Últimas reclamaciones

Buenos días,Hice una compra a través de Wallapop, una cama, SEUR no me ha entregado la cama, primero decían que yo había rechazado el paquete, cosa que no es verdad (ya he abierto reclamación con ellos), después que lo dejaban en un punto pickup y sin darme opción de ir a por el lo devuelven a la vendedora.Desde Wallapop me decís que me devolveréis el dinero cuando ella reciba de nuevo el paquete, por que tengo que estar yo sin mi cama y sin mi dinero por errores que no son míos? Manuela, la vendedora, se está mudando, y me dice que a saber si le llega la cama al sitio correcto, las dos estamos muy sorprendidas con la mala gestión.Por favor, exijo el reembolso inmediato.

Buenos días, el día 13 de Junio realicé un pedido a través de PRIMERITI de un anillo por importe de 269 euros con número de pedido 2316488004340.El pedido lo recibí el 28 de Junio en perfectas condiciones.El día 1 de Septiembre, abrí una reclamación llamando al teléfono de atención al cliente de primeriti debido a que el anillo había perdido uno de los diamantes pequeños que lleva.Me solicitaron una fotografía del anillo, la cual envié, diciéndome que ya se había recibido y que me darían una solución.Desde este día, nadie me ha dado ninguna solución y yo estoy con un anillo que tiene garantía en mal estado.He llamado en numerosas ocasiones para ver qué ocurre, dándome como solución abrir reclamación con urgencia, abriendo las siguientes-01/09/2023- nº de caso 06659082-18/10/2023- nº de caso 07104961-27/10/2023- nº de caso 07187061Nadie me ha llamado ni se ha puesto en contacto conmigo, y yo llevo 60 días esperando que me reparéis el anillo o me devolváis mi dinero.Debido a que el anillo es defectuoso y que no me dais ninguna solución, se le ha caído un diamante más faltándole al mismo dos diamantes.Por mi parte, habéis perdido por completo una cliente que estaba satisfecha, debido a que en el primer momento que he tenido un problema, ni siquiera habéis dado la cara para solucionármelo.Este problema, esta ocasionando una pérdida de tiempo en mi persona en busca de solución así como un sentimiento constante de malestar por lo ocurrido, debido a que se trata de un anillo de pedida de matrimonio con gran valor sentimental.

Estimados/as señores/as:En fecha 21/10 hice un pedido de una cinta de correrMe pongo en contacto con ustedes porque estoy decepcionado con la última compra que he realizado en Cecotec. Un regalo de cumolaños que es hoy y no ha llegado pero loas grave es que no se sabe ni dónde está. La compra se hizo el día 21/10 la recogió la empresa de transporte el 23/10 y el 24/10 en reparo. Sin número de seguimiento y nadie sabe nada. He llamado ha atención el cliente y puesto dos reclamaciones y nada! Y nadie sabe nada! He sido un buen cliente de esta empresa, lo digo en pasado porque ya no volveré a confiar en esta empresa. Por favor quisiera alguien que se ponga en contacto conmigo para informarme porque ya ni la devolucion puedo hacer porque lo tiene la empresa de transporte que no me entrega la mercancía.Adjunto foto del pedidoSOLICITO que alguien se ponga en contacto conmigo para facilitarme información feaciente de donde está mi pedidoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes por los 6 pedidos hechos entre Junio de 2021 y Octubre de 2022 que debieron llegar hace medio año (o más, en algunos casos) y de los cuales aún no tengo información fiable.Referencias:JLMHSUNDWTSWMUSNKTOXMLAIRGLJTGFYABRUKOVVJONSUQRTMWNWZDHace días y luego de consultar amablemente durante muchos meses (siendo varias veces ignorada y habiendo recibido muchas excusas) recibí un mail de su parte diciendo que algunos de estos artículos los conseguirían y otros no, muy para mi asombro ya que esto confirma que jamás estuvieron asegurados.Solicito pruebas de qué artículos están realmente en camino a su tienda, y de no tener pruebas o aparecer los artículos, solicito un reembolso completo.ESTUVE PREGUNTANDO DURANTE TODO EL AÑOSolamente 3 artículos aparecieron, 1 de ellos después de 7 meses de la fecha prometida, y los otros dos aparecieron medio año y un año retrasados respectivamente.LOS OTROS 6 VALUADOS EN TOTAL DE 838 SIGUEN PERDIDOS Y NO ME DAN INFORMACIÓN COHERENTE Y ME IGNORAN!

Llevo desde el día 9 de Octubre con esta incidencia.Compre en su pagina WEB vía online un SINTONIZADOR GRABADOR según sale en la pagina WEB.Después de 10 días me envían un sintonizador SOLO RECEPTOR.Llevo 500 llamadas que no atienden y 300 reclamaciones que tampoco atienden.Solicito un reembolso y recogida de este articulo que yo no he solicitado.Estamos a día 27 de Octubre y nadie se a puesto en contacto conmigo.De no solucionar el tema, intervendrán los abogados de la plataforma.

Buenas tardes, quisiera realizar las siguientes objeciones relativas al pedido de cierre porche mediante una parte fija y otra con puertas oscilo paralelas.En el presupuesto inicial se fijaba la cuantía de 3 unidades a 185 € c/u mas Iva pendiente de medición y que fue aceptado por mi. Después de la medición cuando fui a firmar el presupuesto definitivo y pagar anticipadamente el mismo, este había sido modificado a 3 unidades por 139 € c/u y un incremento de 35 h por 23 €/h mas Iva.Pedí aclaraciones y se me dijo que al ser piezas de gran tamaño se precisaría mas personal para mover e instalar las piezas y que se estimaba en ese importe reflejado en horas.Después de un par de días y al tener trabajos pendientes encadenados accedí al pago solicitado.Ante todo decir que las mediciones facilitadas para la realización del presupuesto inicial no variaron La sorpresa se produce cuando el día de la instalación y por tema al parecer de vacaciones del personal, solo se presentaron dos empleados que desarrollaron su trabajo sin problema en 7h 15' desde la llegada del camión a las 9,00 h de la mañana hasta la marcha de los operarios a las 16h 15'(tengo documentos gráficos que así lo acreditan). Si a este tiempo le añadimos desplazamiento desde León a Gusendos de los Oteros que se estima en unos 40' ida y otros tantos de vuelta, podemos afirmar que el tiempo empleado es de 8h 35' cada operarioHe realizado reclamación directamente a Leroy y no reconocen la diferencia significativa entre las horas facturadas y realmente empleadas pero como gesto de buena voluntad (hubo mala información en el día fijado para la instalación que me hizo desplazarme desde Gijón 2 veces con el consiguiente gasto adicional y sobre todo la organización por el cuidado de niños) me han ofrecido una compensación de algo mas de 100,-€ que yo he RECHAZADOporque mi pretensión es pagar lo justo y si me demuestran que la facturación es correcta LO ASUMIRÉ.No pretendo, ni necesito afortunadamente, que me hagan ninguna gracia si no que me cobren lo justoEstá en juego mi imagen y también la de Leroy, por lo que espero una resolución

En fecha octubre de 2021 acepté el presupuesto de una cocina en una tienda conocida de cocinas con todos los electrodomésticos Siemens para una casa de obra nueva.Hace unos meses cuando la instalaron observamos que la puerta del frigo americano KA93DAIEP tenía óxido, todavía no hemos estrenado la cocina, estamos con los remates finales de la vivienda.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía que son 5 años, ha venido el servicio técnico de Siemens y ha cambiado la puerta, la nueva puerta tiene más grosor que la anterior por lo que quedan desniveladas, han vuelto y proponen cambiar la segunda puerta en un electro todavía sin encender o estrenar.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible ya que nosotros hemos comprado y pagado ese electrodoméstico como nuevo y no como electro con tara o daños estéticos. Sin otro particular, un saludo.Nofereb@hotmail.com

Estimados/as señores/as:En fecha 6/6/2023 adquirí a través de su servicio online en la aplicación whatsApp, los productos: 4 Colchones 150x190 cm.Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura F-195/2023 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/10/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso y la recogida de los productos, así como de los gastos de envío, tal y como recoge en su declaración de la garantía del producto en el siguiente enlace: https://www.descansin.com/garantia/Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 13/10/2023 hice un pedido de una pala de pádel de segunda mano por Wallapop. El producto estaba definido como en buen estado por el vendedor, y así lo parecía en las imágenes del mismo.Me pongo en contacto con ustedes porque, cuando recibí la pala, esta tenía una brecha, posiblemente producida por el transporte, la cual imposibilita su uso.Contacté con Wallapop y envié las fotos que me solicitaron. Al poco tiempo, me dijeron que me habían hecho un reemboslo del 40 %, a lo que manifesté mi desacuerdo, dado que yo compré un producto en buen estado que recibí roto e inutilizable.Me contestaron que en las imágenes solamente parecía un arañazo (claramente es una brecha) y me instaron a que la próxima vez les diga que el producto está roto, no con un simple desperfecto. De nuevo, les manifesté que me oponía rotundamente al reembolso del 40 % y que solicitaba el reembolso total del producto. Me volvieron a contestar haciendo un simple copia/pega de su primera respuesta, imponiéndome un reembolso de tan solo el 40 %. Además, en el momento de la compra, Wallapop te impone el pago de un seguro de protección obligatorio, cuyas condiciones dicen lo siguiente:Comprar con Protección WallapopAl solicitar un envío, aplicamos un cargo obligatorio mediante el cual:[...]Si lo que has recibido no coincide con la descripción o está defectuoso tienes la posibilidad de solicitar un reembolso. Para más información sobre nuestra Política de devoluciones consulta: Política de Devoluciones.Dado que compré un producto en buen estado y he recibido uno defectuoso, SOLICITO el reembolso del 100 % de mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 26 de noviembre del 2023, me puse en contacto con vosotros a través de su plataforma de whatsapp. Por lo tanto, expuse mi consulta y una posible solución al problema (Teniendo en cuenta que me comunique el mismo día de la compra). Lamentablemente, la teleoperadora no entendía o no quería entender mi petición (No fue empática), en dicha plataforma o canal de comunicación, le indico a la persona que me estaba atendiendo, que al no tener solución al problema, sería mejor anular o cancelar mi pedido para realizar uno nuevo. Entonces, procedió a llamarme (Seria bueno que escucharan la grabación de la llamada) y toda prepotente, sin empatía, sin animo de ayudar, no entender o ponerse en lugar del cliente, dejando entredichos los susurros que hablaba, sin escucha activa, sin proactividad, etc,etc,etc........Ya era insostenible la conversación, fue allí que solicite hablar con un supervisor o una compañera que me pueda ayudar. No es la primera compra que realizo a Max colchón, ya he realizado 3 o 4 compras (Quizás no aparezca a mi nombre todas esas compras porque en algunas llevaba el nombre de mi mujer).Finalmente, lo que buscaba era simplemente modificar un pack de colchón + almohada que compre al inicio, por un pack de base + colchón + almohada, ese era el sencillo problema, solo modificar la comprar nada mas. Si, tuvo la osadía de tratarme en la llamada como quiso. No, creo que sería la primera vez que trata mal a un cliente. Espero su pronta respuesta!