Soy cliente de Movistar desde octubre de 2019. En su página web https://www.ofertas-fusion.com/, publicitan que Seas o no cliente actualmente de Movistar vas a poder disfrutar de estas ofertas y descuentos y ponen como número de contacto el 624289223.El 26/08/2022 he llamado para acogerme a las nuevas ofertas y me han dicho que como soy cliente antiguo tengo que llamar al 1004.Llamo al 1004, y me dicen tengo que solicitar la migración al sistema nuevo que tardará de 7 a 15 días y que después me harán la oferta. De esta manera aparte de que durante 15 días no me podré beneficiar del cambio, las ofertas caducan, ya que algunas son para esta semana y otras hasta final de mes.Intento ese mismo día realizar yo el cambio desde la web, desde mi perfil y me indica que Llámanos gratis al 900105351 y te haremos una oferta.A continuación llamo a ese número y me remiten de nuevo al 1004 y me dicen lo mismo.Solicito hablar con el departamento de reclamación y no me pasan, me dicen que la ponen ellos y que me contestarán en 7 días.Solicito información sobre a que ofertas me puedo acoger, para configurar la que más me interesa, y me dicen que no pueden decirme cuales son.Ante todo esto quiero indicar lo siguiente:1.- La publicidad de la web es errónea, ya que dicen que siendo cliente les llame y me harán una oferta y después me dicen que no la pueden hacer.2.- He solicitado tres veces que me pongan con el departamento de reclamaciones y me dicen que no pueden.3.- Suponiendo que solucionen sus problemas informáticos me dan un plazo, 7 - 15 días, en el que habrán caducado las ofertas.Por todo ello Reclamo y Solicito:1.- Se me informe claramente de a que ofertas puedo acogerme.2.- Se resuelva a la mayor brevedad posible.3.- Que pueda acogerme a las ofertas vigentes a 26/08/2022 si son más beneficiosas que las que existan cuando me hagan la oferta.4.- Que el descuento por la nueva oferta se aplique desde el 26/08/2022.Atentamente
