El pasado 17 de diciembr, accedí al sitio web MYIQ.COM para realizar un test de inteligencia (IQ). Tras finalizarlo, la plataforma ofreció la descarga de los resultados mediante el pago de una tasa única de 0,50€ (que, por cierto, se realizó dos veces seguidas).
Procedí a realizar dicho pago bajo la creencia de que se trataba de una transacción puntual por un producto digital concreto (el informe del test). Sin embargo, hoy día 20 de diciembre de 2025, la empresa ha efectuado un cargo no autorizado en mi tarjeta bancaria por valor de 29,99€.
2. Fundamentos de la Denuncia
Baso esta reclamación en los siguientes puntos:
y Falta de Transparencia: La oferta de 0,50€ se presenta de forma destacada (solo 0,50, no 1€ como ha sucedido en mi caso), ocultando u omitiendo de forma clara que dicho pago inicia un periodo de prueba que deriva en una suscripción recurrente de 29,99€. Esta práctica contraviene el Art. 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sobre la información previa al contrato.
Ausencia de Consentimiento Expreso: En ningún momento durante el proceso de pago de los 0,50€ se me solicitó una aceptación explícita y separada para una suscripción mensual de cuantía superior. El cargo de 29,99€ se ha realizado de forma unilateral y sin mi consentimiento.
Dificultad de Rescisión: La empresa utiliza "patrones oscuros" (dark patterns) para dificultar que el usuario sea consciente de lo que está contratando, buscando el error del consumidor.
3. Solicitud
Por todo lo expuesto, solicito a este organismo que intermedie para obtener:
La anulación total de cualquier relación contractual con la empresa MYIQ.COM.
El reembolso íntegro de los 29,99€ cobrados indebidamente.
Que se investiguen estas prácticas por si fueran constitutivas de una infracción grave en materia de consumo.
Está claro que no ha sido una malinterpretación particular viendo la cantidad ingente de reclamaciones que se están realizando relativas a esta empresa.
