo que la situación es totalmente comprensible y no necesito los artículos pedidos repetidos. Gracias.

Buenas, me compraron un producto el día 27/10/2023 . Lo envié el 28/10/2023, un día después. A día de hoy, 3/11/2023 el envío aún no ha llegado y el estado del envío lleva sin cambiar desde el día 31/10/2023, Su pedido se encuentra en el almacén logístico. No hay forma de contactar con ellos por teléfono y la web Boyacá delivery no funciona, he llamado varias veces y siempre es lo mismo, entro en una supuesta cola de 55 personas, 15 minutos exactos mientras desciende el numero de llamadas, y cuando me toca hablar con un agente, Ahora mismo tenemos muchas llamadas, pruebe de nuevo mas tarde. Que pasa con el envío? Como puedo recuperar mi producto o el dinero de la venta?Gracias.

Buenas tardes, el pasado sabado dia 30 de octubre adquiri en tienda una lavadora SVAN, se acordó su entrega ayer dia 2 de noviembre. El mismo dia de la entrega, o sea ayer, llamé para indicar que el selector de programas no funcionaba correctamente, adjuntando un par de videos que lo demostraban por email. (Ahora adjunto un par de imagenes a modo de ejemplo ya que no se puede adjuntar videos)Esta mañana he hablado con la tienda y de mala manera me han indicado que ya havian pasado nota al fabricante de la lavadora que ya se pondrian en contacto conmigo para reparar.Yo he comentado que no quiero una lavadora reparada y que no me merece confianza una lavadora que no tiene un buen control de calidad.En la factura se indica que tengo 15 dias para devolverla, así lo he comentado ya que reitero...no quiero una lavadora reparada, y me han contestado que como que ya la havia usado no la podia devolver. Si no la hubiera usado no me hubiera percatado del defecto del selector de tareas. Me han dado el telefono del fabricante a los que he comentado el fallo y han dicho que ciertamente no es normal y que el servicio de reparaciones se pondria en contacto conmigo para verificar la averia en 78 horas y reparar por garantía.No me parece correcto el procedimiento ya que eso implicaria quedarme com una lavadora que ya no me merece ninguna confianza expirando así el plazo de devolución.Debido a la mala atención telefónica que he recibido por el tono, por la poca diligencia en resolver el conflicto, y porque se me niega el derecho que se me indica en la factura de poder devolver la lavadora sustituyéndola por otra o por un vale, me veo obligada a reclamar por este medio.Quedo a la espera de su repuesta.Gracias