Últimas reclamaciones

Hola, me pongo en contacto como remitente de mi pedido con numero 6383000375130663 , aparece entregado pero no lo a recibido el destinatario al haber echo un cambio de dirección no se a podido completar la entrega y lo han dejado en alguna oficina o delegación quiero suponer.Hice una reclamación y estuvieron 5 días mandándome correos automáticos de que estaban buscando el paquete y pasada 1 semana me vuelven a escribir con un correo automático de que el paquete a sido localizado y que se daba por cerrada la reclamación, pero no me dicen ni donde esta entregado o puedo ir a buscarlo, agradecería que me dieran mas información sobre el estado del paquete o si podría dar una nueva dirección de entrega o al menos saber donde esta el paquete concretamente para poner fin a este problema, si pudiese elegir nueva dirección de entrega seria perfecto, gracias por vuestro tiempo.

Buenas tardes, tengo contrato con Virgen telco, con las condiciones de permanencia de 1 año y precio fijo de 45 euros durante ese año. Ahora en la factura pasada me informan que se me sube la cuota del móvil, les informo que no estoy de acuerdo vía telefónica, y me contestan que con el móvil no tengo permanencia que me puedo dar de baja en cualquier momento, la permanencia es para internet, y que a internet no se me sube la cuota. Me parece una desfachatez total, me aplican permanencia y me suben la cuota del móvil. Me considero totalmente engañado.

Hola desde el 20-12-22 Vodafone me suscribe sin permiso a un servicio externo llamado PK_Twistbox_Adult_Sub1, que realmente no sé lo que es. Por dicha suscripción me cobran 4,50€ al día. Además me han estado cobrando una suscripción en tarifa plana en Apex juegos por importe de 4,50€/mes y KIDDIES CLUB por importe de 11,99€/mes (desde el mes de septiembre) sin haber habilitado esto (que ya he procedido a dar de baja). Quiero la baja inmediata en estos servicios así como el reembolso del dinero cobrado a más desde septiembre, por estos servicios que no he contratado.

El pasado 3 de febrero llamé al teléfono de atención al cliente 22123 a las 11:15 h, mostrando mi desconformidad con la subida efectiva del 15% de el total de mi factura, según ustedes, justificada por el incremento del Ipc.La operadora me dice que registra mi queja y que no puede hacer nada.Ese mismo día a las 11:53 h recibo una llamada de Vodafone del 912777442 diciendo que sabían de mi queja y que el departamento de fidelización me iba a llamar exactamente el día 13 de febrero para hacerme una oferta y que no llamara a este teléfono antes de esta fecha.Estamos a 15 de febrero y no se ha puesto en contacto conmigo.Llamo otra vez al 22123 y me dice la operadora que no tienen registro de la llamada del 912777442 , que no puede hacer nada y que no puede informar de esta incidencia a su supervisor.Solicito que desde el departamento de fidelización o atención al cliente se ponga en contacto conmigo para revisar la subida desproporcionada de mi factura.Como socio de la OCU me reservo la opción de interponer reclamación

Hola, llevo con problemas de cortes de servicio de fibra desde hace mas de un año, ya entonces no se solucionó y me tuve que buscar yo la vida para poner un parche, pero ya hace un tiempo que vuelve a fallar y no me dan una solución, solo hacen que marear, no quieren cambiarme el router cuando estoy seguro que el problema está ahí ya que ya me cambiaron el cable de la red y además tengo otra fibra contratada donde nunca dio problemas.Esto está en un negocio autoservicio, cada vez que me quedo sin internet me dejan ciego y además no puedo resolver problemas de los clientes a través del móvil con el problema que eso conlleva para mi ya que el negocio está en otra población. pido me cambien el router y además me compensen de alguna forma por todas las molestias que estoy teniendo.

Buenas , sigo sin aceptar la subida del ipc, pero puesto que parece que no puedo hacer otra cosa. Ahora si hacemos cuentas antes pagaba 70 euros mes y ahora 82,5 euros mes con la subida del 8,1 por ciento , si comemos la calculadora el 8,1 %de 70 euros no son 12 euros sino 5,60 euros más o menos.por lo tanto seguimos mal.

Hola. Estoy en la lista Robinson desde hace cinco años yAl menos hace dos semanas que Recibo llamadas a diario de Vodafone.Ya les he dicho que no estoy interesado, en las siguientes que estoy en la lista Robinson y que los denunciaría.Me respondian con tono sarcástico y colgaban sin dar tiempo a una respuesta. Ahora recibo las llamadas y nadie habla, a veces se escucha una voz diciendo goodbye y se corta.Llamadas al mediodía que no me dejan descansar.Puedo presentar certificado Robinson y lista de las llamadas Que los números de teléfonos van Del 910 886 100 hasta el 910 886 100

Hola con fecha 14/02/2023 recibo una llamada de Vodafone para cambiarme el decodificador de televisión que tengo en casa, el motivo que alegan es que es un decodificador antiguo, que da fallos y Vodafone de forma gratuita esta cambiando por unos mas modernos y SIN NINGUN COSTE PARA EL CLIENTE. Vuelvo a preguntarle que si el cambio afecta a mi permanecía, factura o a cualquier paquete que tengo contratado con ellos, y me reiteran que no me afecta en nada mas que disfruto de un mejor servicio.Acepto el cambio del decodificador con dichas condiciones.No quedándome tranquilo llamo al servicio de información de Vodafone para informarle que he recibido una llamada ofreciéndome este cambio y en primer lugar confirmar que eran ellos los que de verdad estaban llamando (debido a la gran cantidad de estafas de hay telefónica) y para cerciorarme que el cambio es gratuito como así me han indicado.Me confirma que si que es gratuito, vuelvo a insistir en el tema de la permanecía y en el tema del coste mensual, me insisten que ES GRATUITO, no obstante vuelvo a insistir que lo revisen de nuevo ya que en mi contrato, no tengo alquiler de decodificador, y ahí es donde me dicen que finalmente tendrá un coste de 3€ mensual por alquiler de equipo, algo que no tengo recogido en mi actual contrato.Es cuando les echo en cara que han intentado estafarme y colarme un servicio sin que yo haya autorizado dicho cargo, le indico que me ha repetido en varias ocasiones que no tendría coste ni el cambio, ni el servicio, a lo que me responde que como casi todos los clientes pagan el alquiler pues suponía que yo tb lo pagaba pero que finalmente el codificador era en forma de ALQUILER. Sintiéndome engañado por esta forma de proceder pongo reclamación telefónica con Numero 135698182, con el malestar pertinente por el intento de estafa. Por lo que para mantener mi contrato actual tengo que quedarme con un decodificador defectuoso por la obsolescencia del paso de los años. Por tanto solicito el cambio de decodificador defectuoso por uno nuevo manteniendo las condiciones que actualmente tentgo en mi contrato, en este caso NO TENER ALQUILER DE EQUIPO.

El pasado mes de setiembre de 2022 yo era cliente de la compañía de telecomunicaciones Masmovil. A raíz de un engaño con la compañía Lowi, quienes me hicieron creer que pertenecían también a Masmovil, me cambié de operador. Sin embargo, Masmovil se puso en contacto conmigo para ver cuales eran las causas por las que pedía la portabilidad, momento en el cual di cuenta de que había sido víctima de un engaño en una guerra de empresas de telecomunicaciones y volví a Masmovil.La compañía me aseguró que me cubrían la penalización de Yoigo. De hecho, me remitieron un mensaje en el que indican que Masmovil cubre la penalización con Lowi, informanos con dni al email: promociones,masmovil@masmovil.com y te lo pagamos hast 260EDías después Lowi, efectivamente me cargó la penalización y yo remití a Masmovil la documentación que me solicitaban: factura de Lowi, recibo del banco, DNI.Les he remitido toda la documentación en tres ocasiones y todavía no han procedido a la devolución de la penalización.Es por ello que solicito su ayuda para el reembolso de la penalización

El pasado 19 de enero realicé un cambio de portabilidad tanto de fijo como de móvil de mi antigua compañía Orange a Digi.Se me prometió que en un plazo de 1 día como mucho una vez hubiera recibido las tarjetas se realizaría dicha portabilidad.Las tarjetas las recibimos el 24 de enero y llevo llamando desde entonces a Digi, obteniendo simplemente la respuesta de pasamos nota o lo ponemos como urgente en todas las ocasiones, sin que haya habido noticia por vuestra parte.El problema viene cuando la portabilidad de la línea sí que se realizó en la fecha establecida (26 de enero), perdiendo la promoción que yo tenía con mi antigua compañía (que incluía fijo y móvil) y que empieza a cobrarme por los móviles todo el tiempo que siga con ellos y vosotros no realicéis la portabilidad.Según FACUA y mis derechos como consumidor, el plazo máximo para la realización de la portabilidad es de dos días llevamos tres semanas sin noticias. Por lo tanto, necesito que me deis alguna solución de manera urgente, así como una aclaración y compensación por el retraso y futura factura que mi antigua compañía me va a cobrar por no haber hecho la portabilidad de todo en tiempo y fecha, como es mi derecho y vuestra obligación.Muchas gracias.