Buenos días, mi nombre es xxxxx, le expongo los motivos de mi reclamación. A comienzos de abril de 2022 un comercial de la empresa de ORANGE contacta conmigo para hacerme una oferta de telefonía móvil y fibra. Ismael me obliga a contratar una tercera línea móvil (la cual le expongo que no necesito pero me obliga para acogerme a dicha oferta). La oferta era para dos líneas móviles y la fibra de casa. Este comercial decía llamarse xxxxx y su teléfono de contacto es xxxxx. El comercial me habla de una serie de condiciones y me da unas ofertas inmejorables asumiendo ORANGE TODA LA PENALIZACIÓN con mi anterior operadora de telefonía, todo ello por 30,34€ al mes (adjunto contrato). Este contrato me lo envían por correo electrónico desde la siguiente dirección de correo: ofertas@orangemicropymes.comRealizo la grabación del contrato con ORANGE y en dicha grabación se me detalla que estoy contratando el PACK TRES LOVE y que ese pack lleva otra línea de regalo, la cual es especifico que no la necesito, pero me indican que va en el paquete. En esta misma grabación no se me detalla de los importes a pagar, lo cual no me importaba ya que ORANGE me había enviado un contrato con dichos importes. El 31 de mayo de 2022 recibo en mi área de clientes la factura online que me van a pasar por la cuenta con un importe de 84,24€ perteneciente dicha factura al mes de mayo. Inmediatamente me pongo en contacto con el comercial que me hizo la oferta y me dice que no me preocupe que esa factura aún no tiene hecho los descuentos, que daría nota a sus compañeros de verificación para ajustar la factura con los descuentos y la cantidad que me pasarían por la cuenta sería de 30,34€. El 08 de junio de 2022 me pasan por mi cuenta un recibo de 84,24€ perteneciente a la factura del mes de mayo, hablo con el comercial y me dice que eso debe de ser un error, le pregunto que si devuelvo el recibo y me dice que lo haga para que posteriormente se apliquen los descuentos y me envíen el recibo de 30,34€. ORANGE contacta conmigo para saber los motivos por los cuales he devuelto el recibo y se los expongo, abriendo una incidencia. El día 14 de junio de 2022 recibo una llamada del número xxxxx de quien dice ser el responsable de la empresa comercial que me hizo la oferta, decía llamarse xxxxx. Este responsable me pidió las explicaciones oportunas por la incidencia, le expuse el caso y él mismo me reconoció que la oferta que me habían realizado rozaba lo ilegal y él mismo asumió toda la responsabilidad de los daños ocasionados y por ello desde la empresa comercial asumían todos los costes de penalización y permanencia de mi contrato con ORANGE para poder romper el contrato en cualquier momento. El día 15 de junio de 2022 ORANGE contacta conmigo para notificar que desde el día 16/06/2022 dejo de tener servicios si no abono la factura de 84,24€ perteneciente a mayo. Ese mismo 15/06/2022 realizo el pago de dicho importe. Durante todo el mes de agosto de 2022 recibo llamadas por parte de Teleoperadores de ORANGE amenazando con demandarme judicialmente si no abono una cantidad de más de 400€. A mediados de agosto recibo otra llamada de otro teleoperador para comunicar que se realiza un ajuste de mi deuda y que ahora debo 236,20€.El pasado día 24/08/2022 recibo otra llamada por parte de estos teleoperadores ofreciéndome saldar la deuda de 236,20€ por un importe de 119€ (me indican que esa oferta solo dura ese día y que de no aceptarla, ORANGE emprendería acciones legales hacia mi persona). El día 26/08/2022 recibo otra llamada ofreciendo lo mismo de nuevo, es decir, saldar la cuenta por 119€.RECLAMO: Que se me quite cualquier PENALIZACIÓN Y PERMANECIA con ORANGE, así mismo que se me abone la diferencia relativa al importe que yo he pagado 84,24€ la cual no se ajusta a lo contratado 30,34€. Porque yo quiero pagar por los servicios ajustados en el contrato. De no ser así me veré obligado a emprender acciones legales por realizar un contrato en fraude de ley y por acoso permanente hacia mi persona.Los clientes no tenemos que pagar las consecuencias de una mala gestión de un trabajador de ORANGE, sea de la misma empresa o sea de una empresa comercial que trabaje para ellos.
