En fecha 19/12/2021 realicé un pedido de seis (6) figuras, por valor total de 1107,89 euros, en la web de esta empresa, www.megaotaku.com. El número de pedido es: WAGZMBCHI.Dicho pedido fue pagado a plazos, en concreto en ocho (8) plazos, terminando de pagar la cantidad total en fecha 05/07/2021.El pedido estaba formado por figuras las cuales su fecha de lanzamiento a mas tardar eran a mediados del año 2022, siendo posible como es normal en ocasiones que se retrasara un poco más, algo que puede suceder.Llegado ese periodo de tiempo, prácticamente todas las tiendas que se dedican al mismo sector de venta de figuras tenian ya disponibles todas y cada una de las figuras que yo había reservado en esta web. Dejé transcurrir más tiempo, en ningún caso recibí comunicación alguna por parte de Megaotaku para indicar algun tipo de retraso ni nada similar.En fecha 08/03/2023 muy amablemente decido preguntad cuál es la figura que falta por salir para que envíen mi pedido. No recibo contestación alguna. Pasan meses y meses.En fecha 04/10/2023 decido enviar de nuevo varios mensajes preguntando cuando se va a enviar mi pedido, así como lo vuelvo a reiterar por mensajes en fecha 05/10/2023 y 10/10/2023, es en esta ultima fecha cuando de nuevo solicito reembolso y comunico que me veo en la obligación de denunciar, cuando recibo comunicación de Megaotaku los cuales dicen que han tenido problemas con los distribuidores (por lo visto, la misma excusa para todo el mundo que esta teniendo los mismos problemas que yo, pedidos que no se envían y dinero estafado).Me dicen que las figuras que no pueda conseguir me las reembolsarán y que la solución será pronto, que les diera unos días. A pesar de los mas de 2 años de espera, accedo amablemente.En fecha 11/10/2023 me dicen que el viernes (dos días después, el día 13) me confirmarán que figuras me pueden conseguir y cuales no. Accedo.No recibo contestación alguna, me comunico con ellos 14 días después, en fecha 25/10/2023, puesto que me han engañado y no han dicho absolutamente nada. Contestan y me dicen que al día siguiente o a los dos días me dirían y lo que no pudieran conseguir me lo reembolsarían. Mentira de nuevo.Pasa una semana y en fecha ya 02/11/2023 ya hasta las narices les comunico que solicito el reembolso íntegro y que no quiero nada más con ellos. ADJUNTO: -Factura del pedido en formato pdf con el nombre Factura.Megaotaku.- Captura de todos los pagos a plazos realizados con su fecha, con el nombre “Pagos.pedido” en formato jpg.- Capturas de pantalla en formato jpg renombradas numeradas del 1 al 5 con las comunicaciones realizadas con la empresa.SOLICITO:Que se me reembolse el pedido íntegro por valor de 1107,89 euros, pedido realizado tras casi 2 años y no haber sido enviada ni una figura, quedándose mi dinero, lo que es una estafa y como yo hay muchísimos afectados. No es solo mi dinero si no también mi tiempo. De no proceder al reembolso del importe del pedido procederé a denunciarlo en los organismos destinados para ello.
