Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el 2 de octubre me puse en contacto con ustedes para que me recogieran un Samsung s21+ que está en garantía y posteriormente se me reparará, el fallo es que el teléfono no carga. Se me indicó que al día siguiente día 3 de octubre le cogerían para llevarlo al servicio Tecnico , pero no fue así y tuve que volver a ponerme a n contacto con ustedes para que lo recogieran. Una vez que se lo llevaron estuve esperando noticias y el 30 de octubre al no saber nada del teléfono me puse de nuevo en contacto. Ese día se me indicó que no tenían constancia de donde estaba el teléfono y que cuando lo supieran me devolvían la llamada. Unos días después recibí un correo del servicio técnico proponiéndome un presupuesto para la reparación debido a que a una de las cámaras traseras le falta un cristal y no hacen reparaciones parciales. En ningún momento se ha solicitado reparar esa cámara ya que no ocasiona ningún problema pero si la batería porque si no el teléfono no se puede utilizar y además entra en garantía

Buenas, el día 7/11 compre un Iphone 13 en BackMarket por 597,20€. El móvil me llego al día siguiente, pero decidí ejercer mi derecho de devolución dentro de los 30 primeros días desde la compra ese mismo día que lo recibí. No llegue a quitarle el precinto, solo lo saque del embalaje del transportista. Grabe un video empaquetándolo con el precinto y le mande fotos de la caja con el plástico sin abrir a BM. Tras una semana el móvil llego al vendedor el día 16/11, y en ese momento BM me comunico que se puso en contacto con el vendedor y que este me devolvería el importe del mismo en un plazo máximo de 5 días laborables. Tras pasar este tiempo si que le devolviera el dinero a papal, y esta a mi, les volví a contactar y me mandaron un mensaje que parece una plantilla escrita por un bot, volviendo al principio del todo diciendo que cuando el vendedor reciba el producto y determine que esta bien se gestionara la devolución. Ya estoy tomando medidas a través de Paypal, los cuales me confirmaron que aun no han recibido la devolución, pero me gustaría que me devolvieran el dinero cuanto antes

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de agosto adquirí en su web un artívculo para regalarselo a mi mujer. Adjunto los siguientes datos:Nº pedido: 1135584884559Ultimo caso abierto: 2507100000515876El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/09/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El artículo no se ha llegado ni a utilizar y ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto o devolución del dinero, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola compre un cheque regalo de amazon atraves del banco openbank, me daban un 2% de descuento, el importe era de 4500 euros, fue el 10 de julio de 2023, me daban 90 euros de regalo que es el 2%. Por lo que mi gasto era de 4410 euros.Decido a los dos dias ejercer mi derecho de desistimiento al ser un compra online y tengo 14 dias para ejercerlo, mi sorpresa es que me dicen que como ya he comprado algun articulo con el cheque regalo no se puede devolver a la cuenta de origen.Ante esta respuesta decido que quiero cerrar mi cuenta con amazon, y que me devuelvan mi dienro a mi cuenta de origen como cuando devuelvo cualquier pedido de 20 euro por ejemplo y a los poco dias me lo reintegran, mi sorpresa es que no pueden devolverme el dinero si cierro la cuenta, que tampoco saben donde va a parar el dinero ni quien se lo queda.Tampoco contestan ante la posibilidad de fallecimiento del titular de la cuenta tampoco pueden reclamarlo sus legales herederos o quien designe el propio titular.Ante esto quiero poner esta queja para que me devuelvan el dinero que es mio .Gracias por su atencion , saludos cordiales.

En base a mi pedido , no me responden me dan largas no me mandan los correos no prestan ningún tipo de calidad en atención al cliente, no dan explicaciones dicen en una hora está y pasan días llamando y siempre igual , no me devuelven el dinero y el producto se lo llevaron hace semanas , me estáAfectando mucho en mi vida diaria esta situación de estrés y mal estar

Hola,el pasado 16/10/2023 realicé un pedido de un pack canapé.El día 8/11/2023 se acuerda entrega y montaje, al llegar el transportista a la puerta de mi casa, dice que el fondo del canapé es de medida errónea y me comenta que en una semana suele estar repuesto.Hoy, día 23/11/2023 sigo sin saber dónde está la pieza que falta, la atención al cliente es pésima, no saben darme información sobre dónde está ni cuando llegará. Todo lo que me dicen es mentira. Tras 6 llamadas a atención al cliente sigo sin respuestas, sin correos con información que prometen y sin cama, obviamente.Hoy he solicitado el reembolso, ya que es insostenible y espero, recibir mi reembolso y la confirmación de la devolución en el plazo que indican en su web.Es la peor atención al cliente que he recibido nunca.

Hola. Realicé un pedido de un material de construcción ( planchas de policarbonato) en Leroy Merlyn y éste debía ser entregado en dia 3 de Noviembre en mi domicilio previa contratación de transporte. Pues bien ,el pedido no llegó en la fecha concertada. Se me entregó el día 6 de Noviembre después de varias reclamaciones telefónicas. Para colmo una de las planchas llegó estropeada. El día 7 de Noviembre procedí a cursar reclamacion on line en la web del comercio para solicitar la sustitución del material estropeado a la mayor brevedad posible pues tenía contratado personal para su instalación y cada día de demora me costaba dinero. A día de hoy he llamado en 4 ocasiones más al servicio de atención al cliente de Leroy Merlyn para que me den previsión de entrega y me indiquen en que estado estaba mi reclamación y me contestan que envían mensaje al departamento de críticos y que me contactarán en 24 horas. Nada de esto ha ocurrido. Nadie me ha llamado para informarme de como va la gestión de sustitución del material y tampoco me han dado fecha prevista de entrega. En definitiva, he pagado por un material que llegó roto y Leroy Merlyn no se interesa por agilizar la entrega del nuevo con el agravante de que ni siquiera se han dignado a contactar conmigo para informarme de nada. Necesito el material con urgencia y Leroy no se preocupa de sustituirlo con el agravante de que ni siquiera me contactan para informarme de como va la gestión...si es que lo están gestionando.

buenos dias, el dia 28/11/23 realice a traves de la app store de apple una sucripcion a la app >Cleaener guru que anunciaba una prueba gratuita de 7 dias, pero al acceder a ella me fue cargadoo de forma inmediata la cantidad de 7,99€, cancele la suscrpriocion para evitar cargos recurrentes y solicite el reembolso a apple por marketing fraudulento y tambien por derecho de desestimiento, pero apple me ha contestado que mi reembolso no reune los requisitos exijidos y echandole la culpa al desarrollador de la app.considero que apple es responsable de la veracidad y buen funcionamiento de las aplicaciones que tiene en su apple store y por lo tanto debe acerse cargo del reembolso.he solicitado la revision del caso, sin respuesta por el momento, y tmbien he habldo telfonicamente con un agente de apple sin que solucionen el problema. tambien considero que apple como custodio de los datos de mi tarjeta debe asegurarse de la clidad y veracidad de las compras y condiciones que ofrece desde su app store aunque no sean desarrolladas por ellos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque durante la mañana del día 16 de Noviembre me dispuse a realizar un pago en vuestra app de un producto con importe de 259€. Trás efectuar la compra el sistema se paralizó y volvió a solicitarme el pago por segunda vez.Me he puesto en contacto con vosotros y con mi banco y ninguno me resuelve el problema del segundo pago. SOLICITO que se cancele cualquier pedido que tengo abierto con valor de dicho importe y se me reembolse inmediatamente.? Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El lunes recibí mi compra de colchón + canapé de 200x200cm en mi casa, y al ir a montarla los trabajadores de la empresa (O subcontrata de la misma) se dieron cuenta de varios desperfectos que tenía el canapé. En ese mismo momento llamamos para reclamar y nos pidieron enviar un mail con fotos a espera de respuesta. A día de hoy, jueves de la misma semana, no hemos recibido respuesta (nos dijeron que tardarían 1-2 días) y hemos llamado de nuevo. Ahora nos dicen que tenemos que esperar mail de vuelta, donde nos hablaran para decirnos quien viene una vez valorado, y luego mandaran a alguien a por el canapé. Una vez lo recojan (lo tengo a medio montar en el cuarto), tendrán que darme una factura, y esa factura mandarla por mail y esperar que me respondan (a saber el tiempo). Una vez me respondan, me dirán que día podrán traerme uno nuevo. Visto la pésima gestión, veo que voy a tener que seguir durmiendo en el suelo de mi nueva casa durante meses, después de pagar muchísimo dinero por estos productos. Me parece una vergüenza de gestión, una empresa tan publicitada por Influencers y que gastan tanto en promociones, que dé este pésimo servicio. Sin duda, la primera y última vez que compro aquí, y por supuesto ni se me ocurre recomendarlo.