El pasado mes de setiembre de 2022 yo era cliente de la compañía de telecomunicaciones Masmovil. A raíz de un engaño con la compañía Lowi, quienes me hicieron creer que pertenecían también a Masmovil, me cambié de operador. Sin embargo, Masmovil se puso en contacto conmigo para ver cuales eran las causas por las que pedía la portabilidad, momento en el cual di cuenta de que había sido víctima de un engaño en una guerra de empresas de telecomunicaciones y volví a Masmovil.La compañía me aseguró que me cubrían la penalización de Yoigo. De hecho, me remitieron un mensaje en el que indican que Masmovil cubre la penalización con Lowi, informanos con dni al email: promociones,masmovil@masmovil.com y te lo pagamos hast 260EDías después Lowi, efectivamente me cargó la penalización y yo remití a Masmovil la documentación que me solicitaban: factura de Lowi, recibo del banco, DNI.Les he remitido toda la documentación en tres ocasiones y todavía no han procedido a la devolución de la penalización.Es por ello que solicito su ayuda para el reembolso de la penalización
