Últimas reclamaciones

solicite un cambio por mal funcionamiento de un electrodomestico en un plazo de 14 dias desde la compra y se negaron ,simplemente me ofrecieron mandarlo al servicio tecnico,lo mandaron y al recogerlo de nuevo supuestamente reparado sigue sin funcionar,vuelvo a pedir un reembolso o un cambio por un articulo igual nuevo

Hola buenos días, les escribo porque me ha llegado un producto roto por envios de wallapop.Cuando llegó el producto inmediatamente detecté desperfectos y contacté con el vendedor, me confirmó que el producto se había enviado en perfectas condiciones. No acepté el pago y puse una reclamación que no atendieron correctamente, con las respectivas fotografías, al no darle respuesta pasaron las 48 horas y el pago, sin mi consentimiento, se efectuó.He tenido que abrir otras reclamaciones para que me respondieran, enviando cada vez las fotografías, me contestan que al no haber foto del embalaje simplemente no la van a tramitar. El producto es un transportín de perro, no se embaló porque la empresa de transporte no lo consideró oportuno (entiendo yo), en cualquier caso yo no he sido quien lo ha enviado y quien tiene una relación contractual con esa empresa, que es SEUR.En resumen, me ha llegado un producto defectuoso, pagué un seguro por la protección de dicho envío, no se ha atendido mi reclamación en tiempo y forma, nadie se ha puesto en contacto con el vendedor (con el que yo si he hablado) que podría explicar o reclamar a la compañía de transportes y me han cobrado sin mi consentimiento.Por todos estos motivos, entendiendo que no se ha actuado conforme a derecho, en caso de no ponerse en contacto conmigo, cursaré una denuncia a través de los cauces oportunos.

Hola, realice un pedido de una guitarra acustica Epiphone Masterbilt Excellente Antique Natural Aged Gloss Guitarra Electro/acústica (Kit 29046), en la tienda Madrid Hifi, la guitarra comenzó a fallar y no sonaba en algunos trastes del medio, la lleve a reparar una vez y lo solucionaron in situ, volvió a fallar y la lleve el dia 2 de agosto de 2023 y me dijeron y después de llamar varias veces sin éxito, fui a la tienda el sábado día 30 de septiembre, me dijeron que no tenia reparación y que el fabricante había a autorizado la devolución del importe, estamos a día 10 de Octubre han pasado mas de 2 meses y todavía no tengo ni guitarra ni dinero.quiero que me hagan el reembolso o que me cambien la guitarra por otra.

Buenos días. Mi nombre es Luna Gómez Román, y adquirí un teléfono modelo IPHONE 14 completamente nuevo, con número de serie R7YFD6XRRW el día 23 de ENERO de 2023 por valor de 1.000 Eur. Aproximadamente. Me pongo en contacto con ustedes para exigir una solución inmediata para mi dispositivo defectuoso. La Oficina de atención al Consumidor y la OCU están al tanto de esta reclamación que les hago llegar, para actuar de inmediato si ustedes no me ofrecen finalmente una solución suficientemente adecuada y justa. Comencé a usar el iPhone y enseguida noté que no me duraba la batería tanto como me gustaría y que durante las cargas el teléfono aumenta considerablemente su temperatura, tengo una media de uso diario del móvil de entre 5-6 horas diarias (lo cual no es excesivo, ni mucho menos), y desde que me levanto con un 100% de batería hasta que me acuesto normalmente con menos de un 10% de batería. Esta historia ya la he contado varias veces, puesto que he intentado solucionar mi problema en 3 ocasiones acudiendo a tiendas oficiales de Apple por lo que están registradas las 3 veces que me han hecho algún tipo de análisis de la batería durante los 7 meses que llevo haciendo uso de mi dispositivo.La primera vez fue a principios de marzo, acudí a un Apple Store (Valladolid) con apenas con un mes de uso del teléfono, aportando pruebas gráficas (capturas de pantalla) como aportaré a continuación hasta el día de hoy de la duración de mi batería. La trabajadora ADMITIÓ que efectivamente no era normal lo que me duraba la batería, que debía haber algún fallo, me resetearon el teléfono y me lo actualizaron. Les pedí el número de soporte técnico de apple por si al volver a probar el teléfono me seguía fallando, número al que pocos días después tuve que recurrir con el mismo problema esta vez, la trabajadora me dijo que no encontraba ninguna fallo, que mi batería estaba correctamente y que probase a bajar el brillo o me acercase a otra oficina de Apple presencialmente para que me lo enviasen a reparar.Por tercera vez, El día 6 de JUNIO acudo de nuevo a un Apple Store, esta vez en Valencia (ya con un 97% de salud en mi batería), donde una trabajadora me vuelve a realizar un estudio de la batería y me comunica que no les aparece ningún fallo en mi batería y que por ello no pueden enviar mi dispositivo a reparar o revisar, todo esto aportando pruebas gráficas y capturas del rendimiento y duración diario de mi batería, a lo que la trabajadora me contestó textualmente que “no eran pruebas concluyentes” que “con el calor la batería se descarga muy rápido y que también por eso aumentaba tanto la temperatura del teléfono” y “que seguro que usaba mucho Instagram”. Intenté poner una hoja de reclamaciones, y la chica me advirtió de que lo que debía reclamar si no estaba contenta con mi compra era el producto, no la atención que me estaban proporcionando allí (también pésima, por cierto), asegurándome que la temperatura, duración y la salud de mi batería eran completamente normales, con lo que para nada estoy de acuerdo y cualquiera que tenga o haya tenido un dispositivo de esta marca puede ver que no son valores para nada normales. De nuevo tuve que abandonar la tienda sin ningún tipo de solución.Han pasado como digo 7 meses, en los que he insistido un total de 3 veces para solucionar el problema, lo que además me supone un gasto incalculable ya que el Apple Store más cercano a mi localidad está a 3 horas en coche. En estos 7 meses, la salud de la batería de mi dispositivo ha descendido hasta el 93%, ¿ustedes de verdad creen que eso es normal? Entonces, cuando el teléfono cumpla un año ¿la salud de la batería que estará al 80%? Porque a ese porcentaje estaba la de mi antiguo IPHONE tras 3 años de uso. Ustedes me han vendido un teléfono que ofrece SUPUESTAMENTE hasta 26 HORAS de reproducción de video según su página web oficial, lo que en mi caso es completamente falso, pues no me dura ni 5 horas sin reproducción de video siquiera. En las 3 ocasiones que he intentado ponerle solución considero que me han tomado el pelo, y que a día de hoy no me hayan ofrecido absolutamente ninguna solución es Indignante a la par que lamentable por su parte.Como compradora de sus productos soy conocedora de que estoy sujeta a una garantía que me protege de los defectos de fábrica, problemas prematuros en un producto o desajustes respecto a lo prometido, y obliga al vendedor a subsanar esos fallos, sin que esa solución suponga coste o molestias para mí. Por ello exijo la devolución de mi dinero o bien el cambio de teléfono, no estoy dispuesta a perder más tiempo ni en movilizarme una vez más a sus oficinas para que me lo desmonten o reparen, por todas las molestias ocasionadas, por las veces que he tenido que desplazarme a sus tiendas para volver con las manos vacías y el problema sin solucionar y por los meses que llevo utilizando un dispositivo que no me hace el servicio que necesito ni tampoco el servicio que ustedes venden en su página web y por el que exclusivamente pagué.

Buenas, he intentado arreglar mi telefono con ustedes, el la llamada con el teleoperador le indique que tenia la pantalla rota y que queria uan reparacion fuera de garantia, me indico un presupuesto inferior a 200€ por la reparación, yo acepte ese precio y he enviado el telefono.Ahora me estáis pidiendo 450€ para arreglar por que si, he contactado con ustedes y lo único que me han dicho es que es confidencial y que no puedo saber el problema del teléfono solo que a si lo a dictaminado el técnico.Según los términos y condiciones que mandan si el presupuesto es diferente al inicial tiene que contactar ustedes conmigo e indicar el motivo de los cambios.He cancelado la reparación por lo cual se a cobrado el importe logística el cual según los términos y condiciones es de 12,70€ y me han cobrado 14,52€.Ósea se inventan los presupuestos y encima cobran los gastos de cancelación que les da la gana.

Hola, me dirijo a ustedes por esta vía tras varios correos enviados y varias llamadas realizadas.El 25 de julio pedí unas zapatillas en vuestra tienda por valor de 142 €. Siempre que compro algo así mas caro intento apurar el periodo de devolución por si encuentro el mismo producto más barato en otra tienda, y en efecto fue lo que ocurrió, y el 8 de agosto compré el mismo producto en otra tienda por un valor de 119,95. Ese mismo día deposité las zapatillas compradas en Amazon en un punto Celeritas para su devolución.Recibí a los pocos días el reembolso por vuestra parte, como de costumbre. Para mi sorpresa, recibí el 24 de agosto este correo por vuestra parte:***Le escribimos en relación con la devolución de HOKA Clifton 9 Hombre Zapatos para Correr Verde Verde de su pedido 408-6785428-1117958 porque hemos recibido un producto incorrecto. Hemos confirmado que el producto HOKA Clifton 9 Hombre Zapatos para Correr Verde Verde del pedido con número 408-6785428-1117958 estaba en la caja entregada al transportista AMZN_ES al salir de nuestro centro logístico.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Si desea solicitar un reembolso, devuélvanos el producto correcto.La infracción continua de nuestras políticas de devoluciones puede provocar la pérdida del derecho a comprar en la tienda de Amazon.Para obtener más información sobre nuestras políticas, consulte Condiciones de Uso y venta:www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200Nuestro equipo de especialistas de cuenta no puede proporcionar asistencia por teléfono o chat en este momento.Si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico para ponerse en contacto con un especialista de cuenta. Nuestro equipo de especialistas de cuenta no puede proporcionar asistencia por teléfono o chat en este momento.Al responder a este correo electrónico, asegúrese de incluir todos los detalles de tus recursos o dudas en el cuerpo del correo electrónico. No incluya información en un formato adjunto, ya que no podemos recibirla.Nuestro equipo de servicio de atención al cliente únicamente podrá confirmar que hemos enviado este mensaje y prestarle ayuda relacionada con problemas técnicos. Ellos no pueden revocar esta decisión ni compartir más información sobre este asunto.***Contesté este correo mostrando mi descontento por la decisión ya que llevo 10 años realizando compras con vosotros y nunca he tenido ningún problema. Incluso uno de vuestros compañeros me llegó a decir que el producto que recibieron fue un encendedor de cocina. No tengo ninguna duda de que realicé el proceso de devolución correctamente y que el producto que deposité era sin duda las zapatillas. Debe de haber sido un error por vuestra parte o de escaneo de códigos de barras o no sé que puede haber sido.He tratado de explicaros mi problema por correo electrónico y por llamada telefónica y me encuentro con dos problemas: 1) No recibo respuesta por vuestra parte, 2) Vuestra respuesta es que vuestro departamento no se encarga de este tema y tengo que seguir mandando correos electrónicos.Por favor, devuelvan el importe de mi pedido.Soy cliente habitual, nunca he dado problema de ningún tipo y de hecho, a pesar de este mal entendido, sigo realizando compras en vuestra tienda.Un saludo y gracias por su atención

Me han desactivado mi cuenta de wallapop diciendo que vendo réplicas cuando todo es original, me parece una vergüenza, quiero mi cuenta devuelta, además tenía una venta en marcha y ya había mandado el pedido, quiero mi dinero, eran 40€, quiero mi dinero y mi cuenta, el gmail de la cuenta era: ecobackgen@gmail.comAyuda porfavor lo suplico ayuda

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/2023 adquirí en su?página web Wallapop el producto con localizador BDES23B104499 Han pasado 7 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/03/2023 adquirí en su?página web alensa.es unas gafas Polaroid PLD 6156/CS J5G/SP.Adjunto los siguientes documentos: factura, pantallazo del pago, y de mi correo informando del defecto del producto.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/07/2023.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a un reembolso en el?plazo más breve posible (no tiene stock del producto por lo que un cambio no es posible). Sin otro particular, atentamente. Helios Leyton

Hola, realicé un pedido ES231002-49077988 el 02/10/2023 de un televisor de 55 en la propia Samsung Shop con el servicio de instalación. Después de instalar el televisor en la pared, los instaladores se dieron cuenta de que el control remoto no funcionaba. Llamaron a Samsung y el procedimiento sería devolver a toda la televisión, en lugar de simplemente cambiar el control. Los instaladores se llevaron la TV, mi pared se agujereó y lo peor, perforaron la pared con un tornillo muy largo y mi puerta corredera estaba abierta, o sea también dañaron mi puerta. El día 09/10/2023 recibo un correo electrónico de Samsung informándome que el importe de la compra sería devuelto. Es decir, no están preocupados con los trastornos que causaron en un cliente por el producto defectuoso y ni quieren responsabilizarse por los perjuicios causados.