Últimas reclamaciones

EXPONGO: 1 Que en fecha 31/05/2022 contraté con Xerintel Internet Technologies S.L. el desarrollo completo de una aplicación móvil y su panel de administración (intranet), con plazo contractual de 240 días hábiles o más, habiendo abonado un total de 21.720,82 € (desarrollo + mantenimiento), y que a día de hoy después de 3 años y 7 meses no se haya entregado el producto funcional y publicable. 2 Que la aplicación contratada es una plataforma internacional (usuarios + expertos + panel control) con funcionalidades esenciales (chats, videollamadas, calendario, pagos, muro, ruleta, multimoneda e idiomas, notificaciones con gestión desde panel control. Su objetivo es permitir compras de servicios con una interacción segura y estructurada entre ambos perfiles mediante diferentes modalidades de servicio. 3 Que, tras 12 actualizaciones, persisten incidencias recurrentes, todas ellas documentadas que impiden operar y comercializar. Que afectan a la estabilidad, operatividad y experiencia de usuario y que impiden considerar el proyecto correctamente finalizado. 4 Que, además, se han producido correcciones defectuosas y regresiones: la empresa corrige parcialmente ciertas incidencias, pero en actualizaciones posteriores vuelve a introducir errores o implementa cambios de forma incorrecta, evidenciando falta de control de calidad y pruebas. 5 Que nunca di mi conformidad expresa ni acepté una entrega válida del proyecto, y aun así la empresa activó la garantía de 6 meses y ha sostenido posteriormente a mi decisión que el proyecto está “terminado”, afirmación que aparece TRAS MI renuncia a seguir con xerintel y querer finalizar el contrato y reclamar, pese al historial objetivo de incidencias. 6 Que Xerintel me reclama los importes; 1.044,84 € pendientes del desarrollo. El contrato fija el último pago (3.128,03 €) a la entrega del proyecto. He abonando importes superiores a los que correspondían sin de recibir el proyecto de forma válida. 463,66 € en concepto de actualización de API para Google Play/Play Store, pese a que la aplicación no ha sido publicada de forma definitiva en producción en las stores, por lo que dicho cargo carece de justificación en el estado actual del proyecto. 107,69 € Mantenimiento actual después de renunciar a sus servicios correspondiente a un plan con múltiples prestaciones (hosting, soporte, 2 h de desarrollo, actualizaciones, publicaciones en stores, dominio, correo, bases de datos, copias y SSL), No estoy recibiendo la prestación efectiva de los servicios incluidos , por lo que no corresponde su facturación. 7 Que la empresa retiene el código fuente , cuya propiedad corresponde al cliente según contrato. No se me ha notificado por escrito una negativa ni causa formal; simplemente no responden ni lo entregan, lo que bloquea la continuidad del proyecto con un tercero. 8 Que también se retienen los dominios appmystimo.com y web.appmystimo.com, sin facilitar acceso, cambio de titularidad ni Auth/EPP, bloqueando la migración y la continuidad del negocio. 9 Que existe un retraso desproporcionado de entrega respecto al plazo contractual (inicio 31/05/2022; a fecha actual del escrito 19/12/2025), sin entrega de solución apta. 10 Que, desde hace 16 meses, vengo soportando costes (constitución y mantenimiento de estructura empresarial en Dubái, y asociados) al haber actuado conforme a indicaciones de Xerintel sobre un supuesto lanzamiento inminente y la necesidad de introducir datos reales, cuando el proyecto no se encontraba en condiciones de salida a producción y derivó en 12 actualizaciones con incidencias. 11 Que, en materia de reclamación, la empresa ha esquivado la tramitación de como abordar el asunto y proceder a la firma de la hoja de reclamaciones. En este momento transcurriendo diez (10) días sin respuesta a mi último mensaje, lo que está retrasando el avance y la resolución del proyecto. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO A ESE ORGANISMO, a fin de poder continuar el proyecto con otro proveedor, que acuerde lo siguiente: 1.La resolución del contrato por incumplimiento de Xerintel Internet Technologies S.L., conforme al artículo 1124 del Código Civil. 2.La anulación de los importes reclamados por Xerintel, en particular: 1.044,84 € (desarrollo pendiente) 463,66 € (actualización API) 3.La devolución de las cantidades que se consideren, habiendo abonado un total de: 21.720,82 € (desarrollo y mantenimiento) 100 € (subida a Store improcedente) Subsidiariamente, para el caso de que no se acuerde la devolución íntegra, solicito que se ordene la entrega del proyecto en el estado en que se encuentre, y se reconozca una compensación por los daños y perjuicios derivados del retraso, la pérdida de tiempo y los costes ocasionados. 4.⁠ ⁠La entrega íntegra e inmediata del código fuente y de toda la documentación y material del proyecto necesarios de mi propiedad ( Intranet, código fuente completo y recursos asociados) para poder continuar el desarrollo con otro proveedor. 5.La entrega/transferencia del dominio (propiedad del cliente) y accesos asociados. 6.La suspensión inmediata de cualquier intento de cobro, facturación o reclamación mientras se tramita y resuelve el presente expediente.

Hola, estaba comprando en la página de casa del libro y me salió el anuncio de privilegios en compras, y fui inocente en caer, hasta que sospeché y decidí investigar para encontrarme con que es una engaño y una suscripción oculta de la cual no te das cuenta. Lo cual preocupa puesto que tienen mis datos, los datos de mi tarjeta, por eso he acudido aquí, para denunciarlos y evitar cargos en mi tarjeta o que utilicen mis datos y me extorsiones. Yo he tendió suerte de poder darme cuenta a tiempo y poder cancelar la suscripción pero me gustaría poder denunciar esto y evitar problemas con ellos. Muchas gracias.

HECHOS: Con fecha 20 de noviembre de 2025, realicé una compra en Amazon a través de la aplicación Waylet, siguiendo estrictamente el enlace proporcionado por la App y aceptando todas las cookies para el rastreo de la operación. El importe de la compra fue de 799€ (Pedido Amazon nº 404-4346499-9950759), perteneciendo el producto a una de las categorías promocionadas (Hogar/Bricolaje). Según la promoción vigente (adjunto captura), se ofrecía una devolución de hasta el 7% en saldo Waylet por compras en categorías seleccionadas hasta el 31/12/2025. Con fecha 30 de noviembre de 2025, abrí una incidencia ante el Servicio de Atención al Cliente de Waylet (nº de consulta 17190109) al no ver reflejado el saldo. Dicha incidencia ha sido cerrada por la empresa de forma unilateral, sin haberme proporcionado ninguna solución, respuesta ni aclaración técnica sobre el motivo del impago del saldo. SOLICITUD: Solicito que la empresa proceda al abono del saldo correspondiente en mi cuenta Waylet asociado al email. Teniendo en cuenta el porcentaje del 7% sobre la base de 799€, el saldo a reclamar asciende a 55,93€.

Estimados miembros de atención al cliente de SEUR realicé un pedido online a Privalia, y en este caso lo enviaban mediante SEUR. Envío número 43080150744606 Lo solicité a punto de recogida, por un tema ecológico y de practicidad, pues en varias ocasiones con la empresa SEUR me había ocurrido que en envíos a domicilio me ponían que habían intentado entrega y yo estaba ausente, cuando en realidad estaba en mi domicilio y el mensajero nunca llegó a pasar. El 4/12/25 recibo un correo electrónico donde me indican que mi pedido no ha podido ser entregado por una incidencia en el punto SEUR pickup de destino. El 5/12/25 recibo otro correo indicándome "tu envío ha sido entregado en tu punto Pickup". Cuál es mi sorpresa cuando veo que el punto está ni más ni menos que a 17 km del punto inicial. El punto inicial era en el código postal 08023 de Barcelona y el punto donde lo dejaron era en el Prat de Llobregat!!! En una zona logística. Fue imposible contactar con nadie, todo bots/IA, etc... Además, me fueron informando mediante 3 mails que tenía tiempo hasta el 9/12 para recogerlo. Acudí el 8/12 (festivo) porque por internet ponía que estaba abierta la sucursal (otra mentira). Ese día perdí más de una hora entre ida y vuelta, con mis hijos en el coche. El 9/12 volví a ir y conseguí mi paquete. Ese día perdí 1:20 entre ida y vuelta, por el tráfico terrible y la multitud de camiones de la zona logísitca. ¿No había ningún punto SEUR más cercano dentro de Barcelona para que no tuviera que perder más de dos horas por su culpa? ¿Acaso es culpa mía que su locker tenga una incidencia y no tengan la capacidad de dejar el paquete en el punto más cercano que está a 450 m del que yo pedí y se puede ir caminando? El mismo 5/12/25 solicité por mail que me lo dejaran en un punto cercano al inicial. Me contestaron el mail a los 7 días (12/12/25) disculpándose e indicando que les complacía indicarme que mi pedido ya había sido recogido. Cuando recogí mi paquete solicité una hoja de reclamaciones, pero "no les quedaban". Me dijeron que se podía hacer por internet mediante la web de SEUR. No he sido capaz de encontrar dicha opción... Una vergüenza debería darles su atención en general Por mi profesión la hora extra de festivo la cobro a 35 euros en bruto, la laborable 30 euros. Por tanto, si cuento mis honorarios, SEUR me debiera pagar 75 euros en bruto, 56 euros en neto. Ya no pido eso, pero, por lo menos, que me devuelvan el dinero del envío, ya que he tenido que ser yo la repartidora que haya ido a buscar el envío.

El pasado 17 de diciembr, accedí al sitio web MYIQ.COM para realizar un test de inteligencia (IQ). Tras finalizarlo, la plataforma ofreció la descarga de los resultados mediante el pago de una tasa única de 0,50€ (que, por cierto, se realizó dos veces seguidas). ​Procedí a realizar dicho pago bajo la creencia de que se trataba de una transacción puntual por un producto digital concreto (el informe del test). Sin embargo, hoy día 20 de diciembre de 2025, la empresa ha efectuado un cargo no autorizado en mi tarjeta bancaria por valor de 29,99€. ​2. Fundamentos de la Denuncia ​Baso esta reclamación en los siguientes puntos: ​ y Falta de Transparencia: La oferta de 0,50€ se presenta de forma destacada (solo 0,50, no 1€ como ha sucedido en mi caso), ocultando u omitiendo de forma clara que dicho pago inicia un periodo de prueba que deriva en una suscripción recurrente de 29,99€. Esta práctica contraviene el Art. 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sobre la información previa al contrato. ​Ausencia de Consentimiento Expreso: En ningún momento durante el proceso de pago de los 0,50€ se me solicitó una aceptación explícita y separada para una suscripción mensual de cuantía superior. El cargo de 29,99€ se ha realizado de forma unilateral y sin mi consentimiento. ​Dificultad de Rescisión: La empresa utiliza "patrones oscuros" (dark patterns) para dificultar que el usuario sea consciente de lo que está contratando, buscando el error del consumidor. ​3. Solicitud ​Por todo lo expuesto, solicito a este organismo que intermedie para obtener: ​La anulación total de cualquier relación contractual con la empresa MYIQ.COM. ​El reembolso íntegro de los 29,99€ cobrados indebidamente. ​Que se investiguen estas prácticas por si fueran constitutivas de una infracción grave en materia de consumo. Está claro que no ha sido una malinterpretación particular viendo la cantidad ingente de reclamaciones que se están realizando relativas a esta empresa.

Me pongo en contacto en relación a los problemas sobre el envio 0000005029. Ya en 4 ocasiones, 4 dias diferentes, se fijó una fecha de entrega y en ninguna ocasión los repartidores de GLS realización la entrega del paquete. He puesto un reclamación en la página web de GLS, de la que aún no tengo respuesta y de la que no he recibido una copia o un email. La empresa suele indica que tengo la posibilidad de dejar el paquete en un local de ellos, lo que implicaría tener que ir yo mismo, gastar combustible y tiempo, para hacerles a ellos el trabajo. Quiero que se entregue el paquete en mi domicilio, como ya le comunique a GLS, y quiero que si se fija una fecha de entrega se cumpla. Considero que la situación ha llegado de un nivel de alta falta de respeto al cliente y resulta sumamente molesto pasar todo el dia esperando el paquete en cada para que este no llegue. Considero que si la entrega de termina de realizarse deberá encargarse otra empresa de transporte seria, con todos los costes imputados a GLS, por supuesto.

Que el día 5 de diciembre de 2025, siguiendo las instrucciones proporcionadas por la empresa Zalando para realizar la devolución de un artículo adquirido, procedí a depositar el paquete en el punto colaborador indicado por ellos: Casa Fernández (punto SEUR), ubicado en C/ San Pablo, 16, Sevilla, aproximadamente entre las 18:00 y las 18:20 horas. Que el paquete iba correctamente embalado, llevaba adherida la etiqueta oficial de devolución y fue escaneado por el empleado del punto, quien me confirmó que todo estaba correctente escaneado dando por valida la devolucion. No obstante, no me entregaron justificante de la operación, a pesar de que el consumidor tiene derecho a un comprobante de entrega. Me indico que me llegaria un mensaje de texto que jamas llego. Que, transcurridos varios días, el paquete no aparece en el sistema de seguimiento, no consta como devuelto y ni Zalando ni SEUR ofrecen una respuesta clara. El punto colaborador afirma que no tiene el paquete y que ellos entregan los paquetes a los empleados de Seur. Desde seur no atienden llamadas ni contestan mensajes en atencion al cliente. Que al contactar con Zalando en multitud de ocasiones, recibo únicamente respuestas de distintos agentes sin que se abra una investigación real o se facilite solución. Zalando se niega a reembolsar el importe alegando falta de pruebas, pese a que el escaneo del código se realizó en presencia del empleado y a que la responsabilidad del transporte recae legalmente en el vendedor hasta la recepción de la devolución, conforme a la legislación vigente en materia de consumo. Que en varias ocasiones he solicitado la Hoja Oficial de Reclamaciones a Zalando y Seur ignorando mi peticion. Actualmente me encuentro sin el artículo y sin el reembolso, habiendo actuado en todo momento conforme a las instrucciones suministradas por Zalando SOLICITO 1. Que se tramite esta reclamación/denuncia contra: • Zalando SE (vendedor y responsable final del proceso de devolución). • SEUR . 2. Que se determine la responsabilidad correspondiente por la desaparición del paquete tras haber sido entregado correctamente en el punto colaborador designado por la empresa reclamada. 3. Que se requiera a Zalando a efectuar el reembolso íntegro del importe pagado, dado que el consumidor cumplió con sus obligaciones y la pérdida se ha producido bajo la responsabilidad del vendedor y sus intermediarios. Ya he registrado reclamacion en la Junta de Andalucia y en el CENTRO EUROPEO DEL CONSUMIDOR con numero de expediente ECCES-75240 y a la Junta de Andalucia con numero de expdiente 2025999014471552. Solicito mi devolucion de los 46,75€ y que averiguen ustedes con las empresas que contartais donde esta el paquete que deposite.

En el último pedido que Seur Logroño era la encargada de entregarme, me han informado en dos ocasiones de que no ha sido posible realizarla por “acceso imposible a la dirección de destino”. No obstante, dicha dirección no se encuentra en una calle peatonal, no presenta ninguna limitación de acceso y nunca he tenido problemas para recibir otros envíos con otras empresas de transporte. Finalmente, SEUR en Logroño me comunica que debo recoger el paquete en uno de sus centros logísticos, situado en un polígono industrial a 7 km del lugar donde se tiene que hacer la entrega, en lugar de ofrecer una alternativa razonable como un punto de recogida cercano al domicilio. Como no dispongo de vehículo para desplazarme hasta allí y debido a la forma en que se gestiona la entrega por parte de Seur Logroño, mi pedido acaba siendo devuelto a su lugar de origen. Estas circunstancias llevan repetiéndose con cada entrega que Seur Logroño ha tenido que hacerme.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes conforme al caso 12051040 abierto en su web el pasado 10 de diciembre 2025 a las 21:10, del que todavía no he tenido respuesta. Conforme les comuniqué el retraso en el vuelo VY3923 con escala en Barcelona provocó la pérdida del vuelo VY1572 posterior con destino final en Asturias lo que implicó que, una vez el aeropuerto de escala, me acomodaran en vuelo del día siguiente para llegar al destino final. El valor del bono número BCNS0213, no indicado en el mismo, supuso 13,20 euros para cenar en la cafetería indicada por Vueling y resultó insuficiente para cubrir la cena cuyo importe, según la factura simple 625/1072330 de dicho establecimiento, ascendió a 31,10 euros. Conforme al derecho de atención recogido en el reglamento CE 261/2004 la aerolínea debe prestar comida y bebida suficiente por un retraso en la llegada al destino final superior a 3 horas. SOLICITO que como resultado de la diferencia entre lo abonado según la factura del establecimiento y el valor del bono, procedan al reembolso que, conforme al resguardo de pago, he tenido que abonar por 17,90 euros . Sin otro particular, atentamente. Adjunto: -Tarjeta bono de Vueling, documento 1_Bono Vueling cena 05-12-25.pdf. -Ticket desglosado del importe de la cena, documento 2_Ticket desglosado cena 05-12-25.pdf. -Resguardo del pago de la cena, documento 3_Resguardo pago cena 05-12-25.pdf. -Tarjeta de embarque del vuelo retrasado, documento 4_VY3923_PMI-BCN_05-12-25.pdf. -Tarjeta de embarque del vuelo perdido, documento 5_VY1572_BCN-OVD_05-12-25_20h50_.pdf