Últimas reclamaciones

El motivo de este mensaje es trasladarles mi mas enérgica queja a Correos como entidad contratante de ADP Postales.Desde el 21 de diciembre que llegó a España un paquete procedente de USA (regalo de Navidad). A día de hoy sigo sin recibir la mercancía. Todos los tramites han sido realizados por mi parte y la documentación aportada para la gestión aduanera están aprobados por ADTPOSTALES.En repetidas ocasiones he enviados mensajes y me he puesto en contacto telefónico y la única información que me facilitan es que todo envío recibido fuera de la Unión Europea pasa obligatoriamente por Aduana con la consecuente carga de trabajo.La falta de eficacia y responsabilidad por parte de Correos y su empresa gestora ADT Postales está generando un caos y su consecuente perjuicio a los destinatarios de tales mercancías.Les he pedido que tomen nota de esta queja, resuelvan lo antes posible y traten de mejorar su servicio.La imagen que están dando es pésima y como ciudadano de este país estoy en la obligación de trasladarles este queja que es generalizada.

Hola, me quieren cobrar un servicio de factaje (4.72€) por el paquete con número de seguimiento RB246289195SG y tras intercambiar mensajes con @CorreosAtiende en twitter les comento,vuestro cliente es el remitente y no yo,por lo tanto,al reunir ese paquete las condiciones para estar exento de cualquier tramite aduanero de importación SEA CUAL SEA su origen según la Ley 20/1991,Orden BOC 151/2016, Reglamento CE 1186/2009 y la Vinculante 1789... no podeis cobrarme factaje porque es un servicio de Correos y no de la Aduana ya que la ley 43/2010 recoge que los servicios postales incluye el almacenamiento y custodia,por lo que cualquier falta de información (factura de contenido) o gestión del servicio postal (y no de la aduana) como es el factaje, únicamente se lo podeis reclamar a vuestro cliente, el remitente. Además se vulnera el RD 1/2007 en los art. 82,89 y 97 por imponer algo al consumidor que no es de su obligación ni lo ha solicitado, además de estar en una posición de fuerza contra mí, ya que de alguna forma se me extorsiona con no entregarme el paquete y devolverlo si no se paga el factaje.

He recibido un envío postal tramitado por la empresa de Correos Adpostales. Este paquete proviene de China con el número de envío EV920220209CN.Para el cálculo de las tasas de importación, envié el pago efectuado en Paypal por valor de 78,89 eur. La documentación fue enviada online a la web de Adpostales. Según los aranceles, el pago de este producto de importación sería sólo el IVA del 21%, pues su valor no supera 150 eur, más los gastos de gestión de 5.34 eur. En total el importe a pagar sería de 21.9 eur. Sin embargo, se me reclamado un pago total de 34.04 euros, precio abusivo y que en ningún caso se se relaciona con el importe real de la mercancía.

HECHOSEl 20-02-2016 (expediente 111205893) llamo a Jazztel para solicitar una nueva línea y añadirla a las 2 línas móviles + ADSL que tengo contratado con ellos.Un par de días después desisto del alta por no considerarla del todo atractiva y hacen una contraoferta con el descuento por línea y un terminal Huawei de más categoría. La oferta es aceptada. (exp. 111205893 de 23-02-2016).Llega un pedido de Jazztel con el móvil equivocado (ZTE Blade A460) Albarán de entrega 90831682) con IMEI 867370025885251 (nº dado a posteriori) 14903951, me envían el primero que pedí, se abre la bolsa de la empresa de transporte y no se mira la caja del móvil , se vuelve a meter en la bolsa y se llama a Jazztel.Jazztel pide disculpas y dice que mandarán a mensajería a por el terminal y lo demás. Unos días después se llevan el móvil.EL móvil fue retirado por la empresa MultiChrono que deja un documento donde especifica que el precinto está CERRADO. (Adjunto)Con fecha 25-03-2016 recibo un email que me indica que me cargarán 120 euros por deterioro del terminal devuelto.El día 26-03-2016 llamo enfadado y me atienden, me dicen que el cargo es por devolverlo tarde, le digo que yo lo devolví cuando vinieron a recogerlo y que en el mail pone que es por deterioro, me pide disculpas y me garantiza que no se me va a cobrar nada diciendo (está grabado) que el terminal está bien y en almacén, que ha sido un error por haberlo recibido tarde pero que en cualquier caso es su responsabilidad. Le comento que en la carta pone que es por deterioro pero me dice que no, que es por devolverlo tarde. Me dice que procede la reclamación y que no me preocupe. Le exijo me diga todo por escrito y me dice que no puede, que mire en la extranet en 24 horas que aparecerá como procedente mi reclamación, me envía albaran de entrega del pedido que en principio es el que le constaba por la incidencia (no devuelto a tiempo) y efectivamente 24 horas después la reclamación 113513553 sale a mi favor.El día 27-04-2016 recibo un email con la próxima factura por importe de 198 euros, en esta factura está incluída la penalización por deterioro. Vuelvo a llamar y les digo que como prometí, me daba de baja y ponía una reclamación.Me comenta el chico que será otro error que si el otro compañero la dió por cerrada así era y que me llamaría un responsable en media hora. Pasan 3 o 4 horas y llamo yo, de pronto ya no hay responsables y me dicen que estudiarán el caso y que me responden en 7 días. Esta es la reclamación 115983960.Mientras doy orden al banco de NO PAGAR.Pasan 11 días y no me responden, el 09-05-2016 llamo para ver que pasa, primeramente me atienden del departamento de cobro y me comentan que cual es el motivo, se lo explico todo dejándoles claro que pagaría cualquier otro concepto si me desglosan y me mandan la factura independientemente a la de la penalización hasta que no se pronuncie un juez o un arbitraje, me dicen que no es posible y empiezan las amenazas veladas.Les comento que he demostrado buena fe esperando pero que me tienen que responder, curiosamente unos minutos después recibimos una llamada de que el teléfono está inservible. El teléfono ni se tocó, he solicitado en cada mañana ver el móvil, que si lo tengo que pagar al menos que me lo den,no he recibido documento técnico alguno, ni más explicación, solo dicen que está inservible y se puede demostrar el daño tan enorme que hay que hacerle a un terminal para que se vea que quede inservible.Solicité igualmente las grabaciones teniendo como respuesta una carta certificada donde me las niegan alegando que no se pueden reproducir los archivos por un fallo técnico. Igualmente no me envían el informe del técnico que lo revisó.Finalmente pago la parte de consumo, demostrando así mi buena fe.Entre tanto sigo reclamando que me envíen el teléfono en varias reclamaciones que salen a mi favor (según extranet), pero el teléfono no llega.El 2 de Junio me cortan el servicio aún habiendo pagado la parte de consumo, pagamos la parte correspondiente al terminal dejando claro que se hacía para no quedarnos incomunicados pero que en ningún caso estábamos de acuerdo.Finalmente, y después de más y más reclamaciones, el día 8 llega por ASM (empresa de transportes) un terminal. El terminal recibido corresponde al IMEI 867370026421650, no es el terminal objeto de las reclamaciones. Viene además sin más documentación que una carta y un albarán lo que hace sospechar que me quisieron cobrar un terminal para posteriormente asignarlo a otro cliente o quedárselo alguien.Documentos que puedo aportar:- Hoja de Multi Chrono (empresa de transportes) de retirada del terminal donde consta el IMEI y que el paquete tiene cerrado el precinto de seguridad.- Albarán de entrega del nuevo Móvil de idéntico modelo donde consta otro IMEI- Móvil enviado (visiblemente usado) que no corresponde al móvil objeto de la reclamación y que viene además en una caja donde pone OUTLET- Video de la recepción de este nuevo móvil.- Prueba de todos los pagos realizados.- Carta dónde se me niega el envío de las grabaciones.

En la factura de mi teléfono,aparece un teléfono (11866), con un importe de 50€, realizada el 28 de Diciembre de 2017, a las 14:00 pm.Por lo visto me he documentado y este número presenta varias incidencias, demandas,... Es una estafa.No sé como se infiltra en el móvil o aparece en la factura. Pero nunca llamé a ese número y pese haber llamado a Vodafone (Atención al cliente, cobros e incidencias) me comunican que debo pagarlo.Me gustaría poder recuperar mi dinero, ya que nunca realicé dicha llamada.Y por lo siguiente, también cambiarme de compañia sin ninguna penalización, puesto que he pagado cada mes mi cuota fijada, pero no quiero pagar una cuota que se excede de la habitual de manera gratuita.Muchas gracias,Ana

Canal Plus quiere cobrarme 300€ por demora en la entrega del antiguo descodificador de Canal +En numerosas diligencias abiertas con Canal plus-Movistar Plus siempre he sido muy claro en dicho asunto:- Cuando Canal plus dejo de emitir directamente y se fusionó con Movistar plus, hice el cambio a Movistar Plus en concepto de telefonía móvil, fija y televisión. En ningún momento ni Canal plus, ni Movistar Plus me ha notificado por ningún medio que el antiguo descodificador debía ser devuelto.- Tras un año con ese descodificador en mi domicilio lo tire a la basura. Mi domicilio no es un almacén de Canal plus-Movistar Plus.- Canal plus-Movistar Plus decidió cargarme en cuenta sin previo aviso y de forma unilateral 300€ en mi cuenta, transcurridos casi dos años desde el cambio de descodificador antiguo al nuevo.- El recibo fue devuelto, ante el atropello y abuso que considero se está produciendo.- Ayer mismo recibí una carta del bufet de abogados RJLA, amenazándome de abrir un proceso judicial. Canal Plus y Movistar Plus me están tratando como si fuera un delincuente. Esto es un abuso y un atropello de una magnitud extrema.

El dia 27 de julio a las 2 de la madrugada, Recibí un mensaje de texto a mi movil en el que decía.......INFO:Te has suscrito a RealMadrid.Precio 2,49 eur/sem(i.i.i. incl.)renovacion automatica+info. Bajas a 900907737 o bajas@atencionya.com enviando tu num. tfn Yo en ningún momento he autorizado este cargo, ni me he suscrito a ningún tipo de servicio de vuestra empresa, nada. Tal y como me ha sucedido a mí, imagino que esta práctica la realizaréis con mucha gente, personas que si no se dan cuenta, les llegan unos cobros desproporcionados en su factura sin ellos saber nada. Acto seguido llamé a vuestra empresa donde me indicásteis que ya estaba dado de baja, sí, pero ese importe me lo habéis pasado a la factura del teléfono, importe a todas luces indebido por un servicio que ni siquiera sabía que existía... Me parece una práctica totalmente deplorable y fraudulenta. No tenéis NINGÚN tipo de documento o autorización que demuestre mi alta en vuestros servicios, ni mi firma ni siquiera mi DNI puesto que yo no he dado esa información a vuestra empresa en ningún momento. Pienso que en mi caso habéis utilizado un sistema fraude, como los banner de aplicaciones Android, o ventanas emergentes que automáticamente recogen la información de tu número de teléfono y te cargan el importe sin tu expreso consentimiento, y esto creo que se sale ampliamente del marco legal de cualquier actividad empresarial.