Buenas tardes, el pasado sabado dia 30 de octubre adquiri en tienda una lavadora SVAN, se acordó su entrega ayer dia 2 de noviembre. El mismo dia de la entrega, o sea ayer, llamé para indicar que el selector de programas no funcionaba correctamente, adjuntando un par de videos que lo demostraban por email. (Ahora adjunto un par de imagenes a modo de ejemplo ya que no se puede adjuntar videos)Esta mañana he hablado con la tienda y de mala manera me han indicado que ya havian pasado nota al fabricante de la lavadora que ya se pondrian en contacto conmigo para reparar.Yo he comentado que no quiero una lavadora reparada y que no me merece confianza una lavadora que no tiene un buen control de calidad.En la factura se indica que tengo 15 dias para devolverla, así lo he comentado ya que reitero...no quiero una lavadora reparada, y me han contestado que como que ya la havia usado no la podia devolver. Si no la hubiera usado no me hubiera percatado del defecto del selector de tareas. Me han dado el telefono del fabricante a los que he comentado el fallo y han dicho que ciertamente no es normal y que el servicio de reparaciones se pondria en contacto conmigo para verificar la averia en 78 horas y reparar por garantía.No me parece correcto el procedimiento ya que eso implicaria quedarme com una lavadora que ya no me merece ninguna confianza expirando así el plazo de devolución.Debido a la mala atención telefónica que he recibido por el tono, por la poca diligencia en resolver el conflicto, y porque se me niega el derecho que se me indica en la factura de poder devolver la lavadora sustituyéndola por otra o por un vale, me veo obligada a reclamar por este medio.Quedo a la espera de su repuesta.Gracias
